Здравствуйте Описываю ситуацию. Я Хван Константин Львович Посещал ваш банк 07.10.2024 в городе. Подольск Революционный просп., 49/107. По обзвону ранее, меня пригласил сотрудник для оформления кредита наличными по имени Эльчин. При визите в банк сотрудник затруднялся оформить заявку и отвечать на мои вопросы по поводу продукта. Так как позже узнал работает 2 мес. многое не знает . К нему на помощь пришла руководительница, она же *** КРАВЧЕНКО ПОЛИНА А. На мой основной вопрос за что я буду переплачивать по мимо большой ставки, ответ поступил странный. Озвучено что нужно будет оплатить наш пакет услуг банка по снижению ставки кредитования. Я уточнить как это понять. Ответа не получил. Давайте дождемся итогов и я вам отвечу. Я еще раз спросил какая сумма. Сотрудница еще раз сказала что у всех клиентов индивидуально. Ждем одобрения и я вам озвучу. Далее после одобрения. Сотрудница сказала сумма составит 29.000руб. Но благодаря что я оплачу данную услугу вам одобрили на выгодных условиях с сниженной ставкой. Если вы не оплатите данную услугу. Ежемесячная вырастит почти в 2 раза от имеющейся. Вы много с экономите. Мне показалось это убедительно . Но все же я уточнил как будет проходит весь процесс . Кравченко Полина ответила, что вам начислять деньги на виртуальный счет. От туда через личный кабинет выведите на кредитный счет и мы спишем за услугу. Тут мне показалось странно. После завершения кредита. Кравченко попросила пройти в кассу и оплатить. Я прошел в кассу. Кассир попросил паспорт. Выдали квитанцию на выдачу денег сумма 29000. Я уточнил у кассира для чего это? В ответ было озвучено « вам сотрудник все объяснял ?» я ответил что не совсем понял. На что получил ответ уточняйте у сотрудника я только кассир. Далее мне выдали 29.000 и кассир сказала что сейчас вы обратно их отдадите так как вы оплачиваете услугу. На руки я получил два ордера один на снятия другой на оплату. Выйдя с банка я позвонил на горячую линию так как в квитанции оплаты была указана название услуги checkup. Я уточнил действительная ли данная услуга снижает процентную ставку банка для оформления кредита. На что получил ответ НЕТ! Это партнерский сертификат для услуг здоровья. И тут я понимаю что даже мне этот сертификат не выдали. Деньги забрали, обманули. Я оставил обращения на горячей линии. Далее поступил ответ что сделали запрос в банк Подольск. Они ответили что я обо всем знал и на все был согласен! Как я мог согласится на покупку продукта которого мне дали не выдали? У вас в банке стоят камеры по которым можно увидеть что никакого сертификата мне не печатали и не выдавали. Далее я стал разбираться с партнерами данного сертификата чтоб сделать возврат. Они требуют номер сертификата, которого у меня нет. Опять же по камерам можно увидеть мои повторные визиты где я требовал выйти ко мне Кравченко Полину А. При входе сотрудница увидев меня убежала, парень который оформлял , я попросил позвать ее и спросил зачем вы обманываете людей. Эльчин сказал что я делаю так как говорит мой руководитель. Сейчас ее позову. В итоге вернулся без нее сказал что она на совещании. Я понимаю что Сотрудница испугалась выйти. Парень копался и распечатал сертификат. К чему я вам пишу, так как считаю что такие *** не должны работать в банках. Водить людей за нос. Обманывая клиентов чтоб они за свой счет сделали план сотрудникам. Прошу принять меры и отправить данную жалобу для прояснения ситуации со службу безопасности банка. Я со своей стороны не оставлю в покоя данную барышню. Все нужные органы будут задействованы.

Show business's response

Алла Лыткина

Level 5 Local Expert

Обращалась в это отделение для консультации по поводу вклада. В итоге здесь и открыла, менеджер подсказала, как получить максимальную процентную ставку. У меня вклад Специальный онлайн, со ставкой 17,5%, открыла на 1 год, с выплатой процентов в конце срока вклада.

Show business's response

Виктория З.

Level 4 Local Expert

Никогда больше не воспользуюсь этим банком, при оформлении кредитной карты, не было сказано, что в договоре добавлено страхование, за которое нужно оплачивать . Услуги были подключены какие только можно, сумма не маленькая. Представители не озвучивают об этой услуге, банк наживается на этом. Никому не рекомендую. Будте бдительны и внимательны

Show business's response

Renessans Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

92 reviews