Очень довольно работай менеджера Антона. Помог оформить кредитную карту с большим кешбеком. Все на понятном языке обьяснил. Все быстро и четко. Хорршее, уютное отделение, и главное, нет очередей.
Обслуживание понравилось, на все вопросы ответили, угостили кофе).
НО …. Я сидела 2 часа и чуть не уснула. Попросила подушку, мне сказали что её нет. Смотрела по сторонам все это время и почувствовала себя как в больнице. Пустые голубые стены, отсутствие зелени, картин, очень неуютно. Радовал глаз только букет цветов, стоящих в вазе. И менеджеры, которые не давали уснуть. Не представляю каково им ежедневно в таких условиях работать. Пожелаю вашему офису более ярких красок и жизни внутри 🙏🏼 освежите интерьер 😊
Отличный светлый офис, сотрудники все вежливые и приятные, по всем вопросам готовы помочь . Хочу отметить Анастасию П. Всегда внимательна и рада помочь.
Спасибо большое Ксении
Шикарный сотрудник
Быстро решили вопрос, проконсультировала по всем интересующим моментам
Побольше таких талантливых специалистов 💪💪💪💪💪💪💪💪🔥🔥🔥🔥
Пожалуйста поощрите сотрудника вашего банка Анастасию Павлову! Это очень грамотная, вежливая и очень красивая девушка! Решила вопрос за 5 минут. До этого обращался два раза в это отделение не смогли помочь снять деньги. Горячая линия так же не смогла! Старший смены тоже не профессионально отнёсся! Спасибо огромное Анастасия Павлова!
Пришла в офис, чтобы снять деньги со счета . Взяла талон. Прождала минут 10. На электронном табло высветился талон с моим номером . Подхожу к окну 15 , девушка операционистка занимается другими клиентами . И не очень любезно говорит мне что освободится через 20 минут . На мое возражение что я не готова столько ждать , сказала взять другой талон 😧 при тот что далее талоны с последующим номером после моего пошли к другому свободному окну . Администратор зала так и не смог объяснить, как так работает система что клиента вызывают к окну где идет обслуживание другого клиента ( хожу сюда раз в два года и чаще желания здесь бывать не появилось .
Спасибо Александру М. за оказаную внимательность в решении моего вопроса. Ранее обращалась в соседнее отделение с целью изменить тариф по сотовой связи,но мне помочь не смогли. В свою очередь сотрудник зала этого офиса любезно меня принял и проводил к менеджеру,который уже и выслушал и помог. Благодарю данное отделение за отношение к клиентам.
Хороший банк, сотрудники знают свое дело, и все объясняют доходчиво)). А самое главное, что одобряют большие кредиты!!! Правда процент не маленький)).. Рекомендую, банк ВТБ!
Хотел отметить сотрудника Боброва Александра. Очень внимательный, проактивный. Желаю чтобы все сотрудники были такими же чуткими клиентам банка. Уверен, тогда количество клиентов в ВТБ увеличится в разы. Руководству необходимо, я считаю, поощрять таких сотрудников! Александру- отдельное спасибо!!!
Очень благодарны сотруднику ба́нка Дробницкому Роману Витальевичу за оказанную помощь в оформлении необходимых документов непосредственно в отделении и грамотную поддержку по телефону
В данном отделении работает очень странный кассир, мужчина. Ведет себя подозрительно и неадекватно. Заставил ждать выдачи наличных практически час, ссылаясь на неисправность принтера. На просьбу пригласить специалиста начал хамить, но что удивительно, после обращения к менеджерам банка принтеры чудом заработали и деньги были получены. Подозреваю что у него не все в порядке далеко не с принтером.
Обратился по поводу ареста счетов. В офисе долго не ждал, меня провел администратор к окошку и я попал к менеджеру Миронову Александру. Александр подсказал как мне можно пользоваться картой, пока приставы не снимут аресты, был внимателен и вежлив. Выражаю благодарность офису.
На днях заезжала в данный офис,консультировалась по кредитной карте у Анастасии П. Все подробно рассказала,была очень вежлива ,сразу видно хороший специалист. И вообще во многих офисах была-этот понравился больше всех,сотрудники профессионалы своего дела,грамотные,улыбчивые,всегда готовы помочь.
Под влиянием от мошенников обратилас в этот офис 13.03.24 для получения кредита. Внимательность менеджера Александра М. помогла сберечь мои средства и нервы. Так же выражаю благодарность руководителю Александра за помощь в противодействии мошеннических действий против меня.
Выражаем личную благодарность сотруднику Дробницкому Роману за его профессионализм и помощь в решение вопроса!!! По вопросам юр .лица только к нему!!! Он супер👍👍👍
Удачное расположение по дальше от метро.
Если хотите без очередей, то лучше прогуляться немножко от метро.
До этого я был на Алексеевской , прождал полтора часа так и не дождался. Был на Свиблово утром в 10:00, жал 30мин.
Здесь пропал сразу же через минуту как взял талон.
Приятное отделение.
Приятный район, красный тц
Show business's response
Надежда М.
Level 9 Local Expert
April 16
Отличное отделение в категории «возле дома») 2 зала: приоритетное обслуживание и классическое, есть обмен валюты, 4 круглосуточных банкомата, быстрое обслуживание, приветливый персонал.
Минус: не работает в выходные…
Хорошее, чистое помещение.
Специалисты знающие, квалифицированные, очень толковые.
Хромают интернет и организация.
Вообще, брала карту по акции - Касперский в подарок на год.
Похоже, туфта и развод.
Кто из них двоих наврал - знать не хочу.
Больше месяца полная тишина.
Причём, нас трое. У всех троих одинаково.
Но данное обстоятельство не имеет отношения к конкретному отделению банка ВТБ.
Просто так могут заблокировать карту и счета и не объясняют почему ни по линии 1000 ни в отделениях, говорят надо ехать в отделение где карту выдавали. При этом вы полностью отрезаны от своих денег. Очень опасный банк, не советую никому оказаться в такой ситуации. Даже по кредитной карте не можете деньги вносить, вынуждают на просрочку. Все ответы в отделении где карту первую открыли, не важно что это может быть на другом конце страны.
Замечательный сотрудник Антон, помог перевести пенсию от грефа, теперь буду получать ее с выгодой и смогу платить ЖКХ без комиссии. Отличная работа менеджера. Всем советую.
Ужасный банк! Приложение глючит, не обновляется, очень долго загружается. Каждый раз обращение через чат - это на час, потому что подключение оператора на любое сообщение - это ожидание около 10 минут. Дозвониться невозможно, все операторы заняты и сброс. А вопрос по факту всегда один и тот же - сделать досрочное частичное гашение ипотечного кредита, но оно всегда происходит с боем: сначала заявку создать приложение не дает, нужно пройти 7 кругов Ада что бы ее оформили, а потом списание неделю не происходит. Оператор говорит одно, в приложение иное. В итоге гашение происходит с уменьшением суммы а не срока, как было подано заявление. Бардак!
Быстро поменяли карту, ответили на все вопросы, Чисто, приятно, рядом с метро. Сотрудники стараются быстро и качественно обслужить каждого клиента.
Рекомендую
Отношения к клиентам (особенно Анна) очень ужасное, такое ощущение что мы им что-то должны. Пришли закрывать к ним счета (обнаружили через ИФНС), не все счета отражаются, закрываем уже месяц. Да, хамства нет, но и работать на клиента не очень хотят. Всю ситуацию пытается спасти руководитель офиса.
Очень понравилась сотрудница Юлианна. Все терпеливо и доходчиво объяснила, очень долго с нами общалась, пытались найти наилучшие и выгодные предложения по обслуживанию счета ИП, и др продукты банка, вежливая, компетентная и очень приятная!!!
Плохая работа безответственного сотрудника Антона! Запросила выписку по счёту 3 апреля, сказал, ждите звонка. До 12 апреля ждала, звонка нет. Пришла лично в банк, у Антона выходной, кроме него, узнать, готова она или нет никто не может. Жду…. 20 апреля пришла в банк снова, Антон в отпуске, и началась та же история, что кроме него…….. Когда я попросила пригласить руководство, для решения проблемы, сотрудница нашла возможность решить её самостоятельно, и распечатала мне справку, которая давним давно была готова. Хорошего отпуска Антону! Ну а мне, заново собирать кучу документов, которые из-за ожидания этой справки я не успела подать в срок!
Отвратительно! Очереди нет, ждал всего минут 5, а вот когда началось общение с девушкой за стеклом, то сложилось впечатление, что клиент для неё что то вроде назойливой мухи. Я пришел с проблемой, которую собственно сам банк и создал - выпустили новую карту, а деньги остались на закрытой. Там денег очень немного, можно было и не приходить, собственно я почти год и не заходил. И вот оказался возле банка и зашел. Девушка сказала, что нужно писать заявление. Это можно было бы сделать, но там нужно было указывать ИНН, БИК, КС номера карт. В общей сложности я должен был написать 84 (восемьдесят четыре!) цифры. Естественно ошибся, начал снова, опять написал не так как нужно. А девушка в это время сидела и тыкала пальчиком в телефон. Причем так увлеченно, что приходилось ей напоминать, что я ещё сижу перед ней. В итоге плюнул, скомкал бумажку с заявлением и ушел. А ведь изначально эта проблема была сделана именно банком, который карту закрыл и оставил на ней деньги. Если бы не получал в этом банке пенсию, то наверное сегодня же бы закрыл счет чтобы больше никогда не пришлось иметь дело с этим банком.
Ожидание более 20 мин. Вызывают по талону и сажают ждать, чтобы свою статистику поправить. 2023 год на дворе , господа, везде все онлайн можно сделать, а вы гоните людей в офис и по полчаса заставляете ждать.
Сотрудники стараются на ура, но система работает никак.
Оставлял заявку на регистрацию ип через сайт, пришло одобрение в смс и дата когда подойти в отделение. По итогу сижу 2й час в отделении и мне формируют уже 3ю заявку. Итог: смысла от заявок на сайте нет, тк сотрудники их не видят.
Руководство банка проведите, пожалуйста ликбез со своими сотрудниками по вопросу, как общаться с клиентами. Сегодня 25.02.2023 сотрудник Кристина со мной общалась, как будто я перед ней чем-то провинилась. Мало того, что перед этим мне сказали другую информацию и я из-за этого потеряла время, так еще и сотрудник со мной общается как не знаю с кем. На моё замечание, Кристина меня проигнорировала и начала общаться с другой сотрудницей на личные темы.