Отмечаю очень отзывчивый, терпеливый и квалифицированный персонал, который оказывает поддержку при заполнении документов на компьютере. У меня проблем с этим нет, но каждый раз, когда я там заполняла документы - наблюдала разные ситуации, которые создавали порой не очень эмоционально сдержанные граждане. И в каждой из этих ситуаций персонал был на высоте. Это правда.
Последний раз был там три недели назад надо было сделать документы, очень хорошо и подробно все объяснили, заполнил формы и меня направили в окошко там девушка всё очень быстро оформила, хвалю хоть имени не запомнил дальше надо было в компьютерный зал а я в них ничего не понимаю но девушки всё очень быстро и без задержек мне помогли я остался доволен, спасибо им и вашему МФЦ.
Внимательный и оптимистичный персонал, и это самое главное. Недалеко от дома. Само помещение не слишком удобно, т.к. это не один общий зал, а несколько небольших комнат. Бывает душно
О, это место - просто рай! Я был поражен, как быстро движется очередь и как приветливы работники. Они всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Я оформлял там загранник, и это было просто великолепно. Я очень доволен и рекомендую всем посетить это место.
Отличный МФЦ.
Очень спокойно и душевно. Толпы нет, даже если очереди к компьютеру, то девочки на ресепшн грамотно распределяют кого и куда направить.
Консультанты помогают с заявлениями. Особенно меня удивили Огнева Диана и Зуева Инна, с каким желанием они хотели мне помочь, я понимал, что не все документы взял с собой, но они нашли вариант как можно эти документы запросить электронно и быстро. Не встречал таких добродушных сотрудниц, милые и добрые! Молодцы !Теперь только сюда буду ходить .
Обожаю! Хотя и обещала никому не говорить, но как удержаться 😁 Самый лучший МФЦ города, а я в мфц знаю толк, я многодетная мать и риэлтор.
Чисто, просторно, вежливо, есть парковочные места
Вы лучшие 👍
Как хорошо, что когда-то появились МФЦ, центр гос. услуг! Люди перестали толкаться в очередях по собесам и нашим другим организациям. Так удобно! Сотрудники вежливые, любой ответ по любым вопросам оперативно!
МФЦ это очень крутая организация! Тут любые услуги окажут быстро и качественно! Паспорт, водительское удостоверение, охотничий билет, всякие выписки, льготы и.т.п. аналогов нет нигде! А если и есть что то похожее, то это плагиат..😉
Супругу нужно получить статус предпенсионера. Первое обращение в МФЦ в декабре 2023 г. Единственное, что нам сказали в тот раз, что нужно обращаться за услугой не раньше дня рождения, т.е. когда уже исполнится 60. Через неделю супруг поехал в МФЦ снова. Ему выдали пароль от ЛК на сайте mos.ru и сказали, что нужно заполнить самостоятельно заявление. Заявление начали заполнять дома. Но, на нашу беду, адрес прописки, без чего невозможно предоставление информации слуги, не проходит проверку на ресурсе, а попросту не запоминается системой. Тогда решили снова обратиться ИФЦ, как мы полаг по ли, доя скорости решения проблемы. Увы, в МФЦ нам предложили снова самостоятельно заполнить заявление, теперь уже на месте, видимо, чтоб сотрудник смог удостовериться, что мы не умственно отсталые и умеем пользоваться компьютером. Когда же на глазах сотрудника МФЦ чуда не произошло и адрес регистрации так и не прошел проверку в системе, нам было предложено дозвониться до службы поддержки. Дозвонились. Сотрудник службы поддержки вновь попробовал внести адрес регистрации в форму заявления. И вновь неудача. Тогда этот же сотрудник создал от имени супруга обращение в службу поддержки! Видимо, к себе самому. Через некоторое время пришел ответ на личную почту, что работы по обращению проведены. И если нас вновь постигнет неудача, надо ОБРАТИТЬСЯ В МФЦ. Звоним в службу поддержки в полном недоумении. Мы ведь уже неоднократно были в МФЦ и там нам ничем не помогли. На что было сказано, что, видимо, в базе ЕИРЦ не изменили адрес прописки ( прописка по настоящему адресу с декабря 2022 г) и возможность изменить этот адрес есть только у сотрудника МФЦ! И вот сегодня мы снова собираемся ехать в МФЦ Алтуфьево.
Пожелайте нам удачи.
Хочется узнать, с чем мы столкнулись: с несовершенством системы, некомпетентностью и равнодушием сотрудников , с тем и другим вместе? Почему нельзя было подключить личный кабинет кабинет в первое обращение, но объяснить, что воспользоваться услугой только после дня рождения? Почему при выяснении причины невозможности получения услуги из-за ошибки в базе данных нельзя напрямую передать информацию в МФЦ для исправления ошибки? И сообщить нам об устранении этой ошибки? Зачем, имея подтвержденную личную запись в Госуслугах и личный кабинет на mos.ru с указанным в системах адресом прописки нужно проходить все эти круги? Где же эта распиаренная автоматизация?!
Очень большие очереди за талонами. Как не приду так стою за талоном по 5-10-15 минут. Остальное все вполне достойно. Жаль убрали многие услуги из мфц и теперь сотрудники вынуждены как учителя учить пенсионеров обращаться с порталом чтоб оформить ту или иную услугу. Это конечно бред, но что делать? Но сотрудники терпеливые
Прекрасный МФЦ, сам я прописан в ВАО, но волею судеб, а именно свободной записи по вопросу ЗАГСа, попал сюда и очень этому рад, персонал весь компетентен, вопрос решается с индивидуальным подходом, у меня сложная ситуация по сбору многочисленных документов, работали со мной 3 специалиста, 1.администратор Инна. Уточнила все интересующие меня услуги, подобрала удобное время для записи.
2. По загсу мне помогала собирать документы Ирина Владимировна. Два дня мы с ней собирали документы, все быстро и грамотно, все разъяснила, помогла разобраться с дальнейшим шагами.
3. По другим справкам мне помогала, Елина Александровна, так же все быстро и грамотно, в течение короткого времени собрала мне необходимый пакет документов с учётом количества, это очень дорогого стоит. Спасибо персоналу данного МФЦ. Теперь, не буду лениться и буду приезжать сюда.
Все удобно, понятно, комфортно. Есть большая парковка. Внутри чисто и красиво. Дают справки вежливо и понятно. Я получила ответ на свой вопрос. Очень важно для москвичей, что такие отделы МОИ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ЖИЗНЬ! Спасибо администрации района за такой образцовый центр услуг населению!
Здесь работают квалифицированные сотрудники, которые мне неоднократно помогали, пока у меня проходила процедура банкротства.
Спасибо сотрудникам за помощь!
Ощущение что вернулась в паспортный стол. Замена паспорта. Сотрудник, не отрываясь от экрана мобильного, жуя жвачку, спросила чего мне надо. Узнав о замене, также не отрываясь выдала бланк на заполнение. В итоге оказалось, что мне вообще не в это отделение. Это отдельная история госуслуг.
Неприятное ощущение осталось от посещения. При том, что год назад тут же получала заграник, вообще претензий нет. Все четко, дружелюбно и быстро.
Очень хороший МФЦ, но вопрос такого плана-нет прямого номера в данное учреждение,просто уточнить к примеру что то,приходится звонить на общий номер-но это невозможно,музыка одна ,как будто ты на концерт пришел ,но через 26 минут трубку все же подняли,но так и не смогли ответить на мой вопрос---это вообще как????
27.12.23 оставила заявку на замену паспорта в связи со сменой фамилии, сегодня 21.01.24 мой паспорт не готов хотя изготавливают паспорта на 2-ом этаже в МФЦ и при этом сотрудники утверждают что документ изготавливается 5 рабочих дней. Если документ не будет готов к до конца месяца придется идти в прокуратуру.
Внимательные сотрудники, всегда помогут. Очень вежливые сотрудники, проконсультировали и помогли с оформлением услуг. Всем довольна, данный центр нравится больше предыдущего 😌
Хорошее расположение, это важно))
Грамотные, отзывчивые сотрудники!
Отдельно хочется поблагодарить Касьянову Анастасию за душевное отношение. Очень внимательная и готова помочь даже в мелочах.
Такое тёплое отношение очень важно в наше нелёгкое время☘️
Прошу отметить премией, как ценного сотрудника!
Ведь, как записано в древней мудрой книге:
"Беспокойство подавляет сердце человека, а доброе слово доставляет сердцу радость"
Притчи 12глава:25 стих.
Так и благодаря доброму отношению в вашей организации легче переносить разные житейские трудности😊
Желаю добрых ясных дней и крепкого здоровья всему вашему коллектива!!!
С уважением, Елена.
Большой, светлый, чистый центр! Отзывчивый, приятный работающий персонал! Неоднократно обращалась и буду обращаться в этот центр! Мне посоветовали, а теперь и я советую!!!
Таблички с номерами надо бы в других местах расположить, а то сидишь, ждёшь в одном корпусе, называют номер – ищешь в одном и только потом прибегаешь искать в другом корпус
Плохое отношение к старшему поколению.
Бабушка потеряла карту Москвича, пришла в МФЦ, ее направили в личный кабинет домашнего компьютера.
Бабушка живет одна, компьютером не пользуется.
После нескольких недель переживания, пришли с ней в МФЦ.
Опять отправляют домой.
Когда начала объяснять что у нее нет возможности, провели в зал и помогли оформить.
При этом не дали временную карту для пользования транспортом.
Бабушка живет одна.
Работаю в другом городе и смог в сентябре приехать в Москву.
Повел ее вновь в МФЦ забрать социальную карту.
В ответ услышали что ее утилизировали два дня назад.
Вопрос: почему такое отношение к старикам.
Второй случай.
Бабушка заплатила за сентябрь, вместо августа.
Ей быстро принесли желтую бумагу о задолженности.
При этом переплата за воду 10000 тыс. рублей. Об этом забыли прописать.
От куда в городе грубое отношение, ей 75 лет, прописана и живет в Москве с 1968 года.
Дотацию от города Москва к пенсии не получает.
Ей также забыли сказать что надо подать заявление и забыли помочь проверить.
Бабушка проживает по адресу Алтуфьевское шоссе 58А.
Данный МФЦ находится в пяти минутах ходьбы.
РS: Социальные карты москвича утилизируют пачками. Думаю история бабушки не уникальная.
Посчитать какой минус/ плюс в бюджете на весь город, если учитывать сколько пожилых людей проживают одни.
Многие не успевают забрать карты, написать заявления.
Хочу выразить большую благодарность Денисовой Светлане Викторовне за доброжелательное отношение к клиенту. Чувствуется, что любит свою работу и заинтересована в качественном результате.
Грамотно и терпеливо оформляла необходимые документы, решала 2 мои проблемы, подсказывала, объясняла… Большое Вам спасибо!
Да -да, помню: здесь девушка админисиатор так поучаствовала в смене пароля на госуслугах, что и на мос .ру доступа не стало и паспорт со снилсом проверку не прошли, зато очень мило беседовала с мужчиной, который за помощь предлагал ей шампанское, видимо она помогает только тем, кто ее шампанским угощает. Лучше вообще туда не ходить, если не хотите, чтобы вам такие работники все заблркировали
Был пару раз с разных вопросами. Всё Ок! Огромное спасибо сотрудникам этого МФЦ ! Оказывается что в МФЦ действительно можно решить все возникшие вопросы. Многим сотрудникам других МФЦ есть чему поучиться в МФЦ Алтуфьевский! Увидел значительное отличие от своего территориального МФЦ Ростокино.
Это лучший МФЦ в Москве. Мало народу, очень приветливые и аккуратные сотрудники. То, что мне не смогли сделать в центральном МФЦ на Деловом центре, сделали даже быстрее, чем ожидалось
Иногда не правильно подсказывают и очередь небольшая у ресепшена, но потом помощь всё покрывает) Иногда не хватает сотрудников, но всё равно приятно находиться)
Расположение очень удобноe. Особенно нам. 5 минут от дома. Очень вежливые,добрые и помогающие сотрудники. Помогают во всём и не отказываются. Всё комфортно. Спасибо всем кто работает в нашем МФЦ. Respect :)🤩👍🏻
Как и все госуслуги Москвы - вежливые, быстрые, с максимальной эффективностью. С парковкой тут могут быть нюансы, места не слишком много для машин, тч удача 50/50 с парковкой. В остальном - все отлично. Кстати, во всех МФЦ банкоматы ВТБ есть!
Был там центре занятости , сотрудницы роботы как худшее из СССР, центр занятости работает на показуху , реальных вакансий нет даже для специалистов с высшим образованием и опытом работы по направлению деятельности более 15 лет .
Show business's response
Кристина Филипенкова
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
В целом, удобно, что все документы можно получить в одном месте, но есть нюансы. Первое, постоянно «зависает» система и вместо 10 минут, приходится ждать 40 минут. Второе, нет пандуса для подъема на второй этаж. Я была с ребенком и коляску пришлось оставить внизу (места для этого тоже нет, поэтому пришлось впихнуть в углу). Третье, навигация - это что-то странное, тут без помощи не разобраться. Хорошо, что помогают :)
Я был несколько раз, сотрудники очень вежливые доброделательные и просто красавицы! Всегда помогут и самое главное нет очереди,сотрудники очень быстро решают вопросы проблемы!
Очень понравился обслуживающий персонал ! Все девочки приветливые , очень быстро решили проблему моей подруги , которая приехала с другого города ! Спасибо огромное девочки !
Если вы хотите заменить паспорт, то это худший мфц для этого.
У тебя есть талон, но он ничего не значит, всё равно все стоят в очереди по часу, а то и больше
В кабинете 41 очень сильно воняет куревом, прям такой мощный добротный запах айкоса или чего-то подобного
Могут уйти на перерыв, пока народу много ждёт в очереди.
В общем полный ужас, куда смотрит начальство непонятно