Хамское отношение сотрудников.
Одному не нравится что взяли 2 талончика, больше брать нельзя.
Веркеева Виоллета Александровна вообще блещет клиентоориентированностью и чуть бы не посылают.
Пока не начнёшь звонить вышестоящим сотрудникам банка, что бы отстранить таких сотрудников от работы, сразу и руководитель придёт и найдут решение, как можно все решить)
Рекомендация провести кадровые изменения и поработать над клиентоориентированностью сотрудников и возможно все будет хорошо)
Неудобный подъезд к банку поркофка всего на 5машин постройка между домами
Работники банка вежливые но не специализированные лемитарные вещи заделать не могут на пример отключить авто платеж
Очень хороший офис , всегда чисто и уютно. Бывает много народу , но персонал всегда справляется. Приветливые и высококвалифицированные! Всегда приятно сюда зайти. Спасибо руководству за хорошо слаженную работу персонала.
Впервые воспользовался услугами ВТБ. Сначала, после звонка в колл-центр, банк вызвал негативные эмоции, так как сотрудники на линии не смогли ответить ни на один поставленный мной вопрос, и раздражённо бросали трубку. Я был в шоке от такого общения. Придя в отделение, сотрудник банка Леонид всё внятно и квалифицированно объяснил, и помог в решении моего вопроса, быстро и профессионально, за что ему отдельное спасибо. Рекомендую!
Одно из крутейших отделений города. Всегда оперативно помогут решить любой вопрос,быстрое обслуживание клиентов. Очень компетентные и отзывчивые специалисты банка!
Неплохой банк. Замечательные сотрудники - всегда готовы прийти на помощь. Хорошее месторасположение банка. Один минус - это *** которые очень любят этот банк, наверное он лучший?!!!
Многое связано именно с этим офисом банка ВТБ: продавала и покупала квартиру. Продавала квартиру в апреле 2021года, покупатели брали ипотеку именно там- никаких нареканий тогда не было, продавала квартиру с риелтолом, нам предоставили комнату переговоров, быстро проверили все документы, мне тогда все понравилось. Прошло полгода и уже в октябре 2021 покупала квартиру: меня просили перевести деньги через ВТБ, я помня положительный предыдущий опыт охотно согласилась. И пожалела!!!!! Заранее, перед переводом денег, зашла в офис уточнить нужно ли снимать деньги со счета, мне консультат- молоденький мальчик, долго мялся и сомневался, но сказал, что живые деньги не нужны, достаточно перевода, какой же был у меня ужас в день сделки, когда нужны были живые деньги!!! Все уладили, но общее ощущение, что банк ориентирован только на ипотеку, консультанты больше беспокоятся о своей внешности, а клиент им мешает. Банк понравился, но именно это офис вызвал негатив
Внутри все красиво и чисто. Но сотрудники не хотят сделать лишнее движение, только чтобы отстали или свалить клиента на другого сотрудника. Впечатление не очень.
О-о-о! Первый раз вижу банк прям во дворах! Дворовый Банк! 😊 Тихое и спокойное место, примечательно тем, что заведение осуществляет электронные сделки купли-продажи. Дали переговорке и всем миром помогали.
Суперобслуживание, вежливый грамотный персонал. Удобно расположен. Очередь электронная, всегда известно сколько человек перед вами. Банкоматы круглосуточно. Если нужна конкретная консультация, приезжаю мюда.
Сейчас ставлю 5, но если бы полгода назад то полноценное 2. А все виной тому сотрудники -их не компетентное обслуживание . Но к счастью руководитель все вовремя исправила и помогла .
Платеж через личный кабинет не проходит. Предлагают это сделать в банке и соответственно заплатить комиссию за перевод. Вопрос: для чего личный кабинет пользователя???
Маленький банк однако есть место где можно посидеть и подождать своей очереди. На входе стоит добротное количество банкоматов. В помещении комфортно. Отличный персонал за исключением мужчины, который впарил мне кредитку под видом "БОНУСНОЙ" карты, так всё на уровне.
Оформляли ипотеку в этом офисе,потом рефинансирование в этом же офисе,сделку сопровождал володько н м,очень ответственный,компетентный сотрудник.все очень быстро,организовано.спасибо!!!
Хочу выразить благодарность коллективу этого офиса. Посещала отделение много раз и с проблемами и для решения пустяшных вопросов- всегда обслуживание на высоте! Хочу поблагодарить директора этого офиса ( к сожалению не знаю ФИО) за отлично организованную работу коллектива.
4
1
Виктория Канавина
Level 7 Local Expert
December 14, 2023
Неплохое отделение, практически сразу как пришла была принята специалистом, вежливо и доходчиво всю информацию донесли, спасибо за услугу
В декабре 2021 года оформлял карту 200 дней без %. Обслуживал Карнаухов Николай Александрович. Я ему объяснил, что картой не планирую воспользоваться в ближайшее время. Что воспользуюсь ей ориентировочно весной 2022, не ранее. И уточнил у него останется ли льготный период 200 дней при покупке в следующем году? На что Карнаухов Николай Александрович мне уверенно сказал, что смогу этим предложением воспользоваться в любое время при первой покупке. Так и сделал в марте 2022 года, спустя некоторое время выясняется, что льготны период у меня составляет 110 дней, т.к. период 200 дней действовать сразу после оформления карты. Если бы гражданин Карнаухов мне об это сказал, то не стал бы оформлять эту карту, т.к. имен аналогичную от другого банка. Считаю, что Карнаухов Николай Александрович вводит клиента в заблуждение для выполнения личного плана. Не компетентным этот сотрудник мне не показался, он точно знал что делает. Будьте внимательны и осторожны, когда Вас обслуживает этот гражданин.
Одно из худших впечатлений. В очереди просидела с грудным ребёнком 1 час 30 минут, на меня смотрели операцилнисты и продолжали не торопясь работать. Оформили в этом банке ещё и рефинансирование, сотрудники не компетентные, толком ничего ответить не могут по дате списания, с какого счета будет списание. Когда вышли на сделку по рефинансировании, вдруг оказалось, что надо и за то ещё заплатить и за сё, особенно понравилось, что 4 тысячи за электронную регистрацию. Ничего об этом не говори. Вообще, много вопросов к сотрудникам. Видели, что 2мя детьми, оба маленький и какая-то безответстаенность. И самое интересное, досрочное погашение в этом банке Возможна, только на ту сумму, которую внесёт, а просто так срок уменьшить, потому что вы хотите не получиться. Несите бабки и тогда мы Вам уберём срок. Вот так! Никогда не связывайтесь с этим банком. А если не дай бог Вы потеряете Кредитный договор по ипотеке и придёте к ним, то будьте добры заплатите за каждый лист 100р, а Кредитный договор сами знаете не 2 листочка. Так что, если когда либо имели дело со сбером, не идите в втб, он (втб) Вас очень сильно разочарует.
Посетила сегодня филиал ВТБ в Балашихе, хочу выразить благодарность сотруднику к сажалению ФИО не увидела, талончик вызвали сразу же, вопрос решил быстро 07.11.2022 в обеденное время 6 окошко (молодому человеку) благодарность за компетентность и доброе отношение к клиенту банка
У молодого человека были проблемы с оплатой кредита (одно время не мог выплачивать), далее пришел сам в банк с целью платить по кредиту, платил ежемесячно не маленькую сумму, но ему начал названивать грубый и мерзкий гнус Левон Араратович, угрожал что приедет с приставами арестовывать имущество, ещё что-то не помню, грубил, давил, хотел больше денег. Угрозы ни разу не выполнил. Когда дело передали коллекторам, мы обрадовались. Коллекторы оказались очень вежливыми людьми, они поблагодарили, что долг оплачивается ежемесячно и предложили удобные условия погашения. Сейчас долг погашен на наших условиях. Я считаю, что Левон Араратович позор вашего банка.