Проводила электронную регистрацию по регистрации перехода права собственности через сервис m2.ru в этом офисе ВТБ. Порадовала отдельная большая переговорная, все чисто, аккуратно. Остальное для меня, как для профессионала нюансы))) Сделка прошла быстро, т.к. сотрудники готовы к диалогу и замечательно решают текущие вопросы. Приду сюда снова, рекомендую.
Немного не удобно в плане парковки, нужно оставлять машину у СК Олимп и пешочком прогутятся к офису.
Сам офис просторный, главная по залу встретит, спросит, поможет с талончиком и направит в свободное кресло посидеть подождать...))
Работники приятные, доброжелательные, свое дело знают!))
Рекомендую!))
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВТБ!!!! Проверяйте ежедневно! свои деньги на счету! 1.02.24 зачислили деньги на карту (есть чек),а утром на сл.день деньги исчезли! На гор.линии сами недоумевают как это могло случиться… и каждые 2 часа обещают, что они через 2 ч. поступят на счет. Сотрудник Пиндаленкова В.А. НЕКОМПЕТЕНТНА! По каждому вопросу почему-то звонила по внутренней связи. В итоге для составления платежного поручения, запросили кроме паспорта, еще какой-нибудь второй документ, хотя я являюсь клиентом этого банка и все данные у нее есть. На вопрос на каком основании отправили за вторым документом, не смогла толком ответить, ссылаясь, что это их внутренние «законы» и клиентам не имеют права предъявлять. Вышел ей в помощь Осипов С.Г. - директор по работе с клиентами, защищая своего сотрудника, также говорит, что нужно два документа, распоряжения не предоставил, лишь сказал, что вы можете его запросить и вам пришлют…На гор. линии никто не знает о таком внутреннем регламенте. Отвратительный банк! Работают, чтобы впарить кредит!!!Тогда они приветливы!!!
Быстрое обслуживание, приветливый персонал всегда может помочь стареньким людям с оплатой ЖКХ, для детей есть раскраски и карандаши, вода и стаканчики для посетителей всегда есть.
Хороший банк не большой ,находится относительно не далеко от станции Люберцы,примерно около 1 км .Быстрое и качественное обслуживание квалифицированных специалистов банка ВТБ.
Отличные специалисты и приятный офис. Специалисты своего дела, доброжелательные и приветливые.
Очень быстро решили проблему ,которую в других офисах не могли решить месяцами!
Впервые в жизни пришла в отделение ВТБ 16.03.2024г., чтобы помочь маме 75 лет оформить пенсионные выплаты в банк ВТБ. Мы просидели в очереди больше часа, я решила снять на телефон многочисленное количество ожидающих клиентов и только 4 работающих сотрудника банка.
На меня тут же "налетела" сотрудница банка, начала угрожать, что вызовет полицию и мне грозит 1,5 года лишения свободы за съемки в общественном месте.
Вот такого хамства и угроз я не ожидала
Большой офис, много окон приема. Были в выходной, народу было немного, очереди не было. Но неудобно, что окна не отгорожены друг от друга и все слышат, с каким вопросом ты пришёл.
Сегодня была в отделение.
Отличные сотрудники. Отдельно выделить менеджера Анастасию ( стажер) , фамилию к сожалению не спросила. И девушку администратора, которая встречает и распределяет. Спасибо за Вашу работу.
Недавно посетила офис банка ВТБ и была приятно удивлена очень доброжелательным , внимательным обслуживанием. Работники банка очень профессионально помогают каждому клиенту. Ждать практически не пришлось. На все вопросы отвечают терпеливо-доходчиво, такое впечатление, что ты у неё первая и последняя. Спасибо большое Савельевой Ольге Сергеевне за её профессионализм. Не теряйте то, что уже наработали.
Хорошее отделение, коллектив приветлив, понимаешь и готов помочь во многих вопросах. Всё вопросы и просьбы были легко решены. Молодцы ребята и девченки, так держать.
Очереди ужасные. При чем, если ест. Очередь, то держат в очередь за талонами. То есть их просто не выдают, говорят ждите и сколько ждать никто не знает, а люди толпятся, стоят и проклинают день, когда связались с банком😏
Уже больше месяца я не могу закрыть в ВТБ лицевой счёт. 13 ноября 2023 г я обратилась в отделение г. Дзержинский МО с просьбой закрыть карту и счёт, которыми я ни разу не пользовалась. Сначала приняли заявление на закрытие карты, не ранее чем через 2 недели можно прийти и закрыть счёт. Пришла через три недели, и дальше что то пошло не так. Я уже три раза приходила в отделение в г. Люберцы МО на ул Смирновской. Каждый раз оператор понимает, что счёт закрыть мне не может и надо писать в техподдержку, так как карта закрыта, но не закрыта и счёт закрыть не получается. Они честно пишут, обещают перезвонить и ничего, ни звонков ни результата. В этом банке хоть кто нибудь умеет работать? Я хочу закрыть счёт. И постараюсь больше никогда не иметь ничего общего с ВТБ, банком у которого нет грамотных программистов. В какое отделение надо обращаться? Кто то же должен уметь закрывать счета? С ужасом прочитала что кто то уже год на это потратил. Становится страшно.
Никаких очередей, приветливый персонал, помогли со всеми моими вопросами, до этого посетила около 5 банков, никакой конкретной информации не могла добиться
Не могут выдать выписку по счёту, привязанной к социальной карте москвича. Придумывают разные небылицы, отмазки, официальный отказ не дают. Из-за них не могу получить который месяц подряд пособия на детей. Буду писать в прокуратуру
Отделение в г. Люберцы на Смирновской оч удобное большим количеством сотрудников, но вот компетенция, профессионализм отсутствие этики одной сотрудницы Вероники оставляют желать лучшего.Вероники(к сожалению забыла фамилию открыто хамское поведение, на мое замечание, и просьбу извениться, ответила, что вообще не собирается со мной разговаривать. Напортачила с доверенностью, заведомо зная, что оформляет ее не по регламенту ,пользуясь плохим зрением моего мужа(я расцениваю это как издевку с ее сторонвы) тогда напрашивается вопрос!? Это было с ее стороны халатность, или престуаное вредительство и почему допускают к работе с людьми таких не компетентнвых сотрудников.
Хочу выразить благодарность специалисту по работе с премиум клиентами, которая обещала провести
корпаративную беседу о этике в работе с клиентами.
Отвратительный банк и ужасное обслуживание. Мама нарвалась на мошенников, и что вы думаете? *** направили ее в конкретный банк (по данному адресу). Оформили ей за 15 минут кредит 1.000.000руб + наличными, так ещё и карту.
Сотрудник Соловьева Наталья признала, что видела потерянное состояние матери. Сказала один раз, а может это ***? (ОТКУДА МАТЕРИ ЗНАТЬ, *** ЭТО ИЛИ НЕТ). НО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНЯЛА совершенно!!! Не вызывала службу безопасности.
Сегодня племянница пришла в банк и обещалась с данным сотрудником. Все документы по кредиту в личном кабинете, ЗАЙТИ В КОТОРЫЙ БЫЛО НЕВОЗМОЖНО из-за блокировки карты и счета… господи, что за сотрудники.
У меня пару вопросов к вашему банку:
- КАК ПРОШЛО БОЛЕЕ 13 транзакций?
- ПОЧЕМУ НЕ СРАБОТАЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ И НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ?
- ПОЧЕМУ СОТРУДНИК НЕ ПРЕКРАТИЛА ВЫДАЧУ КРЕДИТА? Если видела состояние матери? Позвала бы старших сотрудников.
Отказали естественно в пониженной ставке. Ужасный банк, ужасные сотрудники. Их не штрафовать надо, а увольнять!
2 недели назад моя родственница нарвалась на мошенников, на сумму более 1 млн. (Наличные + кредитная карта).
*** направили её в этот банк, со словами «видите себя непринужденно».
Кредит был оформлен в течение 15 минут. Работающему пенсионеру.
Обслуживалась она у оператора Соловьевой Натальи Витальевне. Оператор «намекала», и спросила не *** ли это (при этом она подтвердила, что видела очень потерянное состояние моей родственницы). И не прекратила выдачу кредита.
Далее, родственницу направили к конкретному банкомату этого же банка ВТБ. Было совершенно 15 переводов. И банк ни разу не остановил транзакцию как подозрительную.
Пришли сегодня в банк, попали к этому же оператору, попросили пересчитать кредит, нам отправили в личный кабинет. С учетом того, что родственница пенсионер И НЕ РАЗБИРАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И вообще в разных интернет ресурсах.
Не дай бог вам попасть в эту ситуацию, это самый ужасный банк из всех. Сбербанк при попытке мошеннических действий - звонит! Тиньков блокирует переводы. А здесь что?!
Все документы в электронном виде. Дали только эту несчастную бумажку. Обманутой пенсионерке.
Уже около года пытаюсь закрыть мастер счет в банке ВТБ в отделении Смирновская ул., 2, Люберцы. По всей видимости, там работают люди даже не с нулевой, а с отрицательной компетенцией, иначе это невозможно объяснить. Каждый раз у меня находят карту, которая не закрыта или закрыта не правильно, или не закрыт инвестиционный счет, который я тоже закрывал при снятии от туда всех средств. При этом в приложении на телефоне у меня все закрыто, а у банка в системе нет. Напрашивается два вывода, либо криворукие операционисты, либо программисты. В любом случае, сегодня, для меня этот квест с закрытием мастер счета продолжился.
Карта НЕВОЗМОЖНОСТЕЙ! Сейчас расскажу какие там невозможности))) оформил карту,
Хочу оплатить покупку, оплата не проходит, «операция отклонена, обратитесь в банк» 10 раз не проходит, сотрудники банка говорят все ок с ней, как ок????!!!! Если ничего оплатить невозможно! Суть никто ничего не знает , только догадки , в колл центре та же история, прошли сутки , ничего оплатить невозможно ! Пишу в чат и о чудо , один из миллиона сотрудников знает инфу, по карте первые 2 дня нельзя совершать покупки 😂 гениально !!!!! Зачем мне карта с которой нельзя ничего купить ! Просто дичь! Говорят безопасность ! Вы в своем уме ? Так в цивилизованных банках звоните со службы безопасности ! Проверяйте идентификацию ! Там нет службы безопасности! Экономят 😂 просто придите в магазин и наслаждайтесь отклоненными операциями ! Лучше пол года ограничение сделайте на операции ! Безопасность ! Так точно никто ниче не оплатит ! Худшая карта в мире! Худшее обслуживание в мире! Сразу пишите в заглавии карта по которой невозможно совершить покупку ! 3 суток ! Итог закрытие карты ! 0 заезд отзыв !
02.12 была в отделении г Люберцы . Меняла номер телефона . Менеджер Киндаленкова Виктория Александровна , предложила оформить кредитную карту. Условия оказались и правда хорошие. Буду пользоваться.
Хороший, современный офис из серии Open space. Вежливые, внимательные сотрудники готовые помочь в решении Ваших вопросов. Для посетителей пришедших с детьми - есть "детский уголок" с раскрасками. Жалко, что отсутствует "автопоилка" с кофе, хотя кулеры с водой - имеются.
Что банк что сотрудники , не дорабатывают систему по предотвращении мошеннических действий , одобрили пенсионеру кредит за 5 минут 1,3млн , не спросив что и зачем, и так же не возникло вопросов почему была проведена операция 13 раз , снятие наличных по 100тыс , и только на следующий день , когда уже было поздно , заявили что видели и понимали но почему то не среагировали .
Больше нечего добавить , может вам и одобрят кредит и вы будете рады , а может и с вашими родными случится тоже самое когда и им без проблем одобрят :)
Была в этом банке, лет 7 назад закрыла карту и счет! При чем писала заявление в отделении банка! Снимала деньги через кассу, после закрытия счета! Чтоб не было средств! По итогу, через 7 лет, а то и более, оказалось что счет не закрыт! Сотрудники банка, хамят, пренебрежительно общаются с клиентом, заказала справку из архива, по каким причинам не закрыли свет! Две мадам по смеялись, и сказали я уверена ни чего не придет! Вы не закрыли счет! Ну неужели, а горячая линия говорит так де ни верную информацию! Отправила письма заказные на разовые адреса! Почему на разные! Один адрес дали сотрудники, второй горячая линия!
Самое быстрое обслуживание среди всех ВТБ, приятная обстановочка, все вежливые, на входе помогают с талонами, объясняют досконально информацию. Хорошее отделение.
Отличный банк, пришёл и буквально 5минут не прошло, как уже общался со специалистом, очень душевно отнеслись к моей проблеме, всё решилось за какие то 5минут, рекомендую.
Хорошее оперативное обслуживание, особенно ЮЛ. Грамотные и улыбчивые сотрудники. Просторное помещение , оперативное обслуживание. Территориально Офис Банка крайне удобно расположен.
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Анне Алексеевне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь.
Сотрудники банка не приняли официальный документ, выданный нотариусом , о праве на наследство банковского счета. Жара 35° на улице и я инвалид по здоровью, потребовали сходить на другой конец города и принести им свидетельство о смерти, так как у них нет оснований для переоформления вклада! И без вариантов.
Как забрать деньги, это пожалуйста, несите и побольше. Но вот отдать мое- это уже не так просто.
Поведение у сотрудников такое, будто я попала к богам на Олимпе!
Такая же процедура в Сбербанк никаких свидетельств дополнительно не требовала.
Вывод очевиден.
Ужасное отделение. Пришла дополнить документами по заявке, сначала сто вопросов на весь зал("как перекличка из колхоза"), потом не могли понять, что я хочу, пришлось звонить в отдел колл центра, так как после пол часа ожидания опять ничего не знаю, докумееты прикрепить не умею. Просто куда смотрит руковолство банка держать столько некомпетентных людей. Потом побежала куда-то и менеджеру кол центра стала говорить, что документы не подходят и что если, что отделение не будет на себя принимать просрочки, т. е. Открестились. Просто самое ужасное колхозное отделение банка. Желаю, чтобы все люди из этого отделения были сокращены и отделение закрылось.
Брала здесь ипотеку. Быстро, всё понятно. Персонал вежливый и грамотный. Если нужно было связаться, то без проблем звонили и мне, и я можла быстро связаться с менеджером. Офис чистый, большой, много диванов для ожидания своей очереди, есть туалет и кулеры с водой! Рекомендую)
Это самое отвратительное отделение банка,сотрудники некомпетентны до ужаса даже молодая управляющая у которой пафос из всех мест прет ничего не соображает. Не могли решить проблемы про выплате страховки до тех пор пока сотрудник по страховым делам,который меня курировал в тупую не начал по телефону им говорить куда нажимать в компьютере. И это БАНКОВСКИЕ РАБОТНИКИ?! Позор!!!!
Была на офисе у завода Элара Московский просп., 40, Чебоксары . Обслуживала девушка А Марина . Обслуживание сотрудника отвратительное. Открывайте приложение смотрите , заблокировать карту не смогла , на мой вопрос куда обращаться сказала через три мес открывайте приложение там делайте . Хорошо я была в помощь пожилому человеку, а если был бы один . Все через приложение чем помогу в программе у меня то же самое . Вот и отношения к клиентам от ВТБ🤦🏻♀️. Есть фото сотрудницы. Жаль выкладывать, Чебоксары радужный город!
Сам офис достаточно большой, приезжал в будний день, народу не много, очень вежливый консультант на ресепшн. Все хорошо объясняют, стараются разобраться в вашей проблеме, никаких услуг не навязывают, это + для банка. Ставлю 4 из-за расположения для меня не очень удобно от Электрички далековато, а на автомобиле там вечная пробка в которую недавно бог попасть в час пик.
Был сегодня 12.08.2023 в этом офисе. Расположение удобное. Электронная очередь. Взял талон и в очереди не ждал ни секунды. Попал к специалисту Савельевой Ольге. Получил ответы на все свои вопросы. Спасибо.