Отмена подписки

  1. Как отменить Плюс
  2. Как отменить Плюс, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров
  3. Есть трудности с отменой?

В любой момент в личном кабинете подписку можно отменить, приостановить или возобновить.

Примечание. Если вы просто удалите приложения Кинопоиска или Яндекс Музыки, выйдете из своего аккаунта или его удалите — Плюс не отменится. Преимущества будут активны, а деньги продолжат списываться. Если вы хотите отменить подписку, сделайте это по инструкции ниже.

Как отменить Плюс

  1. Перейдите в личный кабинет.

    Если вы еще не вошли в аккаунт, выберите тот способ для входа, который использовали, когда подключали Плюс: по номеру телефона, логину, или по QR-коду.

    Если не получается вспомнить логин и пароль, посмотрите рекомендации службы поддержки.

  2. Зайдите в аккаунт с цветной обводкой — на него оформлен Плюс. Если в списке нет аккаунта с обводкой, значит, на своём устройстве вы ни разу не входили в аккаунт с активной подпиской.
  3. Пролистайте страницу личного кабинета до конца.
  4. Нажмите Отменить подписку и подтвердите отмену на следующих экранах.
    Примечание. Кнопка Приостановить подписку не отменит Плюс. Если её нажать, вы сможете только временно приостановить подписку. Когда пройдёт период приостановки, подписка заработает снова, а деньги продолжат списываться.
Когда вы отмените подписку, рядом с названием тарифа появится значок , а ниже статус — Отменено.
Как это выглядит

После отмены автопродление подписки сразу отключится — деньги перестанут списываться. Преимущества будут доступны до конца оплаченного периода — посмотреть дату его окончания можно в личном кабинете.

Если вы отменяете Плюс во время бесплатного периода, который длится меньше 2 месяцев — доступ к преимуществам пропадёт после его окончания. Если у вас бесплатный период, который длится 2 месяца и более — доступ к преимуществам сохранится до конца текущего месяца.

Как отменить Плюс, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров

  1. Если вы подключали подписку через App Store, то отменить её можно в настройках магазина приложений по инструкции.
  2. Если вы подключали подписку через Google Play, то отменить её можно в личном кабинете.
  3. Если вы подключали подписку через партнёров, отменить её можно только в их личных кабинетах: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Тинькофф Мобайл, Дом.ru.

Есть трудности с отменой?

Проверьте — возможно, у вас один из этих случаев:

  • Вы приостановили подписку.

    Войдите в личный кабинет и нажмите Возобновить — Плюс снова заработает, а кнопка Отменить подписку станет активной.
    Как это выглядит

  • У вас подписка по промокоду.

    • Если промокод не имеет автопродления, то отменить его не получится. После активации вы получите доступ ко всем преимуществам Плюса на срок действия промокода, а потом подписка отключится.
    • Если промокод имеет автопродление, то вы можете отменить его по инструкции выше, как обычный Плюс.

    Подробнее читайте на странице о промокодах.