Если есть возможность выбрать другой банк, выберете какой угодно, но не этот!
1. Оплатила счет по карте в ресторане, на входе меня ловят 2 охранника и заставляют оплатить счет т к он не оплачен. Звоню в банк, говорят что задержки бывают могут направить гарантийное письмо ресторану.
2. Вставляю карту в банкомат, ошибка «тип карты не обслуживается». Звоню в банк говорят с картой все в порядке сломан банкомат. Еду в другие банкоматы, та де ситуация. Параллельно разговариваю с мужем о снятии наличных- и оператор блокирует мою карту т к картой воспользовались 3 лица по его мнению Юрий (табельный номер 00118459) . При этом ни слова, почему 4 банкомата не могут выдать деньги.
3. Перевожу репетиторам ребенка деньги - ни чека, ни квитанции, ни истории в отчетах о переводе. Никак не могу подтвердить, что деньги переведены.
4. Запрашивала кредит % ставка выше чем во всех других незараплатных банках.
5. Если забыл кодовое слово, то просят сумму последнего начисления-откуда я его помню, если не могу попасть в приложение.
6. Из приложения делаешь перевод и во время перевода выходит окно «что-то пошло не так» и экран слетает. Все заново.
7.постоянно какие-то авторизации в приложении, когда нужно воспользоваться банком 99% что ничего не получится.
Вообщем всем клиентам банка желаю сил и терпения! 🙏
Делала карту лет 8 назад для зарплатного проекта.. привязка карты была к рабочему номеру! Лет 7 уже не работаю в компании! Картой не пользуюсь, но счета остались открыты! Ситуация на сегодня такая, мне необходимо предоставить справки о движениях средств и остаток по счету на сегоднеушний день! Звоню в банк, мне говорят вы можете сделать запрос через мобильное приложение, но очевидно что за столько лет у меня даже повода не возникало им обзовестись! Я отвечаю что доступа у меня к нему нет, меня соединяют с целью восстановить доступ и ВУАЛЯ… говорю паспортные данные, говорю кодовое слово, и они у меня уточняют старый номер телефона, на что я отвечаю у меня уже его давно нет и ответ таков!!!! ИЗВИНИТЕ МЫ НЕ МОЖЕМ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО МОБ. Номер не тот !!!!!
Вы смеетесь ??? Я что изменила паспортные данные ??? Не правильно назвала кодовое слово ???
Итог один: Ездайте в отделение, для запроса пустой справки, и не важно что вы подтвердили свою личность, назвали кодовое слово и тд !!!
2
Х
Хельга
Level 13 Local Expert
June 10
Красивое здание на набережной. Сам банк уступает конкурентам по степени цифровизации, но все же, один из немногих «иностранных» банков, который из России не уходил и не собирается ( кто бы что ни говорил).