Все отлично, очень вежливые сотрудники, в зале чисто, было ожидание в несколько минут в электронной очереди, оперативно. Всегда попадаю на компетентных специалистов, которые всегда помогут и заинтересованы в решении ваших проблем. Побольше бы таких отделений с такими сотрудниками.
Отделение банка порадовало высоким уровнем сервиса. Электронная очередь существенно упростила процесс ожидания, а просторный зал создает комфортную атмосферу. Сотрудники выделяются вежливостью и профессионализмом. Единственный недостаток – небольшая автостоянка, что может вызвать некоторые неудобства при посещении.
Быстрое обслуживание, сотрудник, жаль не запомнила имя, очень доходчиво, скурпулезно все объяснил, терпеливо внимательно выслушивал, подсказывал, что и как необходимо для получения кредита! Остальные сотрудники, слушала их прием, тоже были на высоте!
Я хотела бы выразить свою благодарность отделению вашего банка за отличное обслуживание.
Сотрудницы были очень внимательны и дружелюбны, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Я была приятно удивлена профессионализмом и вниманием, которое мне оказали при обращении. Обстановка в отделении тоже очень приятная и комфортная.
Была бы возможность, поставила бы минус 5...
Делали рефинансирование 21.12.2023 года в банке у специалиста Никулиной Ольги! Рассчитав все суммы, платежи, всё оформили, за счёт ВНС ("Ваша низкая ставка") снизили ставку - вроде бы всё идеально. НО! Сотрудник не предупредив, не сказав ни слова о каких-то страховых продуктах (а к слову сама проставила галочки в приложении!!! И отметила аж, как оказалось, 4 страховых продукта!!!), по тихому их добавляет к кредитному договору!
Разозленный супруг, был намерен расторгнуть договор рефинансирования, но сотрудница, войдя в роль легкомысленной особы "мы так всем делаем", "мы тоже простые работники", не стала принимать отказ от услуги ВНС (мол подумайте ещё) и расторгать договор, вручив бумажки и бланк заявления для самостоятельной работы над этим вопросом и, якобы, даже не обладая информацией как это делается...
При повторном обращении в течение часа в отделение банка и намерении идти на скандал, быстро выяснилось, что это легко всё делается в течение 15-20 минут!!! На месте!!! Спасибо сотруднице Анне!
Но Ольга "подарила" в преддверии Нового года мороку ещё и с обращением в страховую Согаз! Так как вот уж с их продуктами ВТБ точно не работает, а только втюхивает их без вашего ведома! А Согаз ребята ещё веселее: для расторжения договора один офис, и два разных сотрудника назвали по телефону разные адреса... Но можно ещё воспользоваться нашей доблестной Почтой России...
Будте всегда внимательны и дотошны при обращении в банки!
Будьте очень внимательны при оформлении Кредита в этом филиале. На кредит на автомобиль повесили 6 страховок в районе 200 тыс.руб. Период "охлаждения" - когда можно отказаться от страховок действует всего 14 дней с момента оформления кредита. За эти дни нужно успеть помотаться РЕСО-страхование, в СОГАЗ - в г. Одинцово и в 2м (метр квадратный Самолета). Последний вообще к Автокредитам не имеет никакого отношения - это страхование сделки н недвижимость!!!!! и у них нет никакого периода охдлаждения, они могут 2 недели принимать Вашу заявку и исключительно по электронной почте переписка. Очень много жалоб среди знакомых именно на этот филиал на Советской улице. Не ходите туда, на Южном прекрасные специалисты, без впаривания левых продуктов.
Идеальное отделение, персонал паьотает на высшем уровне, давно не ьыло настолько положительного впечатления от посещения отделения бынка!
На все вопросы ответили, все объяснили, а главное все прошло быстро и без задержек!
Отличное обслуживание. Отдельная благодарность сотруднику отделения банка - Ольге (окно №1) за оперативность, всемерное содействие и высококачественную консультацию)!
Хороший банк, имеется два этажа, второй этаж очень комфортный. Все сотрудники воспитанные, вежливые, компетентные. Работа банка устраивает полностью, с проблемами пока не сталкивала ь
Отличное отделение! Я лично имел дело с Татьяной за 4 столом. Очень вежливая и симпатичная девушка! Все подробно рассказала, объяснила и сделала. Профессионал высокого класса. Нужно срочно выдать премию.
Трусова Татьяна Сергеевна, отличный сотрудник. Быстро, профессионально и максимально вежливо выдала банковскую карту, установила приложение и разъяснила все бонусы и плюсы банка. СПАСИБО!Выпишите человеку премию!
Здравствуйте, долго ждал. 11 операторов. Заняты 6,7 были. Остальные что то ходили туда, сюда или сидели одни, что то печатали или играли.Хотя народу было не много. Конкретно оператор парень, справой стороны второй, был грамотный, всё быстро и доходчиво обьяснил, показал, что можно всё в приложение сделать
На Советской ул. к автокредиту навесили еще 5 страховых продуктов втихую не нужных, помимо страхования жизни, обманывают здесь. По регламенту они должны были озвучить каждый страховой продукт! Страхование сделки недвижимости вешают на автокредит. Будьте дотошными при оформлении.Были на Южном в филиале ВТБ, вот там такого беспредела нет.
Банк замечательный, зайдешь, тебя встретят с улыбкой, поинтересуются какой вопрос интересует и подскажут, и предложат присесть для ожидания, а потом извиняться за ожидание. Молодцы!!!
Пообещали 1000₽ за то, что передадут данные на госуслуги, собрали все персональные данные, а деньги так и не пришли. И на госуслугах не обновились. Совершенно верно 1000 мультибонус за предоставление биометрических для госуслуг.
Посетил 20 апреля 2024 года отделение банка такое нетерпеливое и не тактичное поведение сотрудника Дуброва Никиты Андреевича мягко говоря вызвало негодование, по моему мнению ему лучше на складе работать, а не с клиентами. И совсем другое дело Татьяна, помогла быстро со знанием дела, ей и таким как она спасибо.
Сегодня,20.09.2023г., посетила банк ВТБ в г.Балашиха,Моск.обл. ,мкр.Железнодорожный,ул.Пролетарская,2.
Худшего отношения сотрудника в окне 6,Платонова Татьяна,я еще не встречала!
Не здоровается, на мое приветствие не ответила,только по истечении половины минуты,разговаривает на повышенных тонах( с заключенными обращаются вежливее!).Талончиков нет- очередь,,живая"... Сразу громко сказала,что только с 1 чел.будет беседовать,на мою просьбу ,пригласить со мной -инвалидом,прибывшее сопровождающее лицо,ответила отказом.Все в дерзкопренебрежительном тоне...Ее фамилия Платонова Татьяна( за галстучком могла и не увидеть букву в фамилии)...
Передо мной женщина ушла от этой сотрудницы,отказавшись от обслуживания.
Я просто встала и ушла от нее,дождалась очереди и села к сотруднику окна 5 по имени Инна.
Все вопросы решили.Очень воспитанная и тактичная сотрудница!Вот такие сотрудники- украшение банка!Компетентная,тактично и по - деловому общающаяся.
С уважением,Сенникова В.К.
Р.S.При выходе из банка вдруг прозвучал голос Татьяны,что она не желала нам испортить настроение( всего- то мин.30 спустя!), только 2 чел.отказались от формы и метода ее обслуживанияв течение 5 мин...
У банка ВТБ всегда были культурные ,профессионалы своего дела, сотрудники.
Удачи моему любимому банку!
Очень долгое обслуживание. Заняло более 1 часа. Нужно было закрыть неиспользуемые карта и счет. Сервис просто отсутствует. Рада, что закрыла. Не рекомендую этот банк.
Сотрудник совсем некомпетентно и можно сказать даже дала ложную информацию по налог. вычиту по ипотеке.Но посетив налоговую убедились в этом
Show business's response
Екатерина Лукомская
Level 6 Local Expert
February 16
Одно из лучших отделений ВТБ! Во-первых, очень удобное расположение.
Во-вторых, внимательный персонал. Сотрудники всё понятно объяснили и помогли мне с моим вопросом, хотя в другом банке помочь не смогли.
Спасибо за отличную работу!
Была в этом филиале, в отделе «Привилегия». Очень хочу выразить благодарность Екатерине Сергеевне ( фамилию не знаю, было не видно, но это самая красивая сотрудница филиала) за профессионализм, четкость действий, за высокое качество работы и за её доброжелательное отношение! Редкое сочетание красоты, ума и высоких профессиональных компетенций! Спасибо за Вашу работу!
Благодарю клиентского менеджера Кулешова Татьяну М за помошь в оформлении карты и возврате денег в результате мошеннических действий. Грамотные специалист, работает профессионально. Банку огромная благодарность за быстрый возврат денег.
Уютный офис, электронная очередь, вежливый персонал, ВТБ очень хороший банк. Кредит брала, мультиварку, кредитные карты, накопительный счет открывала, пользовалась. Все удобно, и онлайн приложения и мобильный банк.
Мне нравится этот банк. И зарплатный счёт у меня здесь, и пенсионный. Всегда быстро и чётко работают специалисты банка. Большое спасибо. Дальнейших успехов в сфере банковского обслуживания....
В данном отделении банка блокировала карту, которой завладели ***. И переоформляла новую. В этот же день получила новую карту. Спасибо! Данное отделение банка - рекомендую!
Хотел на время отпуска немного денег на вклад положить, чтобы дома не держать, отказали. Ненадежный клиент , что то с валютой неладно.Обещали выяснить и перезвонить "сижу жду"!!!!! И..ты, я за всю жизнь толко баксы и евро налом покупал, для отпуска 500- 600 не более. Не рекомедую . Да и зачем им вкладчики ,есть же бюджет!!!!!
Хочу выразить огромную благодарность Карпенко Екатерине Сергеевне!
За доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу. 👍