Огромная благодарность всему хирургическому отделению "Медси" за чуткое отношение и внимание. Спасибо огромное докторам-хирургам Снопок З. Н., КоробковуС. А., Домнину А. Ю;анестезиологу Костину С. А. ;травматологу Кагитину С. М. за профессионально сделанную мне операцию. Всегда была окружена вниманием докторов, всё было объяснено и рассказано, и порекомендовано. Девочкам-сестричкам тоже спасибо.
Хотела бы выразить огромную благодарность хирургическому отделению клиники "Медси", в особенности хирургу- Снопок Захару Николаевичу за успешно проведенную операцию моему отцу, которая состоялась 11.04. Доктор Снопок- настоящий профессионал своего дела, золотые руки! Кроме всего прочего, доктор всё подробно рассказал папе о ходе операции и постоперационном периоде, смог найти нужные слова, чтобы успокоить папу перед операцией и настроить его на позитив! Также хотелось бы поблагодарить весь мед.персонал клиники за внимательность, отзывчиаость, приветливость и искреннее желание помочь пациентам. Всем сотрудникам "Медси" во главе с руководством, огромная благодарность за высокий уровень профессионализма в работе и создании комфортных условий пребывания в клинике в постоперационном/реабилитационном периоде. Мы очень рады, что в нашем городе, есть клиника, которая в своей работе идет в "ногу со временем". Искренне желаем"Медси" процветания и всех благ!
Такого со мной не было ни в одной клинике, даже ЦРБ в случае форс-мажора предупреждает заранее, а тут...
Начиналось всё замечательно. Записалась на приём в приложении в начале месяца на 20 число. Всё это время на вкладке запись была информация: время, дата, врач и т.д.. За день позвонили из центра, я подтвердила, что на приём явлюсь. Запись была на 12.20, пришла в 12.00. Возле кабинета пациенты с записью в 11.40 и 12.00. Ну это ладно, бывает. В 12.20 звонок на телефон из центра, ответить не успеваю, телефон на беззвучном ( на приём же пришла). Начинаю нервничать, захожу в приложение, в всплывающем окне сюрприз:ваша запись отменена. Причём врач на месте, приём ведётся, за мной ещё пациенты. И тут к кабинету подходит мадам и заявляет, что записана на 12.20. Звоню в центр, т.к врач тут совсем ни причем и идти в кабинет нет смысла. А там говорят, что вы не были записаны. И в приложении нет никаких следов записи. И идите разбирайтесь в регистратуру, а мы тут ни причем и знать ничего не знаем, хотя звонок из центра и к приложению регистратура никакого отношения не имеет.
Так что, записаться на приём в эту клинику можно, а вот попасть по записи к врачу врядли.
Спасибо, за предложение обратиться с жалобой на электронную почту. Но помочь вы мне уже ни чем не сможете. Моё время потраченно впустую, настроение испорчено.
Я понимаю, что может быть сбой и на одно и тоже время записали двух пациентов. Но это не вина пациента.
И отменять прием в то время, когда пациент находится возле кабинета врача, далеко не самое хорошее решение. Приёма врача по записи приходится ждать две-три недели. Клиника находится в центре города, добираться некоторым до неё приходится больше часа.
Лучше проработайте с персоналом ситуацию, чтобы такого с другими пациентами не повторялось.