Хочу выразить огромную благодарность Дусановой Айман. Она -очень грамотный специалист. Объяснила все преимущества каждого банковского продукта и сумела меня заинтересовать. Вежлива и приятная в общении. Кофе, которое предложила мне попробовать-просто волшебный!
Благодарю ей у меня остались самые лучшие впечатления от работы сотрудников и самого банка!
Пользуюсь услугами банка более 20 лет. Хочу поблагодарить сотрудников банка за индивидуальный подход, профессионализм, культурное обращение с клиентами. Менеджеры банка всегда подробно и доступно объяснят ,помогут выбрать более выгодные варианты для клиентов. Спасибо за оперативное и профессиональное обслуживание. Очень довольна сотрудниками и условиями банка ВТБ. За все время сотрудничества ни разу не задумывалась о смене банка.
Быстро, вежливо и профессионально!
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника отделения Верочку Зяблову, работаю с этим сотрудником очень много лет, вежливая девочка, грамотная и знает четко свою работу, помогала в переоформлении вклада подсказала, что можно переоформить под больший процент.
Отличный банк
Отличное месторасположение, большая парковка, отличный и улыбчивый персонал.
Всегда во всем помогут, расскажут , объяснят, что не понятно , разжуют.
Всем советую этот банк.
ВТБ - очень прекрасный банк
Нас проконсультирована Дусанова Айман. Очень позитивная, квалифицированная, смогла нас сориентировать по возможным вариантам и подобрала самый оптимальный . Спасибо огромное за профессионализм.
Дусанова Айман вежливый и отличный специалист своего дела. Помогла быстро и оперативно оформить карту. Всё доступно и внятно обьснила. Я ушёл в полном восторге.
Я очень довольна услугами банка «ВТБ» Очень довольна качеством обслуживания. Все процессы оперативные и простые. Сотрудники банка всегда со мной на связи. Много лет пользуюсь услугами этого банка и всегда остаюсь довольна.
Выражаю огромную благодарность Шалатоновой Ирине за прекрасное отношение при открытии вклада! Хочу сказать спасибо за внимательность и чуткость! Хорошо, что такие специалисты работают в банке!
Прекрасный банк! Везде помогли, всё подсказали, а чего не знала - научили. Отдельное спасибо Алле за то что смогла меня довести до конца по вопросам о картах и всё объяснить!
Езжу не первый раз и всегда выхожу с отличным настроением, отвеченными вопросами! Очень советую его! Шесть из пяти звёзд и баллов!
Очень нравится работа сотрудников в этом офисе, всегда доброжелательные, помогут, все обьяснят
Отдельное спасибо администратору Екатерине, видно что очень старается
Очереди нет
Отделение находится недалеко от дома, поэтому периодически посещаю.
Оформлял здесь 2 ипотеки в 2019 и 2020 году.
Понравилось отношение ипрофессиональная работа отдела ипотечного кредитования, всё быстро, чётко, профессионально. При необходимости оформления буду обращаться уда ещё.
В остальном, имею ввиду оперкассы, как и в других отделениях ВТБ, со своими минусами и плюсами.
23.12.2023 в отделении не работает терминал для электронной очереди, все может быть, не страшно.
Но на входе нет девушки координатора. Сориентировать ни кто не может, народу тьма. Собственно не понятно сможем ли мы вообще получить нужную справку.
Обратилась к мимо проходящей девушке с вопросом, в итоге она просто прошла мимо...
Отношение к клиентам хорошее ,есть один большой минус ,персонала не хватает ,сидишь в очереди долго ,плюс не работает электронная очередь уже давно ,аппарат электронной очереди давно не работают и кажется руководству все равно что сотрудники крутятся как могут и люди сидят по долгу
Хороший банк ,вежливый персонал ,помогают оперативно решать возникшие вопросы , несколько раз был ,очередей нет ,берешь талончик ,не много ждёшь и тебя вызывают к окну .Рекомендую)))
Все быстро и четко,открывал вклад у Марии Игоревны очень понравился специалист ,большое спасибо руководству за таких сотрудников
1
Show business's response
Diman E.
Level 20 Local Expert
November 30, 2023
Открывал накопительный счет в этом банке 22.11.23. Очень понравилось обслуживание.
Хотелось бы поблагодарить Щитихину Татьяну Александровну, это действительно грамотный и очень приятный в общении специалист. Считаю что именно такие работники являются лицом организации... руководству банка на заметку)
да и вообще в банке работают приветливые работники, только кассиры суровые тети) но им положено🤭 отдельно хотелось бы отметить девушку которая выдает талончики, к сожалению не запомнил имени, она немного прихрамывала, но также улыбчива и приветлива в общении.👍 молодцы.
Внимательный и вежливый персонал, с чувством юмора. Приятный обменный курс доллара. Отличное месторасположение и наличие большой парковки. Удобный график работы.
Администратора на талонах не было на месте, взяла талон сама (не первый раз в втб, знаю какой талон нужен). Загорелся мой номер, подбежала администратор, отобрала мой талон и отдала другой девушке, сказав, что у них очередь (непонятно где была эта очередь вместк с администратором).
В другом отделении без проблем решила свой вопрос.
Это отделение мне нравится. Грамотные сотрудники. Брал там ипотеку и оставлял деньги на аккредитив, всё проходит быстро и качественно, не как во фрязинском отделении.
Отличный банк, я там уже лет 17 как минимум обслуживают, вклады только туда, ипотеку тоже там оформляли, все супер, отношение, аперационисты советуют, рассказывают, и пенсию туда перевела
Посстоянные проблемы с банкоматом на выходе который рассположен. В выходные закрыто отделение, а банкомат шансов на удачные операции не обещает. Посстоянно проблема с пополнением и снятием наличных
Была на днях в этом отделении, очень приветливые сотрудники, все объяснили доходчиво по моему вопросу, и не пришлось стоять в очереди в банкомат, т.к их там аж 4 штуки)
Отвратительное отношение к клиентам . Как бывший клиент знаю это не понаслышке. Не идут навстречу ,если перевод даже сделан между своими картами- не отменишь.
Я обращалась за помощью к втб и мне отказали , поэтому и пишу все как есть
Отличное отделение банка, все чисто и аккуратно. В отличие от других отделений ВТБ, здесь мы попали к отличному менеджеру, фамилию не помню, но знаю что принимает в 1м окошке. Пришли с проблемой страхования, девушка все подробно спокойно объяснила, успокоила наши нервы)) и предложила варианты решения проблемы и рассказала прозрачно подробно о всех нюансах. Вот к таким хочется возвращаться. Спасибо большое!
В данном отделении вчера получила карту. Сотрудник подключила такие услуги, как автоплатеж, карты + и страховку (она платная, 99 руб. сразу же сняли с карты!). На мой отказ она ответила, что сейчас невозможно без них получить карту, а отключить их можно будет в приложении. Автоплатеж и карты + отключила сама на следующий день. Но страховку невозможно отключить без визита в офис. Звонок на горячую линию так же не помог отключить страховку. Получается, сотрудник ради выполнения плана навязала мне услуги, при этом, обманув меня тем, что можно отключить всё в приложении. И теперь я в свой выходной должна буду поехать в банк в город, т.к. в моём посёлке нет его. Отвратительно!
Маму развели, вместо депозита оформили ей страхование жизни в согаз. Все вернули,после гневных разборок, но осадочек остался. Здесь надо быть внимательнее.
Очень помогли сотрудники получить то, зачем пришла в это отделение. Купить наличную валюту. А ещё помогли тем, что мне было СОВСЕМ не нужно - договор и дебетовая карта ВТБ. Якобы надо для покупки валюты сделать заявку из личного кабинета, а у меня такого нет, тк я не клиент банка. Ладно пусть будет 6 я карта - заключила договор. Так на моих глазах оператор лезет в мой личный кабинет, вводит свой какой то номер в чате, и... Без тени смущения открывает мне не только БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ но и ещё ИИС. Я молча офигеваю. Неужели это необходимо для простой покупки валюты???? Дома решила разобраться. В техподдержке ответили что нужно быть их клиентом, как в ГПБ ( ни в Сбербанке, ни в Совкомбанке, ни в Открытии ни в Альфе это не требуется по данным из интернета). Так и на оф.сайте ВТБ об этом НИ СЛОВА!! Таким образом мне навязали три услуги без особой необходимости 1. Договор обслуживания с картой, 2. Брокерский счёт, 3. ИИС. Ну прям "СЕРВИС" Отключите потом если не надо. ДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТЬ НЕ НАДО!!! Я пришла купить 💴 для путешествия!! Видимо у банка совсем плохи дела раз они этим занимаются. Заявление в прокуратуру на сотрудника, залезшего в мой телефон и подключившего мне ненужные услуги очень будет полезно для наведения порядка в этом странном банке!
Единственный ВТБ в котором я побывал. Чисто, уютно, персонал вежливый. Насчёт качества банковских продуктов рассказывать не буду, это работа банковских служащих.
Самое лучше отделение из вообще всех банков!
Я не ожидал настолько внимательного и чуткого обслуживания! Это отделение делает Биометрию,правда в доме иногда отключают свет в самый не подходящий момент))) Спасибо огромное!!!
Приехал с отказами от 5 банков на авто- кредит. Оформили запрос, получил деньги на счет сидя за столом у менеджера. Огромное спасибо руководителю доп.офиса! Очень внимательно относится к клиентам.👌🏻
Большой плюс это место парковки транспорта, в банке есть места для ожидания своей очереди. А вот время ожидания оставляет желать лучшего, можете до часа прождать пока вас вызывать для решения вашего вопроса, а это очень долго.