Считаю что место отличное!
Просторно, светло, чисто.
На входе встречают и помогают!
Многократно бывал - все устраивает!
После 15 мин в очереди - кофе.
Один раз правда всего затянули, и кофе правда налили в ближайшей кофейне по их купончику.
Обращался по вопросу регистрации, удобное расположение рядом с домом, просторное и чистое помещение. Качественное и быстрое обслуживание. Вежливый и приветливый персонал. Все прошло отлично!
Большое помещнние,приятный ,отзывчивый персонал,готовый придти на помощь,если что то не получается и есть вопросы.Чисто внутри,есть где припарковать автомобиль у входа.Внутри есть ,банкомат,кабинка для фото,аппарат с кофем,даже зона для детей(столик для рисования и телевизор),есть уголок здоровья.Так же там есть местный паспортный стол,можно переоформить паспорт.Мне нравиться ,все удобно.
Огромный МФЦ, отзывчивый и вежливый персонал, спасибо огромное ведущему специалисту Гашиной Наталии Валерьевне за помощь. Я пришла оформлять выписку документа из госуслуг, она помогла оформить мне заявление на госуслугах. Была терпелива и вежлива, когда я сделала указала ошибочно другой номер заявления и пришлось все переделывать. Спасибо огромное!
Организация мне очень нравится..Расположение, обслуживание, решение вопросов,все нравится.Но убираю одну звезду из-за одного сотрудника, Карцева Светлана. Когда иду туда,внутри себя молюсь, чтобы её не было на ресепшене. Потому что не первый раз попала к ней за талоном и она всегда со мной грубо и не хотя разговаривала,настроение испортила . 1 марта 2024 года где-то в 15 часов подошла к ней ,попросила талон к специалисту, она уточнила причину,я коротко объяснила,а она с вопросом и с насмешкой отвечает,отправила меня к моему рабодателью.Я говорю только от туда, она повторяла свой вопрос и не закончив со мной,начала разговаривать со следующим посетителем.Очень обидно было при других посетителей.Если даже я ей не приятна как человек,это не даёт ей право так со мной разговаривать. Она на работе и обязана была как другие сотрудники организации вежливо обслуживать всех посетителей одинаково. Я же не просила решить мой вопрос, просила талон к специалисту..Она же лицо организации, её вежливость и компетентность на первом месте должно быть..Тоже с людьми работаю,но никогда не позволю себе так разговаривать с людьми..Даже в тот день молча ушла,ей в ответ не грубила..Но эта последняя капля была и решила оставить отзыв..
Супруга прописывалась по месту жительства. С ее слов:
Место, в целом, неплохое, но как обычно все впечатление портят отдельные сотрудники.
На входе висит плакат с Собяниным, где написано большими буквами, что человек на 1 месте и еще 8 положительных тезисов. По факту сотрудники МВД опровергают практически всё то, хорошее, что пытались создать.
Заявление на регистрацию было подано через гос.услуги, больше недели оно было в работе и, как я думала, оно обрабатывалось. На деле получаем следующее: приходишь ко времени получить штампик в паспорт с заветным адресом, но сотрудник забирает паспорт и отправляет гулять на 2-3 часа, чтобы обработать запрос и чтоб проверил начальник (А что тогда происходило за неделю, пока заявление находилось в работе на гос услугах??). У меня не было в запасе такого времени, пошла к начальнику в 95 кабинет попросить вникнуть в ситуацию и ускорить процесс. Начальник всеми возможными способами показал, что ему на мою личную ситуацию и время все равно, иди - жди, а то и вообще сегодня можем не успеть штамп поставить...
Возвращаемся к плакату с Собяниным:
пункт 4.Выслушать, услышать, помочь - мимо, даже намека со стороны МВД предпринято не было.
пункт 5. Беречь время клиента - мимо. Сотрудниками ценится только свое время, время клиента - проблемы клиента.
пункт 6. Помочь людям с удовольствием и гордостью. Скорее уж с презрением.
пункт 7. Дружелюбие и приветливость. Не почувствовала на себе ни того, ни другого.
пункт 8. Доступность и удобство. Доступно, но не удобно.
Впечатления остались негативные.
Решила оформить путевку на санаторно-курортное лечение, но самостоятельно через сайт госуслуг оформить ее не получилось. Как и у многих пожилых, пользование сайтом вызывает у меня большие трудности.
15.01.2024 обратилась в МФЦ, где мне помогла сотрудница Помазан Юнна. К сожалению, я не взяла с собой данные от личного кабинета и нам пришлось их восстановить, а уже затем начать оформление очереди на путевку, и у нас все получилось. Помазан Юнна была очень внимательна ко мне, успокоила, дала дальнейшие инструкции, как узнать о результате оказания услуги. Здорово, что в МФЦ есть сотрудники, неравнодушные к проблемам пожилых людей. Библейская мудрость гласит: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». Спасибо за таких сотрудников, которые с вниманием относятся к посетителям и оказывают ощутимую помощь и сохраняют нам нервные клеточки!
(Прислано знакомой)
Сотрудники МФЦ всегда молодцы. Вежливы, объяснят. У меня проблем не было. Но на ресепшене, не все знают куда надо направлять. Говорю мне подать документы на замену паспорта, они отправляют в окно на получение, там в шоке смотрят отправляют в окно на замену мфц там выясняется, что просрочка и это в другое окно.
Потом иду чтоб просто получить уже, отправляют в окно для подачи документов, хоть и запись у меня. Короче, что раньше бегали по структурам, что сейчас по разным окнам. Очередь, базы зависают, паспорта теряют. Совет набирать сотрудников на ресепшене, более грамотных или обучать дольше.
Сегодня была в МФЦ ул. Лобненская, д.4 а. Выражаю благодарность Галине ( начальник.. заведующая - не знаю, я, была очень взволнована, чтобы запомнить) Она умничка, просто. Помогла разобраться в моей ситуации, ну, прямо, гора с плеч ! Спокойно все объяснила мне. Я, вела себя некорректно по отношению к ней. ( накипело) Успокоила без лекарств. Объяснила мне всё грамотно, доходчиво. (мне 70 лет) Ну, просто умничка. Выражаю большую благодарность Галине Лаврентьевой. Спасибо за таких сотрудников !!!
МФЦ самая удобная организация. Отличное обслуживание, удобно расположено. В шаговой доступности. Все документы можно заказать, восстановить в день обращения, оформить и оплатить. Очень удобно. Отличная, дружелюбная команда
На ресепшене, как и ожидалось, ничего не знают и не понимают вопросов. Консультантов очень много, полный зал, но к ним можно и не получить заветного талончика, потому что так решили на стойке. Мне надо было получить консультацию по поводу льгот на стационарный телефон МГТС - не хотели ставить в электронную очередь, "езжайте сначала в МГТС". Тогда вы там для чего?
Не знаю как выбирают персонал, но люди наверное с другой планеты.
Приходила уже не раз по поводу обучения, на сайте да и везде об этом есть информация. Но сотрудники говорят уходите, такой опции тут нет. Ну когда тыкаешь на информацию которая на вашем портале есть, и такая услуга есть.. ничего ответить не могут.
Квалифицированных специалистов нет, большие пробки 🤣 ну очень большие очереди.
Здесь всегда многолюдно, но ожидание комфортно. Работает большое количество окошек, ожидание в очереди редко затягивается больше, чем на 10 минут. Всегда вежливые, высококвалифицированные сотрудники. Огромный спектор вопросов, которые можно здесь разрешить. При каждом посещении вопрос разрешается. Просторно, чисто. Даже при посещении с детьми (детской коляской) дискомфорта не возникает. Удобное расположение, ТЦ оснащен лифтом.
На протяжении недели пыталась пройти допровольную дактироскопическую регистрацию. Начальник отдела по вопросам миграции Жуков В. И. отказал мне в реализации моего законного права, ссылаясь на территориальный принцип оказания данной услуги.
Добровольная дактилоскопическая регистрация проводится вне зависимости от места жительства заявителя и носит экстерриториальный принцип.
Позже мне удалось пройти дактилоскопию в этом отделе по вопросам миграции, задействовав начальника отдела соседнего района. Проходила данную процедуру у Жукова В. И., но я была поражена его отношением ко мне, как к заявителю. Жуков В. И. на рабочем месте курил электронную сигарету не стесняясь. Всем своим видом и действиями показывая свое раздражение и пренебрежение. Помимо этого выхватил мои документы во время ожидания начала процедуры дактилоскопии. А самое интересное - меня пытались отговорить от данной процедуры.
Задумка отлична , но реализация в данном районе Москвы ужасная. Уровень квалификации специалистов желает лучшего( особенно дамы за информационно стойкой) , на любые вопросы про получение выписок, запросы документов ссылаются на госуслуги и мосру. ( хотя на этих же сайтах пишут про возможность получения всего этого «гораздо быстрее и проще» в отделении МФЦ). Если набрали туда специалистов с для галочки- справились на ура. Пользуйтесь лучше госуслугами и мосру!)
Очень всё бестолково расположено, талон на приём выдаёт сотрудник, очередь огромная, общая. Редко бывает чтобы пришла вторая сотрудница в помощь первой. Пишут что ожидание в очереди не более 15ти минут, иначе получите кофе бесплатно, нужно было бы ставить отсечку сразу при входе, чтобы был виден результат работы сотрудника который на ресепшене.
Медленно и неудобно как в прошлом веке.
Все стоят на входе в одну очередь, иногда к одному сотруднику. Потом надо заполнять вручную заявления и снова стоять эту же очередь. Если ошибся — всё по новой.
При том, что внутри около ста пустых окон (работает из них штук 10).
Бланк на смену паспорта такой, что некоторые строки надо заполнять с микроскопом, иначе не влезет.
Почему не делать все сразу с сотрудником, к которому в итоге идешь с номерком, и который будет все равно переносить информацию в электронный бланк заявки — непонятно.
Кошмар , сегодня 29.12.2023 г обратились в данное МФЦ по предварительной записи для подачи документов на восстановление паспорта. Женщина , которая принимала заявление вела себя просто отвратительно , кричала , отказывалась представляться, не позволила сопровождающему быть в кабинете с гражданином, в котором он так нуждался, просто кошмар ! Была написана жалоба на данного сотрудника через электронную приемную города Москвы , надеюсь что с данным сотрудником проведут беседу !
В данных об оказанной услуге фигурирует имя Султангалиевой Олеси Викторовны, научитесь общаться с людьми!
Здесь находится МФЦ, ОВД за стенкой получение загран паспорта и прописка, можно записаться чз мос.ру, госуслуги оставить заявление, удобное расположение лично посетить тоже удобно.
Хочу поблагодарить за работу сотрудника Хабалову Тину Шотаевну. Несмотря на то, что я получила талон за 10 мин до окончания времени работы МФЦ, она была приветлива, задержалась для того, чтобы оказать мне требуемую услугу полностью. Спасибо вам!
Чтобы сдать документы на загранпаспорт , у гражданина России на стойке регистрации сотрудница требовала вспомнить в каком году она получила рвп , вид на жительство и т. д. И это на вопрос —-что мне написать в графе——рабочая деятельность за последнее 10 лет .!Поехали и вдругом мфц приняли документы и сотрудники были удивлены , что вместо одного слова” ПЕНСИОНЕР “коллеги так нам нервы трепали .
Сотрудники , которые там работают не знают абсолютно ничего ! Консультацию и помощь от них не получишь !
Два раза пытались мне помочь через комп подать на детские пособия. Но в итоге они все испортили. Вообще не правильно посоветовали загружать документы.
Вместо помощи от них - только ущерб!
Поставьте там грамотных специалистов !!!!
Очень странно обычно сотрудники МФЦ работают что бы помогать людям а здесь на оборот. Отправляют домой-говоря мне что если смс не было то и талан не чего брать хотя паспорт мой как выяснилось готов был. Пока на прямую без талона не пошла к девушкам в форме. Они уверили что 10 дней назад передали в МФЦ. Подойдя с ней же за талоном дали. Подошла очередь пришла а сотрудник в окошке возмутительно ответила зачем пришли если смс нету. Попросила объяснила что паспорт готов и наконец то нашли. На ресепшене постоянно отправляют домой. Идите дома вводите дома через тел делайте особенно Беляева Юля не хочет вообще оказывать помощь населению.
До вчерашнего дня всё было хорошо, не думала даже ставить две звезды.
Вчера впервые столкнулась с неподобающим отношением сотрудников к клиентам.
Мало того что не стойке информации стоят две дамы, так обслуживать не хотят, отправляют к третьей, третья проверяет документы, иду за талоном к тем барышням-нос воротят, смотрят на тебя с высока мол "что сюда пришла вообще". Лично с тобой не говорят, а вот будто тебя нет там вовсе. Это мне очень не понравилось. Если вам не нравится ваша работа, то прошу уступите её тем кому она понравится. Далее, при обслуживании в окне, мне отвечали очень грубо, только когда я начала грубить в ответ(так как не позволю с собой так разговаривать постороннему мне человеку и без причины), мне начали отвечать адекватно и уже более вежливо. Ужасно. Скорость обслуживания была средняя.
Огромное спасибо сотруднице данного МФЦ Лаврентьевой Наталье! 🙏🏻❤️
Мы делали свидетельство о рождении ребенка, она с большой чуткостью отнеслась к тому что мне надо было сбегать к ребенку. Спасибо большое за понимание ❤️
Удобное расположение для жителей района. Иногда совмещаешь поход в МФЦ с походом в магазин. График работы позволяет птлучать услуги практически в любое (рабочее) время. Большое помещение. Чисто, для детей есть тв с мультиками. Очередь идет очень быстро. Сотрудники компетентные. Все вопросы, которые у меня были связаны с МФЦ решегы успешо. Очень благодарен.
Меня долго не было в Москве....
Я очень разочарована этой системой .
Необходима запись на сайте, что бы прийти на место получить талон! НО мало того, не позднее, чем за 20 минут.
Где логика?
Обратилась за оформлением загранпаспорта. Персонал очень приветливый, администратор помогла, рассказала, что, где и как заполнять. Фото на документы сделала там же, оплатила пошлину, везде принимают карты.
Заявления проверил сотрудник, отметил ошибки и отправил заполнять повторно. Во второй раз дали заполнить на компьютере, что очень удобно. Сначала я неправильно распечатала, администратор перепечатала у себя на стойке мне все ровно, за что ей очень благодарна.
Обычно процедура оформления документов - сплошная нервотрепка. Но здесь все сделали достаточно быстро и без проблем. Спасибо:)
Абсолютно некомпетентные люди стоят у стойки информации. На вопросы не отвечают, отрицают возможность сделать услугу, которую сделать возможно. А когда подошел к нужному окну, меня спросили, почему я без заявления. А я сказал, что у стойки мне его не дали, ведь там даже не знали о такой услуге. Да и в целом были крайне грубы.
Попали сюда случайно. Просто нужен был МФЦ и этот оказался по дороге. Однозначно: лучший МФЦ из всех где я была. Нет толпы. Сотрудники вежливые и грамотные. Сразу две девушки подробно рассказали и проконсультировали по нашему вопросу + подсказали такие моменты, о которых мы даже и не знали. Молодцы!
Очень долго делали временную регистрацию, хотя гр РФ всё быстро должны сделать, переехали из другого города, ребёнок 2 недели не ходил в школу, пока не пошли к главному руководителю, дела не двигались
Обратилась в этот офис для решения своих вопросов. Сотрудники внимательные, работают быстро , слаженно, долго не сидела в очереди.Хочу сказать несколько слов о работе сотрудницы которая меня обслуживала, Соколова Лариса Геннадьевна. Грамотная, внимательная, спокойная , хорошо знает свою работу. Работа с людьми требует терпения и определенной самоотдачи , что согласуется с библейским высказыванием :«Любовь терпелива и добра…», она проявляет такие качества, радуя посетителей и Творца.
Очень грамотные специалисты. И на ресепшене, и в отделах. Всегда проконсультируют, посоветуют, как проше и удобнее оформить услуги. Большое спасибо за Ваш труд и профессионализм. Особенно инспекторам УФМС и МВД. Очень помогают, консультируют. Спасибо огромное.
6
2
Хибла А.
Level 19 Local Expert
October 3, 2023
Один из множества московских центров услуг. Большое помещение, чистое, хорошо освещённое. Есть терминалы для оплаты пошлин и банкомат. Девочки на ресепшен всегда помогут и подскажут. Работает электронная очередь. Есть места для ожидания, довольно удобные кресла. Из минусов - иногда бывает душнова-то. И главный минус, н как не зависящий от сотрудников МФЦ, ужастно пахнет от находящегося внизу продуктового магазина.
Волокитили 3 месяца, не могла сделать льготу по ЖКУ, оказывается в фамилии, когда прописывали букву не ту написали, и ошибку так и не нашли...послали в Западное Дегунино, где за 2 мин решили проблему. Сразу нашли ошибку...
Четкая работа персонала, не очень удобное расположение . Пожилым не очень близко от остановки Дмитровского шоссе шагать. Что вызывает недоумение- платная парковка, тк МФЦ расположен в здании Торгового комплекса. Для посетителей МФЦ в этом районе возможно сделать и бесплатную-вы , как думаете?
Расположен интересно, помимо получения услуги в МФЦ, можно совершить покупки в магазине или перекусить. Работу сотрудников МФЦ оцениваю высоко, особенно начальника отдела миграции Жукова ВИ. Вежливый, компетентный сотрудник полиции.
3
1
Злата
Level 9 Local Expert
January 17
Понравился сотрудник в окне . Очень внимательно и доброжелательно отнеслась к проблеме и решила на месте не гоняя по всему МФЦ! Побольше бы таких работников! Благодарю Вас ( Черкезян Ануш Ониковну ) Посетили 15.01.2024 в 15.20. И вообще хороший МФЦ!
Да, москвичам все сложнее жить в своем городе, я не про приезжих. Ужас, еле еле получаешь положенное по праву соц.карту, и то через прокуратуру. Зато гости столицы быстрее и оперативнее все получают! Так еще, приходишь в мфц за ней, а тебе начинают задавать глупые вопросы, и сославшись на некую инструкцию наконец то дают талон. Приходишь в окно, а там еще хлеще, документы швыряют, фыркают... Ужасный мфц, первый раз такое увидела!
Удобное расположение, совмещённое с торговым центром.
Сколько раз приходили в разгар выходных и в будние дни — очередей и долгих ожиданий не было.
Вопросы решаются быстро и эффективно.
Спасибо :)