Прихожу уже не в первый раз. В этот раз за загранником на 10 лет, отличный МФЦ, очень приятно тут быть. Вежливый, обходительный, приветливый, внимательный персонал. Уровень сервиса высокий. Прошу руководителей поощрить и словами, и материально сотрудника оформлявшего для меня документы-Налётову Ольгу Владимировну, а так же её начальницу Абу Шала Оксана Александровна. Спасибо большое вам за труд, профессионализм.
Современный московский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в микрорайоне "Некрасовка".
Приветливая атмосфера, которую создают сотрудники, встречающие посетителей, много "окон" (специалистов, помогающих в получении и оформлении необходимых документов).
Когда мы приходили, практически не было очередей. Сотрудники распечатали нам копии документов. Можно сделать фото.
В помещении МФЦ оформлены интересные выставки по истории Москвы.
Время работы с 8.00. до 20.00. каждый день. В выходные дни после 18.00. очень мало посетителей.
хорошо, все показали, объяснили по делу! короче помогли!)) молодцы)!
Хочу добавить к своему одзыву...
Была сегодня в мфц, мне сотрудница помогла очень, грамотно объяснила всё, очень приятная женщина (Савина Наталья) !!!
Но, рядом были два сотрудника, которые обнимались и целовались 😠😠🧐🧐.
Это вообще нормально при клиентах, при камерах?!
куда смотрит начальство?!
Не приятно было это наблюдать!
Ни грамма воспитания!!!
Только за это сняла звезду
Добрый день
Хочу выразить благодарность сотруднику Лазаревой Кристине Викторовне !!! Сориентировала по документам и оформлению !!! Очень доступно все объяснила , в приложении гос.услуг подсказала по документам ! Профессионал своего дела ! Благодарен что такие приятные люди работают в гос.учреждених , заинтересованные в своей работе !!!
МФЦ рядом с домом, очень нравится, пришел все быстро расскажут подскажут, мне нравится... на первом этаже тебе все подскажут и направят ...быстрое обслуживание, нравится туда ходить) даже при оформлении документов дали красивый пластиковый уголок для них, что бы сложить и ничего не помялось очень нравится.
Меняла здесь паспорт и водительские права
Специалисты в окнах почти все супер, а вот к администраторам на ресепшене вопросы
Когда приехала за паспортом, то хотела сразу подать документы на смену прав и что вы думаете?
Оказалось, что требовалось свидетельство о браке, НО про него ничего не говорили, когда сдавала паспорт и спрашивала, что надо взять с собой. Девушка на ресепшене говорила, что ничего не знает, не отвечает за то, что говорят другие коллеги, а потом пошла звонить куда-то
Собственно, чтобы не начать полностью ругаться со всеми, порвала заявление и только в тот момент она сказала: «а зачем вы это сделали? Я вот уточняю, можно ли без свидетельства подать заявление». Об этом до момента уничтожения заявления сказано опять НЕ БЫЛО
Так же некорректно заполнила по наводке администратора заявление на замену паспорта и девушка в окне погнала переписывать его. Все бы ничего, но я до этого 2 раза его написала (шаблон и чистовик) отвратительно мелким шрифтом от руки, ведь выходить за рамки нельзя
Это ужасно - сделайте нормальное заявление на замену; выдавайте памятки по нужным документам, если люди спрашивают, чтобы претензий не было; проведите дообучение, если сотрудники забывают, как корректно что заполнить, в конце концов
Добрый день. Хочу выразить огромную похвалу Малашенко Анастасия Дмитриевне. Замечательная сотрудница. Вежливая и самое главное знает свое дело на 100. Благодарю ее за помощь с продлением регистрации
Меняла паспорт у старшего специалиста по представлению услуг Сибилева Екатерина Васильевна, очень грамотный специалист , приятная девушка , а что самое главное доброжелательная и быстро выполняющая свою работу !
Спасибо Вам огромное 😊🙏🏻
При помещении по разным вопросам МФЦ, не было никаких проблем и больших очередей. Всё грамотно слажено, специалистов всем хватает, места для ожидания оборудованы автоматами с кофе и конфетками. На месте можно сфотографироваться и сделать ксерокопию.
Быстро, четко, хорошо выполняют свои обязанности служащие. Отдельное спасибо мужчине с хвостом, очень понятно объяснил и помог. МФЦ хорошо делает свое дело, на втором этаже есть зона для детей, чтобы было чем заняться, когда родители заняты документами.
Крупный комплекс, консультанты хорошо разбираются со всем спектром услуг, есть кабинка самообслуживаний для фотографии на документы. Но в некоторые отделения центра надо записываться заранее
Добрый день.Начальник такая отзывчивая, четкая, понятливая и профессионал своего дела и авторитет для сотрудников! Никитина Наталья Александровна спасибо за профессионализм!
Постоянные очереди, людей совсем не уважают. Обратились за услугой замены паспорта. 10 минут стояли в очереди к администратору на первом этаже, чтоб взять заявление на замену паспорта, для заполнения. На стойке 2 администратора, один стоит руки в боки, вторая неквалифицирована настолько, что каждые 2 минуты, звонит и советуется что делать и в какое окно направить того или иного клиента. При этом в очереди стоят все, и инвалиды и пожилые люди, и беременные, почему стоят, да потому что, на первом этаже нет ни одного стула или скамейки, чтоб ждать в более удобном положении чем стоя. Далее долшла наша очередь, выдали заявление, говорят заполнить и снова к ним за талоном. Заполнили, получили талон в окно 2 на первом этаже. Ждали минут 25. Наконец-то подошла наша очередь, вздохнули, сейчас примут документы и наши приключения закончились. Но не тут то было, оказывается в данном окне сидит, специалист, который проверяет правильно ли заполнили заявление, проверила, все правильно и говорит нужно переписать на чистовой вариант заявления: вы что издеваетесь? У нас такой порядок, ответила и отдала точно такой же бланк, который мы снова заполнили, далее перенаправила нас на 2 этаж. И тут, самое интересное, единственный лифт во всем МФЦ не работает. И вот пришлось, инвалида тащить на себе на второй этаж, путь занял около 15 минут. Далее прождав ещё 10 минут, наконец-то, подошли в окно для принятия документов. Принятие документов длилось минут 25. Почему так долго, потому что, оператор постоянно отвлеклась на помощь другим своим коллегам, будто не замечая нас. В итоге посещение МФЦ заняло 2 часа. Поэтому такая негативная оценка, данного заведения
Всё оперативно, качественно, внимательное отношение сотрудников. Заранее были приготовлены все необходимые документы. Большая благодарность всем кто принимает в этом участие.
Мне нравится этот МФЦ,обращались во дел МВД по загранникам,очень милые и приятные девушки.Что кажется самого МФЦ, тоже пока попадилсь грамотные специалисты.Незнаю конечно,в той части где социальные рассмотрения ведутся давно не была ,там были две неадекватные,но в целом персонал очень вежливый Сколько бы не приходила, постоянно, не работает автомат фото и ксерокса,незнаю уж может мне так везло.Есть лифт для маломобильных граждан,но как и по всей Москве,маломобильным нужно в очередь, в лифты,так как, там всегда очень мобильные граждане.
Есть уголок здоровья где можно сменить АД.Уголок для ребёнка,где на некоторое время отвелечет его,правда думаю до пяти лет.В целом окошек много около 80-90 вроде.
От метро Некрасовка не далеко,можно дойти мин 10,смотря каким шагом.
МФЦ на Маресьева крутой МФЦ, так как работает каждый Божий день. Это очень и очень удобно. К тому же он огромный. Свыше 65 окошек с сотрудниками. А мебель господа, заметили какая там мебель. Имею ввиду кресла, мало того что они мягкие они ещё и дизайнерские мне сразу в глаза бросились. Вот бы одно креслице скомуниздить. В ожидании больше 10 минут никогда не был. А так хотелось бы попить халявного кофе. Обьясню почему. Там на талончиках пишут что мол если больше 15 мин. человек ожидает то ему положено кофэ за барский счёт. Эхххх моя мечта...
Заказывал справку однажды для нотариуса про умершего отца, так эти тетери два раза давали не правильно, ошибались приходилось возвращаться. Я так понимаю это человеческий фактор. В целом неплохое государственное заведение.
Хорошее МФЦ!
Бывают очереди на входе, но они быстро рассасываются.
Большинство специалистов волшебные, особенно хочу отметить Гаврилову Анастасию Евгеньевну, одно из лучших "обслуживаний" за последнее время!
Пишу жалобу на сотрудницу Сибелеву Екатерину Васильевну.
11 января я оформляла свидетельство о рождении ребенку, в процессе всей работы, я спросила, когда будет готов снилс и полис, на что мне сотрудник сказала, что в течении 3-5 рабочих дней, должно прийти смс, о том, что все готово и можно будет прийти и забрать (перед этим, я сразу сказала, что в скором времени, меня могут госпитализировать к ребенку в больницу). Прошла неделя, как я все оформила, я ждала это смс, в итоге ничего не пришло, потом я зашла на гос услуги, полиса там не было(он появился вообще только 1 февраля), а СНИЛСа и подавно, было написано, что его просто нет в базе данных. Тк, я уже лежала в больнице, то соответственно, у меня не было возможности сходить в мфц и узнать все детали.
Сегодня (06.02), я пришла в мфц, подошла к регистратуре и сказала, что хочу получить все документы, на что мне, сказали, что оказывается, надо было заполнять какое-то заявление, для того, чтобы получить полис, об этом мне данная сотрудница даже не сказала. Мне дали талончик и сказали, чтобы я заполнила заявление. Удивительным образом, мы снова с этой Екатериной встретились) я начала ей говорить о том, что почему она мне ничего не сказала о заявлении, что она мне сказала 11 января совершенно другую информацию, в итоге, женщина просто начала себя выгораживать и говорить, что нет, было не так. Я заполнила заявление, в итоге, мне снова ждать эти 3-5 рабочих дней, чтобы был готов полис👍🏼 а еще, самое интересное, мне сказали в регистратуре, что снилс мне должны были выдать сразу, то есть 11 января, когда я сказала об этом сотруднице, она просто хлопала глазами.
Дальше, я спросила у нее, как мне получить денежную компенсацию за отказ от коробки, тут самое главное ( у меня прописка области, у мужа Москва, я сразу сказала, что у мужа сейчас нет времени и возможности этим заниматься), Екатерина мне сказала, что я могу это сделать в личном кабинете на мос ру. Придя домой, я пыталась это оформить, в итоге ничего не получилось, когда я начала читать информацию в интернете, то оказалось, что данную выплату с пропиской по области можно получить ТОЛЬКО В МФЦ!!!
В общем говоря, максимально не профессиональный сотрудник, который не выполняет свои прямые обязанности и при этом, еще дезинформирует. Примите пожалуйста это к сведению. Потеряно три недели с этими документами и неизвестно сколько еще ждать.
Хочу выразить благодарность отделу миграции по району Некрасовка! Профессионализм, индивидуальный подход к каждой проблеме и отзывчивость сотрудников помогли не сорваться долгожданному отпуску! Всех благ и терпения в Вашем нелегком труде!
Обычно проблем нет в этом МФЦ, но сегодня девушка неприятная попалась на стойке. Как обычно делали здесь регистрацию на место жительства, никогда не спрашивали перевод паспорта, но нет же, девушка настаивала, что нужен, хотя у нас есть ВНЖ и перевод паспорта считай бесполезный, ибо переводить там нечего. Любой человек, который имеет паспорт знает, что там переводить нечего и даже если и было что, то зачем он понадобится для регистрации по месту жительства? Сначала сказала собственника привести, а потом перевод паспорта. А зачем он? непонятно. Хотя до этого никогда перевод не спрашивали.
Прекрасный мфц, честное слово. Большое спасибо девушкам, которые помогают определиться с запросом и огромное спасибо Ольге Белой, все прекрасно объяснила, подсказала что сразу можно и мед страховку оформить обновленную, очень участливые сотрудники!
Как правило всегда много народу. Девочки внизу искренне стараются побыстрее предоставить информацию, чтоб распределить людей, но район большой, вопросов возникает много, от этого и большой наплыв людей.
Хороший, новый центр мои документы. Что поразило, так это количество окон для приёма граждан. Очередей практически нет. Места для ожидания всегда в наличии. Недавно появилась интерактивная площадка " Москва- с заботой об истории" Единственное что не даёт поставить 5 звёзд, так это отсутствие нормальной парковки и не компетентность некоторых сотрудников, которые в водят в заблуждение, при получении той или иной услуги, трактуя ту или иную норму закона в меру своего понимания
Номер обращения: 0001-9000120-010309-01161349/23
Верх некомпетентности и невнимательности сотрудников. Моя бабушка 1940 года рождения пришла в МФЦ 31.10.2023 по вопросу замены карты Москвича взамен утерянной. Сотрудник заполнила заявление с ошибками. Вместо женского пола указала мужской, а также не указала номер квартиры в адресе регистрации. Сказали придти через неделю. Человек в возрасте естественно не владеет навыками проверки результата через личный кабинет и электронную почту. Приехав через неделю (потратив деньги на проезд), а именно 8.11.2023 девушка на стойке регистрации сказала бабушке, что результата еще нет и надо ожидать. Сегодня я проверил сам. По данному заявлению был отказ аж 1.11.2023 г. с указанием причины, что заявление заполнено с ошибками. И это повезло еще, что я посмотрел, иначе таких поездок было бы бесконечное количество раз. Очень некрасиво с вашей стороны и неприятно за такое отношение к людям в возрасте. Работа явно людям не нравится и точно не для них.
Все хорошо, кроме одного… какие же ужасные туалеты, а именно двери стоят впритык к унитазу. Блин, вот кто устанавливал эти двери сам попробовал сесть. Я с весом 50кг и с ростом 152, еле как помешаюсь там.Это просто ужас, а сейчас зима с курткой вообще невозможно. Я молчу про бабушек и женщин больше меня.Там столько места, неужели нельзя демонтировать и установить нормально! Флагманский МФЦ и наш не сравнить вообще.
Очень много посетителей, очередь начинается ещё на входе при попытке получить талон! В пиковые периоды посещения явно недостаточно 4х сотрудников на первом рубеже, чтобы не тратить 15 минут только чтобы войти. Причем "ресепшен" спроектирован настолько неудачно, что хвост очереди стоит прямо на крыльце на улице! Надо чтобы руководитель этого отделения хоть раз вышел из своего кабинета и увидел, что контролировать время ожидания надо не только в зале по электронной очереди, а ещё на входе, где никто ничего не фиксирует, а ждёшь дольше!
Удобный график работы, много специалистов, есть возможность посещения маломобильным гражданам. При этом очереди на входе, особенно в выходной день, поскольку район большой и много посетителей "из соседних государств".
Рекомендую! Ожидание в очереди минимально, обратиться можно по любому вопросу, выходящему за пределы территории Москвы, меня ни разу не подвели и все вопросы рассмотрели, включая регистрацию недвижимости в других регионах.
Посетил 2 раза этот мфц, и хотел бы поблагодарить сотрудницу в кабинете номер один по замене загран паспорта, девушка очень добрая и видно что с радостью готова помочь, идёт на встречу если это в её силах. Спасибо Вам большое, добра вам и здоровья!
Ничего плохого не могу сказать, всё чётко, начиная со входа и до выхода. Есть очереди, иногда долго, но это зависит от вопроса с которым прихожу, сотрудники приветливые, почти всегда есть ответы на вопросы, но и так бывает, что затрудняются. В общем я довольна этим учреждением. Я рада, если смогла помочь
Для меня удобное расположение. В регистратуре стоят иногда не компетентные сотрудники. Но много окошек и нет большой очереди к ним. Сами специалисты приветливые
Все зависит от сотрудника:
Дважды была в этом центре, в первый день сотрудник в 42 окне не хотела принимать, сказав, что по доверенности по номеру заявления я не могу заверить выписку ЕГРН, полученную собственником на Госуслугах…?!
Я ждала 10 мин. пока она сходит и узнает у руководства, что это возможно,
Потом, когда она все же выдала заверенные выписки, я запросила справки, выписки на эти же квартиры для сделки…, она увидела что фамилия собственника на совпадает, на сто я предоставила копию свидетельства о браке…
Потом она снова ушла к начальству..?!( 15 мин)
На что мне сказали, что работают только с оригиналами
Вопрос, как же она же выдала мне выписки из ЕГРН по этой же доверенности и без оригинала св-ва о браке???
В итоге я потеряла около часа, не получив ни одной справки!!! А меня обслуживала Ведущий специалист!!!??? Испортила все нервы!!!
На другой день я попала в соседнее окно:
Попала на обычного специалиста, которая не только все быстро сделала, но и была очень приветлива и просто приятна в общении)), что на
Мой взгляд самое важное в работе в сфере услуг!!!
Раньше все было можно тут оформить, сами запрашивали все документы, чем было очень удобно... Сейчас же они просто отправляют делать самим через госуслуги.хотя, они обязаны так же обслужить, если к ним обратились за оформлением тех или иных документов.... Некоторые сотрудники неохотно отвечают на вопросы.
Заходил несколько раз, мой вопрос решили быстро и качественно, это просто фантастика, я жил разных странах, уровень России в этом направлении - недосягаем!
Замена загранпаспорта, кабинет МВД. Слушайте, паспорт сделали за 20 дней! Браво!! А забрать его - ближайшая запись на через месяц!! Мне улетать, а я паспорт забрать не могу. Без записи естественно не принимают.
Ставлю огромный минус. В таком густонаселенном районе, на выдачу паспорта в кабинете сидит только одна девушка по три часа в день на выдачу/подачу.
Рекомендую выбирать другие отделения, здесь можете попасть в просак!
Все переводят на электронный и самообсуживаюший формат. Старики сидят за компьютером по полчаса в надежде, что им помогут разобраться, куда нажать, пока ты ждешь своей очереди чтобы распечатать одну бумажку.
И ранее помогать не хотели, сейчас попросту разворачивают домой со словами «вы можете все сделать сами». Зачем тогда мфц? По проколу второй этаж работает без клиентов? Ужасно.
Отличное приложение. Можно ориентироваться по карте в общественном транспорте показывает, где в данный в данный момент находится общественный транспорт.
Большой хороший мфц
Кофемашины, туалеты, небольшие очереди, срочное фото (самостоятельно)
Отзывчивый персонал
В «мосэнерго» можно позвонить через аппарат ( там же отсканировать документ для передачи)
Все отлично! Начальник такая отзывчивая, четкая, понятливая и профессионал своего дела и авторитет для сотрудников! Никитина Наталья Александровна спасибо за профессионализм!
грамотные сотрудники которые обязательно помогут разобраться с платежами, госуслугами, паспортами, и прочими документами. была задержка с паспортом в пару дней, но не критично как в других МФЦ.
Сотрудники все доброжелательные, всегда помогут, объяснят, но есть одно но-всегда очередь на 1м этаже на сдачу и получение документов, почему нельзя хотя бы на получение в банкомате талоны брать, непонятно.
Большой центр, двухэтажный. Обращалась несколько раз. Мне попадались специалисты своего дела, без заминок и каких-то непониманий отвечали на вопросы.
Не очень поняла только, почему днём в будни очередь за талончиком была аж на улице , причём не один раз. Хотя через час, когда я уходила, очереди не было
От всей души и всего чистого сердца благодарю сотрудника в окне - Коробейничеву Анастасию Александровну за своевременную и очень необходимую помощь. Вы специалист с большой буквы!!!!
Огромное Вам спасибо! Желаю Вам отменного, крепкого здоровья, добра, любви, уважения, благополучия, постоянной удачи!!! 🌸🌸🌸