Хорошее обслуживание. Приятная,чистая обстановка в салоне,прохладно и комфортно. Вежливое отношение к клиентам. Сотрудники- профессионалы своего дела. Мы всем довольны!И вспоминаем их только с благодарностью
Машина новая.но каким-то образом решотка на переднем бампере соскачила попросил её поправить.поправели но сломали крепление на противатуманке.и убеждают что так и было.так ничего и незделали.и экспертизу мне назначели я был уверен что буду прав.но прешли на экспертизу те кто это сломал и я думаю понятно кто выйграл.а так в остальном всё нормально.две машины уже два года проходят осмотр у них
Обслужили замечательно. Оформили документы на приобретение Тойоты в пределах 2х часов. Спасибо огромное Георгию, ответственный, вежливый, приятно было познакомиться. Супер. Коллективу браво.
Качество работ на хорошем уровне. Вежливый и грамотный персонал. Есть где припарковаться. Часто проходят акции. Я например по акции поменял масло в двигателе за 4000 рублей, это за все. А ещё мне дали сертификат на 6 моек бесплатно. Одну звезду снял потому что цены без акций высоковатые. В зале демонстируются также новые авто Тойота и Лексус. Есть место ожидания, журналы и ТВ. В центре всегда чисто и уютно.
Обращалась на сервис, в заказ-наряде указали пробег в 2 раза больше реального. Когда решила продать машину, узнала об этом, потому что то что указали высвечивается в Автотеке. Приехала в Ключ авто, начальник сказал что удалить и скорректировать они ничего не могут
2
Show business's response
захар Станиславский
Level 14 Local Expert
February 4
Прекрасный автосалон, начальник отдела продаж Борис настоящий профессионал, я покупал там авто haval f7x остался очень доволен качественным обслуживанием, редкость в наше время. Огромное спасибо всем кто участвовал в моей сделке
В Кузовном отделе exceed приёмщик Делайкин
Отправил меня в другой отдел , хотя встреча была назначена именно в exceed. Я 30 минут я блуждала по территории , пока не вернулась и выяснилось , что приёмщица Анастасия , кот должна была Меня встретить в назначенное время, просто отсутствовала на рабочем месте. Когда я спросила делайкина «зачем он меня отправил в другое место?» Я получила ответ от Делайкина «а зачем вы спрашивали??»
Как вам ??
Очень надеюсь , что с ним поведу работу о этикету и этике . Очень неожиданно встретится с неприкрытым хамством в таком месте , где отслуживают тс по 5 млн руб
Была в трëх автосалонах, никто не мог понять в чëм проблема с машиной. В данном салоне машину внимательно посмотрели, тщательно обследовали, нашли причины неполадок и устранили. Показали наглядно где есть ещё проблемы, какие детали заказать.Осталась очень довольна!! Благодарна мастеру -приëмщику Владимиру, и мастеру Алексею, который мою машинку починил!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Приходится выпрашивать проведение ТО, постоянно писать менеджеру и согласовывать дату и время! Чтобы вы понимали, в течении недели пытался узнать сколько будет составлять стоимость обслуживания и то, по причине постоянного уточнения у менеджера!
У меня вопрос к директору Тойота Сочи, почему у вас работают некомпетентные сотрудники? Почему я должен как попрошайка уточнять когда мне приехать и отдать вам деньги??? Это же в ваших интересах зарабатывать на качественном обслуживании, чтобы люди к вам приезжали большими потоками и приводили с собой еще больше новых клиентов!
Не советую вам обращаться к сотруднику - Деревянкину Егору, с виду порядочный и ответственный парень, но со временем включает жесткий игнор, мотивируя это какими-то 4-х дневными выходными или занятостью с другими клиентами! Пытаешься записаться через него, чтобы принести доход данной организации, а приходится унижаться и постоянно спрашивать: «Ну что там по заказу» и т.п.
Уважаемый директор Тойота Сочи! Примите меры дестимулирующего характера, чтобы клиенты к вам тянулись и без всяких размышлений пользовались услугами вашего центра!
Звонят по объявлению, врут что звонят с рабочего телефона, но подбирают машину себе лично. Пригоняешь и начинается цирк как с сочинскими риэлторами. Впустую потраченные ГСМ и время в дороге, лишняя намотка пробега. По итогам машина продаётся по запрашиваемой цене, от которой у них предлагают 60-70%. То что говорят по телефону и в салоне - 2 разные реальности. По телефону обязательно супер персональный менеджер, а приезжаешь на рынок где всем без разницы кто Ты и какую машину пригнал, гоняют по отработанной схеме и в итоге кто-то действительно может поддаться на этот цирк. Очень жаль что по регламенту строят диалог с клиентом изначально считая его тупее себя. Проще сразу называть такие организации автоломбардами потому что выкуп по их цене актуален только тем у кого произошло что-то плохое, толкающее на срочную продажу в пол цены.
Тут конечно сервис на высоте это не просто автосалон, это город КЛЮЧАВТО, приезжал на осмотр и оценку после небольшого ДТП, все отфоткали, приняли к рассмотрению, два дня прошло, созвонились, пригласили на осмотр и оценку ремонта, оч понравилось отношение к людям!!!!
Show business's response
Олвас Емельянов
Level 8 Local Expert
March 9
Пару лет назад проходил годовое ТО в Ключавто, т.к. родная СТО была на ремонте. Вопросов не было по окончании. Но через, примерно месяц, стало подкапывать масло. Моё СТО уже открылось, и я обратился туда. Оказалось, что при смене масла в двигателе мастера Ключавто перетянули пробку поддона и сорвали резьбу. Резьбу, конечно, восстановили, но от СТО Ключавто остался осадок.. Восстановили пристиж Ключавто мастера малярного цеха - дорого, но качественно.
А в целом, качество работы СТО Ключавто хорошее..
Мы тут купили первую машину в Сочи. Хороший сервис, все грамотно и по делу. Удобная парковка. Компании 25 лет кажется, видны отлаженные бизнес-процессы. Молодцы!
Отличное место. Выражаю огромную благодарность парням из кузовного ремонта. Все сделали быстро и качественно! Приемка всегда на связи (у них даже вотсап свой есть). В самом салоне тихая и приятная атмосфера. Зона ожидания на высоте. Спасибо
Плановое ТО было выполнено своевременно и качественно. При приёмке и выдаче автомобиля менеджер был вежлив. Удобные места ожидания, ТВ, кулер для посетителей.
Качество отношения к клиенту оставляет желать лучшего. Мой автомобиль по страховому случаю делали в TOYOTA центре. Мало того, что до сих пор не закончили все работы (скоро уже год), так и умудрились испортить аккумулятор, просто напросто разрядили его и не предупредили об этом. Плюс к этому, все переговоры основаны на лжи. Постоянные обещания и враньё. Капот, который мне должны были привезти по КАСКО якобы уже был в салоне, потом как-то оказался в Краснодаре, а потом и вообще в Армении. Все что необходимо сделать с этим местом, так это просто его закрыть.
28.10.2023 делал в данном автосервисе замену масла с фильтрами.(Ауди 2.0tfsi)
Отвратительные механики работают в данном центре,не закрыли крышку масляную,я два дня проездил,машина начала троить,и масло разбрызгалось по двигателю.
Отдавал автомобиль на ремонт, в итоге поломали пластик крепления сидениц, сломали креплений порогов что они теперь как желе и дребизжят, бардачек не открывается отломали направляющие и ручку... Порвали ушко кавролина, не вставили заглушки.. Сбросили ошибку, уехал через 2дня опять все загорелось
Неоднократно пользовался услугами этого центра.И качество, и внешняя атрибутика-все устраивало! Рекомендую для любителей марки Тайота! Жаль, Тайота не любит нас...
Очень порадовала услуга КЛЮЧ АВТО С ПРОБЕГОМ. Хорошо оценили мой автомобиль и на авто которое покупаешь с пробегом, (не важно какого года и какой пробег) сделали дополнительную скидку 150 тр. Плюс дополнительно дали скидочные сертификат на 5 тр. на сервиз в Тойота центре (прошёл ТО 1) и 3 тр. на полный бак бензина.
Отличный салон, отличные специалисты, отношение к клиентам великолепное. Диагностировали автомобиль, выявили неисправность. Ремонт не состоялся по причине отъезда из г. Сочи. Рекомендую всем обращаться.
Брал тут свою машинку, нигде не обманули, все прошло с заказом и доставкой, оплатой и дальнейшим обслуживанием гладко (скидки делают, идут на контакт и обсуждение), конечно, сейчас цены запредельные, но обслуживание даже с этими переменами чуть больше обошлись, чем в прошлом году, как офис, работники ,все заслуживает высшую оценку. Надеюсь с ними продолжу идти по жизни, связанной с моей машинкой.
По гарантийному случаю не стоит даже обращаться ,обманут и глазом не моргнут . После первого то поставили неоригинальные фильтра ,а денег взяли как за оригинал
Ребята молодцы! Менеджер Дмитрий - компетентный, профессиональный, и за это ему - БОЛЬШОЕ СПАСИБО ! Всё грамотно рассказал по Покупке Авто, купили хороший автомобиль Рав4, даже два ))) Ребята из Тех обслуживания - молодцы, все грамотно и порядочно.
3
Show business's response
Rsc
Level 9 Local Expert
September 9, 2023
Опустели все салоны. Менеджеров больше чем покупателей. Слоняются без дела. Интерес к работе полностью пропал. Оно и понятно, китайцы всех положили на лопатки и не оставили шансов. Кредитные программы невыгодные, рассрочек нет. Но есть и плюсы. Стали предлагать ТО в эконом варианте. При желании можно пройти ТО и по старинке с использованием оригинальных запчастей. Это хорошо. Должен быть хоть какой то выбор. В остальном держаться исключительно за счёт поклонников именитых брендов, которых становится всё меньше и меньше. Многие ушли к китайцам.
Тойота и Лексус салоны все великолепно. Парковка есть, согласованное время приехал, отдал машину, все сделали, помыли на вопросы ответили единственное минус - нет кафе
Расположен удобно, можно доехать без пробок! Рядом находится столовая , вкусно и не дорого можно перекусить. Внутри салона чисто и просторно, но не работает кофеавтомат (((
Покупали автомобиль в ключавто поддержанные автомобили. Не предупредили, что не работает терминал (а мы прилетели из другого города). Так же диагностика была не совсем корректная. Нужно было менять колодки и тормозные диски(в диагностической карте не было не сказано об этом ни слова).
Замечательный центр. С вежливым персоналом и хорошим отношением к клиентам. Качество работы на высоте. Большой выбор автомобилей, как в наличии, так и под заказ.