Понравилось: всё необходимое есть, ремонт приятный, бытовая техника работает, тихо, расположение мне было удобное.
Не понравилось: на респшене очень долго провозились. ЗАРАНЕЕ сохраните контактный номер телефона, потому что на ресепшене человек не имеет никакого отношения к аппартаментам. Вы должны связаться с человеком по телефону с сайта, оплатить номер, вам сообщат номер комнаты, отправят на ресепшн подтверждение, и только тогда вам напишут пропуск. Ключ от комнаты в ключнице, код от которого Вам так же сообщат после оплаты. В общем, пока разобралась в этой схеме, понервничала. Так же не предупредили, что нет горячей воды. Она появилась только на 2й день. Постельное было слишком застиранное и в пятнах.
В целом, буду учитывать эти особенности в следующий раз. При необходимости воспользуюсь аппартаментами снова.
Отличный отель, всё понравилось, небольшая кухня, удобная кровать, возможно бронирование и оплата на месте. Есть в здании спорт комплекс, с бассейном и спа.
Номер на двоих в июне, 4 ночи, обошёлся в 13тр.
Есть утюг, фен, чайник.
Очень хорошая гостиница , никаких казусов за 15 дней небыло , все вежливые , что , хорошо , уютно , всё необходимое есть . Ресторан , бассейн , спа, тренажёрный зал. Вобщем-то советую. Прям из 5 5+
Неплохое расположение, есть парковка, чистенькие апартаменты, в апартаментах есть всё что нужно. Заселили на пятом этаже, под окнами постоянно и очень громко работал вентилятор, а кондей не включить. При бронировании был указан кондиционер, но как сказала менеджер пульты забрало начальство в связи с погодными условиями, логика прекрасна. Рекомендовать не могу, но решать вам.
Хорошая гостиница, первый этаж с маленьким фонтаном очень красиво. Номера нормальные, чисто, уютно. Полотенце чистые, очень удобные кровати. Завтрака со шведским столом все вкусненько.
Брали 2 номера одинаковой категории. Предоставили оба номера рядом. Спасибо. Когда заехали обнаружили несколько недостатков. Не было пультов от кондиционеров в обоих номерах. В одном не было пульта от телевизора. Где был пульт от телевизора не было интернета (wi-fi был, не было именно интернета). Без интернета не работал телевизор. Во втором номере был интернет на телевизоре, но не было пульта. Также во втором номере не было листка с паролями от wi-fi. Во втором номере туалетной бумаги практически не было. Также не было кухонных полотенец ни в одном номере. В каждом номере было одно больше и одно маленькое полотенце. Т.е. получается на одного человека. Мы заселялись по 2 человека в каждый номер. В первом номере положили 2 геля для душа, во втором один пакетик геля и один с шампунем. Странный расклад. Брали номера на 2 суток. Не то что на двоих маловато, как то и на одного не хватает. В прошлый визит был еще комплект с зубной щеткой и пастой, в этот раз этого не было ни в одном номере. 3 часа бегал в УК этажом ниже, объясняя, что у меня заселены дети, но ни в одном номере я не могу им включить телевизор с мультиками. в УК только разводили руками. С трудом вытребовал у них пульт от кондиционера (один пульт дали, больше у них не было... отдали свой из офиса). В итоге, во втором номере включили кондиционер, стало все хорошо с воздухом. В первом номере кондиционер дул только на тепло или ту температуру, что за бортом, т.е. около 30 градусов... Приходило держать окно открытым, а это шум с Ленинского проспекта и днем и ночью. Решать проблемы в УК просто не хотели (или не могли). С телевизорами предложили скачать на телефон универсальный пульт и пользоваться им. В первом номере это было бесполезно, т.к. не было интернета для вещания телевизора. Во втором номере это было невозможно, т.к. нельзя было подключить этот пульт с телефона к одной сети wi-fi из за отсутствия самого пароля. Пароль вытребовал, дали 7 цифр. Для подключения нужно было 8 цифр (т.к. при установленной защите на роутере пароль должен был быть минимум 8 цифр). В УК в бумажке с распечатанными паролями был указан именно 7-значнй пароль. Девушка в УК развела руками. Сказала, что кому то сообщила. Но так этот кто то и не пришел. Роутер достал сам, посмотрел, кнопки для ручного подключения к нему на корпусе не обнаружил. Проанализировав ситуацию решил кнопками на телевизоре подключить по блютузу мышь от ноута. Получилось, телевизор включил. В первом номере не было даже пакета в мусорном ведре. Про мыло уже и не говорю. Есть жидкое мыло в дозаторе на раковине, но как пользоваться мылом в душевой кабине? Таскать за собой дозатор? Благо уже был опыт, взял с собой кусковое мыло, сбегал в магазин за шампунем. Тот еще квест прошел при заселении. Во второй день пришел мужчина (т.к. я не прекращал писать в вацап сообщения о недостатках). Посмотрел на кондиционер в первом номере, сказал, что куда-то сообщит, возможно сделают... Не сделали. Пульты не появились, пароль от интернета тоже не появился. Наобещал 3 короба, на выходе, как обычно, ноль. Да, полотенца принесли, правда. Остались какие то двоякие чувства, что все на авось, типа как из мультика: И так сойдет. Можно жу было придумать какие то бонусы для нас. Я не говорю о снижении цены за проживание. Я имею в виду, что в таких ситуациях в УК должны быть предусмотрены какие то поощрительные моменты... Типа детям принесли бы что то вкусненькое (как пример, чтобы загладить недостатки обслуживания и состояния номеров) или карточку с бонусами на следующее проживание в будущем... Думаю такой подход мог бы скрасить написание подобного отзыва. А так получается тратил время на общение с УК, а в ответ не получил ничего. Из ситуации выкручивался сам. Искренней помощи не услышал и не увидел. Только пустые обещания.
Гостиница шикарная. Всё понравилось. Питание было включено, тоже на высшем уровне, шведский стол, кушай что нравится. Вежливое обслуживание за все время пребывания. Единственный минус было в номерах прохладно, но в каждом номере стоит обогреватель, можно им воспользоваться по своему желанию.
Отель оставил двойное впечатление.
На входе с претензией на 4*, в номере твёрдая 3*.
Начнём с транспортной доступности. Она не очень. До метро 2 остановки на автобусе такси раньше 5-7 минут не приезжает (заезд кругами).
Персонал профессионален, но в разной степени и это чувствуется.
Номера чистые и ухоженные. Но по привычке шампунь не брал а в номере его и сахара не оказалось (пакеты с чаем были).
Отель ориентирован на проведение корпоративных мероприятий (при нас проходили 2)
Есть SPA, бассейн и хамам (оценка - хорошо).
Для командировки в которой есть свои дела атмосфера хорошая, всё вокруг "живёт и дышит".
Так что если вы без особых претензий - рекомендую!
Худший сервис который вы сможете получить за свои деньги, единственное что происходит быстро в отношении "ваш салют" так это только онлайн бронирование, дальше если вас не предупредили что нужно скидывать данные в Ватсапп для оплаты и оформления пропуска,(да да на территории отеля Салют есть аппарты в частном владении и они к ним никак не относятся)то это может длиться бесконечно долго, в сравнении со скоростью чтения-ответа сообщений даже ленивец нарколептик у которого резко села батарейка покажется чемпионом скоростного набора.Но Вы скажите что можно же позвонить по телефону , да можно , что и было первым шагом, а вот второй шаг я описал выше.
Не рекомендую данный отель если его можно считать таковым. Всем лучей добра кто прочитал отзыв.
Были в этой гостинице с 13.04 по 14.04.2024
Бронировали номер через сайт. Система бронирования понятная и простая. Система заселения оставляет желать лучшего. Кому то, куда то нужно скидывать паспортные данные, ждать пока ответят, пришлют там чего то.Оплатить отправить чек, ждать пока скинут код от двери. Пропуска бумажные, на клочке бумаги написаны.
Номер сам не большой, есть все необходимое, но с чистотой явно в проблемы. Стены были в пятнах, в ванной и при входе волосы. Скинула фотки администратору никакого ответа не последовало. Ладно хоть постель чистая была. В целом, чтобы переночевать один раз нормально. Бонус при нахождении в гостинице "прелестные" звуки дрели.
Не путайте данный апарт-отель с гостиницей «Салют». Это совершенно разные организации.
Апартамент мне достался не полностью укомплектован: на сайте было указано, что в номере будет и рабочий, и обеденный стол, а по итогу был только обеденный. Постельное бельё чистое, но неприятное к телу(жесткое) и застиранное. В принципе, всё довольно приемлемо. За относительно небольшую стоимость вы и получаете относительно неплохие условия.
Уборки в апартаментах нет-нужно самостоятельно выносить мусор,застилать кровать и так далее.
Крайне неудобное заселение, я приехала поздно (около 23) и заранее, пока ехала в такси,созвонилась с менеджером. Вместо того, чтобы заранее мне прислать чек на оплату (в данном случае - номер карты с пожеланием не оставлять комментарий о назначении платежа), девушка просто запросила паспорт и номер брони в мессенджере, а потом прислала сообщение с «пропуском».
Далее, когда я уже стояла у двери апартаментов, мне прислали номер карты и код от ключницы на двери я получила после оплаты. Но он оказался неверным. Молодой человек подошел через минут 5 и ввел другой код.
Войдя в номер, я отметила, что рабочего стола нет, на что мужчина просто пожал плечами и всё.
Если бы не моя усталость и желание лечь спать, то я бы просила о другом номере.
Но на этом минусы не заканчиваются.
При заселении я уточнила у девушки, возможна ли частичная оплата, так как я не знала, сколько времени я буду пребывать в данном апартаменте. Девушка ответила утвердительно и на этом всё.
Оплатив за 4 суток, на третьи мне нужно было уехать. Я позвонила на тот номер, по которому ранее была коммуникация, и, объяснив ситуацию, запросила возврат средств за сутки. Мне было сказано, что «собственник жилья сказал, что деньги не возвращаются» и что эта информация была указана на сайте бронирования (нет, не была).
В общем, деньги мне вернули, но я была вынуждена подняться к ним в офис и написать заявление (очень любопытно: оплата была частным платежом, а возврат средств через заявление на организацию).
Итак,итог: если у вас нет более вариантов размещения, то тогда можете заселиться в данный апарт-отель, но будьте готовы к небольшим приключениям. В целом, в апартаментах есть всё необходимое, но звуки дрели(перфоратора?) будут вас сопровождать в течении всего дня, если вам необходимо быть в номере.
Если же у вас есть вариативность выбора, то лучше найдите для своего пребывания что-нибудь другое.
Лично я вернусь сюда только в случае крайней необходимости и отсутствия вариантов.
Снимали квартиру. Небольшая, но всё необходимое для жизни есть: где готовить/постирать/помыться/поспать. Видимо в некоторых квартирах делают ремонт, шум в рабочее время. Находится рядом с РДКБ (15минут хотьбы). Из минусов - доставки на верх не пропускают нужно спускаться в фойе (тяжёлое самой таскать); за продление скидок не предусмотрено; цену хотелось бы чуть подешевле (4тыс в сутки считают дороговато).
Хороший отель. Очень вкусные завтраки. Тепло, чисто уютно в номере. Правда в настоящее время идет ремонт, но нам он не мещал, т.к .мы были там в входнве дни.
Не понравилось: отношение персонала ужасное! Такого пофигистического не встречала! Не предупредили, что нужно заранее узнавать у них по телефону номер апартаментов (+час к заселению) (и в целом заселение это целый квест у них) , что нет доступа к лифту на этаже с апартаментами( идёт ремонт, лестницы к вашим услугам!). Не работал кондиционер при заселение(на улице +30), за пультом от него пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО ИДТИ по лестнице с 3го на !10й! этаж, пульт не подошёл.. На все вопросы - мы вам номер сдали, а остальные проблемы ваши личные( сверлили стены в соседнем номере), заменить номер отказались. Впечатление отвратительное! Вместо отдыха - нервотрёпка и забег по этажам! Искренне не советую!
Единственное, что порадовало: свежий ремонт. Всё!
Выбрал номер с оплатой наличными. Пришлось, в итоге, делать перевод на номер телефона. Очень долго ждал код он бокса где лежит ключ от номера (минут 20). По телефону указанному в письме возможности выйти на оператора не было, пока не дали иной номер телефона. Тот еще квест. В номере не работал телевизор. За 2 суток проживания его так и сделали, хотя обратился с этим вопросом при заезде сразу. Мусор за 2 суток никто не выбрасывал. Очень неудобная опция. Мыло только на раковине в ванной комнате жидкое. Как мыться в душе не понятно. Горячей воды не было. Пульта от кондиционера не было. В номере очень душно. Если открыть окно, шум от дороги очень сильный, даже ночью. При заезде все в номере было чисто.
НИКОГДА НЕ БРОНИРУЕТЕ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!! Если не хотите среди ночи искать другой отель. ( а именно Апарт -отель Ваш Салют)
Забронировала данный отель за день до заезда. До этого дважды связывалась с отелем по телефону и в мессенджере what’s app. Предупредила их о том, что я приеду в 23:00-00:00 потому как у меня поздний рейс на самолете. При этом внесла 100% оплату за номер и за уборку заранее.
По приезду в отель после того, как охрана не пустила меня в номер я связалась с отелем. На что хамоватая женщина ответила мне, что у них нет свободных номеров. До этого я дважды связывалась с этой же женщиной за день до приезда и в день приезда с утра, отправляла также номер своего бронирования и совершила несколько звонков, чтобы напомнить, что я приеду поздно.
На мой вопрос о том, могли ли меня предупредить о том, что у них нет свободных номеров когда я связывалась с ними ДВАЖДЫ, в абсолютно хамской и отвратительной форме мне ответили: «НУ ЗНАЧИТ НЕ МОГЛА». А оплата была внесена 100%.
Пришлось среди ночи после перелета искать другой отель.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК И НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ.
Для достоверности отзыва прикрепляю скриншоты звонков и сообщений в мессенджере what’s app.
НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ УЖАСНОМ ОТЕЛЕ!! С самого первого момента заезда к нам относились грубо и неуважительно, женщина на ресепшен как будто бы издевкой говорила что делать и хотя мы все ещё стояли и ждали дальнейших указаний, она обслуживала других клиентов. Стояли там около 20-30 мин. Сама женщина внла себя так словно ей абсолютно все равно. В самом номере не было чайника и посуды для готовки, хотя плита и столовые приборы были, а в описание номера было указано, что чайник будет. Телевизор было невозможно подключить к вай фая, сам он тупил и даже обычные каналы было нельзя посмотреть без интернета. Также не было пульта от кондиционера. Зачем в номере кондиционер, которым нельзя управлять??? Были грязные подушки, раковина, на одной стене был прикреплён кусок скотча и сами стены были грязные. В ванной был неприятный запах, а сам унитаз был желтоватого цвета. Также в ванной я ногой наступила на что-то липкое. На следующий день нашего пребывания, в день когда мы должны были выехать, в 10 утра пришли работники отеля и начали нас расспрашивать когда и как мы заселились. Удивлённо округление глаза когда мы показали им пропуск, а затем начали обвинять нас (хоть и не напрямую) в том, что мы не заплатили за проживание. Начали спрашивать откуда у нас ключ, я показала переписку, в которой ясно были видны наши фамилии и что на нас оформили пропуска. Она сказала, что помнит мою фамилию, но потом её удивило то, что я оплатила проживание промокодом, данным мне яндекс.путешествиями, то есть я сама заплатила всего 1₽, а промокд был на 5000. Она сказала, что никогда такого не видела и чтобы получается не заплатили, начала просить чек, подтверждение, ваучеры. При этом когда я показала ей наличие протокола, она лишь мельком посмотрела и продолжила вести себя так словно я просто пробралась в этот номер незаконно. Она также обвинила меня в том, что вчера мы с ней не поговорили. Извините, я не знала, что нужно ходить и общаться со всем персоналом в отеле. Мне дали пропуск и сказали идти в номер, к другому человеку меня никто не направлял. Два раза эта девушка приходила к нам за утро, обвиняя в том, что мы непонятно как заселились. Нам дали пропуск, так что это уже ваша проблема. Извинений мы не дождались и ушли, так и не узнав решили ли они свою проблему. Всё время,что эта женщина со мной общалась, она была неуважительной и хамоватой. Спасибо отелю за испорченные выходные))
Расположение хорошее, в шаговой доступности от достопримечательностей. Вокруг много точек общепита на любой вкус и бюджет. Персонал дружелюбный.
Номер был чистый, постельное бельё и полотенца менялись регулярно. Очень довольны, спасибо.
При приезде приготовьте лишний час своего времени и выпейте таблетку успокоительного)) потому что без этого, заселение пройдет очень долго и нервно.
Заселялась в отель с 26-29 мая. Номер выбирала специально с плитой!
Как только вы приедете в отель, вас будет ждать тётенька на ресепшне, но она заселить вас не сможет, потому что нет одобрения от самой организации "Ваш Салют". Поэтому вас попросят позвонить по номеру, который указывался при бронировании. Ответит вам молодой человек до 20-ти лет, попросит отправить ваши (и ваших гостей) паспортные данные на What's up. Но, подвох в том, что данный номер не зарегистрирован в нем и вам нужно будет постоянно названивать молодому человеку, я так понимаю, администратору, чтобы он решил вашу проблему. После получения ваших данных, он будет звонить на ресепшн, чтобы вам выдали пропуски - обычные бумажные листики размера с ладошку, так что убирайте их так, чтобы не потерять.
Но в номер, вы просто так не попадете, вам нужно будет подняться на 10 этаж, постучать в какой-то левый номер, где будут сидеть 2 молодых человека и нечётко отвечать на ваши вопросы, как будто бы работают первый день. После этого, да, вы получите пароль от номера, где будет собственно ключ.
Далее, читая отзывы на разных сайтах, везде говорилось о ремонте, примерно с Января месяца. Можно было подумать, что тот закончился, раз об этом не сказали при бронировании и заселении. Но нет))
Шумоизоляция ужасная, если хотите вставать в 3 часа ночи от плачущего ребенка или в 8 утра от звуков перфоратора, то это точно ваш вариант 🫡
Поговорим о самом номере, наверное единственное, что мне более менее понравилось.
Как я говорила, номер должен был быть с плитой. Плита то есть, а вот в чем готовить, вопрос?) Тарелки, стаканы, да и вся кухня в целом, были в ужаснейших разводах. Холодильник - недостаточно замораживает, все продукты испортились за ночь, пришлось выкидывать. Кстати, мусор выносите сами) видимо, горничная не прилагается за ту сумму, которую пишут на сайте. В кровати можно найти чьи-то волосы, в ванной комнате - грязные полотенца с пятнами(. А, ну ещё запах канализации, когда кто-то выше этажом спускает воду в туалете, либо же моется.
Телевизор, работал замечательно! Одна звезда только за него ❤️
Впечатления, к сожалению, остались своеобразные. Отдохнуть не получилось(
Перед заселением меня не предупредили о ремонтных работах в отеле, это просто ужас днем в номере пребывать было не возможно на столько шумно работали перфораторы. Вечером же чьи то дети устраивали "тараканьи" бега до часу ночи, так что перед вылетом абсолютно не получилось выспаться. Знал бы что так будет, выбрал бы другой отель. Вечером решил поужинать в гостинничном кафе, прождал заказ целый час, не дождался, ушел голодным. При выезде запросил документы, выдали с ошибками, пришлось переделывать. Уборка своевременная, в номере все чисто и удобно.
Очень понравился сервис. Номера чистые и не прокуренные, ответственный персонал, добрая рабочая атмосфера. Завтрак на любой вкус. Спасибо, по возможности побываю у вас еще
Забронировали совершенно случайно, думали гостиница салют, а оказалось лучше!!!! Все апартаменты приспособлены для проживания на любой срок. Есть кухня, красивая посуда, кондиционер, фен и самое главное утюг и доска. Для нас это было очень важно. Александра - приятная в общении девушка. Все объяснила, показала и рассказала. Заселение дистанционное - это ооочень удобно. Не нужно ни с кем контактировать. Все быстро, просто и легко. Все было на высшем уровне. Ждите нас снова!
Советую при бронировании апартаментов сразу бронировать номер в отеле! На 11.04 бронировали апартаменты, указали что будем заселяться с 23:30 по 00:00, приехали, и минут 40 пытались дозвониться по указанному номеру, но трубку так никто и не поднял. Девушка на рецепшене сказала что помоч ничем не может, отель к аппартаментам никакого отношения не имеет и свободных номеров нет. В итоге, в част ночи пришлось искать ближайшие отели со свободными номерами и в 2 раза переплачивать за него.
Нормальная гостиница. Есть небольшой момент что идет ремонт. Персонал приветлив. Звезду сняла только за завтраки, каши всегда не вкусные надо бы пересмотреть саму рецептуру приготовления . В остальном нормально.
Судя по всему на разных этажах, разные условия, где то сделан ремонт, где то как у нас на 18-ом этаже нет. Номер 1809 со старой мебелью с коцаными углами, вонь из туалета, вытяжки зачем то заклеены скотчем, вода в раковине и ванне почти не спускается, если оставил включённый кран, вода из раковины через 2 минуты уже течет на пол. В общем впечатления гадкие, не советую
В целои хороший отель. Останавливался на время учёбы. Свежий номерной фонд, удачное расположение, хорошая уборка. Питание крайне не рекомендую, на завтраке на тосте был обнаружен зажаренный таракан.
Никогда не связывайтесь с этим отелем.
Оплаченная бронь не означает, что вас заселят. Могут просто развернуть под предлогом "мест нет". И делай что хочешь. Звонить агрегатору, который будет уверять, что всё нормально, тратить время и нервы по хотя бы возврату денежных средств. Если вы не любитель рулетки, то обходите его стороной. Мы так остались в ночь без отеля, не поверив отзывам.
Останавливался в апартаментах, номер 1031
1. В отеле идёт ремонт и об этом никто не предупредил, находиться там было невозможно!
2. В душевой кабине вода совсем не сливается.
3. Вода горячая сначала идёт ржавая, надо сливать минут 5 что бы пошла чистая.
4. Смеситель в раковине не исправен, вода еле течет.
И в целом номер ушатанный!
Больше не вернусь в этот отель!
Ужасные обслуживание, на ресепшене никого никогда нет. Охранники спят на рабочем месте. С 8 утра был ремонт на протяжении всего моего отдыха , отключили воду и даже не извинились ха причиненные неудобства. А неудобства были колоссальные, так как я приехала из Анапы на армняскую свадьбу и мне естественно каждый час нужно было намываться и краситься, а я даже макияж не могла смыть по человечески. Не рекомендую от слова совсем.
Кондиционер якобы на обслуживании, телевизор есть, но тв программ нет. Стиралки нет. Кухня есть, но посуды для готовки нет. Чайник есть, но нет ни чая, ни чего-либо ещё из минимального набора отеля.
Удобное расположение, вежливый персонал. В апартаментах есть всё, для комфортного проживания, внутри чисто и очень уютно! Буду советовать всем и сама обязательно туда вернусь🥰
Можете приехать по предоплаченной брони, а вас не заселят. Служба поддержки бездействует. Отговорки и истории о том почему нет. Сижу, пью капучино и пишу отрицательные отзывы
Объяснение: на территории гостиницы есть собственники апартаментов, за которых отель не отвечает
Даже одной заезды много. На вселение потрачено полтора часа, с невежливым персоналом. Нет круглосуточного консьержа. Чемодан в случае необходимости оставить негде. Ручки у дверей, нет не слышали, зайдёте в туалет как-нибудь, а там ещё и запах. Очень не рекомендую
Грязный номер, хоть и новый. Просили убраться. Результат 0. Пришла размазала пыль и извиняясь ушла. Заселения ждали 40 минут, хотя позвонили мы заранее и скинули фото паспортов. Звонки сбрасывают. Потому что всем занимается один человек.
Отвратительное место: во всем здании Идет ремонт, шум с раннего утра до вечера, запах краски. Персонал аппаратов не хочет решать вопросы. Дали номер не той категории, которую бронировали через Островок.
В целом нормально. Номера ушатанные. Но если оставаться в гостинице на конференцию, то пойдёт. Сама гостишка как Хогвартс: куча переходов и коридоров, было интересно по ней гулять.