Ужасное место. Консультантов 3 человека на квадратный метр. Лезут под нос, отказ от консультации не воспринимают вообще. Переходят на «ты» на ровном месте, крайне неуважительно. Не вернусь сюда больше ни за что. Только интернет-магазины теперь.
Купила зимнею обувь. Цена средняя, 13370. В течении 30 дней носки, у обоих сапог отлетает подошва на мыске. Я в магазин на 29 день. Отдала на экспертизу, сегодня звонят и говорят, что деньги не вернут. Что повреждения механические??? Те подошва сильно отошла, я не сразу заметила, пока не начала чистить сапоги. Естественно это мысок !!! Естественно мысок может задевать асфальт, тем более если он расклеился !!! И заметьте на обоих сапогах подошва отошла, у зимних кожаных сапогах при носке меньше 30 дней. Брак обуви, по требованию клиента возмещаться деньгами.
Те вы не соблюдаете закон для своей выгоды.
Я буду обращаться в Роспотребнадзора и суд. Зло должно быть наказано.
В личном кабинете я создала заказ внесла предоплату но в течение часа отменила заказ. Прошло 11 дней денег мне не вернули на звонки и в чате не отвечают. Нужно 100 раз подумать прежде чем заказывать через личный кабинет.
Спасибо заместителю директора Елене и продавцу консультанту Крестине. Они потратили на меня много времени, чтоб сделать заказ через интернет. Были очень вежливы. Я тронута вниманием.
Отличный персонал! Знают товар!Всегда уходим из этого магазина с покупками!Огромное спасибо консультанту Зое! Подобрала обувь для наших капризных ножек с учетом всех пожеланий! Да еще и рюкзачки прикупили! Остались очень довольны!
3
4
Show business's response
С
С П
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Ужасный магазин , по претензии что натирают швы у обуви , экспертиза из отказала . Буду судиться
До 2014 года был достаточно хороший ассортимент обуви, но потом что то в магазине поменялось и из брендовых марок осталось 3-4 позиции и то очень скромный выбор! А в основном консультанты внимательны и хорошо знают товар, всегда готовы заказать пару обуви из другого магазина, если на данный момент у них она отсутствует.
Все как у всех... Разочарована компанией, в которой обувалась больше 5 лет.
В конце апреля купила кроссовки, которые, к сожалению, сразу же порвались. Четыре месяца суровой борьбы с отделом претензий магазина. После подачи досудебной претензии и моего обращения в Роспотребнадзор магазин вернул деньги за некачественный товар и потраченную сумму на независимую экспертизу.
Боритесь за свои права!
Была во многих магазинах этой сети,но именно в Атриуме,как мне показалось,персонал не сильно заинтересован в клиенте.
5
О
Ольга
Level 11 Local Expert
December 9, 2022
Консультанты, как бабки у подъезда, обсуждают между собой посетителей. Самим не противно? Покупать я тут конечно же никогда ничего не буду.
6
A
Anonymous review
December 2, 2020
Просто отвратительное обслуживание.
Вчера зашёл именно в этот магазин. Ко мне подбежала какая-то безумная консультант, при этом тараторя, пытаясь что-то спросить и не дожидаясь моего ответа.
Еле останови этот безумный поток ненужных слов, я сказал, что мне нужны зимние ботинки. По цене приблизительно от 3,5 тысяч. Безумный консультант не дала мне закончить, а просто практически рассмеялась мне в лицо, сказав, что я тут ничего не найду.
Это просто отвратительно! Честно говоря, такое поведение отбило всё желание что-то смотреть, выбирать и покупать. Сказав: "Тогда до свидания!" я покинул магазин.
При этом, повторюсь, изначально мне не дали даже закончить мою речь. Я хотел сказать, что хотелось бы начать от 3,5 тысяч, но в целом я готов рассматривать и другие варианты.
В итоге я купил себе обувь в другом магазине за 6к. Что говорит о том, что я готов бы рассматривать цену выше. Но после того, как меня практически высмеяли, я больше не хочу и не буду иметь с этой, простите, "шарагой" дело.
Возможно один консультант не показателен. Но так или иначе это совершенно не приемлемо. И именно из-за одного вот такого продавца я ставлю всему магазину единицу.
Позор!
В Рандеву в Атриуме, как и в любом другом ТЦ, услужливые, терпеливые продавцы, куча всякой обуви, высокие цены. Но! В дни распродаж или в день зарплаты, когда цены становятся сильно ниже или я "могу себе позволить" , перемеряя кучу всего и даже брендовой обуви, пришла к пониманию. что с размерами, стилем и порой качеством, а особенно с посадкой на ноге все не так просто, как и с любой другой обувью, более дешевого сегмента. Большой плюс сервису:
Возврат 30 дней! ремонт сумок в течении 2 лет, по-моему, после покупки.
Приехал в магазин атриум за конкретной моделью, так как имеются dino bigioni зимние, отличного качества, хотелось такие же только летние. По факту при примерке оказалось, что подошва не плотно прилегает к верхней части обуви, брак. Принесли вторую пару ситуация аналогичная вся обувь с дефектом, продавцы предложили сделать в сервисном центре рандеву, заверив, что сделают качественно и будет гарантия. Поверил на слово. Через неделю перезвонили, предложили забрать обувь. По приезду пришлось потратить 40 минут, что бы забрать свою пару обуви из за того, что у в магазине не могли победить компьютер. Ну и итог обнаружил, что когда обувь клеили видимо ставили на станок и на обоих ботинках отметины прям на самом видном месте, с помятой кожей, то есть просто испорченная обувь. Гарантии в магазине нет, так как вы уже обращались в прекрасный сервис Рандеву, на безвозмездной основе. Худший сервис.
21.01.2020 совершала покупку в рандеву (атриум). Все хорошее впечатление от обслуживания консультанта напрочь испортила кассир. С таким тоном только на рынке торговать, а не в магазине, громко заявляющем о своем потрясающем сервисе. На кассе я ошибочно назвала не тот номер и мне не пришло сообщение с кодом, после чего кассир в абсолютно хамской манере заявила мне о моей ошибке. Было бы неплохо, если бы с сотрудницей Шаповой провели воспитательную беседу.
Люблю этот магазин. Большой выбор брендов. Хорошие новогодние Акции! Заказывала онлайн, не подошёл размер в магазине оформила возврат, вернули деньги очень быстро и предложили другие модели! Советую
Продавец стоит буквально за спиной, постоянно задавая какие-то вопросы, что вызывает ощущение слежки и раздражает. Всякое желание что-то купить от этого испаряется. Тем более продавцов там зачастую больше, чем покупателей, и шанса спокойно посмотреть обувь практически нет.
Являлись постоянными клиентами этого ущербного магазина! Есть карточка.
Пользовались услугами этого магазина не один год! Недавно столкнулись, первый раз за много лет, с проблемой, и сразу вылезло следующее;
Обувь - не меняют!
Деньги не возвращают!
Рукодство на жалобы и претензии не отвечает! Никто даже не представляется, кто какую должность занимает и кого как зовут!
Отношение к своим покупателям хамское!!!
Когда Вы платите - все отлично!!! Но как только что то не так, Вы в поп... никто и ничего для Вас в этом магазине не сделает!
Магазину откровенно по....й на своих клиентов!! Даже постоянных...
Получив подобный сервис, подумали и решили, больше услугами этой шараги не пользоваться!!!
И Вам не советуем! Благо деньги есть, и в этом бюджете можно спокойно пользоваться услугами других магазинов!!!
Меня всегда отталкивает в этом магазине количество продавцов - их реально больше, чем покупателей, и они «наседают» на этих бедных покупателей с самого порога магазина.
Ассортимент раньше, года 3-4 назад, был лучше. Сейчас качество испортилось, а цены остались.
Здесь очень милый и приветливый персонал! Пока мои любимые девочки мерили туфельки, мне принесли очень вкусный кофе!!! Спасибо большое! Очень приятно!!!
Помогала очень хорошая женщина консультант. Все было супер, помогла с колодкой, очень хорошо знает историю брендов обуви.
Единственный минус, непонятно зачем предлагают выбирать обувь через приложение, когда хочется сразу увидеть и потрогать.
Есть неплохие модели, но качество ухудшилось как и реакция га претензии, стали отказывать при очевидном браке ссылаясь на собственную экспертизу - делайте независимую и в суд - возместят в итоге и стоимость экспертизы и небольшую моралку 50% от товара.
Сегодня (26.04.19) была в магазине этой сети в ТЦ Атриум. Сегодня наблюдала как продавец одной покупательнице приносила одну пару за другой, и та их все примеряла на голую ногу. Жуть какая-то, неужели у продавца знаний не хватает или зотя бы брезгливости... Желание покупать там пропало..