Пользуюсь услугами "Русского букета" с 2017 года, заказываю родителям в г.Сочи. Отличная фирма, цветы всегда свежие, доставка пунктуальная. Очень большой выбор цветов и букетов, на любой вкус и кошелек. Анна.
Прекрасная компания, молодцы что создали такую команду по всей России. Поздравляю родных из разных городов. День в день или заранее делаю заказ -неважно, заказ приходит вовремя, соответствует описанию, курьер вежливый. Спасибо, рекомендую всем. Спасибо за напоминая на почту, очень удобно. Сервисный центр отвечает быстро, не надо много объяснять, все видят через программу и решают вопросы и подсказывают хорошие советы.
Здравствуйте! Заказываю доставку цветов в "Русском букете" второй раз. Ценник на букеты - как и везде, условия доставки - тоже схожи с другими компаниями. Главное отличие - подход к процессу: обязательная обратная связь оператора, отправка фотографий букета на согласование, пунктуальность доставки, цветы свежие, мягкие игрушки хорошего качества. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании. Спасибо вам за профессиональный подход к своему делу!
Хотелось поздравить маму которая живет в городе Сочи , выбрав вас я не ошиблась ! Сервис супер , цветы свежие , все отлично ! Желаю вам много много клиентов .
Татьяна , Оренбург .
Великолепный сервис. Выручал меня уже много раз, когда надо срочно отправить букет в разных городах и даже странах. Только в Дубай два раза заказывал, все быстро и качественно. Прекрасные букеты и быстрая доставка. Так что, мужики, пользуйтесь, когда надо впечатлить мадам во время ее командировки/отпуска
Молодой человек заказал доставку на день рождения
В этот день его не было дома
Поэтому букет он увидел только утром
И когда он сказал сколько отдал за него
Мы были мягко говоря в шоке
Стоимость букета 5600
Мы начали писать менеджеру
На что нам ответили букет полностью соответствует представленному фото
Потом стали говорить, что соответствует представленным параметрам 25 на 40 (чтобы мы поверили, что якобы фото немного искажается)
Но! Там и близко не было таких параметров
Даже с учетом тонны упаковочной бумаги там и 20 см нет
Также они пишут, что розы могут отличаться и из-за этого пышность букета тоже
Пышность букета отличается в 3-4 раза
Это для вас в пределах нормы?!
Мы им прислали доказательство с линейкой
И здесь они начали нас перекидывать с отдела на отдел
И отговариваться
Также у них прописано, что если нет соответствующих цветов, с нами должны связаться и обговорить это
с нами никто не связывался!
Сначала нам говорят, что букет соответствует, потом соглашаются, что да
Он отличается
И потом говорят, что с нами связывались и обговаривали замену😃
Что!? Интересно когда!
Вы даже не созвонились с человеком после оформления онлайн
И после доставки, пока молодой человек вам не написал несколько раз
В итоге они пишут, что букет может незначительно отличаться от фото на сайте
В составе 9 веток кустовых пионовидных роз
Якобы с составом все окей
А то, что на одной ветке 2-3 розочки с горошину, они это упускают
Так что не удивляйтесь, если вы закажите букет из ромашек, а вам привезут хризантемы
У них и на это найдется отговорка
И моментально потеряется зрение
Они скажут сначала, что нет, все как на фото
А потом скинуть вам оферту и скажут, что по усмотрение флориста они могут поменять цветок, если его нет😄
Русский букет, это позор!
Позорно привозить такой букет за 5600
Мы все как ждём разрешения конфликта
Надеемся что где-то все таки найдется ваша потерянная клиентоориентированность и ценность вашего имени
Приложу фото ожидание и реальность
И смешно и грустно
02.03.24 я заблаговременно оформил и оплатил заказ на доставку цветов своей бабуле 8го марта (заказ 4021609). На протяжении всего 8го числа кормили обещаниями что заказ доставят позже, ведь написано же "в течение дня". В итоге никто ничего не привез. Заказ переместили в архив и прислали на почту письмо мол можем вернуть деньги или переоформить заказ. Я переоформил заказ, 9го отказались везти, оформил на 10.03.24. Сегодня 10.03.24. Никто ничего не привез. Оператор Никита сказал, что партнёр их не принял заказ до сих пор, что он разберётся и кто-то мне может быть перезвонит. После чего без "до свидания , нам жаль" он бросил трубку. На данный момент деньги у сервиса, цветы никто не собирается везти. Отвратительный сервис доставки. Не рекомендую никому.
Мой заказ 4637631 от 01.03.2024 г. Специально заказала букет и торт на 08 марта снохе и внучке,зная загруженность в праздничные дни. Девушка дозвонилась до снохи,сказала приедет по адресу Адлер,Кирова 30 через 20 минут и не приехала. А приехала через 2 часа. Торт все это время без холода лежал у нее в машине в пакете,даже не в коробке. Торт конечно оказался не вкусным и вид был некрасивый. Как это понимать,торт должен быть в таком климате в холоде,вы должны это знать. Короче мы все недовольные остались. Больше я не хочу заказать ничего в "Русском букете".
Ребята,я получила букет в подарок .но разочаровало 🥹ваше отношение в своей работе .
Цветы гнилые ,розы не первой свежести ,никакого запаха и они за 1 день превращаются в гербарий 🙈.Украшение можно было обрезать листы ,которые обгрызены.
Вы сервис и продаете живые эмоции, пересмотрите свое отношение к оказанием услуг и качеству товара.
Команда работает, на высшем уровне, за это им огромное спасибо! Очень внимательны к желанию отправителя! Связались с получателем и доставили всё во время! Успехов вам и не капризных клиентов! 🎊💋
Необходимо было заказать букет в г. Сочи (я из Москвы) на ДР маме. На сайте огромный ассортимент на любой вкус. Выбрала букет "Венецианское кружево". За день до доставки со мной связался менеджер, заменить хризантему, т.к. она отсутствовала, заменили на розовую гвоздику. Мой букет получился круче оригинала. Доставили вовремя. Сервис на высшем уровне. Спасибо "Русский букет" за позитивные впечатления! Желаю Вам процветания и побольше новых клиентов!
Заказывала букет к дню матери с сайта, немного сомневалась, но результатом осталась довольна. Мама была в восторге! Фото предоставить не могу, мама в Сочи, а заказывала я из Подмосковья. Букет вручили в 8,30 утра! Спасибо за оперативность и нежную композицию из цветов! Доставка сработала быстро и курьер вручил букет с добрыми словами поздравления. Успехов вам и процветания! Спасибо, что дарите радость людям, когда родные от низ далеко👏👏👏👍💐
Заказывал букет и подарочек на день рождения жене. Был приятно удивлен сервисом и ассортиментом букетов и подарков. Порадовало очень удобное приложение, и цены. Молодцы так держать.
Огромное спасибо ❤️ за шикарный букет 💐, крутой сервис и профессиональную работу. Очень удобно! Розочки свежайшие, красиво оформлены, фирменная открытка👍🔥 Благодарю 🙏 за Мега положительные эмоции! Теперь букеты только через Вас!
Первый раз воспользовался данной доставкой. И осталось только приятные ощущения.
Заказывал цветы в городе Сочи для моей подруги на день рождения. Остался очень доволен заказом. Дешева, красиво и быстро всё прошло. Всё очень понравилось.
Теперь подарю цветы своей жене в родном городе Волгограде.
П. С. Спасибо за начисленные бонусы за покупку.
Заказали дотставку букета дочери на день рождения. Мы живем в Новостбирске, а дочь в Сочи. С учетом разницы по времени заказали букет за 7 часов до времени доставки. В итоге опоздание по доставке составило более часа. Я трижды звонила на общую телефонную линию, каждый раз говорили, что с минуты на минуту приедет курьер. При этом просили, чтобы курьер созвонился с дочерью и уточнил когда подъедет. Дочь ждать долго не могла, так как естественно в этот день были праздничные мероприятия запланированы. Она нервничала, мы психовали. Настроение испорчено и у нее и у нас конечно. Безобразное отношение к заказчикам. Никому не рекомендую эту фирму доставки.
При заказе букета из Ирисов цветов не оказалось в наличии, выбрала другой, в котором не оказалось в наличии зелени. Плюс к этому не смогли доставить вовремя, хотя я выбрала платную доставку и заказ оформила накануне! Надеюсь, что цветы доставят свежие и красивые, но сюрприза уже не будет. :( Не рекомендую заказывать на сайте и если хотите сделать сюрприз!
Заказала букет, ваза с соломкой и цветы.в результате поменяли весь состав,цветы другие,вяловатые вместо соломки какая то желтая бумажка,черную бы еще подложили и это букет на день рождения, не помогли с выбором,просто легко перевели на возврат, спасибо за "сервис"
Очень удобный, быстрый и качественный сервис. От души благодарю! 🙏🏾
Заказала букет на свадьбу для друзей. Пока собираюсь и навожу красоту, некогда бегать по магазинам. За несколько минут выбрала, оплатила заказ, цветы доставили буквально в течение часа. Супер ловко.
А главное, курьер по телефону, даже ни за какие коврижки не выдал секрета про сюрприз от меня мне:)))
Круто. Я довольна. 🤗
Большое спасибо флористам за замечательный букет свежих, ярких и красочных цветов, спасибо за быструю доставку за внимание, понимание и помощь в выборе 💐
Просто невероятно талантливый флорист!
Быстро собирает очень красивые, стильные букеты. Очень приветливый и лояльный персонал. Учитывают все пожелания. Благодарю 🙏🏻 Буду ещё тут заказывать. Рекомендую!
Утром решили купить букет имениннице. Сочи, на улице льет дождь. Заходим значит в данный магазин, а там сидят три девушки, одна пьет кофе, другие две болтают.
Мы зашли и с ходу: "Здравствуйте", нам очень нехотя в ответ тоже "Здрасте". А лица у все такие, как будто мы вместо магазина зашли к ним домой, читается немой вопрос: "Зачем вы сюда приперлись?". И все...дальше мы стоим и смотрим друг на друга. Обслуживать нас не планируют. Я говорю: " Нам бы букет", одна из девушек покрупнее буравит меня глазами и просто молчит. Мне аж неловко стало. Смотрю в конце комнаты маленькая оранжерея подошел туда, а там цветы навалены чуть-ли не на друг на друга, все жухлые какие-то...
Мы еще немного постояли, потупили, ждали может нам что-нибудь посоветуют или продадут. Но у девушек было много других важных дел.
Уважаемый владелец. Заверяю тебя, что при таком отношении прибыли у тебя не будет точно. Я тебе денег принес, а ты брать не хочешь. Обрати внимание на персонал и на обслуживание.
Спасибо всем большое!!!! Консультанты-операторы очень внимательные и квалифицированные, знают свое дело!!!!! Служба доставки большие молодцы!!!!! А самое главное, что цветок в букете весь свежий!!!!!
Отличный Сервис по доставке цветов . Из любой точки мира можно заказать цветы дорогому человеку . Букеты свежие , красивые . Делают фото перед доставкой . Записочку пишут бесплатно . Очень удобно . Рекомендую ❤️❤️❤️
Заказала букет через приложение из другого города. В день доставки прислали фото букета. Было замечание по цветам, быстро все исправили, перезвонили и отправили фото нового букета. Благодарю флористов и службу поддержки!
Может мне не повезло, а может отзывы накручены. Заказывал букет из 9 красных роз, время выбрал с 18:00-21:00, курьер опоздал, приехал после 21, не понятно за что тогда 400р доставка, хорошо если привезут к крайнему времени... Относительно цветов, к сожалению фото сделаны так, чтобы казались больше, в действительности бутон не больше 5-7см. Но, есть плюс, цветы выглядят свежими.
В общем не угадал ни со временем, ни с выбором магазина.
Уже несколько лет обращаюсь в данную компанию! Очень быстро и качественно выполняют заказы! При это очень удобно, что есть филиалы в разных городах - радую родных и близких, даже если они далеко! Спасибо большое!!!!
Не в первый раз пользуюсь услугами компании Русский Букет и очень довольна! Сегодня был доставлен точно в срок прекрасный букет для моей сестры в ее юбилей в Горно-Алтайск. Я живу в СПб и для меня важно было заказать букет, оплатить и поручить надежному и заботливому партнеру доставку без моего участия, контроля, напоминаний и уточнений. Русский Букет бережет мои силы, нервы, время и всегда оправдывает ожидания, спасибо большое за качественную работу!!!!
Смогли помочь поздравить человека, я нахожусь далеко от Сочи,но помогли сделать сюрприз. Если в наличии нет заявленных цветов,помогают подобрать замену
Уже несколько лет заказываю букеты в этой фирме! Цветы всегда свежие! Доставка во время! Если хотите порадовать своих близких и любимых Вам сюда!!! Большое спасибо за Ваш труд!
Заказывала букет выбирала, выбирала - заказала, но флорист перезванивает и просит заменить некоторые цветы на другие(более свежие. Букет получился совсем другой. Но, действительно, очень свежий!
Поэтому поставила 4 звезды.
Заказали 2 букета в Брянске. На фото то, что заказали и второе фото - то, что доставили. Найдите хоть одно сходство в букетах. Черные траурные 8 марта - это не те нежные цветы, которые мы имели ввиду для девушек. Доводы сотрудников о возможной замене не принимаются: уж слишком велика разница с ожиданием. Никогда больше не закажу и другим не посоветую.
Сделал заказ, оплотил отдельно за доставку, время указал с 6:00 до 8:00 16.05.2023. Курьер позвонил 7:10 сказала что ей ехать 35 минут. В итоге прождал несколько раз звонил заказ доставили в начале девяти часов. Сами цветы выглядят не так как на фото при заказе. Не советую заказывать цветы в Русский Букет.
Отвратительное качество доставленных цветов. Цветы не первой свежести. Это было видно сразу. Стебли голые, бутоны роз уже были не свежие, подвядшие. Прилагаю фото завядших цветов на следующий день. Заказ оформляли из другого города в подарок на 8 Марта. Настроение испорчено. По телефону в Русский Букет дозвониться не удалось. Надо было сначала почитать отзывы и не заказывать в этой фирме доставку.
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА И ПЕРСОНАЛ!
13.07.2022 в районе часа я заказала доставку №3737425 по адресу который мне прислали, соответственно этот адрес я ввела в заявке: указала сам адрес, оздоровительный комплекс и город, на сайте было написано, что доставка бесплатная. По времени я указала с 18:00-21:00(вечерняя), звонка никакого не поступало о "точности адреса", в 15:30 мне на почту прислали фото букета и позвонили с вопросом устраивает ли меня данный будет, на что я ответила конечно.
В 20:00 мне звонят сотрудники колл-центра и заявляют что я указала не корректно адрес, что это моя ошибка и я должна заплатить за доставку, так как в Сочи два таких адреса, на что я спрашиваю почему меня не уведомили ранее ведь до окончания времени доставки осталось всего ничего, мне заявили, что они не несут ответственность за корректность адреса и даже не проверяют его, мол это моя вина, либо я доплачиваю 1000р за доставку либо они отменяют заказ.
Я была готова доплатить тысячу за доставку, если бы они проверили корректность адреса до времени доставки и позвонили мне уточнить адрес, но нет они указывали что это я сама виновата.
Я просила соединить меня с руководством на что они ответили, что не соединяют с руководством и они там одни работают, после чего НЕ РЕШИВ ПРОБЛЕМУ они начали сбрасывать трубку, я звонила неоднократно они снова сбрасывали трубку!!!
По правилам доставки прежде чем начать оформлять заказ они обязаны проверить корректность адреса, потому что таких адресов может быть хоть 10, но почему-то они уведомили меня только в 20:00, когда с 18:00-21:00 будет должен был быть доставлен! Конечно я не буду доплачивать доставку за то, что они уведомили меня так поздно так еще обвинили в том, что это моя ошибка!
14.07 я снова позвонила по номеру доставки, где попросила перевести меня на вышестоящее руководство, на что они мне ответили что могут только перевести в "отдел контроля", ответил некий Михаил, который повышал на меня голос и сбрасывал трубку как и его коллеги))
Ну что могу сказать, сотрудники хамят, сбрасывают трубку, обвиняют заказчика в том, что не уточнили адрес ОНИ ЖЕ САМИ, не переводят на руководство.
Все док-ва прикрепляю к отзыву. Напишу о них где только можно.
И ТАК ЖЕ ПРИКРЕПЛЯЮ, ЧТО ЯНДЕКС КАРТЫ ПОКАЗЫВАЮТ ВЕРНЫЙ АДРЕС, ТОТ ЧТО Я УКАЗАЛА В ЗАЯВКЕ.
Заказывал букет неоднократно. Последний раз - без предложения замены доставили цветок не по описанию. Позвонил, сказал, что не так. На что мне ответили: "Ну у нас прописано, что мы можем (делать что хотим) 6,7 и 8".
Пользоваться или нет доставкой - ваше дело. Но оставлял отзыв на сайте 2 раза - удаляли.
Муж заказал мне букет с доставкой на работу , над моим букетом если можно так назвать ржал весь коллектив . Пришла домой закатила скандал выяснила где заказывал , цветы не свежие ! Букет как кот наплакал , бумаги не пожалели , я ее сняла и офигела , такое га.но за 2500 мне еще не подкладывали !
Не давно заказывали свадебный букет в этом салоне,попался опытный флорист, который собрала нам замечательный букет, главное из свежих цветов, который на протежении всего торжества не завял!!! Рекомендую
Огромное спасибо! Заказывали букет и корзину с фруктами на юбилей близкому человеку! Праздник состоялся во многом благодаря качественной работе Русского букета. И цветы и корзина- всё на высоте!!!
В 6 вечера купила букет из роз, а на следующее утро они все завяли, поникли даже бутоны😢 1800руб в мусорник, а главное настроение туда же. Блин, ну так нельзя девочки, что вы продаёте?
ps: фото не передаёт всей печали, в реале совсем всё плохо выглядит