Не знаю почему тут пишут про чистый пункт выдачи заказов …
Мне показалось очень маленьким помещение и грязным.
Интересная ситуация сегодня произошла на этом пункте)
Пришел АБСОЛЮТНО не тот товар !!!
И сотрудник сказал что ничем помочь не может. Не может подсказать где писать в поддержку в приложении, не знает номер поддержки ! Развел руками и сказал - моя работа только выдавать вам в руки заказы.
Советую обратить внимание на такую халатность. Было очень неприятно!
Ставлю одну звезду только за девушку которая на горячей линии помогла решить вопрос. Ей огромное спасибо.
Пришла в 20.50.. понимаю что под закрытие.. девушка указала на , что программа не работает.. ок, все возможно, но после того, как ее парень, который стоял рядом в грубой форме указал на выход, типо они работают до 21, было максимально неприятно.. я понимаю, что хотят уйти с работы вовремя, но где клиентоориентированность? Забыли или не учили.. вопросики.. прошу разобраться, потому что не позвонить в организацию не написать
Одно время работала весьма странная сотрудница, которая была всем не довольна. Сейчас положение исправилось. При получении посылки, случайно удалил код для получения. Сотрудница без проблем решила эту проблему. Большое спасибо.
29.09.2023
Невский проспект 148. На данной точке работал сотрудник ("29" сентября 2023 года в пятницу), который запретил оставить коробку на точке по причине того, что ему не удобно выкидывать данные коробки после работы. Данная ситуация повторилась на этой точке второй раз. После того как сотруднику было озвучено, что будет оставлен плохой отзыв, он поменял свое решение. Так же позвонил на личный номер через какое-то время и попросил не выкладывать плохой отзыв, извинился. Сотрудник извинялся не потому что искренне понял ситуацию, а потому что испугался отзыва. При этом заявил, что плохо, что я не вошла в его ситуации. Но сотрудник не вошёл в мою ситуацию на данной точке. Клиенторенитрованность, в данной ситуации, плохо проявлена со стороны сотрудника Яндекса. Не приятный осадок, который повторился второй раз. Прошу принять меры. Благодарю.
Часто получала заказы в этой точке. Пункт чистенький, с приятными сотрудниками. Удобно было по пути с работы заходить за заказом, т.к. я работаю до 21:00, а пункт до недавнего времени работал до 22:00. Теперь пункт работает до 21:00. Это мне неудобно. Придется специально за заказом ездить. Либо буду продумывать другие варианты, более удобные.
Сначала было какое-то напряжение со стороны сотрудницы, но на вопрос поменять способ получения посылки с номера этой самой посылки на штрихкод 15-03 сотрудница ПВЗ ответила «Вы что,прикалываетесь,что ли?» Видимо,замена метода представляла большие сложности, а я обязана знать все тонкости ее работы. Я ответила, что не знаю, что ей нужно, забрала посылку и порадовалась,получив пассивной агрессии на ровном месте.
Пришло уведомление, что заказ готов к выдачи. По приходу в отделение за посылкой, в грубой форме сообщили, что к выдачи по факту ни чего не готово, и приходите позже.
Ужасный сервис, один сотрудник из всех работающий 8.12 смог наконец отдать заказ, который пришел аж 6.12
6, 7 числа сотрудники разворачивали меня и говорили, что он «в пути», хотя по приложению он пришел)))
Пришлось связываться со службой поддержки