Страхування вантажів і посилок

Як працює страхування в тарифах «Вантажний» і «Доставка»?

Страхування вашого майна починає діяти, коли водій/кур’єр прибув до вас (натискає кнопку На місці), і закінчується із завершенням поїздки/наданням послуги кур’єрської доставки (водій/кур’єр натискає кнопку Завершити). Якщо пасажир скасовує замовлення, страхування припиняє діяти.

Якщо ви замовили вантажників через програму Яндекс.Таксі за тарифом «Вантажний», страхування поширюється на період навантаження та розвантаження.

Зверніть увагу, що за тарифом «Вантажний» перевезення вантажу за договором фрахтування здійснюється лише у вашому супроводі.

Що входить у страхування?

Страхування покриває пошкодження, загибель або втрату вантажу/посилки. Зверніть увагу, що страхування поширюється не на всі види вантажів.

Винятки:
  1. Вогнепальна, сигнальна, пневматична, газова зброя, набої, холодна зброя (у тому числі метальна), електрошокові пристрої та іскрові розрядники, а також основні частини вогнепальної зброї.
  2. Наркотичні засоби, психотропні, сильнодійні, радіоактивні, вибухові, отруйні, їдкі, легкозаймисті й інші небезпечні речовини.
  3. Живі й мертві тварини й рослини, частини людського тіла або останки, у т. ч. прах, необроблені шкури тварин.
  4. Грошові знаки Російської Федерації й іноземна валюта (готівка), дорожні чеки, цінні папери, банківські та платіжні картки, золото і срібло у злитках, акцизні марки.
  5. Імунобіологічні препарати, біологічні матеріали, кров.
  6. Художні цінності та вироби, антикварні речі, твори мистецтва (картини, ікони, книги, рукописи, скульптури тощо), виставкові експонати, колекції.
  7. Фото-, аудіо-, відео- або кіно-матеріали, у т. ч. порнографічні матеріали.
  8. Злитки й вироби з рідкоземельних металів, дорогоцінні метали у злитках, дорогоцінне каміння; ювелірні вироби.
  9. Плавучі засоби, судна і яхти, у т. ч. негабаритні.
  10. Насипні, навальні й наливні вантажі, що не мають індивідуальної або заводської упаковки.
  11. Скло та скляно-порцелянові вироби без спеціальної упаковки.
  12. Об’єкти інтелектуальної власності (проекти, розробки, технічна документація, рукописи тощо), носії інформації.
  13. Вантажі військового призначення.
  14. Свіжі фрукти, овочі, гриби, ягоди.
  15. Автомобілі (вантажні, легкові, автобуси).
  16. Негабаритні й великовагові вантажі.
  17. Вантажі, що потребують дотримання певного температурного режиму.

Докладніше з програмою страхування можна ознайомитись у правилах нижче.

Сума всіх страхових виплат за одним страховим випадком не може перевищувати 500 000 рублів.

Скільки це коштує?

Безкоштовно.

Як підключити страховку?

Вам не потрібно нічого додатково підключати. Страховку вже включено в усі замовлення за тарифами «Доставка» й «Вантажний», оформлені за допомогою сервісу Яндекс.Таксі в Росії.

У якому випадку виплачується компенсація?

  • Під час перевезення вантажу/посилки сталася ДТП, що призвело до пошкодження майна.
  • Під час перевезення вантажу/посилки за наявності достатньої упаковки в результаті зміщення було пошкоджено вантаж.
  • Під час навантаження або розвантаження з вини вантажника, у разі замовленні цієї опції за допомогою сервісу Яндекс.Таксі за тарифом «Вантажний», було пошкоджено вантаж.
  • За тарифом «Доставка» виявлено втрату (нестачу) або псування посилки.

Як отримати виплату?

  1. Напишіть нам — докладно розкажіть про події і за можливості додайте фото. Ми проконсультуємо вас про процес страхування й передамо ваше звернення у страхову компанію.
  2. Якщо пошкодження сталося в ході ДТП, візьміть участь у розборі ДТП у відділенні дорожньої патрульної поліції. Із завершенням отримайте офіційну постанову у справі про адміністративне правопорушення.
  3. Працівники страхової компанії зв’яжуться з вами і дадуть точний список документів для отримання компенсації.
  4. Протягом двох тижнів після отримання документів страхова компанія прийме рішення щодо вашого страхового випадку й перекаже гроші на банківський рахунок.

Які документи потрібні для отримання виплати?

Точний список документів вам надасть страхова компанія.

У більшості випадків для отримання виплати вам точно знадобляться:

  • заява про виплату страхового відшкодування;
  • претензія від особи, майну якої заподіяно шкоду;
  • документ про ДТП;
  • фото пошкоджень вантажу.

З докладними умовами можна ознайомитись у правилах страхової компанії.

Примітка. Ця пам’ятка не є публічною офертою. Якщо у вас залишилися запитання про програму страхування, зверніться до служби підтримки.