Любимый, лучший.
Если бы недовольные покупатели знали сколько получают сотрудники, не вопили бы о плохом сервисе! Достали уже. Все претензии к руководству, тем более что с интернет магазином вообще ничего сделать не возможно и никто не собирается. А сотрудники и так за копейки обслуживают и текучка страшная, потому что требования завышены, а зарплата никакая за такой труд. Штрафов куча.
Мне очень нравятся магазины Стокманн, про конкретно этот магазин могу сказать, что ассортимент отличается от магазина расположенного в Меге, больше товара премиум класса.
Безобразный магазин! И отвратительный интернет- магазин! Третий раз делаю заказ одного и тоже плаща! Во перввх для потверждения заказа жду звонка менеджера,но он ,похоже не умеет пользоваться телефон! Делает один звонок и бросает трубку! И так постоянно!😡
Дозвпниваюсь кое как сама,обещают поговорить с менеджером ,но он/она прлдолжает кидать трубку.
Кое как заказала в Авипарк.
Иду с двумя тяжелыми плащами в примерочную,там две девицы,не оборочиваясь,я уж не говорю про приветсвие ,буркнули что то похожее "мест нет"
Я не расслышала и переспросила,как стояли задом ,так и стоят
Никакой реакции.
Хорошо что уборщица толкнула дверь и оказалось,что место то есть!😡🤦🏻♀️
Просто рвночные" недовольные" хамки!
Далее еще веселее.
Плащ Паола Рей оказался с браком! На внешней стороне рваные,торчащие нитки.
Что,спрашиваю,делать будем? Скидка,перезаказ?
Сказали что унесут в их ателье и она их ПРОСТО ОБРЕЖЕТ!
То есть обрежет нитки от дырки за полную сумму!
Пытаюсь перезаказать в третий раз- опять прозвоны и кидание трубок!!!🤦🏻♀️
Не факт,сто не пришлют опять тот же с браком! У меня ощущение,что его уже носили!
Редклстное хамье в этом Авиапарке.
До этого всегда брала на Охотном,в Модном сезоне- сервис отличный,но у этих🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
9
2
Я
Level 11 Local Expert
April 26, 2023
Отвратительный стал магазин! Сейчас продаются турецкие бренды по очень высоким ценам ! Есть остатки европейских брендов на них просто поменяли ценники повысив цену в 2-3 раза! Не рекомендую!
Это самый крутой по наполненности Стокманн в Москве. Есть буквально все, что только имеется в наличие в других магазинах.
Очень радует то, что есть много вещей из старых коллекций, которые продаются за бесценок (таковых очень мало в других магазинах, почему-то)
Приятный персонал, не очень многолюдно даже в выходные.
Однако 4-ка из-за очень неприятного парня, который работал на кассе.
В злой форме мне ответил на то, что 20% цены от скидочного товара нельзя заплатить бонусами с карты. Не знаю, чем вызвал негатив :/
Полнейшее равнодушие персонала. При посещении магазина и показе на их сайте товара через приложение, не могут посмотреть его наличие. Нет такой возможности - ищите "кота в мешке". Возможно такой беспредел только в момент распродаж, но осадочек остался. Служба поддержки на момент распродаж с магазинами по телефону не соединяет.
Полная подстава! Мой заказ 494098 должны были привезти сегодня 2 сентября и я сделала заказы в других магазинах на эту же дату, но его не привезли и конечно никто об этом не уведомил. Узнала только после того как позвонила туда сама 🤦🏼♀️ придётся тащиться а данный тц с другого конца города 2 раза, большое спасибо магазину за «клиентоориентированность»
Вроде большой (огромный даже) магазин, но редко когда там удаётся купить что-то стоящее. Либо продаётся ерунда, либо дорого, либо и то и другое. Исключения бывают, но не часто.
Не нравится ещё то, что постоянно объявляют о предстоящем закрытии сети магазинов и финальных распродажах, хотя особых скидок на нормальные товары - редки.
Если раньше российские магазины Стокманн не сильно отличались от финских, то в последние годы их обьединяет только название. И такая деградация очень печальна. Люди по привычке ходят в Стокманн, но не получают того, что эта марка предлагала лет 10 тому назад. Печально и грустно
8
1
Е
Елена Иванова
Level 30 Local Expert
October 13, 2022
Совершенно не понимаю этот магазин. Ценник высокий,а толку ноль. Да, одежды много и, казалось, бы выбор большой, но не зашло ничего, особенно удивили пуховики, выглядят, как на рынке, а стоимость выше в 3 раза...
Неудовлетворительное обслуживание покупателей. Заказ 476873 был задержан на два дня, вместо 24.07.21 был доставлен только 26.07.21. Об этом было сообщено СМС. В связи с этим я не смогла получить заказ, в н.в. меня нет в городе, буду только 31.07.21. Сотрудник центра поддержки Ирина отказалась продлять срок хранения заказа до 31.07.2021, при этом пыталась обмануть, сказав что задержки заказа не было. Что не подтверждается СМС.
Устаревший дизайн,унылая подборка брендов и ассортимента, недружелюбные консультанты; Приехала в ТЦ Авиапарк за абсолютно конкретной вещью,не могу найти--зову консультанта,объясняю ситуацию,на что получаю ответ:в наличии нет!Показываю на сайте,что в наличии есть, предлагаю уточнить/найти альтернативу--меня просто игнорируют, учитывая что Стокман и так вынужден с каждым годом закрывать все больше магазинов, из за устаревшей концепции шоппинга, думаю подобное обслуживание его добьет окончательно
Самый плохой интернет- магазин в своём сегменте, абсолютно не умеющий работать с клиентами. Получила только негативное впечатление от заказа и от «решения» проблемы. Руководство решает проблемы с доставкой товара путём перекладывания их на клиента. Служба доставки СДЕК соответствует низкому уровню обслуживания данного магазина. Call центр вообще не понятно для чего работает, тк. ни одну проблему решить не может. Менеджеры не могут внятно объяснить- почему при стоимости заказа 2600, курьер соглашается отдать заказ за 3100?! И никто ничего внятного сказать не может, а магазин (верх безумия!) предлагает оплатить курьеру 3100, и никаких пояснений, что у меня бесплатная доставка, а сам товар стоит 2600, они не слышат. Первый раз сталкиваюсь с таким действительно «сумасшедшим» подходом к обслуживанию клиентов!
Категорически не рекомендую данный интернет- магазин.
В Стокман большой выбор и разнообразие товаров. Но цены, на мой взгляд, заметно завышены.
3
Мария Чернова
Level 13 Local Expert
March 5, 2022
Интернет магазин работает с грехом пополам, но служба доставки - это просто феерия безнадежной наглости и дилетантизма! Заказала сумку, цена вопроса больше 20000 (я бы купила и в магазине, но стоит функция только через заказ). Ок. Жду. Уведомление приходит от компании STRIZH, что курьер будет с 9 до 15. Все супер. В итоге курьер позвонил почти в 18 часов и объявил, что ну он приедет, но позже. Это как понимать?!!! Ау, господа из Стокман! Вы позиционирует себя как магазин класса люкс, а работаете с шарашкиными конторами. Что там про имидживые риски?
Обошли весь магазин, не нашли ни одного консультанта, так и ушли без покупок! То что числится в наличии а Авиапарке по сайту, там даже не представлено… Ужасное впечатление о магазине…
Отвратительный магазин. Большинство товаров из товаров для дома нельзя купить онлайн, едешь в магазин, тратишь кучу времени, а там скидка совсем другая и цена значительно дороже чем на сайте! Безобразие просто. Больше не зайду ни на сайт, ни в магазин, бардак какой то!