Много изменений в пункте выдачи ,во первых -чисто,аккуратно стало,молодые сотрудники очень вежливые,которые быстро работают ,нет очередей,работает кондиционер ..Спасибо ...отличный пункт, и буду дальше к вам заказывать....
Написано , что работают с 10:00, ежедневно , время 11:00 никого нет , жду уже 10 мин., впечатления так себе.... Заказала товар на гончарную 38, т.к наш пв, был переполнен... В итоге , делаю вывод... Сюда точно заказывать ничего не стоит .... 😔,
P.s два , клиента так же не смогли получить свой заказ... Т.к. 11:02 дверь заперта, и никого нет 🤦♀️
В понедельник (10.07.) ходила получить доставку. В личном кабинете была информация о том, что доставлены 6 позиций. Сотрудник выдал 5, сказав, что одну (облепиховое масло) не может найти. Он, мол, стажер, а основной работник куда-то задевал это масло. На мой вопрос «Что делать?» сказал: «Приходите завтра, будет основной сотрудник».
Я хожу получать свои заказы, когда МНЕ удобно. «Завтра» мне было неудобно. Пришла в субботу (15.07.), благо пришли другие заказанные товары. Был другой сотрудник. На вопрос о невыданном в понедельник масле сказал, что он тоже стажер и ничего не знает. «Приходите в понедельник, будет основной сотрудник».
Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Налицо пофигизм и некомпетентность.
Пришли в субботу (16.12) к 10:30. Написано на какой то картонке, что технический перерыв 15 мин, просидели пол часа никого нет. Ни телефона, ничего, телефон горячей линии не берет трубку. Просто отвратительно, приехали просто так, с учетом того, что ехали с другого района. Пункт выдачи открывается в 10:00, у них есть режим работы, который они не соблюдают
Забирала большой заказ (21.09). Как пришла - парню на пункте выдаче было важнее допить энергетик и досмотреть видос, прежде чем заняться своей работой. Начинаю задавать вопрос во время получения заказа - молодой человек просто в игнор)))
В помещении срач. Да, поставки и привозы бывают у всех, но не должны пустые и полупустые коробки быть разбросаны по всему залу
31.12.2023 время 11:40, пункт выдачи закрыт! Я понимаю что пункт работает по франшизе, но ведь должны же контролировать вы! Они работают под вашей вывеской!
Заказала небольшой предмет. Пришла забирать - не смогли найти. Убеждали, что это нормально - когда-что-то теряется у них в ПВЗ. Девушка начала повышать голос, говоря, что ей некогда искать и проще сделать возврат. Мой возврат платный. Предлагала перевести 100 рублей лично. И ещё раз перезаказать. А лучше сходить в магазин и купить. Это вообще что??? В итоге: товара нет, 100 рублей сняли, настроение испортили.
С 8 октября не могу получить оплаченный товар. Приходила утром 8/10 был якобы переучет до 18:00, в 13:00 11/10 просто была закрыта дверь и продавец из соседнего магазина сказала что с утра ни кто из сотрудников не приходил, в 17:30 12/10 на двери висит записка закрыто. Явно разбежалось все сотрудники, не понимаю почему продолжают вести товар в это отделение
Заказала 10.07 шампунь за 221 р. Шел неделю. 15.07 пришла в этот пункт за заказом, сказали, что не могут товар найти. На след день я уехала в рязанскую область. Мама пришла на следующий день, не нашли товар. Через неделю я приехала пришла в этот пункт, товар не нашелся. Деньги не возвращают. Написала в роспотребнадзор. Буду заказывать в озон. Ужасный пунут. Каждый день новые сотрудники, обман
Как ни приду, вечно перерыв 15 минут. Да еще и без указания времени, когда эти 15 минут закончатся. В итоге собирается очередь и все дружно нервничаем, когда же придет сотрудник.
И это разные сотрудники. Просьба указывать время окончания перерыва, так как номер телефона не всегда на видном месте лежит.
Как только ставим низкую оценку, пункт закрывают. Приходится идти в другие пункты, что не очень удобно. Поэтому лучше поставлю 5 звезд, чтобы ходить поближе
Удобно расположен, вежливые сотрудники, очередей нет, две кабинки для примерки. Минусы что в подвале без окон. Тем кто не может найти: заходите со стороны улицы гончарная, по левую руку от винлаба стеклянная дверь, внутри есть вывеска, спускаетесь по лестнице и налево, через магазин одежды
В приложении полностью пропали заказы, сегодня благополучно 200 рублей за возврат снялись! Удаляю приложение, сделаю заказы на Озон, и быстрее и сервис лучше.
Был отличный пункт, но с недавних пор там начал работать дед, который абсолютно не умеет разговаривать и постоянно хамит посетителям. Теперь ходим в другой пункт, слава богу, он открылся
Попробуй найди этот пункт, конечно. Но персонал вежливый. Внутри очень просторно для примерки.
Как идти: Идти в сторону совкомбанка, зайти в салон красоты, спуститься в подвал. Вы на месте.
Уже неделю не могу дозвониться в службу поддержки!!!! Не приходит товар , заказывала 11.03 , доставка в поиске и не могу получить возврат денег!!! телефон горячей линии не работает, продавцы ничего не знают… Разочарована работой вайлдберриз !!!
Не доставляют товар, телефон не работает, создала заявку-ответа нет, деньги не завращают!
Вторая доставка привезла вообще подделку, я сразу не посмотрела, создать заявку на возврат сейчас невозможно- не работает и никто не знает, когда заработает! Видимо это последние покупки
Присоединяюсь к отзывать, в первый раз пенки найти очень тяжело. Идите строго по карте и найдете какие-то опознавательные знаки. Внутри вежливый персонал, всё быстро))
Пункт находится в подвале, снаружи на доме никаких вывесок нет, пришлось разок обойти весь дом в поисках, дом, к слову, не скажу что маленький. Вход, где какая-то парикмахерская там маленькая вывеска внутри, если приглядеться
Товар пропал с купленных. Доставки с 20 апреля нет. Ни поставщик ни поддержка не отвечает. Точнее отвечают, но банальными отписками без всякой информации. Телефон не работает.
Оформила доставку 14.03. До сих пор ничего не пришло, деньги не вернули. Товар неизвестно где. Линия не работает, сотрудники не знают, где и что. Отвратительно!