Очень долго обслуживали. Такое ощущение, что не хватает персонала , официантка постоянно извинялась, что всё так долго. Блюда вкусные, даже заказали домой манты свинина+говядина.
Классные рестораны) Были в нескольких точках с женой - очень понравилась и кухня и атмосфера) С бронью столиков тоже никогда не было проблем) Цена... да нормальная цена) Не дешево и не дорого, но я не придаю особо значения, предпочитаю заплатить и не травиться. 5 из 5 100%!
Пришли отметить ДР. Сначала подали горячее, потом только салат. Вино -теплое, пришлось из коктейля добавлять лед. Блюда по вкусу - на троечку. Рулеты из баклажанов -непонятные, внутри мессиво неоднородной структуры. Раньше заказывали, нравилось. Теперь -нет. Медальон из курицы с картофелем -очень много жира, кусочек черри где-то спрятан под картошкой. В общем, последний полугодовые визиты доказывают, что желания приходить сюда -отпадают.
Свински долгое ожидание. Клятва официанта принести напитки через мин 10 превратилась в получасовое ожидание… и сопли вслух, про то что он не виноват. Отношение - куда вы денетесь…
Живу в двух шагах от этого заведения ! За последние 2 года чахнет заведение . Отношение к посетителем все хуже и хуже , кухня испортилась ! Вроде не хамят и обслуживает с уважением сквозь зубы , но это не добавляет позитивной атмосферы ! Не рекомендую !
05.11.2022г.были с друзьями в этом заведений сделали заказ,я заказал салат с биточками,биточки оказались сырыми было очень неприятно и пропало настроения остался неприятный осодак на душе🤨.салат конечно поменяли на другой, но настроения осталось поршивым.
Из сетевых ресторанов Токио-сити этот явно один из лучших. Вроде меню в них одинаковое, но многое зависит от повара. В некоторых чего-то не хватает. Здесь - претензий нет. Вкусная кухня.
Странненько. Не у метро, народу прям мало. Но администратор так торопится, что даже не здоровается, сейчас май, на улице есть свободные столики, но мне его не предложили. Того более, администратор схватил меню и побежал, даже не удостоив меня фразы "идите за мной". Официанты общаются нормально. Герой на фото
Так, начну по порядку. С семьей решил провести время в ресторане, для организации выразил доверие данной сети ресторанов, а если быть точнее на Богатырском 55. Позвонил 17.06 в 21.30 в ресторан и уточнил о возможности резерва стола на 8 - 10 персон на летней терассе, представитель компании ответила что я могу подьехать и зарезервировать при условии внесения депозита в 1000 российских рублей на 1 гостя. Собственно я довольный и в предвкушении важного события в жизни, повёз 18.06 депозит для резерва на 19.06. И тут, нашла коса на камень или правильно сказать, ударила молния внутри организма, когда я узнал что, оказывается, столы они не сдвигают, а так же не резервируют. Уважаемые друзья-товарищи, я конечно же узнав о возможности резерва НЕ ИСКАЛ ДРУГОГО ЗАВЕДЕНИЯ, а так же я сорвался в разгар рабочего дня бросив все дела, что бы привезти вам денег и получил леща по роже. Но это не вся история, я пообщался с самым некомпетентным директором которого когда либо видел, который не пытался сохранить лицо компании, а пытался сохранить своё лицо, разводя руками и говоря о том что это не он мне обещал и поэтому "иди ты в пятую точку". Уважаемый региональный директор(если есть у вас такой), пожалуйста, обрати внимание, кто вообще руководит процессами на местах. Поверьте, знаю о чем говорю, сам руководитель в сфере торговли, лояльность к клиенту и заинтересованность в решении возникших проблем, это пожалуй один из немаловажных факторовв данное время, а когда директор на вопрос "Ну что, похоже мы с вами прощаемся на негативной ноте?" отвечает: "Да, похоже". И уходит даже без извинений. Ну простите....Это не в какие рамки.
P.s . Теперь вместо дел, занимаюсь поисками другого заведения. Спасибо. Клиента вы потеряли, а возможно и не одного..
Это наверное не сеть рестаранов, а сеть кафешек. персонал вялый, не опытный. Блюда приносят только по готовности. Готовят не плохо, но ожидать уровня рестарана не стоит.
Вот бывав там много раз, всё же хочется сказать кафе, а не ресторан. Но кухня разнообразная, цены не высокие. Часто нет место вообще, стол не забронировать и такое бывает) Популярная сеть, но средняя по всем пунктам.
3
Show business's response
Р
Роман Гасников
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Прекрасный ресторан, отзывчивые официанты и администрация. Всё быстро, вкусно с любовью. Всем огромное спасибо.
Заехала перекусить. Заказала запеченые мидии и ролл. Мидии это сплошной майонез. Ролл я не дождалась. 20 иинут ожидания это перебор для блюда из спец.предложения...из плюсов-мило, чисто, пртятные официанты. Веранда была занята, но тоже весьма приятная.
Сегодня мне испортили аппетит, пронесли не тот заказ и мне доказывали что этот то что я заказал , обслуживание ужасное , не рекомендую , мне даже не предложили поменять блюда !!!
Заведение очень испортилось. Половина еды из счёта была отвратительна. Ладно, возможно, повар устал в пятницу вечер. Но, особенно поразил менеджер заведения, которого позвала наша Официантка. Разговор с ней был следующий:
Я сказал, что мне не нравиться безалкогольный коктейль, картошка фри и гренки. Она долго не да чепуху, но сказала , что уберёт со счета. Далее принесли роллы, которые уже были развалены. Она сказала, что это новая американская Технология варки риса. Я спросил - мне ложкой есть? Она сказала, мол, да…))))) далее Филадельфия была не округлой и не квадратной , а как суши- огромная полусфера. Я спросил - это норм? Она сказала да, мол новая форма. Я специально поеду в другой ресторан этой сети и позже напишу, как на самом деле выглядит Филадельфия)))
Да и пока мы кушали остальные блюда вкусные- это пицца , паста, суп и чай в ресторане намечалась какая-то драка пьяных гостей, которые шумно шли, спотыкаясь со словам « пойдём выйдем». По итогу, когда мы покушали и закрыли чек(минут через 20), выйдя на крыльцо, увидели одного из парней, корый лежал на земле и страдал, тк ему брызнули баллончиком в лицо, пока мы не попросили дам хостес на входе и охранника вызвать скорую и дать потерпевшему молока, им было абсолютно плевать, что у них происходит при входе в заведение . Хотя они потом быстро закрыли дверь на замок. И официанты и охранник прекрасно видели назревавшийся конфликт, могли или остановить или полицию заранее вызвать. Абсолютное равнодушие.
Токио сити , вся сеть в целом стала уже не та. Ценник прилично вырос, а качество и вкус кухни прилично упал. Интерьер хороший, персонал приветливый, но основные качества заведения сильно испортились.
Из плюсов детские стулья и демократичные цены.
Кухня, простите, как я бы и сам дома приготовил макарошек с сыром... Так чего тогда ты пришёл, сидел бы дома! Точно, так и сделаю, дома поём подогретую в микроволновке еду. Тоже самое
Официанты, как роботы. И ещё и смотрят у всех посетителей на виду оставленные чеки клиентов и смеются над тем, что им чаевые не оставили. Все это делается с издевкой и напоказ. Слишком громко такое обсуждают. Я сегодня проходила мимо них, выходя на улицу, и видела Это зрелище и слышала из очень хорошо, хотя стояла достаточно далеко от них. Это, как минимум, некрасиво и бестактно
Очень испортилась кухня, а про менеджера ресторана (женщина небольшого росточка), вообще нет слов, одним словом, не её это место (менеджер и администратор должны уметь разговаривать и улаживать конфликты, а не спорить с гостями и говорить полную ерунду про рис, который готовят по американским технологиям, поэтому он разваливается и его нужно кушать ложкой, жесть....Просьба к руководству данного заведения, пожалуйста, объясните своему персоналу, что нужно оказывать и предотвращать драки на территории, нельзя проходить мимо, закрывать глаза и закрывать двери, когда на улице человеку плохо и нужна помощь после того, когда ему брызнули балончиком в глаза!!!