Офис большой, персонала много. Толку мало.
Сдавал телефон А52 на замену экрана. Сказали, что экран придет в течении недели. Когда позвонил через неделю сказали, что экран придет "сегодня-завтра". Еще через неделю сказали, что "на следующей неделе, но не точно".
Забрал телефон и в другом авторизованном сервисе сделали в тот же день за 1 час.
Была проблема плохой работой микрофона( меня плохо слышали по ту сторону телефона). Пришел к ним решить данную проблему - специальной щеткой ее решили за 10 мин :))) оказывается забилось отверстие "входа звука микрофона"
Приветливый персонал. Внимательно выслушают и помогут на высшем уровне. Была замена батареи. Взяли электронный талон и сразу нас пригласили к окошку. Работу произвели быстро. Чтобы скоротать время, прогулялись по витринам. Там так же всё на высшем уровне. Объяснили, показали, рассказали. Отличный сервис и персонал.
Мне все понравилось. В Самсунг работают очень улыбчивые и отзывчивые люди. Сотрудник по работе с клиентами Олеся мне очень помогла быстро провести ремонт экрана, а также Виктория, которая показалась вежливым и сотрудником
При обращении для ремонта смартфона были заказаны запчасти, время ожидания заявлено от 1 до 3 дней, оплачена полная сумма предстоящего ремонта. Почти 2 недели ожидания и никакой конкретики сроков: сегодня-завтра, может на следующей неделе. Непонятно с какой целью заявлены 1-3дня. Расторгла заявку. Деньги вернули сразу. Зря потрачено время. В другом сервисе сделали всё сразу и быстро. Не рекомендую. Возможно, это мне так не повезло.
1. Заявка 50563 от 13.02.2023, выдали типа отремонтированный смартфон 01.03.2023. 2. Заявка 50562 от 17.03.2023, выдали типа отремонтированный смартфон 21.03.2023. Изковыряли весь телефон, без слез не взглянешь, "качество" как на рынке, только цена за пайку 5000руб. Беспредельщики!
К сожалению, посещение этого сервисного центра оставило неприятные впечатления. Была по записи 16 июля в 15.00.
Сначала мастер, увидев мой планшет (2013 года выпуска, работающий отлично, у которого возникли проблемы с зарядкой), с удивлением сказал: "Он у вас еще работает? По идее, он вообще включаться не должен!" Отличная реклама самсунга))
Потом нехотя пошел искать нужный разъем, чтобы проверить зарядку. Если бы я его об этом настойчиво не просила - не пошел бы. В итоге ничего конкретного мне не сказал. Диагностику делать не стал. Я только зря потратила время.
В другом сервисе отнеслись внимательно, проблема в итоге была в разъеме зарядного устройства.
Надеюсь, мне просто не повезло с мастером, у вас не все такие.
А потом самсунг прислал смс: "Ваша запись на 15.00 отменена". Вот этого я совсем не поняла. То есть, если мастер ничем не помог, сервис, дабы не портить статистику, якобы отменяет запись? Типа клиент сам не пришел?
Время ожидание минимальное, хотя у меня телефон серии Z, может по этому. Менял там плёнку основного дисплея. Так же, мастер посоветовал наклеить пленку на дополнительный дисплей. Огромное спасибо. Зона ожидания отличная. Можно походить и посмотреть новинки от бренда.
ужасный инженер мне попался, а может и не один! Сдавал сразу два телефона на ремонт и с обоими косяки. На S22 Ultra надо было заменить заднюю крышку, т.к. лопнуло окно камеры, так при замене даже мусор из-под стекла не достали, правда оперативно побежали исправлять, и когда вскрывали "побыстрее" сбили всю рамку дисплея. На втором устройстве S10+ был заменен дисплейный модуль без рамки, опять же сбили углы металлической рамки, также после этого ремонта оказалось, что микрофон в устройстве перестал работать, обратился в другой сервисный центр, оказалось в отверстии микрофона был мусор, так и это не всё, они заднюю крышку вскрывали для замены дисплея и назад приложили просто так, телефон раньше был водонепроницаем, а после этого ремонта вряд-ли он остался герметичен, задняя крышка держится рядом с телефоном за счёт чехла. Ужасная работа инженеров! Им нельзя доверять такую технику!!!!!!!!
Все работники центра осень привтеиливы ,работник сервисного центра Валерия быстро помогла со сложившейся проблемой , так же администратор Анна приветливо встретила и могла найти специалиста .
Отличное отношение к клиентам, не смотря на моё опоздание и перемещенную запчасть по моей просьбе, квалифицированный подход специалистов позволили исправить неисправность не прибегая к дорогостоящему ремонту связанному с заменой компонентов, решили проблемму програмно. Выражаю огромную признательность коллективу сервисного центра.
Купил планшет и погас экран, продавец посоветовал обратиться в сервисный центр. Обратился, приняли в ремонт быстро и на следующий день было уже готово. Поменяли экран ни копейки не взяли. Так же там фирменный магазин Samsung, ассортимент гораздо больше чем любом другом магазине.
Отличный сервис. Хорошие коллектив.Обращался по гарантии с диском 970evo plus(перешел в "только чтение"),достаточно быстро сдал по гарантии и так же быстро поменяли на новый.Обращайтесь,советую.
А мне понравилось. Перестала работать зарядка в телефоне, влага попала во внутрь. Детали не оказалось в наличии, ожидал 3 дня, получил смс, приехал - отдал. Сообщили, что ремонт до 2-х часов, сделали за 1.15.
Обращался в сервисный центр самсунг на тверской 22 по поводу замены батареи на с9,заменили за час с небольшим, проверили остальные функции аппарата,на выдаче все рассказали,гарантию дали, также быстро наклеили плёнку , осталсч доволен ! #samsungservice
Будьте аккуратны! Профессионалы с ходу, не беря телефон в руки определяют "проблемы". Выкатывает мне ценник в 6 тыс минимум, либо замена экрана в 10к+. Абсолютная наглость, я знал какая у меня проблема в телефоне и сколько стоит работа в настоящем сервисе Samsung. После моих возражений, сотрудник сбивает цену до 3180 рублей с 6000 за требуемый шлейф. Это авторизованный сервис или рынок? На рынке так не торгуются как тут. Будьте предельно бдительны. Научились вежливо общаться и вводить в заблуждение с первых секунд. 2 звёзды за то, что телефон починили в итоге и то понаставили приложений и браузеров.
Самый лучший сервисный центр, не только , Самсунг, а и вообще! Команда професионалов, отремонтировали телефон по гарантии, хотя на гарантию я и не рассчитывал, быстро, качественно, бесплатно, сервис на высоте! Ремонт был оперативный, отремонтировали за 26 минут! Пришел с поломанным телефоном, ушел с рабочим! Всё прозрачно и честно! Отдельное спасибо девушке, которая принимала и ремонтировала телефон, в 10 окошке, имя к сожалению не знаю. Всем рекомендую! Огромное спасибо!
Столкнулись в этом сервисе с отвратительным обслуживанием. Моя мама обратилась в сервис с поломкой смартфона. Он периодически выключается, начинает гореть заставка, и ничего с ним сделать нельзя, пока не кончится заряд батареи. При этом еще сильно греется. Потом через какое-то время его удается включить и он может пару часов поработать, а потом снова вырубается. Когда мама попыталась сдать его на диагностику, мастер покрутил его в руках и сказал, что телефон работает (в ЭТОТ МОМЕНТ он и правда работал), просто испортилась карта памяти и все проблемы от нее. Посоветовал заменить карту. Мама купила новую карту памяти и новую сим-карту, все заменила, но проблему это не решило. В итоге потраченное время и нервы. Особенно хочется отметить, что разговаривали в сервисе с ней так, как будто она что-то сочиняет и с телефоном проблем просто быть не может. Непонятно, почему не взяли телефон на диагностику. Теперь пожилой человек должен снова ехать в сервис и пытаться убедить сотрудников, что телефон сломан? К сожалению, имя мастера мама не запомнила. Это было 14 сентября в 10:30.
Я обращалась в СЦ по поводу замены экрана.У меня был страховой случай.В день обращения меня встретил специалист по работе с клиентами Андрей и любезно разрешил оставить в СЦ мой телефон до момента согласования с страховой компанией.В процессе общения со страховой компанией adjusters pro поступил запрос прислать дополнительно фото телефона задней крышки.Ольга Гайдук-менеджер молниеносно прислала мне фото на мой вотсапп.После одобрения в страховой компании мне не пришлось привозить телефон в СЦ,поскольку он уже был в СЦ.Замена экрана произошла в день одобрения страховрй компанией и вечером этого дня я забрала свой телефон у Глеба,который предложил продлить гарантию на год со скидкой в 50% и наклеять гидрогелевую плёнку.
Быстрая и качественная работа сотрудников СЦ доставила массу приятных впечатлений.
Здравствуйте и процветайте!
Обязательно буду возвращатся сюда снова.
Надеюсь не скоро!))
Отличный сервис. Менеджер Ирина Юренкова просто талантище, улыбчивая, милая, доброжелательная, за 1 мин помогла и решила проблему с телефоном!!!🙏
Безумно ей благодарна.
Спасибо огромнейшее
Обратился в сервисный центр Самсунг с разбитым экраном на galaxy fold3. При входе встретила администратор Анна, все показала и рассказала ) инженер Данила сделал все быстро и качетвенно. На выдаче менеджер Кристина предложила дополнительно про дополнительную гарантию и страховку. Все супер !Ребята продалжайте в том же духе! Удачи!!!
Замечательный сервис и прекрасное обслуживание . Ответят на любые вопросы и быстро решат проблему . По всем вопросам только сюда . Для комфортного ожидания есть пуфики и вкусный кофе .
В корне изменился сервис. Обращаюсь не первый раз. Такого безразличного отношения раньше не было. Терминал не работает. Приходится идти в банкомат за наличными. Сдачу не могли долго найти. А так же не нашлось скрепки для документов.
Была Здесь 3 .02.23...Чистили тлф, что -то со звуком было...Не знаю можно ли мой поход сюда связывать со странной ситуацией, происшедшей со мной через 3 дня...С моей карты трижды сняли деньги по 980 р...Позвонила в банк, карту заблокировали, теперь дело в полиции...Сняли так, что даже код не подтверждала...Вот такие дела...
Обратилась в сервисный центр самсунг молель S20 по замена экрана. Илье очень благодарны за обслуживание и понимания необходимости срочного выполнения заказа программа ребенка диабетика первой степени.что необходимо контролировать ежеминутно. Побольше таких молодых работников.
Ужасный сервис центр, мало того что отказались от ремонта по гарантии, ссылаясь на якобы механ.повреждения (хотя это доказать может только экспертиза), наверно сочли из-за пары царапин на задней крышке от кошелька и вещей, и еле видная деформация корпуса от того же ношения, что никак не влияло на его работу многие месяцы. Сказали что нужно менять по сути весь телефон, и ремонт выставили в 26к что соотвествует новому телефону в салоне. Сказали что убит дисплей,схема, и аккум. В итоге вернул телефон после их отказа от гарант.ремонта, и о боже он включился! И дисплей идеально работал, как изображение так и сенсор! Аккум так же, учитывая что с 0 до 95 он зарядился. Вообщем контора разводил, это реальный отзыв а не купленные с 5 звездами!!! Не советую туда обращаться, как бы с виду пафосно не выглядел.
На мой взгляд это самый лучший сервисный центр бытовой техники и мобильной техники. У компании Samsung наиболее клиентоориентированный сервис! Все на высоте. Быстро приняли в ремонт, без лишних вопросов... а самое главное через ЧАС вернули мои часы Samsung Active 2 в рабочем состоянии) ура. Спасиьо сотрудникам СЦ Samsung Plaza
Отличный сервис. Сдал устройство и починили буквально за 2 дня, несмотря даже, что аппарат был не ростест. Очень вежливые сотрудники, все подсказали и объяснили. Отдельное спасибо красавице Марине за хорошее настроение