Посещала данное предприятие 12.04.2024, вечером.
Хочу выразить огромную благодарность за отличное обслуживание в ресторане "Вкусно – и точка". Отличный сервис, внимательный персонал и прекрасная атмосфера создали незабываемый вечер. Особую благодарность хочу выразить менеджеру за профессионализм, внимательное отношение к гостям и оперативное решение любых вопросов. 🤍 Спасибо за Вашу работу и то, что делаете время в Вашем заведении таким приятным и комфортным. Обязательно вернусь снова!
Этот ресторан находится в Фуд-корте на 5 этаже Торгового центра. В ТЦ очень удобно расположены эскалаторы, так что подняться на 5 этаж достаточно просто!) Что хорошо, есть много автоматов для заказа самому. И как не странно, но заказ собираю достаточно быстро, но надо все проверять ... могут забыть что то положить !)
Хорошее место, чтобы "проснуться"))) и позавтракать. Приятная утренняя, непринуждённая атмосфера. Вкусный маффин с яйцом. А великолепный Латте сделает всё, чтобы день был прекрасен!!!
Была во вкусно и точка на Думской 4А. Поела бургер, так как руки были в соусе, то смогла убрать не все вещи с подноса, пошла мыть руки. За столиком 300 на диване оставался мой рюкзак, а на подносе наушники. Когда пришла из туалета, подноса на столе уже не было, а с ним и наушников. Я как культурный человек отстояла несколько минут в очереди, чтобы спросить у кассира, кто убирает подносы. Мне сказали, ищите в зале. Нашла, спросила, а пожилая женшина говорит, что то стол убирала не она, и вообще они уже давно в мусоре, а мусорное ведро она недавно меняла на новое. Я попросила тогда, можно ли мне посмотреть недавно убранный мешок с мусором, спросила, куда дальше идёт мусор. Я никому не желаю просматривать мусор, даже свежий, но раз уж так получилось, что мои наушники по ошибке могли выкинуть, я попросила, чтобы я сама посмотрела мусор, не нагружая, ни в коем случае, этим делом какого-либо сотрудника. Мне отказали. Посмотреть камеру и узнать, куда их выкинули (или, может, и правда кто-то из гостей украл), мне отказали. Показали одни найденные сегодня наушники, это были не мои, конечно же чужого не взяла. Только несколько мужчин из зала вступились за меня, предложили помощь, благодаря им сотружник хотя бы занялся моей просьбой, в итоге этот молодой мужчина сотрудник сказал, что посмотрит потеряшки, ушёл, я ждала его 18 минут у туалета, а он забыл. Я подошла к другойсторуднице на кассе, она мне довольно агрессивно и отваживающе сказала, что я же вам уже показывала наушники, которые были в потеряшках. Тогда у меня вопрос, зачем другому сотруднику было говорить мне подождать, пока он ещё в другом месте посмотрит. Но вернёмся к тому, не проще ли было ещё 25 минут назад позволить мне посмотреть последний мусорный мешок, но сотрудник сказал, что ему сказали нельзя. Только писать в полицию. Не хочу по таким мелким вещам тревожить полицию, но ситуация очень обидная, футболят, моя хата с краю, жёстко и невнимательно обращаются. В то время как, возможно, решение ситуации занято бы минуты 3-5, а вот обивать их пороги у меня заняло минут 30. В итоге я ушла чуть ли не со слезами, без наушников, конечно. Отвратительное заведение. Редкие сотрудники относятся по-человечески. Ничего в этом заведении нельзя решить, никто не ответственнен. Мне есть с чем сравнивать, в заведении, где я работаю, мы внимательно относимся к потеряшкам гостей, даже например если это детские игрушки, а на уборке каждый день так точно всё находим, администрация смотрит камеры в самых крайних случаях, и полиции не требует. А до камер у нас бы 4 сотрудника подорвались искать, в том числе и гостя пустили бы под присмотром сотрудника, потому что впятором быстрее найдём. Это называется человеческое отношение, а не делание бабла, где в полутора местах от тебя стоит человек и просит помочь, а ты его будто не замечаешь.
Сегодня хочу рассказать вам о настоящем приключении в наследнице бывшего "Макдональдса". Название поменялось, вкуснее не стало, неудобства (по крайней мере в этой закусочной-прежние). Оказалось, что их туалет находится на втором этаже, но найти вход в него - задачка не из легких. Кто бы мог подумать, что расположение туалета в фаст-фуде может быть столь запутанным?
Но есть у меня теория. Подумайте сами, ведь это же часть мирового заговора фаст-фуда и торговых комплексов! Их цель - заставить вас тратить деньги, а не бегать по туалетам.
Есть еще одна интересная фишка в их маркетинге, которую парни из Макдональдс использовали первыми, а уже затем подхватили другие сетевые фаст-фуды ("Вкусно и точка" не стали исключением). Вы обратили внимание, как всегда вовремя появляется уборщик (уборщица) и начинает активно подметать, когда вы только что сели за стол? Они даже задевают вас шваброй, типа случайно. Все это маркетинговый ход, чтобы заставить вас чувствовать себя неловко и как можно скорее освободить место для новых клиентов.
Так что, друзья, будьте здоровыми и реже посещайте фаст-фуды. Готовьте дома и не попадайтесь на уловки заговора фаст-фуда!
Если дочитали до конца и считаете отзыв честным и полезным- поставьте лайк и подпишитесь. Это точно будет стимулировать меня писать больше и чаще! Заранее спасибо!
Удобное местоположение.Отличная атсмосфера.добрые и вежливые сотрудники.вкусная и сытная еда.стоит все недорого.мне все очень понравилось,спасибо большое,приду еще раз,рекомендую)
не самое лучшее место в центре для того, чтобы покушать. во первых, ни одного терминала, только живая очередь через кассу. во вторых, постоянно работают 1-2 кассира(они же и собирают заказы). в третьих, нас обслуживала не самая опытная кассирша, которая забыла всё, что я продиктовала(попросив заново озвучить весь список), так еще параллельно собрала штук 5 заказов и везде всё перепутала. в четвертых, столы грязные, пока не попросишь сотрудника их протереть - сам он не догадается, разве так себя должны вести люди работающие в общепите, так еще и в центре города, где большой спрос людей? ну и в пятых, вишенка на торте, адекватно ли держать у себя спящего бомжа? спасибо, что он хотя бы не вонял. но кушать и слышать его кашель прям тебе в спину - самое отвратительное. и судя по отзывам, это уже ни первый случай, когда этот же бомж спит в этом заведении. не так должны работать люди и не так должно выглядеть место в ЦЕНТРЕ ГОРОДА. сделайте уже наконец с этим что-нибудь.
Пришёл за таралеткой и любимыми печеньками которые продаются на второй кассе. Спасибо кассиру Анне, помогла определиться с поступлением в ВУЗ и рассказала как пережить ЕГЭ. Кассир года(парень который работал сегодня с ней, ты тоже крутой, но я не увидел твоё имя)
Данное заведение посещали с друзьями 02.06.2024 в 4 утра. Первое что встречает, это огромная очередь на заказ, которая выходит за пределы ресторана на улицу. Один человек принимает заказ, другой работает на кухне. Всё. Всего два человека при большом потоке посетителей. Отстояв в очереди минут 40, наконец-то сделали заказ. При получении заказа, сотрудник озвучил номер, забрал чек и только тогда начал собирать сам заказ. В итоге получили еле живую чуть ли не сырую картошку и самое приятное - ЛАТТЕ😍 (на фото). Он был просто отвратительный. Подошли выяснить, что же произошло с кофе. Сотрудник сказал, что аппарат сломался прямо перед нашим заказом и в итоге нам просто налили молока в кофе. Поменять латте отказались. Ну в итоге пришлось пить этот шедеврокофе со вкусом какао из школьной столовой. Было невкусно…
пришли во вкусно и точка, деньги были рассчитаны на средний комбо, всего было в заказе 3 позиции (комбо) сказали сотруднику данного предприятия что мы хотим заказать СРЕДНИЕ КОМБО кассир услышал, но видимо пропустил мимо ушей, тем самым пробив за БОЛЬШОЙ. пошли разбираться в данной ситуации с администратором, ему было на это все равно. деньги нам так и никто не вернул. ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАТЬ СВОИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И БЫТЬ С НИМИ ТОЛЕРАНТНЫ.
Посещали данное заведение 26.05.24 , заказывали 3 порции мороженного айс де люкс, когда начали есть , подковыряв мороженое, обнаружили что внутри просто пустота и мороженное находится только по краям , подошла к сотруднику на что мне сказали , что это технология такая наливки мороженного ( ага такая технология что внутри ничего нет ) , с данной проблемой сталкиваюсь впервые , ранние в других заведениях все было отлично , а в этом по факту заказал целое мороженное , а пока сидишь кушаешь , оно тает и ты получаешь только половину( так как внутри пустота и мороженое начинает проваливаться внутрь ), так же хотелось бы отметить что зеленый Липтон в этом заведении безумно разбавлен ( по вкусу чем то напоминает крапиву )
Пришли с другом в этом место чтобы покушать, а тут даже нельзя сделать заказ к столику, все делается только через кассы, в приложении «вкусно и точка» это место даже не отмечено на карте, молчу о том, что идя в туалет по дороге встретил бомжа, который спал на диване (фото приложил), странно что тут не поставили табуретки времен 90-х вместо стульев и коробки вместо столов, было бы более логично поступить именно так, потому что из всех «вкусно и точка» это самый бичарский
Заказал биг хит, а принесли Пизанскую башню, пришлось бургер самому собирать, короче ужс
Были 18 марта в данном заведении. Персонал приветливый, а уборные чистые.
Касаемо зала, тут всё ужасно. Множество спящих людей в нетрезвом состоянии. Кто-то со своим алкоголем. Эту проблему надо решать в первую очередь.
Поставки производятся через зал, спокойно там не посидишь, ещё и дверь на распашку, из-за чего просто напросто не комфортно (холод и шум).
Приложением воспользоваться здесь нельзя (оно не даёт сделать заказ), следовательно баллы копить тоже.
Женщинам/девушкам на кассе большое спасибо. Терпения и поменьше буйных клиентов им.
Отличное место,чтобы быстро перекусить и порадовать детей.Если мы решили заехать в мак,то точно знаем,что останемся довольны и не оставим много денег.От заведения только хорошие впечатления.
Чек пробили в 0:10. В 0:20 сотрудник сообщил, что включённого в заказ вишнёвого пирожка нет, надо подождать 6 минут (можно было заменить, но хотелось-то именно вишнёвый!). В итоге через 12 (!!!) минут вишнёвые пирожки, наконец, поступили. Таким образом, время ожидания заказа составило больше 20 минут.
Ещё и соус положили только после напоминания.
Ну и благодаря "расторопности" сотрудников, последний автобус до дому от меня ушёл, пришлось незапланированно выкладывать деньги на такси. Извинения сотрудников в этой ситуации, конечно же, очень мне помогли (нет).
Это не фаст-фуд, это слоу-фуд какой-то!!!
Уютное местечко на центральной улице Петербурга
Заходили с семьёй 3.11.23
Быстро поели и остались довольными)
Несмотря на большой поток людей - девушка с татуировкой на руке вежливо и быстро приняла заказ
Спасибо за сервис)
Очень хорошее кафе с своей сети. Современное обновлённое меню, вкусно, достаточно быстро, при большой проходимости много места и достаточно чисто. Только очередь в женский туалет большая😆
Отличное обслуживание,отличная еда,время ожидания не долгое,всё по высшему разряду,персонал отличный,культурный,просто одни плюсы,никаких минусов,приду к вам ещё раз
Обслуживание стало отвратительным. Заведение находится в проходном месте, имеет 7 касс, при этом работают всего 2 кассира, они же и собирают заказы. 20 минут только в очереди простоять для заказа и столько же для получения заказа.
Не рекомендую этот ресторан.
Ужасная точка. Купила за баллы купон в приложении, сказала о том, что хочу использовать, девушка предложила отсканировать, я отсканировала, в приложении купон списался, а товар мне не положили, заметили только дома.
Нет терминала для заказа. Через приложении в этом предприятии заказать нельзя. Заказ собирает тот же человек, что стоит на кассе. Соответственно скорость получения заказа очень низкая. Не советую эту точку к посещению.
Администратор нахамил, взяли с собой еды на 900 рублей, хотел взять вторую трубочку, так как взяли с девушкой один стакан на двоих, он видел что нас двое, потом взял пакетик сахара. И слышу: зачем вам сахар? Трубочка есть в пакете.
Это шок, почему я должен объяснять такие вещи левому человеку? Может у меня другу плохо стало и давление упало, каким боком это его волнует
Здравствуйте.
Первое не удобство, чтобы сделать заказ надо умолять админа чтобы он отпустил человека со сборки. Второе не удобство сам администратор очень сильно хамит посетителям.
Третье не удобство это нет вентиляции и кондиционирования помещения, от слова СОВСЕМ. Туда заходишь, сразу оказываешься в сауне.
ТОВАРИЩИ НАЧАЛЬНИКИ ЗА ЧТО ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ПОСЕТИТЕЛЯМИ И РАБОТНИКАМИ???
• не полноценное меню…. нет салатов
• нет касс самообслуживания, что очень неудобно для клиентов, хотя имеется большое помещение
• нет табло с заказами: людям приходиться прислушиваться к тому, какой заказ говорят , чтоб дабы не пропустить свой
Отстувуют терминалы и нет возможности заказа через приложение. Две кассы и по двадцать человек в очереди к каждой. Это не фастфуд. Фаст - от английского fast - быстрый. Здесь быстро не получится.
Как то неожиданно не понравилось, ели в Рио, всё отлично вкусно свежо. А тут. толи вчерашнее разогрели то ли что. Стрипсы мягкие как будто из фарша. а не куском. Сырные треугольники как сырник внутри, как будто запечённый творог, вкус у всего одинаковый.
Странно, центр - а нет терминала для заказа, ждёшь очередь, из приложения не заказать.
Только чикен бургер, другие бургеры предпочитаю кушать в других заведениях, таких как сити гриль, например. Макдональдс держит стандарты и этим популярен. Расширяйте свои горизонты
Хорошая и чистая точка, по вкусу как и в остальной сетке. Один момент, почему в 2024 году здесь до сих пор нет терминалов для заказа? Зачем людей в живые очереди на кассу собирать как 10 лет назад.
Сегодня зашла в кафе в ТЦ,Смайл,была в ужасе от обслуживания.Сначала чуть погоняли из-за неготовности заказа,затем на просьбу обернуть коктейль,так посмотрела кассир,что- то буркнув швырнула пакет и подставку, я стала сама упаковывать,Затем уходя заметила как кассир на весь зал со своего роста показала всему залу,а может быть только мне средний палец, И это за спиной управляющего
Санкт-Петербург14.10.23г.
Любимое место моей внучки. Обслуживание быстрое. Бургеры и картошка с соусом обязательное наше блюдо. Вкусное мороженое. Персонал отличный. Обслуживают быстро и качественно.
Очень вкусно и сытно, в принципе их уровень всегда велик, и хорош, я думаю они заслуживают свои 5 звёзд, так как мясо просто изысканное, и очень вкусное. Заказ был отдан за пару минуток, это очень радует, и еда была вся горячая, аж пальчики оближешь, просто ребята работают на высоком уровне, похвала им, и хорошей работы.
Очередь начинается на улице, а работает всего 3 кассы. В итоге суммарное ожидание 30 минут!
В мужском туалете на 3 рукомойника одна мыльница и одна сушилка для рук.
Ваша точка пользуется спросом, почему нельзя сделать её более удобной для ваших клиентов?
Недостаточно эффективная система выдачи и сборки заказов.
1 человек и принимает и собирает и выдает заказы, что занимает очень много времени. Просьба пересмотреть системы сборки и выдачи заказов в данном ресторане.
Наверное одна из самых неудачных точек. Нет терминалов, заказ только на кассе. Цезарь ролл и чизбургер ожидала 20!минут, с учетом, когда я пришла, было пару человек. Мне ошиблись вместо чизбургера положили чикенбургер. Народу куча, а толку ноль.
Нет касс самообслуживания, нет возможности заказать в приложение, нет достаточного количества сотрудников.
Даже в утренние будние часы, при небольшом количестве носителей в залах душно, кухня работает медленно
зашли в это заведение 17.10 числа, пришли в 9.25, простояли в очереди 23 минуты, заказ делали (два мороженых и разливной чай липтон) 16 минут!!!!!! учитывая, что в заказе нет ничего сложного. мороженое людям, заказавшим до нас, сделали его за 5 минут, нам же пришлось ждать 16. я сама работала во Вкусно-и точке, могу судить здраво и сказать, что с чем-чем, а с мороженым быть проблем явно не должно. на кассе одна девушка, а на кухне два бедных сотрудника. ужасное заведение, лучше пройдитесь подальше в другую вкусно-и точку.
Поставьте терминалы, как в нормальных точках. По 15 минут стоять в очередь, чтобы потом столько же ждать заказ - это не нормально. Заказ через приложение тоже невозможен. Как будто китайская реплика оригинального товара. Вроде то, а вроде и нет.
Что тут можно оценить, еда стандартная, помещение в 2 этажа, огромное пространство на 2 этаже, чисто в общем, предпочитаю обходится кофе в данной сети, после перехода во вкусно и точка, поменялся вкус продукта, особенно хочется отметить картофель фри и по деревенски
самое плохое заведение из того что я видел, обслуживание плохое, терминалы не работают, то из чего готовят - не понятного происхождения, кофе пить не возможно, так как непонятно сколько через одну заправку налито, одним словом печаль.
Дистрофические система обслуживания. Невозможно использовать приложение, нет касс самообслуживания. Из-за этого все долго и много ошибок. Владельцу необходимо обновить весь ресторан.
ресторан был закрыт в 23:30, хотя написано, что должен работать круглосуточно. измените информацию в картах!!!
к тому же, в последний раз, когда я там была, в ресторане было грязно и пришлось отстоять огромную очередь
В приложении вкусно и точка нет этого ресторана! Терминалов внутри для заказа тоже нет!!! Из-за этого приходится стоять в длинной очереди для заказа! Не рекомендую!
Стареший "Макдональдс" в СПб, при этом не работает ни приложение, ни заказ через терминал. Уже и забыл что такое заказывать у кассира и ждать пока кассир прокричит номер. К качеству еды и сервиса претензий не имею
- Неуютное, плохо освещенное помещение;
- Нет терминалов для заказа еды. Заказ только на кассе (???)
- Дисплея с готовыми заказами тоже нет. Персонал просто орет: «Пятнадцатый готов!»
- Стены с отпечатками чьих-то жирных пальцев;
Вроде, большой город, а сервис как в 2000-х
Ждала в очереди минут 30 чтобы сделали кофе с нагетсами . Так он ещё и подгорелый. Расстроилась в край. На станции приёма 1 полусонная уставшая в край девушка. А это центр города! Очереди по 20 человек.
Я была настроена мягко говоря
В лучшем смысле, все звезды в этом отзыве заслужил персонал, ребята молодцы!
В остальном, даже в сравнении с остальными маками, точка уже морально уставшая, без возможности сделать заказ самостоятельно на планшете, без возможности сделать это за столом, и даже без табло, на котором отображается статус заказов. Только слушать.
Надеюсь на реконструкцию:)