Наш Агрохолдинг обращался за консультацией и помощью по решению вопроса фитосанитарного контроля на нескольких наших производственных площадках ( в Тульской области, Подмосковье) относительно карантинных объектов в Территориальное Управление. Получили разъяснения и помощь в решении наших вопросов. Хочется поблагодарить всех сотрудников Управления ( вне зависимости от уровня и должности) за компетентные ответы и помощь в развитии, обеспечения работоспособности нашего бизнеса.
Обращались за разъяснениями по вопросу фитосанитарного контроля на наших производственных площадках. Получили исчерпывающую информацию и помощь в решении наших вопросов. Выражаем искреннюю благодарность всем сотрудникам Управления за компетентные ответы и помощь. Нашли понимание и поддержку. Приятно иметь дело с профессионалами.
Благодарю сотрудников Россельхознадзора по г. Москва в решении вопроса фитосанитарного контроля на производственных площадках ( в Тульской области, Подмосковье) относительно карантинных объектов в Территориальное Управление. Получили разъяснения и помощь в решении наших вопросов.
Хочу поблагодарить сотрудников ветеринарного контроля в аэропорту Домодедово. В первый раз перевозила животное по территории России. Все быстро проверили и оформили. Задала еще вопросы по поводу как выехать за границу и на это тоже получила максимально понятные ответы. Короче осталась довольна. Думала, что все будет гораздо сложнее. Но от посещения веткабинета в аэропорту остались только положительные впечатления
Хотелось бы выразить благодарность от ЗАО "Лыткаринский МПЗ" отделу ветеринарного контроля на транспорте и инспекционной работе за оперативную консультацию по всем вопросам, связанным с аттестацией и экспортом в третьи страны, а также за своевременную помощь в решении/согласовании возникающих вопросов.
Откровенно благодарю руководство и сотрудников фитосанитарного надзора Управления за оперативность и объективность в проведении мониторинга сырья и предпириятия по переработке!
Всем хочется пожелать подобного отношения к сельхозпроизводителям!
Спасибо! Успехов!
ООО "Фермерский чеснок"
Всем просто пофиг и никто ни на каких условиях не готов идти на встречу. Просто тянут время и резину. Такое ощущение, что когда персонал адекватно просишь ускорить процесс и сделать чуть быстрее обычного, то они идут в отрез и просто в ответ делают в крайний день по регламенту.
Автоответчик информативный, с этим ок, но долгий)))
Всем привет! Знакомьтесь, это филиал ада и нищеты! Никто вам здесь не поможет, ничего не подскажет. Хотите получить доступ к Меркурию? Сделайте дома все сами, заполните заявления и приложения, распечатайте, привезите и бросьте в ящик. Бланков у них нет, образцов тоже нет, звонишь об этом сообщить по их внутреннему телефону, а там ответ "Ничего не знаю, сама вчера лично спустил 25 бланков! Никто Вам их не принесёт, езжайте домой и там всё делайте."
25 бланков??? 25!!??Нет бланков и бумаги?!?! В Россельхознадзоре?! 🤦♂️В общем море эмоций) Всем удачи!
Оставляет желать лучшего. Ни до кого не дозвониться. Действительно, назревает вопрос, а там кто - нибудь работает? Внедрили эту систему с Меркурием и всё, делайте все сами и кидайте в ящик заявление и пакет доков. И не понятно, когда ответ поступит и если в течение 5 дней ответа нет, куда блин обращаться????? Если никто трубку не поднимает!!!!!
Добрый день!
Пол года в цербер не можем получить доступ. То у них люди увольняются и нет передачи смены, то они документы не читают и в акте пишут бред, теперь они вообще потеряли документы. Вообще не работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительный сервис и наплевательское отношение службы поддержки. Невозможно получить ответ по телефону или дозвониться. Сотрудники переключают на других сотрудников. При обращении по эл. почте - ответы в виде формальных отписок. Зачем нужны такие сотрудники и данная должность. Ужасно, отвратительно, фу - все ассоциации с данным сервисом.
Едем общаться в живую , чтобы поменять свое мнение.
1. Вменяемую систему пропусков. Добиться аудиенции у руководителей отделов невозможно. Хотя это даже не Минсельхоз, и не Центральный аппарат РСХН
2. Улучшить работу с обработкой заявок на регистрацию объектов
На вопросы отвечать не хотят , дальше проходной не пускают, говорят звонить на общую линию при этом ухмыляясь сообщают, что дозвониться очень сложно так, что имейте ввиду. Все документы и заявление говорят кидать в почтовый ящик у проходной , если там все в порядке то звони на общую линию и узнавай о готовности в течении пяти рабочих дней, если нет начинай сначала, чудесная работа лучшего и делать нельзя.
Это нечто. Позвонил сегодня на горячую линию по ФГИС Меркурий, задал вопрос и услышал гениальный ответ - "Да мало ли, что у нас на сайте написано". После этого все номера недоступны. Чувствую, придётся ехать и применять другие аргументы.
А в эту конторку реально вообще дозвониться?
2 дня пытаюсь спросить что да как с заявлением по Меркурию, в какой там ящик его кидать надо?
Может голубем куда послать можно?
Документы заполнил и сдал за 15 минут, ни очередей ни волокиты. Доступ к меркурию был открыт уже на следующий день.
... Но самое "веселое" ждало впереди... В аккаунте все роли перепутаны и не настроены зачем спрашивается тогда в заявлениях заполняем?
Чтобы подтвердить торговую площадку пришлось заново ехать и опять заявление писать. Вообще где логика? Ау, ответственные люди!!!
21
4
Елена Костромина
Level 8 Local Expert
January 26, 2022
Руководство больное на всю голову. Психоз по поводу прививок. Даже с метотводом заставляют делать. Боятся, что их заразят.
Самая конченная компания! Дозвониться не возможно, на месте никто ничего не расскажет и не объяснит. Проделав путь через всю москву узнаешь, что сегодня не принимают!
Очень плохо!
Время работы проверяйтесь, указанное браузере не соответствует действительности!
Отвратительное информирование посетителей о порядке оказания услуг. Указанные тел. для связи не отвечают.
Информационные объявления невнятны и запутанны.
Советский союз в плохом смысле этого слова. Никаких электронных билетов, стоит живая очередь. Обед с 13-14, людей обсдуживпет один человек.... все крайне неудобно....
Не дозвонится, что за система!!! На сайте не пойми что понаписано, нет разъяснений! Вы нас только штрафовать видимо собираетесь! Создали систему и ничего не работает!
Смените руководство!
Работают "специалисты" НЕ ЗНАЮЩИЕ вопросов входящих в их компетенцию, а также любят "отфутболивать" людей которым обязаны помогать в решении проблем входящих в их компетенцию! Прямо таки замкнутый круг...
Невозможно дозвониться, непонятно как решать возникшие с Меркурий проблемы. При приёме документов не разъясняют четко когда и как будут отправлены документы