С виду всё красиво и аккуратно. В стандартных ситуациях действительно могут быстро обслужить. Но в любой непонятной ситуации сотрудники вам скажут, что к ведомства никакого отношения не имеют и ничем помочь не могут. Приведу две ситуации.
В 2020-м году мне выписали штраф 5000 рублей за нарушение масочного режима. Потом мэрия с помпой заявила, что штрафы всем вернут — надо лишь подать заявление в Центре госуслуг. Мне пришлось приезжать сюда около десяти раз, потому что ведомство постоянно заворачивало моё заявление и пакет документов для возврата штрафа по формальным признакам. Из всего этого, конечно, сложилось впечатление, что государство в лице ведомства и центра МФЦ специально создало такую схему, чтобы я как гражданин в какой-то момент сдался и не стал добиваться возврата, ими же инициированного.
Вторая ситуация произошла у моей мамы, которой я помогал с получением статуса предпенсионера. На федеральном портале Госуслуг ей уже давно был присвоен этот статус, а московские власти почему-то отказывались давать ей льготу на проезд в общественном транспорте. Выяснилось, что это два разных статуса: федералы дают льготы только по налогам и им не важен трудовой стаж гражданина, а вот Департамент труда и социальной защиты Москвы смотрит на стаж и отказывает тем, кому его не хватает для получения льгот. Ни один сотрудник Центра госуслуг не смог нам этого объяснить. В итоге снова пришлось проявить настойчивость и самостоятельно провести целое исследование, чтобы разобраться в этом круге вопросов.
В общем не обольщайтесь насчёт всех этих МФЦ. Это всё те же бюрократические конторы с сотнями сотрудников, которые по факту ни в чём не разбираются и отфутболивают граждан.
Был внутри очень чисто! Много окон с сотрудниками! Электронная очередь! Время ожидания у меня заняло 5 минут! Специалисты очень вежливые и грамотные! При входе есть пандус для инвалидов! Есть стойка информации с очень вежливым сотрудником! Есть кулер с чистой водой! Есть чистый туалет! В жару работает современная система вентиляции и кондиционирования воздуха очень комфортно! В холодное время года тепло и уютно система тепловая! Есть банкоматы можно оплатить! На стендах есть образцы заявлений чтобы легко можно было заполнить документы!
Хороший МФЦ, все вопросы всегда решались оперативно! Правда есть одно "НО", располагается в высоком цокольном этаже жилого дома, для маломобильных граждан будут сложности с подъемом и спуском.
В целом МФЦ очень удобная система. В этот центр прихожу часто - он работает и на выходных. Мы здесь с мужем даже расписывались) Сотрудники всегда вежливые и спокойные - что, думаю, не просто с наплывом разношерстных посетителей. Иногда бывают очереди.
Благодарю сотрудников данного Центра Госуслуг за ответственное отношение к работе🙏🏻 Все очень быстро, организованно и слаженно. Меняла несколько документов, ни разу не было очередей. Все очень понимающие, всегда всё подскажут и помогут ❤️
Очень удобное расположение, оперативно решают все вопросы, компетентные сотрудники, есть кофе, копир, банкомат, фото. Быстрое обслуживание, пробыли в очереди меньше 5 минут.
Отличный центр по оказанию услуг населению.
Ни разу не подводили ребята. Чёткая и профессиональная консультация, грамотный приём заявлений. Мне очень нравится и я рада, что в моем районе такой классный МФЦ.
Все достаточно удобно, очередь если и есть, то за счёт количества окон идет быстро. Сотрудники грамотные. Я доволен. Терпеливо выслушивают суть вопроса и подробно объясняют.
Хороший МФЦ, снизила бал только за не совсем удачную планировку зала МФЦ, который расположен на первом этаже жилого дома. По близости в принципе есть парковки, но мест очень-очень мало и идти прилично.
Никогда не думала что буду писать отрицательный отзыв ! Но мой визит 18.12.2023 не оставил выбора .Мой вопрос был получение субсидий ,который всегда оформлялся в МФЦ.Придя туда я столкнулась на ресепшене с довольно молодой но очень грубой женщиной:что вы стоите !! Проходите !!и направила к даме постарше которая видя очередь особо к себе не приглашала..с моим вопросом она дала мне брошюру и сказала. Мы это не делаем !! Это через мос ру))Я ладно по непролазным дорогам дошла ,более менее ,но,у меня оформление еще на маму ,которой 82 года и она не выходит.Противно как издеваются над людьми !Что они вообще там делают ??? Уже на первый раз сайт мос ру!А как быть пожилым и одиноким людям которые не владеют компьютером ?В данном центре разочарована полностью
Невозможно оформить загранпаспорт! Два раза подавала документы, тратила время, деньги, и вот опять. Что на этот раз? криптокабина сломалась, кажется. В прошлый раз был еще какой-то косяк. Нет, можно подать заявление в каком-нибудь другом МФЦ, но тогда теряется идея центра услуг рядом с домом. Если выдача загранпаспортов не является приоритетом настолько, чтобы сделать процесс их получения приемлемым для граждан, почему бы не ограничить официально выдачу документов. Зачем вот это все маскировать под "госуслуги", которые не оказываются мфц тимирязевский?
Добрый и милый персонал. Очень нужно было заменить паспорт и припирали сроки. В окне девушка мне порекомендовала подняться на втрой этаж к сотруднику МВД, со словами- все мы люди и все понимаем, попросите, не откажет. Пошла, сотрудник МВД сказал, что через даа дня будет готов мой паспорт. Спасибо огромное!!! Вы меня очень выручили!
Пользовалась услугами данного центра так как рядом с работой, довольна, помогли разобраться с проблемой о которой центр по прописке не дал возможности. Так же удобно что есть банком ВТБ.
Удобное расположение,между стМ Тимирязевская,Дмитровская!!!Чисто,свежо. Но больше всего радует,специалисты дружелюбные,ответственные,пунктуальные,обещали позвонить в назначенный день,поступил звонок о готовности документов.Спасибо вам !!! Здоровья, Добра,Мира!!!
Хочу особо отметить высокую профессиональную грамотность и отношение к клиентам Миграционной полиции, несколько раз обращалась к ним и убедилась, что специалисты нашего центра гос услуг- Лучшие!!! Так же сотрудники отдела Паспортного очень компетентные, много лет знаю уже некоторых из них.
Когда открылись, было очень удобно и работали хорошо, а теперь все посылают на какой нибудь "мос.ру, гос.ру и т. д. и т.п. Написали бы обьявление: идите на такой то сайт и не надо столько народа содержать.
Вежливые сотрудники, есть оплата картами, почти полный перечень услуг, включая МВД. Не было Росреестра для юрлиц. Быстрое обслуживание, чисто и аккуратно, комната для детей, кабинет здоровья, фото
На ресепшене встречают очень грубо, не вникают в суть проблемы. Отправляют за компьютер, где говорят что делать за меня ничего не будут. А у меня видит только один глаз и в руках тремор. Мне 65 лет, а мне в грубой форме отказали в помощи. Вопрос: для чего нужны такие помощники и за что они получт зарплату. Толерантности ноль, да и слова такого здесь не хнт.
вообще странно так расположить мфц! надо пробираться через нечищенный двор, заставленный машинами и потом на второй этаж. бедные старики! кстати дворы все закрыты, так что никакой парковки. специалисты работают на "отвали", зависая в личных телефонах и активно сплетничая. пыталась восстановить доступ к госуслугам - только время потеряла! ничего не сделали.
Доброжелательный персонал, удобно по расположению, рядом бесплатная парковка. Девушка на ресепшн была максимально приветлива и компетентна в тех вопросах, которые ей были заданы. Спасибо!
Очень неприятные ощущения от посещения.
Стала получать долговые предупреждения по ЖКХ
Дважды была и получила справку в этом МФЦ об отсутствии задолженности по ЖКХ. После звонка в Управу третий приезд, задолженность нашли, почему нужно приехать, чтобы выставили счет не понятно, но квитанции на оплату не дали и даже реквизиты, пришлось ждать обновлений mos.ru
Хочу выразить благодарность отзывчивому и компитентному специалисту Клименко Виктории Константиновне. Услуга по получению заграничного паспорта прошла точно в срок.
Все сотрудники как единая команда. Всегда получаю удовольствие от обслуживания. Всегда всё объяснят и проконсультируют. Обслуживание происходит быстро, что сейчас очень важно. С пониманием относятся к разным проблемам. Рекомендую данный Центр как образцовый. Всем сотрудникам большое спасибо.
Хочу поделиться о посещением организации МФЦ, 01.08.2023 12.46 А О46,очень большая разница,когда я был год назад и сегодня.Намного хуже стало.Много суеты,наверное не хватает специалистов ,по микрофону то и дело зазывают операторов прийти на свое рабочее место.Вот и подошла моя очередь,да немного по времени было опоздание,а мне кофе не принесли.Вопрос был простой,на мобильный не приходит сумма на оплату квартиры.Поменялся плательщик и поменялся код,почему не могли проинформировать жильцов дома информацией об изменениях в платежках,которые бросают в почтовый ящик.Мне оператор стал объяснять,что нужно возле лифта читать «прилепленную» на стендах информацию, на что я ответил,может дети сорвали или уборщица убралась хорошо.Вообщем Вы сами виноваты,что плохо смотрели.Я ответил намного вежливей,что в наш век электроники автоматики,что у каждого ребенка есть смартфон,не говоря о родителях.Неужели нельзя было смс послать жильцам домов об каких то изменениях.Притом что нам всем сделали приложение (Моя Москва,Гос.услуги и т.д),а главное если у Вас задолженность есть то Вас везде найдут.Пришла старший оператор и она ответила,что мы никого не информируем со своим Жилишником разбирайтесь сами.Надо читать у лифтов и на столбах информацию , вот и весь андроид.Зачем делали такой большой центр,чтобы поговорить или отказать в помощи клиентам ссылаясь,что мы этим не занимаемся.Вот такое посещение.Хочу чтобы любую информацию доводили до людей,зачем нам приложения Моя Москва и т.д.,уже в телефонах нет места для различных приложений,а нам все повторяют советскую фразу (читайте на стендах) и мы же все таки живем в Москве,а не на Марсе.Какой бы не был вопрос,каждый гражданин РФ должен уйти удовлетворенный посещением Вашей организации.Мне непонятные ответы (мы не знаем и мы этим не занимаемся)не устраивают.Буду надеется об улучшении работы МФЦ.
При посещении очередь шла быстро,по итогу нам всё сделали ,во всем помогли. Окон много. Не смогли только сделать фото на документы,нет матовой печати,как сказали. Персонал хороший.
Очень хороший 👍 персонал
Парковка есть
Расположение удобное
Туалеты чистые
Сотрудники добрые и ответственные
Компьютеры и принтеры есть и работают очень хорошо 👍
Всем советую посетить
3
2
Ксения К.
Level 2 Local Expert
February 27
Огромное спасибо сотрудникам этого МФЦ! Особенно Егоровой Елене Юрьевне. Такое хорошее отношение к клиентам,отзывчивость и грамотность! Елена Юрьевне удалось помочь мне ,она не нервничала и спокойно и профессионально занималась моим вопросом. Хотя тема была сложная . Она объясняла мне кратко и четко мои задачи и помогла с их решением. Спасибо огромное!
#парвицкаярекомендует 🔝
Отличный МФЦ, периодически провожу там сделки с недвижимостью, менеджеры все опытные, вежливые! Есть банкомат ВТБ, что тоже является плюсом)
Впечатление неоднозначное,,, такое впечатление,, что половина работников занимаются только тем,, что отправляют посетителей — куда угодно,, в другие организации,, лишь бы предметно ими не заниматься.
Всегда вежливые и тактичные сотрудники, очереди совсем небольшие, процесс оформления всех услуг проходит очень комфортно. Расположение удобное, в самом центре всегда чисто.
5
Vitaly Dyakonov
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Последнее посещение этого МФЦ сильно расстроило. Давно здесь не был, решал все вопросы через флагманский центр. У меня сложилось впечатление, что сотрудники делают всё, чтобы к ним никто не обращался. На стойке записи стоят 3 сотрудника (цербера), которые "предлагают" регистрировать все документы через сайт госуслуг. Я пришёл зарегистрировать справку о признании тёщи инвалидом 1-ой группы, как это сказали в МСЭ при получении документов. Но был откровенно "послан"... в интернет на сайт госуслуг, со словами, что они это не делают. Хотя 3 года, когда я оформлял такие документы, делали. Требовалось получить скидку по ЖКХ, на знак Инвалид на автомобиль и ещё что-то, что должны были подсказать работники МФЦ. Но не тут-то было...
Всегда приветливый персонал и квалифицированные работники, очередь всегда не большая! Очень удобно расположен, все услуги оказывают! Спасибо МФЦ и Мэру Сергею Семеновичу Собянину! Рекомендую
Идея с МФЦ очень удачная. Получается,что все проблемы и вопросы можно решить в одном месте . Много раз обращались и всегда помогали. Сотрудники вежливы и грамотны. Наша семья довольна такой услугой!
Очень все медленно делается, полтора часа на получение ежд и егрн. Сотрудники не очень понимают смысл доверенности и документов. И в конце концов, выдали ежд с неточной информацией. Придется идти еще раз.
Очень грубое и необоснованное отношение к посетителям со стороны сотрудницы Вахабовой Барно Исматиллаевны. Если бы не хорошее руководство, не поставила бы и одной звезды.
Получал социальную карту москвича. Всё выдали быстро, очередь прошла незаметно. Сотрудники вежливые, всё подскакали. Внешний вид приятный, везде убрано. Рекомендую к пользованию
Большое спасибо , очень грамотно и вежливо помогли решить срочный вопрос даже перед закрытием за 15 минут выдали все нужные документы и справки , всё понятно , просто , проконсультировали и объяснили 👍
Хороший центр услуг. Много окошек для обслуживания посетителей. Сотрудники всегда вежливы, доброжелательны, компетентны. На данный момент нет парковки, приходится парковаться во дворах домов.
Всё вроде нормально, но много непонятного,на одну и туже тему обращались члены моей семьи , их посылали в архив , я пришла мне сказали все можно сделать у нас в мфц . было потеряно время , силы , нервы , затраты на поездки за документами, которые были не нужны. А последнее посещение два с половиной часа оформляли документы. Это что норма?
К Вам идут за услугами, для этого созданы МФЦ.....и никак не для того, чтобы вы отправляли людей разбираться с нелогичностью заполнения ваших электронных форм дома.
Была несколько раз и всегда бываю приятно удивлена быстрому решению своих проблем по разным поводам! Всегда очень вежливо, компетентно и , я бы сказала, гостеприимно☺️!
Всё-таки удобно сделали - все услуги в одном месте! Теперь даже брак можно зарегистрировать в МФЦ! Хочешь в торжественной обстановке, хочешь попроще - на любой вкус! И цены вполне демократичные!