Незабываемое впечатление у меня осталось от круиза на теплоходе "Леонид Соболев" 5 дневная поездка, с экскурсиями на Валаам, Кижи, Мандроги, Лодейное поле, с посещением храмов. На теплоходе прекрасное обслуживание, много разных развлечений, скучать не пришлось. Вкусная еда. Обслуживает дружная сплочённая команда под руководством капитана. Всё классно, очень понравилось. Рекомендую.
Все туроператоры"Водохода" и на Обуховской обороны и на Московском пр. приветливы и доброжелательны,Всегда что то посоветуют и подскажут.Ухожу от них довольная и с путевками
4
Show business's response
Андрей Гаврилов
Level 18 Local Expert
June 30, 2022
Звонил и говорил с девочкой Анной 30 июня 2022г примерно 20-15 по поводу покупки круиза на Кариме - такого хамского и надменного тона я давно не слышад - продаете ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ дорогие круизы даже по мировым меркам а девочка хамит как будто в геленжике в 90х -Ваш карабль у моего дома стоит в спб, хотел с девушкой через кол центр организавать экскурсию по кораблю, меня послали и ссылались на какую то конфеденциальность и загруженость - хотя я не видел там загрузки и на 15% когда он отплывал (почти пустой) - так в чем проблема в высоких ценах хамстве или отсутсвии нормального сервиса? почему - все через Ж - полечу на мальдивы или в макс рояль или риксос там отношение лучше
Мы еще в круизе на теплоходе Санкт- Петербург. Все хорошо, кроме питания. Шефа ресторана гнать в шею. Просто беда. Как в студенческой столовке. Но мы на остановках покупаем еду и заходим в рестораны, стараемся не портить себе настроение.
Компания"Водоход"Супер!Отдыхали в 2020 году,теплоход "Константин Коротков".Класс ,очень понравилось!Всем советуем ,путешествие было на отлично!Планируем и в этом году!
Для непривередливых - терпимо. Но если вы перфекционист - то шаражкина контора. Например купил очередной тур на Валаам - доплатил 1100р (примерно) за доставку двух тел от моныстыря до судна на катере - на месте на катере не оказалось мест - ок, прогулялись, казалось бы верните деньги и нет проблем. Но тут начинается самый цимес:
- ответственные на судне 4 раза отказывались написать бумагу, что услуга не предоставлена - только при высадке начав бузить они снизошли вручить рукописный текст, уверив, что это у них такой документооборот
- Через пару недель расслабленно явился в офис - и что вы думаете - мне говорят, что за фигню вы тут нам принесли!
- Тут моя тонкая нервная организация не выдержала, но выслушав типично совковые (люблю СССР, но не совок) оправдания - "я всего лишь менеджер, не виноватая я" - я удовлетворился предложенным 210р вместо 1100р (примерно)
- честно говоря, уплатив за 2 суток 24 тыр, было немножко неожиданно увидеть такой подход
- сам больше не воспользуюсь и не рекомендую любителям нормального обслуживания
Компания испортилась от слова совсем! Где это видано,что ужин предлагают в 22.00??? Вторая смена питания - это просто песня.. теплоход Феликс Дзержинский. Анимация отсутствует. С детьми отдыхать нельзя,если не хотите испортить себе отдых. Теплоход в ужасном состоянии,весь дребезжит, из окон дует. В баре, за свои же деньги, напитки можно ждать часами. Отвратительная команда теплохода, сплошные незаинтересованные студенты.
Не могу сказать ничего по поводу организации круизов, но сайт просто ужасный, хуже не встречала. Невозможно не зарегистрироваться. не забронировать тур. Операторы, к которым обращалась за помощью, такое впечатление, что издеваются. Просят нажать на кнопки. которых нет. Деньги за круизы берут немалые, и не могут сделать нормальный, удобный сайт.А так как сайт -лицо компании, пропало всякое желание иметь дело с этой фирмой.
Били на днях на теплоходе «Юрий Андропов»,очень хороший персональ,любезние,во всем идут навстречу.Осебенно хочу поблагодарить Карину (авицантку из ресторана Нева).
Плавала в круиз на Валаам. Очень понравилось. Четкая организация. Хорошее отношение к туристам. Широкая программа развлечений. Особая благодарность за вечер классической музыки.
Отличная компания. Монополист в СПб. Одно огорчает, что в последние годы очень выросла стоимость туров и отсутствуют скидки на туры по окончанию сезона.
При оформление путёвки на Валаам, даже не сообщили о возможном кэшбэки при оплате картой Мир. Сообщили( только со слов, без предоставления, каких либо документов), что бонусная карта Водохода, с 7% стала 5%, тк в прошлом году у нас не было поездок,а поездок то не б
Хожу в круизы каждый год очень нравится водоход ни на что не променяю и персонал и отношение все отлично а если дорого? А что сейчас дешево? Сыр а мышеловке?
Приятный и квалифицированный персонал! Подобрали тур на Валаам Кижи по акции, ребёнок бесплатно. Дороговато конечно, но родные просторы тоже надо посещать!
Хамы. Общаться по поводу возврата денег за отмененный майский круиз отказываются категорически. Неужели опять, в 90-к за наш счёт спасали Сбербанк, а ноне будем снова спасать бизнес (опять спасать будет народ, которого снова кинут). Что то не слышно что судовладельцы начали распродавать "корабли". а про возврат денег за неисполненных круизы........
Вернуть деньги за отмененный ООО "Водоходом" тур?-Не, не слышали! : Сначала кормили завтраками, под различными соусами, потом просто перестали отвечать. Идет 10-й месяц с момента отмены тура и требования возврата денег, ждемс!
Здравствуйте.
Хотел оставить свое сообщение.
8 мая 2020г купил тур спб-валаам.
Рейс отменили. Деньги не возвращают.
Каждый раз говорят всю новую информацию.
Не рекомендую. Подводят пассажиров.
Не выполняют свои обязательства
Чрезмерно дорогие поездки на перекрашеных рухлядях. Все время удивляюсь, видя толпы путешествующих. Много желающих на Валаам,Соловки,Кижи. Но,как мне кажется, стоимость должна быть за каюту, а не с носа. Ясный перец,один без группы или попутчиков не поедешь. Все интересно,какого уровня комфортностью кают .
В этом году будучи в Питере решила на метеоре посетить Петергоф. Купила на набережной Мойки билет туда и обратно. При высадке в Петергофе меня не предупредили о наличии перед креслом ступени и в результате я упала.
Вернувшись в Питер, прямо на набережной попыталась обратиться сначала к капитану судна, а потом к руководству офиса. Начальник мне нахамил. Настоятельно не советую пользоваться данной компанией по перевозке людей.
10
9
Иванов Сергей
Level 8 Local Expert
August 4, 2021
Мошенники.Написано 4 дня,а по факту 2.Буду забирать деньги
Никому не рекомендую данную компанию.
Чтобы уехать в Петергоф, пришлось стоять 2 часа в очереди на причале в Санкт- Петербурге. И после не могли уехать 3 ЧАСА В ОЧЕРЕДИ!!! Если вы выходите на причал вас уже не выпустят в парк, надо покупать заново билет. нет мест на причале, где можно присесть. Люди с детьми на жаре стоят. Все из-за того, что без очереди группы из 80-90 человек от тур агентств проходят первыми. Компания думает только о прибыли, а о качестве предоставляемых услуг нет!!!! Позвонили в компанию, попросили принять меры, но все тщетно. Пользуйтесь другими перевозчиками.