бывала много раз, иногда специалист попадается не очень компетентный. Но в основном все очень неплохо. В сложной ситуации всегда можно обратиться к руководителю отделения. Если есть возможность помогают.
Обращаюсь в мфц только в крайнем случае. Нужно было сдать паспорт на замену. На рецепции вежливые сотрудники, это порадовало. Ну а дальше сплошной негатив!
Выдали талон, сразу вызвали в окно, хотя там еще не закончил свои дела предыдущий посетитель... Простояла минут 5-7 в ожидании.
Сотрудница в окне 56, в форме мвд, не поздоровалась. Раздражённым прокуренным голосом, на повышенных тонах начала задавать тупые вопросы, как будто я ей сделала что-то плохое. Видимо эта женщина раньше работала в сизо или тюрьме, надзирательницей - такое было ощущение. С посетителями ведёт себя агрессивно и грубо.
В остальных окнах менеджеры работают молча, а эта сидит высказывается, надменным тоном, даже когда посетители отходят, чтобы заполнить заявление.
При оплате "гос"пошлины берут комиссию, если оплачиваешь картой.
Впечатление от посещения просто отвратительное!
Нормальный обычный московский МФЦ. Только на снятие радиоточки в квартире сказали заплатить неправильную сумму - 110 руб., а надо было 201 руб., после пришлось доплачивать.
Девушки на ресепшене очень приветливые, но совсем не квалифицированные и явно не горят желанием помочь. Я пообщался со старшей на ресепшене - и понял, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Сел за тамошний компьютер, вошёл на сайт госуслуг и за час заполнил заявление. И зачем, спрашивается, приезжал? Замечу, кстати, что я действующий IT-специалист со стажем более 40 лет - и то мне пришлось изрядно пошаманить, чтобы все заполнить. Что будет делать в такой ситуации условная бабушка, которой надо заполнить заявление, мне даже страшно представить. А девушки с ресепшена мило щебечут между собой о своем, о девичьем и совсем не обращают внимания на пыхтящих за компьютерами граждан... Короче, максимум три балла, и то с натяжкой.
Ужасное отделение, не выдали талон к специалисту на замену паспорта, после всех процедур по оплате и взятии протокола об оплате штрафа, при наличии всех необходимых документов, сослались на то, что необходимо опять записаться через госуслуги или мосру на приём в МВД при МФЦ. Зачем??? Если всё необходимые условия выполнены. Прошу дать обратную связь.
Приехала издалека с ребенком чтобы оформить прописку! Меня не приняли аргументируя это тем что приоритет для жителей Щербинки!!!! Гонять меня инвалида второй группы это просто безобразие!!!
Все достаточно оперативно и результативно! Без длительного ожидания и очередей
1
Alina
Level 5 Local Expert
April 22
С оценкой определиться сложно. 2 специалиста на ресепшене отбиваются от толпы, талонов в 57 окно( паспортный стол) нет и не будет на месяц вперед, в 57 окне не понятно кто ( женщина в салатового цвета блузке и такого же цвета галошах) наотрез отказывается принимать без талонов, а с талонами никого нет в течение минимум 40 минут, . Итог: талонов на рецепе нет, без талонов не принимают, с талонами заявителей нет, не понятно кто сидит в окне( все мыслимые стандарты офиса нарушены), заявление подавалось через госуслуги дама в салатовой одежде не видит, документы не приняты . Вот и оценка МФЦ Щербинки. Оценку «три» поставила только за мучения спецов на рецепшене. 57 окну оценка гораздо ниже.
Хороший центр, есть парковка, вежливый персонал, удобный зал ожидания, чисто и просторно. Быстро и грамотно помогли оформить документы, проконсультировали. Молодецы! Так держать!
Прописан в Москве, Щербинка, там и проживаю. То есть вполне логично что обратился сюда. Нужна была выписка из ЕГРН о собственности на дом находящегося в Московской области. Вежливо отказали и предложили съездить в Московскую область… Когда я спросил, а если у меня был дом на Сахалине Вы меня туда бы отправили? Предложили записаться через МОС.РУ, и выбрать дату и время. Пришлось записаться через два часа, это ближайшее время. Какие моё было удавление когда я через два часа сново пришёл в МФЦ, попал в то же самое окно! Задал вопрос : Что поменялось? ответа так и не получил…
Если ждёшь более 15 минут,то МФЦ предлагает угоститься кофе.Так вот...молодой человек ,который выдаёт этот кофе,как будто от себя его отрывает.С такой недовольной физиономией ,еле-еле передвигаясь,ощущая себя,наверное,пупом земли,он с пренебрежением выдаёт этот кофе.
И,конечно,уже не хочется ни кофе,ничего вообще.
Вы хотя бы объясните этому человеку, что это «плюшки» для посетителей ,а не его личная инициатива!Если ему так неприятна публика МФЦ,то он может устроиться в крутой ресторан и там уж - как фишка ляжет)
Очень понравилось. Оперативно, доброжелательно, удобно,уютно... Проконсультировали и посоветовали. Единственное,что сказали,что процесс постоянной регистрации может занять много времени,более 2 недель. Странно конечно,но надеюсь,что этого не произойдет и через 2 недели,я получу паспорт с пропиской
Огромное спасибо начальнику Миграционной службы - она очень отзывчивая и понимающая, помогла решить мой вопрос. Безумно благодарна ей за это!
Сняла один балл за обычную сотрудницу - общаться с ней было неприятно, очень высокомерно разговаривала и совершенно не хотела меня проконсультировать.
Получала заграничный паспорт. Паспортный стол организован очень плохо. Два стола - на подачу фото к паспорту и на получение готового, все находится в одном кабинете. Получать талон нужно только на выдачу готового паспорта, на ресепшн никто деталей не поясняет. В коридоре толпится очередь, люди не понимают, по какому принципу заходить. Сотрудники очень грубо общаются с клиентами. Ожидание в очереди заняло 45 минут.
В целом стандартное строение с набором функций ,были несколько раз там ,всегда помогали оперативно и без лишних вопросов. Последний раз было очень долго из-за непрофессионализма одного из сотрудников(когда ушли к другому сделали всё хорошо и объяснили)
Это самый худший МФЦ из всех, что я посещала. Постоянно очереди, хамство со стороны специалистов, в особенности от паспортного стола. Ответы на вопросы не знают, теряют документы. Смс о готовности не отправляют. А и ещё отключают функцию поставить оценку зачастую.
Впечатление от попытки зарегистрироваться по месту жительства как минимум странное. Пока до конца не понятно, в чем проблема, но, видимо, у мфц и мвд слабая коммуникация. Либо специально сотрудники мфц не дают информацию, почему в "окнах мвд" последнее время нет временнЫх слотов для приема. На обращения в электронном виде ведомство не отвечает. Будем разбираться.
Офис построили хороший, но работать, увы, так и не научились. Ребенок только с третьего раза сдал документы на паспорт, то у них понос, то золотуха. Вместо положенных по закону 10 суток сразу сказали, что ждать не менее 3 недель, уведомления о готовности не будет, а по истечении и этого срока забрать с первого раза не удалось. Принцип одного окна не работает, у каждой службы свой график.
Отличный центр предоставления госуслуг. Сколько раз обращалась, всегда на мои вопросы отвечали грамотно и оперативно. При оформлении документов, специалисты центра консультируют по заполнению бумаг. Итоговые бумаги приходят, иногда, даже раньше, чем в расписке о приеме документов. Предварительно, обязательно прозванивают и предупреждают о готовности.
Ненавижу это заведение. Не стали продлять субсидию, возвращалась два раза, в разные окна вплоть до начальника, причину я не поняла, ссылаются непонятно на что, чётко ответить не могут, в результате - позвонили и сказали, что анулировали моё обращение. Сотрудница в 38 окне - все пофиг, затем в 147 - это вообще что-то, как будто мы на базаре находимся, вызвала руководителя и уже получился базар втроем
Замечательный центр!Квалифицированные,внимательные сотрудники,откликаются на любую просьбу.Помещение большое,есть кондиционер,диванчики для ожидания.Можно попить кофе,перекусить.Электронная, очередь движется очень быстро.
Находится в удобном месте ,для многих особенно жителей города Щербинка и поселения Рязанское !Хорошее большое помещение со всеми удоствами!Профессиональный коллектив,которые прекрасно работают,быстро и четко.Спасибо им за это!
Сестра выписалась год назад от нас, сейчас нам понадобилась справка о количестве зарегистрированных, обратились в МФЦ чтобы внесли изменения в домовую книгу.Информации о том , что сестра выписалась, у них до сих пор нету, принесли справку о прописке сестры с нового территориального МФЦ - не такая справка, в услуге отказывают, посылают опять за новой справкой, разговаривает сотрудница Борисова Мария Алексеевна (окно 57) по хамски , встала и куда-то ушла, через полчаса пришла и сказала, что ничего нам не сделает. Обратились к начальнику отдела, каб 62, там выслушали шквал гнева и претензий в наш адрес.На наш ответ , что будем писать жалобу по поводу такого хамского отношения сотрудника государственного органа к клиенту - она ответила, а вы думаете я боюсь этих жалоб - слово в слово. Одним словом ни порядка, ни уважения и тем более какой то помощи (для чего и создана эта служба) даже и близко нету. Будем писать жалобу в ведомство.
Мне понравилось. Очередей нет, по талону вызывают быстро. Отличный формат для государственной бюрократии. Очень удобно. Просторный зал. В час пик мало диванов, но сидеть особо не приходится, все быстро.
Грубят ,очередь постоянная в МВД, душно в помещении .
Другие специалисты нормально принимают население.
Парковка есть ,но мест мало.
На ресепшене также грубят сотрудники МФЦ. Редко кто ответит вежливо и поймет о чем их спрашивают.
Еще недавно поставила бы 5. Но последние 4 обращения по разным вопросам были слишком неудачными. Сервис упал. Надеюсь, временно.
2
Show business's response
I
Inga Mokan
Level 8 Local Expert
May 4
Волею судьбы приходится часто обращаться. То паспорта менять, то справки всякие делать. Хороший персонал, четко все, по делу, все кто попадались - компетентные. Людей много, но нет ощущения толпы, на входе девушки быстро справляются с запросами. Приятно прийти в такое место еще раз.
Менял паспорт. Сразу обращает на себя внимание плохая организация потока посетителей. На входе - очередь, у приемного окна очередь, у кабинета очередь. Для чего эти талончики и, якобы, 15 минут на прием - непонятно. С грехом пополам сдал документы, объявили срок изготовления 5 рабочих дней. Через 5 дней прихожу, опять отпросившись с работы - такие часы приема - ведь документы нужны только мне, отстоял за талончиком, отстоял на входе в кабинет, а на меня смотрят и говорят: а ваш паспорт не готов, я его вчера только видел, там ещё два дня надо. И опять по кругу, через два дня с работы опять отпроситься на полдня, опять очередь за талончиком, опять очередь в кабинет.
И никто ни за что не отвечает. Здание построили новое, а начинку старую завезли.
Бесполезное заведение. Проторчали тут четыре часа для оформления документов на дом. В итоге несколько специалистов ничего толком не смогли объяснить и сказали, что никаких гарантий в оформлении не дают. Пришлось ехать в другой МФЦ.
Много раз была в этом месте. Всегда все быстро и четко. Много окон работает. Приятные и вежливые работники всегда помогуи и подскажут.
4
Borman1289
Level 16 Local Expert
June 22
Удобное место расположение. Всегда готовы помочь в решении вопросов. Как и всегда есть минусы: это большие очереди в будние дни, а вот в выходные всегда мало людей.
Гос.структуру оценивать сложно! В общем все норм. Одно но, на мой взгляд. Один талон на одно дело-это не удобно! Не всегда понимаешь, что ситуация перерастет в несколько документов… Все мы люди мегаполиса и времени нет… в целом сотрудники приветливые, приятно!
Большой центр, есть детский уголок и зона отдыха.
Отличные, знающие свое дело сотрудники. Всегда помогут, подскажут как быть в той или иной ситуации! 👍
Очень уютно, сотрудники отзывчивые. Есть место для отдыха, туалет, вежливое обслуживание. Правда много времени проводишь в ожидание. Аппарат для фото делает не качественные фото. В остальном всё нормально.
Самое ужасное мфц из всех. Сроки гос.услуг не соблюдают, график работы не понятный, должны работать в понедельники хоть какие-то, сколько раз приезжала не работают. К мфц привязанность слишком далеко, приходится добираться не за 10 минут. По субботам тоже просто так не забрать. На стойке регистрации хамство. Работать не хотят.
Делали прописку тут, здание большое. Места куда присесть есть. На ресере вежливая девушка, которая объясняет все доступно. На первом этаже есть пекарня, где можно перекусить. Мы были по предварительной записи, но отставание от времени талона составило 45 мин. Менеджер Светлана, которая делала нам регистрацию, оформила все документы за 55 мин, хотя озвучила 1.5 часа. Да и паспорт отдали ровно через неделю, а говорили скорее всего около месяца
Нормальный МФЦ. Удобно расположен, есть парковка. Народу обычно немного, очередь быстро подходит. Не хватает мест для ожидания, приходится стоять и ждать своей очереди. На ресепшен приветливый персонал.