Здравствуйте, обращаюсь довольно часто в отделение банка ВТБ в г. Сочи по ул. Карла Либкнехта так как он ближе всего к моей работе, обслуживание очень хорошее, очереди практически не бывает персонал вежливый и грамотный. Был приятно удивлен ее грамотной речью, высоким профессионализмом, компетентным подходом и оперативным решением моих вопросов.
Особенно запомнилась кассир Енина Светлана, в 18 –й кассе помимо обмена валюты, в процессе обслуживания, я получил полезную информацию по открытию кредитной кары и счета и еще несколько предложений о коммерческих банковских продуктах, которыми в дальнейшем воспользовался.
Данные качества довольно редко встретить в наше время тем более у простого кассира (а может и не простого) и такие сотрудники сразу запоминаются.
Прошу руководство банка ВТБ, оценить по достоинству работу данного кассира и вынести ей соответствующую благодарность за ее высокий профессионализм.
Так же хочется отметить слаженную работу всего персонала, что говорит о компетентном подходе Директора данного банка при подборе кадров и организации работы.
Поверьте, есть с чем сравнить так как банков рядом много, но открывать там счет или обсуживать нет никакого желания после первого же посещения.
Хожу в этот банк часто. Мне нравится там атмосфера. Знаете- как-то уютно, хотя и много людей. Очереди всегда быстро проходят. Специалисты квалифицированные, и если что-то не понятно, всегда подскажут, покажут и помогут. Рекомендую 😍
Удрбное месторасполржения. Дрстаточно прлсторен и много служащих как на физлица, так и для юрлиц. Отдельное помещение для обслуживания "приорити" клиентов мне очень удобно. Уровень профессионализма средний. В процессе работы находишь грамотного сотрудника и далее все хорлшо.
Постоянные очереди, терминал электронных талонов часто не работает.
Удобное расположение, адекватные сотрудники,внутри чисто и есть туалет для посетителей. Не всегда удается решить вопросы, но это уже н проблема конкретного отделения, а конкретно банка ВТБ.
В офисе понравилось, приятные и заботливые сотрудники, начиная с охранника, помог разобраться с необходимой информацией. Пришла закрыть все банковские карты, однако, сотрудник банка помогла изменить мнение, остаться клиентом банка, ознакомила с новыми программа. Процветания!!!
Открыла счёт ИП в отделении, обслуживание очень хорошее! Подобрали выгодный тариф.Огромное спасибо специалисту по обслуживанию юридических лиц Ловпаче Марине!
Приходил за выписками, было много людей, думал просижу 3 часа, но в этом отделении выделили 2 окна для бесплатных операций. Провёл в офисе в целом минут 10, с учётом того, что нужно было 7 выписок за несколько лет 😅 сотрудники молодцы, бегают, обслуживают быстро 👍🏻
Написал заявление на закрытие мульти карты 28.02.2024 карта до настоящего времени - 30.04.2024 не закрыта, а это мешает закрытию мастер счета.
Никто пояснить ничего не может ни по телефону, ни в чате, ни в офисе. Обращения и апелляции тоже не помогают. По итогам рассмотрения обращения уверяли в закрытии карты 22.04.24, но что-то пошло не так))) карта не закрыта.
Я в плену ВТБ(((
Обслуживание долгое, специалисты никакие, приходится сталкиваться с ипотечными специалистами, объясняют все двояко, при уточнении сами путаются в ответах, при снятии собственных средств выгоняют на улицу ждать звонка службы безопасности для подтверждения снятия, говоря что связь там лучше, никакой ответственности, по карте это вообще отдельная история, получил дебетовую карту, оформляли полчаса, положил небольшую сумму, при переводе по СПб ограничили перевод до 15 т.р., потом вообще заблокировали. На горячей линии объяснили что заботятся о безопасности и для снятия обременения нужно обратиться в отделение банка, в котором так и не смогли разблокировать. В общем, не рекомендую!
Хороший банк есть комната сбегать в м.ж и очередь ждать нормально не напряжно , некоторые сотрудники да тяжёлые и не о чём , сидят и такие глупости говорят или делают , что их тянет за язык не понятно , в привелегии в Натальи горячевой лутше не обращаться , консультация на уровне , отстой , 2 раза делала выписку мастер счёт , даже не говорила этого делать , сидит бумагу переводит , зачем мне эта выписка у меня есть она в онлайне , если делаете такие выписки нужно печать ставить и подпись а так это просто выкинуть , что и пришлось сделать . Если делать выписку то через обращение в коресподенскую почту в Москве сразу просить сделать полную развёрнутаю выписку по счёту . Где что утаили то там может будет . Про другое я молчу пока .
Просторный, светлый зал, после получения талона успел только заскочить помыть руки здесь же в комнату для мужчин :).
Обстановка спокойная, не навязчивая. Консультант 14 окошко, никуда не торопит, внемлет твоему вопросу (к слову - пол дня работы, середина рабочей недели).
Все опрятные и не суетные (ранее помню ВТБ 24 на Московской, жесть).
Менеджер какой-то проходил мимо поздоровался. Класс! Рекомендую посещение данного офиса.
Всем добрый день, давно хотел написать отзыв про очень чуткого и грамотного старшего кассира банка ВАЛЕНТИНУ КУНАКОВУ, которая грамотно и профессианально решила вопрос с выдачей наличных физ лицу, с расчетного счета!
Спасибо Вам огромное Валентина, сделка у меня состоялась наилучшим образом, благодаря Вашей находчивости и мгновенным решением вопроса!!!!
В банке работает 4-5 окон, в каждом окне оформление кредитов, вкладов, что занимает у сотрудника по 20-30-60 минут. Если ты пришел за простой операцией, то можешь простоять в очереди от 30-60 минут.
Муж оформлял новую зарплатную карту.Через неделю при получении карты ему под шумок оформили ещё кредитную карту на 10000тысяч. При отказе от этой карты ушлый сотрудник банка убедил что эта карта не к чему не обязывает и вам не чем не помешает. Я понимаю что вам за каждую такую карту начисляются бонусы к зарплате.Но не надо вести себя как ***!!! Избавиться от этой карты не так то просто ,при обращении на горячую линию или в офис втб они просто блокируют карту,а счет закрывают только через месяц при написании физического заявления. Не сразу а через месяц!!! Уважаемое руководство втб банка имейте совесть и не надо любым способом обогащаться за счёт ваших клиентов которые вам доверяют!
Разводят клиентов, не дают читать кредитный договор до его подписания, мотивируя тем, что программа не даёт. Условия, которые озвучивает менеджер, не соответствуют условиям договора. Будьте внимательны: никакой низкой процентной ставки в реальности нет, так как низкая ставка предоставляется при согласии на "услугу по её сохранению", стоимость услуги составляет примерно пятую часть от суммы кредита. Таким образом, полная стоимость кредита не 10 %, а 20, а то и больше. То же самое касается рефинансирования.
В полуденный зной у них приятно прохладой отдает, улыбчивы и любезны, решил почти все вопросы, остальное сделал через банкомат, благо их 4 и очередей нет!
Рекомендую!
Один минус это парковка, но это другая история...))
Хуже чем в этом банке ещё нигде обслуживания не было . Проблема с выдачей талонов , час просидели , прождали выдачу талона , банковскую ячейку 2,5 часа открывали, обслуживание на нуле
Пару раз был в этом отделении. Проводили ипотечные сделки. Офис большой, много окон. Для сделок есть изолированные переговорные комнаты. В 50 метрах от отделения есть две платные парковки.
Пришла в банк оформить дебетовую карту. Оказывается что с 2017 года счет был заблокирован из за ареста приставами. Перед этим 2 раза предоставляла в банка заключение о прекращение исполнительного производства и заявление о разблокировки счета. На получение карты получила отказ. Объяснив это все сотруднику банка мне ответили что Ваши личные проблемы банк не волнует. Мне интересно это вообще представитель банка был?! Я первый раз такое слышу!!!!
Отличный банк, очень хорошее расположение в городе, замечательный персонал и отношение к кликетам, обслуживание на высшем уровне, в очереди недолго находишься
2
Show business's response
Илья М.
Level 30 Local Expert
March 25
Отзыв о банке в целом. Отвратительное обслуживание при премиальном статусе. Если менеджер ушёл в отпуск никто ничего не знает. Бонусы за расходы в месяц начисляют только после дополнительно звонка, чтобы решить любой вопрос надо ждать 7 дней, на горячей линии нельзя получить внятный ответ, лимит расходов за месяц вместо обещанных 7 дней считают минимум 2 недели и только после звонка, условия договора не выполняются. В этом банке держит только открытый вклад, как только истечёт срок, ВТБ до свидания!
Оформляла карту, написано всë бесплатно. Пришла в банк, менеджер запрашивает 360 рублей. Начинает доказывать что-то и качать права. Менеджер Ева не дружелюбная. На столе лежали наклейки. Я попросила их для ребëнка, но та отказала. Мол наклейки даëм только детям до 10 лет. Если ребëнку 11, то уже не даëм.
Это просто кошмар. Не рекомендую!
Столкнулись с крайней некомпетентностью одного специалиста, к которой попали сначала, не то, что не смогла решить проблему, но и в качестве "совета", не разобравшись, настойчиво советовала идти к судебным приставам. Хорошо, что не вняли ее советам, повторно пришли в банк (потеряв время, нервы в пробках и деньги за платную парковку), попали к другому специалисту, которая профессионально и быстро все объяснила и помогла решить проблему. Семенова Т.А. - отличный специалист!!! Вот таких работников банк должен ценить и поощрять. Затем обратились к руководству с просьбой разъяснить, почему первоначально нашу проблему не смогла решить другая сотрудница. Вместо спокойного разбирательства и извинений натолкнулись на хамство и некомпетентность заместителя директора Игошевой Л.Г. ! Если руководство - непрофессионалы, что можно требовать от рядовых сотрудников?!! Хорошо, что мы не клиенты этого банка и, после такого опыта общения, никогда ими не станем.
Хорошее обслуживание, компетентные специалисты, удобное расположение в самом центре города. Рядом две платные стоянки если за рулем. Регулярно пользуюсь услугами.
Отличный офис. Бываю в разных городах поэтому имею представление. Отличный сервис по обслуживанию по Привилегии
Большое подразделение для юридических лиц. В целом мне нравится.
Понравилось обслуживание, месторасположение выбрано удачно. Очень мало народу, быстро сделала карту и кредит супер быстро предлагают. Банкоматов маловато, но у них не так много народу
В целом все отлично
Не всегда внимательны к клиентам,не идут навстречу клинтам,работают шаблонно,безпонимания клиента,хотелось бы индивидуального подхода к каждому клиенту.Надеемся,как всегда на лучшее.
Единственное место, где смогла приобрести необходимую валюту. У всех остальных один ответ-нет в наличии. Здесь приятное обслуживание, приветливый персонал. Все быстро и четко. Благодарю
Г.Сочи, ул. Ульянова 80/Б. Работа банка стала гораздо лучше. Очередей почти нет, работает много сотрудников, все очень компетентны и вежливы всегда. в зале уже сделали 2 табло, звуковое оповещение тоже наладилось. Если случается наплыв клиентов, то людей обслуживает даже начальник. Приятно, что теперь сотрудники банка заботятся о клиентах, имидже учреждения. Спасибо за отличную работу!
Обслуживание у ПМ, по времени согласно заблаговременной договоренности без ожидание, грамотное и заинтересовпнное решение возникающих вопросов, относительно свежий ремонт, сидячие места для ожидания, хорошее гигиеническое состояние туалетной комнаты для клиентов.
Самый бессовестный банк, который можно придумать. Встречают очень приветливо и научили сотрудников так работать, что к ним клиенты очень располагают и доверяют. Но если вдруг не понимаю каким чутье вы становитесь не интересным для банка клиентом, то из вас выжмут последнее и отвернуться.
Посетила банк, обслуживание и отношение к клиентам - хорошее, доброжелательное .
Вопрос к банку ВТБ - скажите пожалуйста, почему резиденту не выдают карту банка,тем более ИП.Она же очень нужна.
Благодарю.Надеюсь на ответ
В данный банк ни за что больше не обращусь. Сотрудник обманным путем подключил страховку. Все попытки сделать возврат и отметить оказались тщетными, дошла даже до директора, который признал, что сотрудник банка подключил услугу обманом, но деньги мне так никто и не вернул.
Единственное отделение на весь город, огромные очереди, сотрудники постоянно бегают куда то советоваться по простейшим вопросам ( а это значит они плохо подготовлены или образованы). Чтобы добраться до своего счета мне пришлось приезжать в этот банк 5 раз, причины переноса визита всегда были разные, например изменение условий обслуживания клиентов (при чем в одностороннем порядке), перезагрузка системы банка, невозможность обслужить клиента без паспорта но при наличии военного билета и водительских прав и наконец меня убила фраза "нет денег в кассе" и это центральное отделение банка ВТБ на все побережье! За время моих попыток добраться до счета наблюдал несколько раз клиентов прибегающих в панике с вопросом где мои деньги, их вопросы решали( везде это были ошибки банка), но при этом, как и у меня срывались сделки и были потери, и чтобы узнать ответ на простейший вопрос нужны часы ожидания в очереди. Вообщем все что касается вложенийв ВТБ Сочи: стать клиентом быстро и просто никаких очередей, а все что связано со снятием денег переводами и т.д. готовьтесь к очередям и сложностям