Ужасный сервис!!!
Впервые столкнулся с таким количеством проблем при возмещении ущерба. В Ингосе в аналогичной ситуации(замена лобового стекла по КАСКО)проблем небыло ВООБЩЕ!!!
В кратце опишу ситуацию. Приобрёл полис КАСКО в Росгосстрахе. Решил заменить лобовое(трещина). Обратился в офис в Сергиевом Посаде. Там ответ, мы только оформляем полисы, звоните на горячую линию(удобно устроились, как оформлять полис пожалуйста, как оформить убытки предлагаем пройти «увлекательный» квест). Звоню на горячую линию, там ответ: когда вам удобно встретиться и где, наш специалист подъедет, я спрашиваю когда ближайшая дата, ответ через неделю, я говорю а следующая, ответ ещё через неделю. В итоге две недели пытался встретиться с данным специалистом, так и не вышло. Звоню опять на горячую линию и тут оказывается, можно самому онлайн заявку подать(спустя две недели!!!). Подаю заявку, приходит ответ мол езжайте на такую-то СТО(НЕ официальный дилер). Так-как у меня машина на гарантии, я пишу запрос чтобы меня отправили к официальному дилеру, благо и в списке СТО на сайте Росгосстраха таковой имеется. Получаю ответ-НЕТ. Внимание вопрос: Какого лешего?!?!
Короче, ни в жизь больше не приобрету полис у данного заведеньица!!!!
Страхую автомобиль не первый год. Все делает страховой агент Марина, быстро, без задержек и проволочек. Сразу понимаешь, работает профи вежливое и культурное обращение.
Наихудшее обслуживание. Персонал очень грубый. На письма не отвечают. В суды не являются. Общая база (по регионам) не работает, за документооборотом не следят
Очень давно оформляю страховки в РОСГОССТРАХ. В офисе в Сергиев Посаде грамотные специалисты, нет никакого навязывания, только по делу. Все расскажут, объяснят. Была проблема со скидкой при замене прав, помогли все восстановить. Компания очень известная, раньше была государственной, точно не «шарашкина контора» - в ей однозначно уверенна! Многие знакомые обращались по страховке - в принципе, все довольны (были конечно у подруги некоторые проблемы в процессе, но все решили).
Изменяю отзыв. Вместо единицы ставлю 5 звёзд авансом. Надеюсь данный офис Росгосстраха их заслуживает.
Негативный отзыв, который был опубликован ранее, каким то образцом задублировался и принадлежал их коллегам в Переславле Залесском.
Недавно эта организация, с их слов, отметила свое 100 летие. Что можно сказать? Уходить на заслуженный отдых надо во время! Сегодня на лидерских позициях другие игроки.