честно, наверное это самый худший "Вкусно и точка", в котором я когда-либо бывала. да, заведение находится в центре города, и для работников полная посадка это конечно круто, но не для покупателей, которым приходится идти есть свой заказ на фудкорте в тц из-за вечного отсутствия свободных мест. ладно, это ещё не недостаток. постоянно неработающие терминалы, вот что. или же они работают, но не выдают чек, а потом стой и гадай какой твой номер заказа. или бывает такое, что табло с заказами не работает. или же ты заказал что-то, ждёшь полчаса, а твоего номера на табло даже и не было!! так же не всегда работает функция мобильного заказа. а ещё постоянные пьяные бомжи, которые заходят в заведение - ещё один недостаток. и их не всегда выгоняют, я вам так скажу (по крайней мере в те разы, когда я была в этом заведении из не выгоняли). они ходят и выпрашивают еду у людей или говорят какой-то пьяный бред. кароче сказка... я продолжаю ходить в этот мак только потому, что перед курсами мне нужно плотно поесть после того, как целый день не ела.
Хорошее и быстрое обслуживание, завтраки вкусные, тосты правда не очень горячие, но много сыра и всё свежее. Вежливые ребята за баром, улыбчивая девушка отдала заказ. Хорошее место.
Честно говоря, не в восторге. Знакома с внутренней работой в вкусно и точка, но не в этом предприятии)) Народу было действительно много несмотря на то, что будний день. Персонал выдавал людям в порядке очереди достаточно быстро насколько смотрела я. Я прождала заказ 25 минут, кто-то 40, Но еда разочаровала:( Картошка по-деревенски была не горячая абсолютно,хорошо было бы ее списать; сок был с очень странным привкусом, но нагетсы отпад! Желаю только процветания!🌸
Перед тем как читать основной отзыв, убедитесь, что вы понимаете о чём он именно:
- речь только про время завтрака
- речь про сервис
- все описанные проблемы системны и регулярны - повторяются уже месяцев 6
- на завтраках тут бывают 2-3 раза в неделю, так что это не случайный отзыв недовольного клиента.
Итак, реально по сервису наихудший представитель сети. Регулярно забывают что-то положить в заказ из не основного: то приборы забудут, то приправы не положат, то салфеток нет. Реально приходится проверять заказ после получения.
Что хуже - путают блюда. Заказал омлет с ветчиной - отдали с беконом и наоборот. Ну как бы вынуждать клиента разворачивать пакет, смотреть, что в упаковках - ну так себе.
Второе - зачем переводить заказ в статус «готово», если вы только что его приняли? Понятно, что для того, чтобы показатель среднего времени обслуживания был ниже, но ценой обмана потребителя? Подходишь и стоишь как дурак.
Ну и наконец - на кухне хаос, зачем так готовую еду в бин швырять? Менеджер вечно рычит на работяг, работяги огрызаются; это ж командный бизнес, не надо так.
В общем и целом - очень сильно есть куда расти с т.з. качества сервиса и командного слаживания. Пока что не «ужасно», но «очень плохо».
Вкусная и горячая еда, быстро принесли заказ и очень добрый хороший хоть и уставший персонал, собрали все правильно хоть и не с первого раза, чистота в зале хоть и не самая лучшая но для такого количества людей идеально! Спасибо вам за ваш труд!!!
Сегодня, 28 октября, побывав в этом месте, очень хочется выразить огромные слова благодарности команде. Все ребята - молодцы!!! В очередной раз, большой экскурсионной группой мы заглянули в один из ресторанов "Вкусно и точка". Вы меня удивили - это ничего не сказать!!! Сделав заранее, по договорённости, заказ на 70 человек - мы получили все вовремя и в соответствие с заказами. Уже не один раз, планируя перекусить в одном из Ваших ресторанов быстрого питания, были накладки - то стояли в очереди по часу (так как зону для приема пищи нам не предоставили), то накладки в комплектации наших заказов и многое другое (внимание, всегда созваниваюсь с конкретным филиалом и согласовываю все нюансы). В этом месте и с этой командой - все было на высшем уровне. Отдельное спасибо - Анастасии. Этот сотрудник прислушался ко всем моим пожеланиям.
Заказал через приложение в ближайший мак , приложение глюченное я находился у этого мака , а настойчиво предлагается мак на технологическом институте я случайно его выбираю т.к. не знал улиц на которых они находятся, хотя он от меня находился очень далеко, сижу жду, пол часа проходит , я подхожу с вопросом мой заказ вообще существует, мне говорят да да да сейчас его уже собирают, проходит ещё 15 минут ещё раз подхожу , и только тогда мне сообщают что я вообще не в тот мак Заказал, по итогу -360 рублей денег мне некто не вернул, - 1 час моего времени который я просто просидел ожидая несуществующего заказа, спасибо за помощь работникам мака которые отправили меня ожидать свой заказ который они не видят.
Вкусно и точка! Хорошо и вкусно , типичный макдональдс , даже когда много народа , места хватает всем ! Удачное расположение в центре города, торговые центры и 3 станции метро на сенной площади
Сегодня пришли в вкусно и точка и сделав заказ стали ждать. Просидел 45 минут наш заказ так и не был готов, когда я подошла к стойке узнавать где заказ? Девушка администратор, спросила у другой девушки и та сказала, что не нашли воды и выкинули чек с заказом! Затем девушка не извиняюсь попросила мой чек и сказала что через 5 минут принесут заказ. Заказ принесли через 5 минут, но не извиняюсь. Очень разочарована работой персонала в данном заведении вкусно и точка,который находится по адресу ул. Ефимова д. 2, лит. А г. Санкт-Петербурга
Десять минут ждал свой заказ - два чисбургера. Два раза подходил, спрашивал: "Готово или нет?" НЕТ, говорят, не готово, мы позовём. Когда я уже примелькался сверлить взглядом оаботниц-тружениц, от и сами проявили инициативу поискать мой заказ. Оказалось, мой пакет семь минут стоял на выдаче. Холодный и одинокий! И более того, вместо извинений мне сочная девушка в очках предъявила, что я сам виноват, они, мол, называли мой номер!
Ужасная точка!!!
Так в принципе неплохая ваша вкусная точка но только я увидела как ваша сотрудница уборщица убирала подносом мусор где ваши рабочие ставят еду и относят заказы своим клиентам я спросила уборщицу а где у вас веник или швабра она мне сказала что у нас нет ни швабры ни веника я была в шоке 🙀 потом там они когда работают очень шумно и они очень суетливые каждый орёт кричит одним словом крикуны пискуны
А так вроде всё норм хорошо 👍
Трудно найти, но очень быстрое обслуживание. Огромное количество народа, но поток идёт быстро. Есть удобные маячки, заказываешь еду, вводишь номер маячка и тебе принесут заказ за стол.
Пишу от имени большинства курьеров Сбермаркета. Очень неуважительное отношение. На вопрос, как узнать когда будет готов заказ, отвечают, не знаю. На вопрос, когда приблизительно может быть будет готов заказ отвечаю, когда Бог пошлёт. Теперь это уровень Вкусно и Точка 😂
Большая просьба к руководству, сделать 2-е табло с информацией по готовности заказов, также для курьеров, чтобы мы не отвлекали ваших очень занятых работников и не подходили по 10 раз.
Обычный ресторан Вкусно и точка. Обслуживают стабильно даже когда не протолкнуться. С самой пищей еще ни разу не облажались. Самое обидное, что мест мало. Сесть иногда реально некуда. Приходиться ждать, пока кто-нибудь не уйдет
Сегодня 28.05.2023, встретив ребенка с поезда, мы решили позавтракать во Вкусно и Точка на Сенной. Заказ был приготовлен быстро, все было свежее и горячее. На этом положительные моменты закончились. На наших глазах, в кассовой зоне, работник Шмакова Татьяна начала истерично кричать на одного из сотрудников и швырять в него предметы. Как я поняла, она один из администраторов заведения. Таким людям не место не только на руководящих должностях, но и вообще в сфере общественного питания! Настроение и аппетит были испорчены, ребёнок напуган и жалеет пострадавшего сотрудника!
Очень много народу, следственно очередь на получение заказа большая, а все столики заняты. Цены на нормальные бургеры слишком высокие, лучше чуть подкопить и сходить в ресторан.
ждал заказ на протяжении 15 минут ,после чего спросил в течении какого времени он будет на что мне ответили «в течении 5 минут мы все принесем»,прошло еще 25 минут и ничего не поменялось.до сих пор его жду и скорее всего дождусь его не раньше чем через час с момента заказа.коллектив крайне не ответственный и не выполняет всех задач ,что от них требуют
Ужасно долгое ожидание заказа. Можно ждать по 20-30 минут, даже если в заказе одна или две позиции. Сами сотрудники работают на своем вайбе медленной мухи. Сборами заказов занимались два человека при том что колличество заказов превышало место на мониторе. (Даже появление номера своего заказа на мониторе можно ждать более 15 минут). И как вишенка на торте путают позиции в заказах.
Почему то именно в этом заведении постоянно что то идет не так. То не работает приложение, то заказ несут почти по часу, почти всегда нет мест, ходят маленькие дети и попрошайничают деньги. Наверное самое плохое место вкусно и точка в СПб
Ждешь свой заказа вечность , как не придешь постоянная очередь , либо не принимайте заказы , либо работайте быстрей
Приходишь с целью быстро покушать в итоге сидишь и ждешь по 30-40 минут свой заказ
Час назад заказала ребенку еду.Наггетсы оказались очень горькие(наверно масло очень давно не меняли),бургер ребенок вообще отказался есть даже из-за внешнего вида.Качество продукции очень расстроило
С момента открытия сеть сделала огромный шаг вперед.
Ассортимент большой, очень много новинок, обширный выбор десертов, бургеры сильно подтянули по качеству, все вкусно. Обслуживание быстрое. Чистота средне, проходимость большая.
Пожалуй, самый популярный макдак в городе. Почти всегда полная посадка! Не смотря на это, заказ никогда не выдают позже, чем за 5 минут. Работают быстро и слаженно! Локация - лучше не придумаешь. Заведение как бы двухэтажное. Не стойте в очереди к терминалам на первом уровне: там их два или три , и люди думают, что больше нет и стоят в очереди. Поднимитесь по лестнице - там их еще много, и они свободны.
Вчера брал два приличных бургера по акции за 299 рублей! Обалдеть.
Это самый кошмарный филиал, такого нигде не наблюдала больше, стаканчика кофе ждала 30 минут, женщина а выдочемоткровенно срывалась на клиентов, мол, сто человек в очереди, вместо того, чтобы гулять на солнышке , ждут чизбургера тут. Не справляетесь, ну , закрывайтесь, но не вводите клиентов в заблуждение, ожидание в 30 минут ненормально
Заказывал в данном заведение покушать , два раза отменили заказ , постоянно увеличивалось время доставки , в итоге ничего не привезли!
Не рекомендую ! Очень плохое заведение и по всей видимости персонал!(
Ставлю одну звезду так как нельзя иначе опубликовать отзыв , хотя нужно в минус ставить!
Полный аут. Ждала кофе и бутерброд 25 мин. Подошла к стойке, сказали, что заказ готов, но не отдали. Сотрудница сказала, что сейчас сама его принесёт. Через 5 мин ничего не принесли. Аннулировала заказ. Если вы не цените моё время, то и деньги свои я потрачу в другом месте. Обходите эту точку стороной.
Сегодня 23.01.2024, оформили заказ в приложении в 22:07 с надеждой быстро перекусить и ехать домой. Как вы думаете, во сколько заказ был готов? В 23:42!!!! Это рекорд.
Добавьте в приложении кнопку с отменой заказа хотя бы...
Если вы хотите ждать заказ 30 минут в час пик
То вы по адресу
Даже если он будет состоять только из одного кофе.
К сожалению терминалы находятся далеко от кассовой зоны, что не позволяет узнать весь масштаб очередей заранее
Грязно. Вечно делают не тот кофе и вечно он холодный гамбургер холодный и не допиченый в общем удовлетствие было на нуле но грязь везде такое впечатление что его вообще не убирают пол прилипает к кроссовкам были 27 марта этолог года а туфли было не отлепить
Вкусная картошка фри (впрочем как и везде), обслуживание быстрое, хотя людей тьма (всё таки центр города). Чисто, столы убирают сразу. Спасибо персоналу
Ужас! Я абсолютно возмущен тем, что мне пришлось пережить сегодня! Я заказал себе чикен премьер, полагая, что наслажусь нежным и сочным куском курицы. Но что я на самом деле получил? Это был скорее не чикен премьер, а кетчуп премьер!
Честно говоря, я не знаю, что произошло на кухне, но в мой чикен премьер положили настолько много кетчупа, что вкус курицы просто исчез. Это было нечто абсолютно неприемлемое! Я не заказывал бутерброд с кетчупом, я заказал курицу, и я ожидал, что она будет вкусной и настоящей. Вместо этого я получил какую-то неопознаваемую красную массу, которая скрывала в себе любой след курицы.
А еще картошечку фри положили холодную! Это просто абсурд! Я даже не могу поверить, насколько плохо был выполнен этот заказ. Не только моя курица была утоплена в кетчупе, но и картошечка фри была абсолютно холодной. Это какой-то кошмар! Как можно так небрежно подходить к приготовлению еды? Я ожидал получить горячий, аппетитный обед, но вместо этого меня обманули и подсунули холодные картофельные палочки и бутерброд с кетчупом. Это не только неприятно, но и непрофессионально.
Я надеюсь, что заведение обратит внимание на этот отзыв и внесет соответствующие изменения в свой процесс приготовления и обслуживания клиентов.
Официантка пролила на одежду ребёнку сок, дочь пошла в -15 мокрая по улице, администратор для возмещения ущерба( надо нести в химчистку пуховик) сказала пойти в полицию подать заявление, собрать бумаги. Я вот думаю, что надо ещё президенту написать.
18 апреля 21.41.
20 минут ждём заказ из одного латте большого и двух чикенбургеров.
Ребят, у вас молоко кончилось или курица убежала?
В чем проблема??
Все еще ждём!!!
Удобное место, можно зайти, как с улицы, так и из торгового центра. Возможно, для некоторых людей будет проблемой ступеньки, которых в этой вкусноточке много, в соотношении с площадью. Сервис, чистота и качество продуктов на точно таком же уровне, как во всей сети этого фастфуда. Единственная просьба: если можно, то как-то переставить/переделать столик у самого входа (с улицы). Там всегда неудобно сидеть из-за ветра, прохожих, холода и т.д.
Чисто, вентиляция хорошая, не слишком шумно. Заказ принесли быстро.
Сырные треугольники не рекомендую! Нечто сухое, совсем не тянется. Не вкусно!
Коктейль шоколадный молочный - чувствовала вкус советского залежалого печенья, не очень понравился.
Ждала заказ 20 минут в почти безлюдное время. В заказе не было напитков и чего-то, что можно ждать с фритюра. Да и всем соседним столикам заказы приносили в течение 5 минут. А у меня день рождения! Обидно до ужаса, почему простые заказы легко игнорируется, их же проще сразу отдать, я сама так работала в Маке. Еще и все не свежее принесли, как будто на прилавке просто все стояло эти 20 минут.
В августе заглянула в нынешнее заведение, насладиться чизбургером. Заказ приготовили быстро, однако «чизбургер» был похож на гамбургер, поэтому я уточнила у кассира точно ли это чизбургер. Мне ответили положительно, но развернув упаковку я не нашла там никакого сыра, максимум был непонятный соус с овощами и котлетой. Не было времени разбираться, потому что я спешила на работу, поэтому пришлось забрать заказ и поехать. Надеюсь персонал будет внимательнее в будущем.