Хочу выразить благодарность персоналу магазина Samsung на Петергофском шоссе дом 51 ТЦ "Жемчужная плаза" в лице Управляющего магазина Михаила , его Заместителя Сергея и менеджера Даниила за чуткое отношения к покупателю и решение их проблемы.
В конце марта 2024 года приобрел в магазине телевизор 65 дюймов . Его мне настроили и я наслаждался качеством изображения. Но на 12 день произошло то что с Samsung бывает очень редко. Телевизор выключился и больше не работал. Так как выход из строя был до 15 дней эксплуатации, я обратился в магазин где его покупал для замены или возврата денег. Телевизор у меня забрали и отправили в сервисный центр для диагностики. Неисправность подтвердилась и мне привезли домой новый телевизор , аналог вышедшего из стоя. Все заняло 20 дней с момента выхода из строя первого телевизора. В течении этих 20 дней юристы мне советовали подать претензию управляющему магазином, ссылаясь на то что замены не будет, а только ремонт. Что телевизоры в РФ мы сейчас поступают по параллельному импорту и гарантии на возврат не будет. Вопрос возврата денег я не ставил.
Но благодаря чуткому отношению к людям, персонал магазина не дал мне усомниться что все можно решить по людски ,без жалоб и упреков.
Сейчас у меня дома на своем месте стоит новый телевизор Samsung 65 дюймов. С высоким качеством изображения и звука.
Выражаю благодарность всему коллективу магазина Samsung на Петергофском шоссе дом 51.
Простое человеческое Спасибо
Отличный магазин, крутые ребята консультанты! Отмечу Игоря, все посоветовал, помог с телевизором которого нигде и не у кого не было в наличии, так же помог с хранением на время. Рекомендую)
Обратился с ремонтом телефона.
Первое на что я обратил внимание - сотрудники именно магазина Samsung - считают абсолютно нормальным включать музыку на витринных колонках на всю громкость, и им плевать что я сидя в метре от администратора сервисного отделения - не слышу ее.
Второе - телефон вроде отремонтировали, но спустя полторы недели снял чехол и обнаружил, что телефон мне собрали ногами а не руками (задняя крышка вообще не проклеена и отошла). Как следствие говорить о какой либо влагозащищенности - не стоит, и любая пыль летит под крышку (хорошо что заметил сейчас)
Никому не рекомендую сюда обращаться. Отношение к людям и к выполнению работ - ужасное.