ביטוח מטען וחבילות

החל מ-29 באוגוסט 2019, כל המטען והחבילות שנשלחים באמצעות קטגוריות השירות Cargo ו-Delivery של Yandex.Taxi מבוטחים בסכום מקסימלי של 500,000 רובל.

  1. הסבר על הביטוח בקטגוריות „Cargo” ו-„Delivery”
  2. מה מבוטח?
  3. כמה עולה הביטוח?
  4. איך מפעילים את הביטוח?
  5. באילו נסיבות מקבלים פיצוי?
  6. איך מגישים תביעה לביטוח?
  7. אילו מסמכים דרושים להגשת תביעה?

הסבר על הביטוח בקטגוריות „Cargo” ו-„Delivery”

המטען מבוטח מרגע שהנהג או השליח מגיע (מקיש על הגעתי) ועד שהוא מסיים את הנסיעה/מוסר את המשלוח (מקיש על סיום). אם המשתמש מבטל את ההזמנה, הביטוח לא תקף.

אם מזמינים שירותי סבלות במסגרת קטגוריית השירות „Cargo” של Yandex.Taxi, הביטוח מכסה גם את ההעמסה והפריקה.

הערה חשובה: אם המשלוח הוא במסגרת חוזה הובלות בקטגוריית השירות „Cargo”, השולח צריך להיות ברכב.

מה מבוטח?

הביטוח מכסה נזק, השמדה או אובדן של המטען/החבילה. עם זאת, הביטוח לא חל על כל סוגי המטענים.

מה לא מכוסה?
  1. כלי נשק: אקדחי נורים, אקדחי ורובי אוויר, כלי נשק עם להבים (כולל הטלה), כלי הלם חשמלי (טייזר) והחלקים העיקריים של כלי נשק.
  2. חומרים נרקוטיים, פסיכואקטיביים, בעלי השפעה גבוהה, רדיואקטיביים, נפיצים, רעילים, מאכּלים, דליקים ומסוכנים אחרים.
  3. בעלי חיים וצמחים (חיים או מתים), איברי גוף או שרידים, כולל עפר, ועור של בעלי חיים.
  4. כסף מזומן (שטרות), המחאות נוסעים, ניירות ערך, כרטיסי תשלום וכרטיסים בנקאיים, מטילי זהב וכסף וחותמות בעלות ערך כספי.
  5. תכשירים אימונוביולוגיים, חומרים ביולוגיים ודם.
  6. חפצי אומנות, עתיקות, יצירות אומנות (ציורים, סמלים, ספרים, כתבי יד, פסלים וכו'), פריטים לתערוכות, אוספים.
  7. תמונות, קטעי אודיו ווידאו או סרטים, כולל חומרים פורנוגרפיים.
  8. מטילי מתכת ומוצרים העשויים ממתכות נדירות, מטילי מתכות יקרות, אבני חן ותכשיטים.
  9. ציוד ציפה, ספינות ויאכטות, כולל בגודל ענק.
  10. מטען בצורת אבקה, מוצק ונוזל ללא אריזה אישית או אריזת יצרן.
  11. מוצרי זכוכית וחרסינה ללא אריזה מיוחדת.
  12. מטען שהוא קניין רוחני (פרויקטים, פיתוח, מסמכים טכניים, כתבי יד וכו'), תיקי מידע.
  13. מטען צבאי.
  14. פירות, ירקות, פטריות ופירות יער טריים.
  15. כלי רכב (משאיות, מכוניות ואוטובוסים).
  16. מטען ענק וכבד.
  17. מטען שדורש בקרת אקלים.

אפשר לקרוא בהמשך מידע נוסף על כללי הביטוח.

הסכום הכולל של הפיצוי שיינתן לתביעה אחת לא יעלה על 500,000 רובל.

כמה עולה הביטוח?

הביטוח ניתן בחינם.

איך מפעילים את הביטוח?

לא צריך להפעיל אותו. הביטוח הוא חלק מכל ההזמנות בקטגוריות „Cargo” ו-„Delivery” של Yandex.Taxi.

באילו נסיבות מקבלים פיצוי?

  • אם נגרם נזק למטען/לחבילה בתאונת דרכים במהלך ההובלה.
  • אם נגרם נזק למטען/לחבילה במהלך ההובלה, על אף שנארזו כמו שצריך.
  • אם נגרם נזק למטען/לחבילה במהלך ההעמסה או הפריקה על ידי סבלים, שהוזמנו בקטגוריית השירות „Cargo” של Yandex.Taxi.
  • אם נגרם נזק לחבילה שנשלחה בקטגוריית השירות „Delivery” או שהיא אבדה (לא נמסרה).

איך מגישים תביעה לביטוח?

  1. כתבו לנו והסבירו מה קרה (וצרפו תמונות, אם אפשר). נסביר לכם מה צריך לעשות לכל אורך הטיפול בתביעה ונעביר אותה לחברת הביטוח.
  2. אם הנזק נגרם כתוצאה מתאונת דרכים, צריך לצרף את דוח חקירת התאונה של המשטרה. בסיום החקירה תקבלו החלטה רשמית לגבי העבירה.
  3. חברת הביטוח תפנה אליכם ותעביר לכם את רשימת המסמכים שדרושים לה לקבלת הפיצוי.
  4. תוך שבועיים מקבלת כל המסמכים הדרושים, חברת הביטוח תקבל החלטה לגבי התביעה ותעביר את הכסף לחשבון הבנק שלכם.

אילו מסמכים דרושים להגשת תביעה?

חברת הביטוח מחויבת להעביר לכם רשימה מלאה.

ברוב המקרים, צריך להעביר:

  • טופס תביעה לביטוח
  • הצהרה ממי שהמטען שלו ניזוק
  • דוח תאונת דרכים
  • תמונות של הנזק שנגרם למטען

אפשר לקרוא הסבר נוסף בכללים של חברות הביטוח השונות.

הערה: ההוראות האלה לא מהוות הצעה ציבורית. אם יש לכם שאלות לגבי הביטוח, פנו לתמיכה.