Хожу в эту шоколадницу достаточно давно и вот за последние несколько месяцев она изменилась и увы в худшую сторону. Меню несут минут 15, а то и больше, заказ принять не могут. Сегодня решил заказать себе блинчики. Чтобы получить уже оплаченную еду пришлось ждать 45 минут (а может и более). На мою жалобу о времени сказали, что на кухню передали и все. Ужасно работать стал персонал.
С приходом менеджера Анастасии- в «шоколадницу» стало приятно ходить! Сервис стал значительно лучше , он стал просто прекрасным!🔥
Спасибо за сервис!!🫶🏻
Ну что эта локация так подведет,уж точно не ожидала.
Решила я тут позавтракать недалеко от дома и выбрала данное заведение.
От этого завтрака я была конечно просто в шоке.У вас там всё нормально?На кухне повар работает или уборщики подрабатывают?
Теперь понимаю почему оценка в Яндексе 3,7.
Стыд такое выносить в зал!
Кто то ранее уже писал о том что ждать ролл с кофе занимает у данного кафе 40 минут.
У меня была аналогичная ситуация, только когда принесли ролл, он развалился на две части, попросили переделать.
Переделали за 7 минут, это говорит о том что если захотят они могут.
Но переделанный ролл пришел все равно неудачный, в конце все вывалилось
Никогда больше не придем в это кафе
Ужасно… был заказан бизнес ланч куриный суп с яйцом.яйцом даже и не пахло просто бульон…могли бы хотя бы извиниться или сказать что его нет…мне как бы даже и не нужно было это яйцо. Просто непонятно почему я делаю заказ, а приносят не весь его состав, а плачу полностью . про напитки пришлось напомнить самой …шарик мороженого принесли через 40 минут.
В туалете просто какая то жесть, в двух кабинках грязные унитазы, запах ужасный…
Очень понравились панкейки из нового меню!
Красивая подача, а так же хороший сервис
Отдельно хочется выделить Светлану как профессионала своего дела) очень приятная и внимательная девушка, подсказала по меню и аккуратно подала
Буду приходить еще
Все вкусное и качественное, но очень долго ждали заказ, отказались от половины заказанного, потому что действительно уже не было сил ждать. Не знаю, всегда ли в этой шоколаднице такой сервис или просто день неудачный. Но наверное, больше не придём.
03.02 был в данном заведении. Меню не принесли, пришлось самостоятельно подойти и взять. Официант не было в зале 20 минут, вокруг у посетителей пустые столы.
После долгого ожидания, подошёл к бар и решил заказать кофе. На всякий случай, решил узнать про время приготовления, бариста сказал ожидать эспрессо 40 минут.
Прошу принять меры в отношении сотрудников, увеличить штат. Пока заведение оценивается на 1 звезду.
Хочу отметить приятную атмосферу, Уютный и комфортный дизайн. Официанты вежливые, улыбаются и дают хорошие советы по меню. Рекомендую попробовать пиццу « РИМСКАЯ МАРШМЕЛЛОУ». Цены достаточно доступные. Мне нравятся посещать такие кафешки, они делают нашу жизнь более яркой. В такие моменты приходят на ум слова из мудрой книги : «Нет для человека ничего лучше, чем есть и пить и получать удовольствие от своего труда»
(Экклезиаст 2:24). Мы созданы так, что созидательный труд приносит нам радость. Даже в самых непростых обстоятельствах мы можем испытывать удовлетворение, если трудимся усердно и честно. Желаю вам работать в том же духе и радовать своих посетителей вкусной едой.
Как Вы думаете , возможно ли в наше время работать честно и не в ущерб себе ?
Официант Лахомова Анастасия прям повысила мнение об этом заведении . Очень всё быстро подала , была очень вежлива и хорошо ориентировалась в меню. Ставлю 5 , только из за неё❤️
Ждать бизнес ланч в рабочий день 30 минут - большие вопросы к организации обслуживания. Очень нехарактерно для сети( и это при полупустом зале.
В результате сначала принесли горячее, и минут через 10 после этого - салат Мимоза. Ну не знаю, поменяйте повара, что ли, или добавьте сотрудников на кухню!
Я рада поделиться с вами новостью! Что-то поменялось в этой Шоколаднице в лучшую сторону! Грамотный управляющий состав!Официанты теперь приходят почти сразу, как пришел посетитель, берут заказ. И теперь даже достаточно быстро приносят блюда, но самое, что радует, первым приносят салат, а затем все по очередности, как полагается! На просьбу "рассчитать", рассчитывают! Жаль, что пока очень редко есть морковный сок...... Но я теперь уверена, что если они смогли исправить предыдущие моменты, то рано или поздно, но и морковный сок появится! Жду с нетерпением! Поддерживаю, вы молодцы!
Благодарность менеджеру Руслану и официанту Екатерине!
Я хотел бы оставить положительный отзыв об официанте Екатерине, которая обслуживала меня в ресторане. Она проявил высокую профессиональную компетентность и отличные навыки общения.
С самого начала нашей встречи Екатерина была очень приветлива и дружелюбна. Она была готова ответить на все мои вопросы и рекомендовала мне несколько блюд, которые оказались великолепными.
Екатерина проявила высокую степень внимания к деталям. Она следила за тем, чтобы мой стол был всегда чистым и аккуратным. Она также была очень внимательна к моим предпочтениям и учла все мои запросы.
Что меня особенно впечатлило, так это ее знание меню. Она подробно объяснила каждое блюдо и помогла мне выбрать то, что подходит моему вкусу. Когда я получил свой заказ, я был приятно удивлен его презентацией и вкусом.
В целом, я был очень доволен обслуживанием этого официанта. Ее профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям сделали мой визит в ресторан особенным. Я определенно буду рекомендовать его и этот ресторан своим друзьям и семье.
Без эмоций, только факты:
1. Время, ожидания морса
20 минут.
2. Время ожидания салата
50 минут.
С салатом вынесли суп,
который мы не заказывали.
З. Том Ям ждали 1 час.
4. Хумус вынесли через 1час
20 минут.
5. За кусочком хлеба
сходила сама, на раздачу для официантов.
На неоднократные вопросы
сколько ещё ждать?
Ответы были лаконичны:
"5 минут".
Штош...
Спасибо, больше не придём.
Внешне место симпатичное, но обслуживание просто катастрофа... Были с мужем в воскресенье, зал почти полный был, но у всех на столах было пусто. Все ждали блюда по 30мин и дольше. Было видно из окна выдачи блюд, что на кухне работают две девушки, из ближнего зарубежья, без перчаток.. сыпали сыр и сухари на салат прямо руками((( 2 официанта на 20столов ничего не успевали, блюда стояли по 10 минут на выдаче, некоторые переделывали несколько раз. Кофе холодный, это вечная проблема. Один делает, а второй приносит когда он уже остыл. 39мрн ждали блинчики, когда спросили сколько ещё ждать, менеджер удивился :" а вам не сказали, что их нет?" В итоге потраченное время( пока не смениться руководство заведения и не наведёт порядок в зале и на кухне, не советую туда ходить.
Пришел с супругой в шоколадницу на обед , ждали официанта 15-20 минут , в наличии не оказалось : салата цезарь ; цезарь ролла ; мимозы ..
и думаю это не весь список ..
Конечно не особо советую идти в данное заведение , но если не ели 3 дня , можно заглянуть на ланчик :))))
Оценка 2 , только потому что кофе было нормик …
На днях зашли случайно с женой сюда поужинать. Как оказалось, зря. Выбранные нами блюда приготовили быстро и вкусно. Но вот обслуживание... Обе официантки, в основном, всё своё внимание уделяли не клиентам, а барной стойке с молодым человеком во главе, моментально выполняя любые его команды. Он этим беззастенчиво и пользовался, то отправляя их на мойку за вымытой посудой для кофе, то ещё за чем-нибудь. Изображая из себя бывалого бармена, он, тем не менее, умудрился вместо заказанного нами розового шампанского налить другое, что сразу было видно по цвету, однако на такую мелочь никто из персонала не обратил внимания :((( Напиток заменили, конечно, но извиниться никто из ребят и не подумал. Ладно, случается :((
Поели. Причем кофе принесли зачем-то в первую очередь (!) - ох уж этот бармен... Грязные тарелки у нас убирали не сразу, хотя девочки и проходили неоднократно мимо с пустыми руками, а посетителей было раз-два и обчелся. В общем, в конце одна из официанток, такая дородная, забрала оплату, хотя нас обслуживала другая, такая миниатюрная. И свистнула 50 рублей, что повлияло на размер принесённой сдачи. Бармен, которому официантки относили наличные (?), на вопрос про неправильную сдачу просто отморозился, изобразив, что делать кому-то кофе важнее. Наше с женой хорошее настроение снова качнулось вниз. Вызванная на разбор изначально обслуживающая нас официантка-дюймовочка только беспомощно хлопала глазками, потому что оплату ведь забирала не она. Наконец, её напарница, что дважды принесла неправильную сдачу, раздасадованная происходящим и тем, видимо, что ей попались крохоборы, взяла у бармена полтинник и шлепнула купюру нам на стол, побежав дальше по своим делам. Не желая скандалом окончательно портить себе настроение (общением с руководством этой славной общепитовской точки), мы с женой ретировались, пообещав друг другу, что сюда больше никогда не придём.
В общем, качество еды и время ожидания по пятибалльной шкале прошло на пятёрку, обслуживание на единицу. Всем удачи и берегите свои нервы, стараясь не размениваться на подобные мелочи :)))
Очень долгая подача блюд. Мы не смогли дождаться своего заказа.
Блинчики попросила принести последними (заказ из 4 позиций) - их принесли первыми. В итоге они стояли на столе час, в ожидании, когда принесут основные позиции из заказа.
Двери в туалет не закрываются - это как так?)
Одна официантка словно сонная, вторая хамит.
Полное разочарование.
Пришли в это «прекрасное» заведение. И вот уже сидим час))) на столе только холодное кофе со всего заказа, а официантки в своих телефонах у барной стойки улыбаются. Ужасное обслуживание, по увольняйте своих сотрудников и найдите более ответственных. Не советую сюда приходить. 3 стола по 2 человека и все сидят голодные
В пятницу вечером заходили с семьёй в это заведение. Нас обслуживала официантка по имени Гульназ, очень вежливая, приятная и общительная. Порекомендовала вкусные блюда из осеннего меню, больше всего понравился салат с тыквой и свёклой.Время ожидания минимальное .Нам очень понравилось, будем заходить ещё.
Очень долго готовят блюда, заказ ждали 40 минут. Блюда принесли в разнобой супруге второе, мне салат, потом наоборот. Официанты были в зале, кажды раз к нам подходил другой официант. Один только плюс что блюда хорошо приготовлены. Порции маленькие. Чек 2700.
Не для быстрого перекуса. Очень долго приходится ожидать заказ, даже если это только чашка кофе. Последний раз на ожидание ушло полчаса. Это единственное кафе, где настолько медленно обслуживают
Любим шоколадницу,но эта портит Весь ее имидж.Официанты готовые блюда не несут,блюда стынут на выдачи кухни.Повара еду не доготавливают,Я с детьми ,а приносят слипшуюся холодную еду.Отдельные блюда ждали по 30 мин.Готовое кофе с бара,стояло на стойке минут 10,когда принесли,оно уже было не горячие ,еле теплое.
Ужасное место , мало того , что из десертов почти ничего нет , так и то что заказали пришлось ждать . По итогу принесли сначала сладости и только через 20 минут напитки . В общем не рекомендую . На кухне девушка с длинными волосами была без шапочки и вообще очень грязно в этом заведении !!
Отвратительное обслуживание ! Заказали в детском меню блюда с игрушкой , игрушки сказали нет ! Ребенок расстроился . Кофе несли 30 минут . Макароны детские с сыром принесли без сыра . После замечания заменили и все в таком духе не советую
Не рекомендую это кафе! Зашли пообедать 4 марта в 13:20. Меню приносят через 15 минут, сидим ещё 15-20 минут заказ ещё не приняли. И так уже не первый раз! Попросила жалобную книгу в 13:50, когда подошли принимать заказ. Лучше в Нияму или наверх.
Ужасное обслуживание. Пришли с ребенком. Народу 3 стола. 3 официанта. Заказали ланч большой (суп, салат, второе) и доп блюдо.
Принесли второе блюдо, потом пиццу, потом салат. Сидела ждала интересно помнят ли они про суп)) попросила счет, конечно же принесли счет с полным заказом, а по факту суп не приносили))) предложили круассан взять вместо супа.
Персонал некомпетентный от слова совсем.
Комментарий по поводу того, что девочки полулежа на барной стойке улыбаются бармену 80% времени-чистая правда.
Посетила данную кофейню и ушла голодная. Оплатила на кассе круассан и кофе. Кофе принесли сразу,а круассан за 35 минут так и не приготовили. Сотрудница, которая по всей видимости отвечает за это даже не извинилась и ушла домой.
Шоколадница всегда было любимой места для меня к сожалению после увиденного как кормили собачку с тарелки который гостям подают еду больше не хочется возвращаться и не советую !!!!!!!
Ужас! Не подходили более 10 минут, пришлось самому искать официанта. После заказа примерно минут через 10 подошли сказали, что часть заказа не смогут сделать пришлось перезаказывать. После ещё минут 45 мы ушли.
Если Вы цените сервис и деньги, которые платите, то не идите сюда НИКОГДА!!!!!!
Обслуживание, одна девочка бегает по всему залу, она явно не успевает, персонал работает на отвали, бариста сидит в телефоне, в меню половина блюд стоит на стопе, нету выпечки вообще, шампанское несут 30 минут, кофе 40 мин ожидания, было вкусно только блинчики с мороженным и воду принесли быстро.
Время ожидания ,Очень долгое.заказала капучино и тортик .Кофе принесли ,а торт забыли пока я не подошла через 15 минут напомнить(а кусочек просто стоял и ждал в холодильнике). ,кофе уже остыл .персонала Нет на месте все на кухне .
Было бы ноль поставила и его... Официант медлительный... Заказ делают очень долго..кофе невозможно пить.. Одно вспененное молоко.. Даже отдалённо нет вкуса кофе.. Роллы ни о чем.... Не советую данное заведение в этом тц..