Зашла за полчаса до закрытия, сделала заказ с собой через терминал, собрали довольно быстро, соответствие заказанного ассортимента не проверила. Придя домой увидела, что часть позиций отсутствует в заказе. Время уже было позднее, написала им в приложение о возникшей ситуации. С утра сотрудница ресторана мне позвонила, извинилась, уточнила время покупки и что именно не хватало. В результате мне предложили зайти к ним в удобное для меня время, отдали то, что не положили, извинились и в качестве компенсации напоили вкусным кофе. Спасибо за быстрое
Пришли позавтракать , персонал крайне не приветлив. Спросили про наличие завтраков, девушка посмотрела с таким лицом, как будто я спросила «а есть ли у вас в продаже BMW X-7» ничего из альтернативы завтрака не предложили . На вопросы отвечали крайне недовольно . Вобщем утро вы нам конечно не испортили (в жизни полно разных приятных мелочей) , но осадок остался. Удачного вам дня . И проинструктируйте персонал , о культуре общения и знания меню в целом .
4 мая сделал заказ через приложение, которое зависло, и заказ отменился. Пришлось продублировать заказ, но деньги списались за оба, в т.ч. и за отмененный. Я просил не собирать первый заказ, и получил только один, но деньги до сих пор так и не вернули! Звонил, писал, все бесполезно! Вот такое предприятие.
Отвечая на мой отзыв, ещё и издеваются, прося написать им в мобильное приложение. Я неоднократно звонил и писал, но в ответ тишина! Никто не звонит, деньги не возвращают! Это было моё последнее посещение этого ужасного места!
Худшее заведение из всей сети, где я когда либо бывал. Персонал медлительный, либо его мало. В любое время суток аврал в головах, отдают быстро но страдает качество. Почти всегда не обращают внимание на модификаторы , часто забывают класть салфетки. Короче ужас (
P.S. Если модератором откланяется отзыв , можно ли писать причину, дабы пользователь мог скорректировать свой отзыв и донести свою же мысль до общества.
Все очень нравится! Вкусно как всегда!
Единственное что в обеденное время долго ждать заказов , но это так в любой сети в обед.
А так удобное расположение и удобные способы заказа еды!
22 февраля сделал заказ через приложение, прождал 40 минут заказ не отдали когда спросил когда будет заказ сказали не знаю передомной еще 30 человек, спросил как отменить заказ в приложение сказали не как, в итоги ушел заказ не дождался деньги так и не вернули, оставлял писменной обращение, звонил на горячий линию, и непосредственно на само предприятия в Норде, все только стрелки митаю , в самом предприятие менеджер сказала, что вообще не видеть моего заказа, как все узнает отпишется, но в итоги так и не кто не написал. Это был мой последний раз когда я посетил вкусно и точку.
Очереди нереальные. Из кучи терминалов обычно работаю только два. Заказ приходится долго ждать, при том чтобы сделать заказ тоже нужно постоять в очереди к терминалу около 10 минут. Полчаса ожидания, чтобы съесть бургер за 5 минут слишком долго. Работники вежливые. Бургеры бывают развалины, как будто их роняли. В целом, если бы не очереди, то норм.
Ужасное питание! Заказала двойнойфиш. Покидали как попало куски рыбы пережареные. Соус с трудом нашла. Чуть чуть. Картошка недожареная и сырая. Лучше бы закрылись. Или получились вкусно готовить. Надо переименовать - Невкусно и точка. Больше не приду и никому не посоветую!
По моему мнению, к сожалению, стало не вкусно, как только поменяли вроде бы название и сразу всё изменилось и соус не такой, котлеты тоже. Бургер, булочки сами стали поменьше, в общем не то, что было раньше
Очень сильно глючат терминалы. Порой даже не дают оплатить заказ по 3-5 минут. Еда конечно же вкусная, но один из раз мне не положили крылья в "снек бокс с крыльями" увидел только дома, поэтому и я виноват тоже, но всё же не приятно.
Хочу поделиться ужасным опытом. Сегодня 03.12.23 пришли с друзьями поесть и столкнулись с ужасным обслуживанием со стороны сотрудницы Екатерины, которая отказалась выдавать заказ, который я оплатил (чековая лента кончилась и терминал не выдал чек), заставила меня показывать списание на телефоне, который у меня был убран в куртку, которая висела за столом в другом конце корта и хотела отдать наш заказ другим людям, а когда я забрал свой поднос пригрозила в хамской форме что вызовет охрану что я ворую. Потеряли кучу времени. Потом пришла другая сотрудница увидела списание и отдала заказ. Эмоции остались отвратительные. Хватит брать на работу кого попало, не знаете своей работы и не умеете контактировать с людьми-нечего идти в обслуживание работать. Разберитесь с этим.
Экономия в одном фото. Размер мороженого просто супер эконом)
Наверно и стаканчик теперь бумажный чтобы не пугать гостей уменьшенной порцией. Ладно, плюс только, что меньше калорий за те же деньги)))
Хожу каждые выходные, все пеня там на лицо знают хах,очень вкусно. Когда мало людей готовят за считанные секунды. Вобщем вкусняшка. ОСОБЕННО МОРОЖЕНКА В РОЖКЕ 😭🫦🍓
Пытаются делать типо быстро и хорошо. А по факту половину не положили, половина сделано через пятое место. Может нужно как-то на качество обратить внимание? И так же на сбор заказов!
Ожидал заказ более 15 минут.
Ждала заказ почти 20 мин , забыли вывести заказ , девушки болтают между собой и не обращают внимание, не доложили несколько позиций в заказ , мороженое дали расстаевшее, девушка на выдаче вежливая
Великолепное заведение. Приготовили заказ довольно быстро, очень вежливые сотрудники. Картошка свежая. Заказ очень хорошо проверяют. Народу в заведении очень много, только мало сотрудников, из-за этого приходится жать заказы, но персонал старается делать все очень быстро.
Добрый день ,заказываю всегда один Бургер ,жду 15-20 минут. Администраторы просто хамят в лицо ,заказы очень долго ждать ,ужасное обслуживание ,люблю там еду,но придется отказаться ;(
15.09.23 в 13.16 сделан заказ в терминале. Чек терминал не выдал. Успел запомнить номер заказа хотя на экране он появляется на 1 секунду .Через 20 мин ожидания не получил заказ и не увидев номера на экране готовящихся и готовых заказов обратился к управляющему Екатерине. Не получил толком вразумительного ответа от некомпетентного работника. Руководство обратите внимание на сотрудников кто управляет сменой. Дипломатичность приветливость воспитанность знание и решение возникающих вопросов отсутствует.
Бургер сухой , хотя стоит 160 рублей , картошка вообще не такая как должна быть , напиток добрый - лайм со вкусом таблеток ! Поднос грязный от прошлого посетителя и уляпан соусом ! На кассе нет влажных салфеток , я должен грязными руками есть ? Туалет находится совсем в другой стороне .
Вобщем рекомендую выбрать что то другое , чем это заведение . На кассах огромные очереди , так как половина автоматов не работает .
Оценка : Отвратительно .
Одну маленькую картошку фри ждала 22 минуты и в итоге оказывается сотрудница просто не видела что она уже готова и я получила размякшую холодную картошку(
Чисто, столиков много, по времени ожидание минут15-20, работники вежливые, но 2 раза было такое, то картошка не готовая, то бургер с кровью печально жаловаться не стала так как не было времени
Очень часто посещаю данное предприятие! Сегодня снова пришла, заказала молочный коктейль «Тропик». Когда забрала, увидела что коктейль налили не доконца. Подошла к сотруднику, сказали что это не они наливают, а аппарат, что объем нормальный. Также не выдали соус, пришлось подходить самостоятельно.
Ставлю одну звезду из за вечно не работающих терминалов! Постоянно из 6 терминалов работает 1 или 2! Это вообще не приемлемо, постоянные очереди! В остальном еда отличная, ни чем не отличается от мака.
3
1
Show business's response
Rus_Dagestan
Level 12 Local Expert
January 17
Был там первый раз, и не совсем разбирался, что да почему. Попросил одну, красавицу помочь,она просто прелесть. Помогла, скачал мне приложение, и помогла просто с большим удовольствием. Зовутк сожелению как ее не знаю, но узнаю если увижу. Хочу ей подарить что нибудь, за ее доброту))
Ужасное обслуживание, не справляются с количеством заказов! Стоишь в очереди, в любой момент могут сказать, что закрыты, терминалы тоже перестают работать. Вкусно и точка, не могут держать марку, дешёвая пародия!
Лечимся от ротовирусной инфекции после того как поели тут, "спасибо" недо-аналог компании, которая хотя бы добросовестно следила за соблюдением санитарных норм, больше мы есть в вашей сети никогда в жизни не будем. Прикладываю фотографию лекарств что выписал врач, для тех кому возможно так же "повезет" как и мне с молодым человеком.
Уже не в первый раз мне выдают растаянное мороженое. В один раз его просто оставили в стороне, а во второй девушка сказала, что у них просто все быстро тает, хотя я следила, и мое мороженное стояло минут 10 в стороне, и вместо того чтобы переделать его как другим, мне отдали уже воду в стаканчике. И за что я должна платить 125 рублей? Одно дело, если бы мне переделали, так даже не возместили потраченные деньги, которые были выброшены в помойку. Отдельно хочу сказать про табло с номерами заказов, на котором каждый раз заказы куда то улетают, в итоге я жду просто так. Пусть уж работники кричат громче, если из за большого потока не умещаются номера заказов на экране. В служащий раз пойду к конкурентам
Заказали с данного ресторана доставку курьером . В итоге заказ курьеру не отдали , со мной не связались . Звонила в ресторан в 21:50 никто не ответил . Заказ был оплачен . Есть скрины и чек оплаты .Свяжитесь со мной , чтобы решить данную проблему .
Менеджеры ходят без сеточек, на кухне очень грязно
Быстрый заказ с кофе ждал минут пять и на выдаче пришлось много раз повторять что нужны три сахара и ложка
Со вторым заказом такая же история, еду отдали, а кофе снова пришлось долго ждать, казалось про меня вообще забыли, при том что кофемашины были исправны
Не работает касса. Из всех киосков работает только один. Очередь, скоро закрытие, а ничего не двигается. Приложение тоже отклоняет оплату по этому адресу.
Заказала к комбо новый напиток,вот так его подали. С учетом льда в 1,5 кг воды тут миллилитров 100-120 от силы. Подошла к девушке ,она сказала так и должно быть.)))))))))))))) не удивительно даже
Взяли обед детский с настольной игрой. Заказ был с собой,торопились. Дома выяснилось, что игру не положили. Ребенок расстроен. Ну и картошка сырая, как всегда, видимо, сюда по отзывам