Давно являюсь постоянным покупаетелем этого магазина, по большому счету 80% верхней одежды куплено именно здесь. В этом конкретном магазине очень хорошая консультант Анастасия, хочу выразить ей благодарность, помимо того, что помогла выбрать классную кожаную куртку (причем бегала по всему залу электровеником, и предложила весьма неожаданный вариант, на котором остановились), еще очень много дала советов, как ухаживать за кожей, и даже какую лучше шапочку к ней приобрести.
Магазин с однозначно худшей системой возврата товаров за последние лет 10.
1. Привезли сдек, принесла часть товаров на возврат: "едьте в магазин" (который ни разу ко мне не близко).
2. При оформлении требуют заполнить кучу полей, будто я квартиру продаю. Вопрос: если я все равно везу на вашу кассу вещи, почему я не могу там же просто приложить карту, с которой поступала оплата?
3. Ещё требуют (без этого не оформить заявку), указать дату, когда я привезу товары. Когда?
Когда мне удобно! Может сегодня, может послезавтра, камон, зачем это спрашивать у покупателя, если есть установленный законом срок возврата?
4. На месте выяснилось, что одну из вещей для возврата я не указала, и добавить ее НЕВОЗМОЖНО. Нужно заново создавать заявку.
5. И дату вызова отморож.. снежная королева выставляет всегда ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Почему?
5. В магазине мне предложили погулять 20-30 минут, пока прогрузятся базы и появится заявка (что ни разу не входило в мои планы после рабочего дня!), но это быстрее, чем заново сюда ехать.
И вот за это две звёзды, вместо одной - спасибо сотруднице магазина!
Искала себе кожаную куртку, выбор большой на любой вкус. Перемерила 10-к вариантов, пока не нашла свою, консультант очень помогла. Отличный магазин и продавцы