Благодарю Андрющенко Анжелу из этого отделения банка ПСБ за вежливость, учтивость, профессионализм, внимательность и неравнодушие по отношению к клиенту. Очень приятно было получить такое обслуживание, оставило хорошее впечатление, не очень часто можно такое встретить. Спасибо большое!
В субботу работает один операционист. Электронная очередь отсутствует
Просидела 10-12 минут, сотрудник продолжал бесконечную полемику с клиентом. Заодно оказал услугу другому, выходящему из кассы.
Уход клиента (т.е. меня) оставила без реакции. Я ждала хотя бы вопроса: с чем я пришла в банк? Или какого-либо другого интереса к клиенту.
Усталость сотрудника.. эмоциональная Опустошённость. Клиентоориентированность 0.
Собственно, вкладчика банк потерял. А я себя поздравляю с избежанием сотрудничества с этим банком и отделением.
Многие в отзывах пишут,что в субботу работает один сотрудник и очереди. Могу сказать,что, например сегодня во вторник 6.02.2024(18-45 - 19-20) работает тоже один сотрудник и очередь 6 человек. О каком качестве обслуживания физических лиц может идти речь.Его просто нет как и талонов на электронную очередь и работающего кондиционера. Учитывая количество отзывов по этим проблемам бездействие и безразличие руководства банка налицо.
Я уже 45 минут только жду своей очереди по талону !!!
Менеджер крайне обстоятельный и малопродуктивный, по ходу свою работу вообще не понимает
И все в одно окно 4, почему не открыть хотя бы второе?
Очень долго!!! Можно час прождать очереди. Нужна была справка о процентах по ипотеке. В других банках можно в приложении скачать, а тут только лично в отделении. И ждать караул сколько.
Отвратительный обмен валюты, принимаю купюры только новые без изгибов, т.е. если вы сложили купюру пополам вам откажут в обмене, ссылаясь на внутренние правила. В других банка такого беспредела нет.
Отделение банка рядом с метро Октябрьская. Сотрудники молодые, не всегда быстро понимают что нужно и работают не очень быстро. Но в принципе, все вопросы решают.
Работает один сотрудник. И на этом собственно можно закончить отзыв. Касс 4-5 на первом этаже. Отследить свою очередь можно только полагаясь на свою память и память сотрудника, тк табло нет. Вопрос: зачем тогда брать талон очереди?....
Общаются не вежливо - и это при условии отсутствия аврала (была только я и женщина передо мной)
При открытии счета в " Промсвязьбанке" в филиале 75 на Ленинском проспекте я получила предложение о выдаче кредитной карты на 50 000рублей для развития бизнеса. Это предложение я приняла, только по техническим причинам выдача денег состоялась только через неделю, а не через 3 дня. За эту неделю, за несколько визитов в банк я смогла прочувствовать неподдельное человеческое участие, отзывчивость, затрату личного времени со стороны очень обаятельного, очень отзывчивого, высокопрофессионально грамотного Человека : менеджера по работе с юр лицами в филиале 75 " Промсвязьбанка"Анны Евгеньевны Сальниковой. По моему мнению: это самый ценный сотрудник в этом банке! Правильно говорят: " кадры решают всё". Я благодарна банку за такие акции для малого бизнеса в наше непростое для всех время. И очень признательна " Промсвязь банку" за принятие в свой штат такого замечательного, чуткого сотрудника, каким является Анна Сальникова. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Желаю дальнейшего развития банку! Анне желаю карьерного роста, личного счастья , всего самого доброго!!! С Уважением и благодарностью Гендиректор ООО" ЗОРИ" Зорина Ирина Викторовна.
Выражаю благодарность всему коллективу отделения на Ленинском проспекте, в особенности управляющему Ольге, за быстрое обслуживание и компетентную консультацию, оформляла дебетовую карту! Была удивлена вовлеченностью персонала в мои личные потребности! Также хочу отметить удобное расположение , ехала туда впервые и была приятно удивлена , когда увидела отделение прям у входа из метро! Спасибо таким профессионалам за то что помогают нам)
Лучшие сотрудники среди многих отделений банка. Отдельно рекомендую команду по работе с юридическими лицами - очень крутые специалисты и профессионалы. Готовы разобраться в любом вопросе оперативно.
Про банк в целом. Сами звонили приглашали за кредитом, ставки сказочные с их слов.Понадобились деньги, пришёл в банк, с работы взял справку о зарплате(работаю в госучреждении) зарплата белая и немаленькая. Подал документы, в течении дня должны рассмотреть. На четвёртый день сам позвонил, говорят отказ!!! Зачем тогда наваливать? Да еще потом и не сообщать о решении. Пошел в другой банк, дали без проблем!! Не рекомендую даже рассматривать этот банк к сотрудничеству!!!
Был сегодня в этом отделении, работают настоящие профессионалы, вежливые сотрудники,разбирабщиеся в своём деле и готовые проконсультировать по любым вопросам
Это самый ужасный во всех отношениях банк, с которым я когда-либо имел дело. Сотрудники некомпетентные, благо хотябы вежливые Банку наплевать на вас как на клиента. Они не станут вам звонить по вашим заявкам, заявлениям, о готовности документов и т. п. Вы сами должны догадаться, что все готово и нужно ехать в отделение банка. А когда вы приедете, вас помаринуют в очереди несколько часов, после чего скажут, мол условия изменились, у вас нет того и этого идите делайте/везите и т.д. И так будет КАЖДЫЙ РАЗ когда вы будете приезжать к ним.
Хорошее отделение,бывает конечно,когда много клиентов,приходится ждать свою очередь какое то время,но ничего,видно что ребята стараются, есть где посидеть,кулер с водой тоже есть.-
Удобное месторасположение офиса, сотрудники обслуживают быстро и без лишних вопросов всегда вежливые и улыбчивые , очередей нет, особенная благодарность юр. отделу, всегда все по высшему разряду!
Не возможно подьехать к банку на машине,пять кругов сделала,так и не смогла подьехать!!!!!! Это просто безобразие!!!!!!! Отвратительное место,совершенно не подходит для офиса банка!!! К стати ,именно по этой причине закрываю счет в этом банке!!!!
Обслуживание вежливое. Относительно быстро. Но дважды сталкивалась, когда обслуживающий тебя специалист либо начинал помогать коллеге, оставив тебя . Или отвечал на звонки. И ручки у них не пишут.
Не компетентные сотрудники, которым было просто лень проверить почту чтобы получить документы из другого филиала. Если есть возможность избежать сотрудничества с ними, очень рекомендую так поступить.
Я не рекомендую этот банк по следующим событиям. 11 марта 2020 года в 16.34 ч., я обратился в отделение ПAO «Промсвязьбанк»
по адресу г. Москва Ленинский проспект дом 2А для закрытия вклада, номер клиента в очереди В-19. Ждал целый час, вероятно все банки практикуют такое обслуживание для тех кто закрывает вклад, из за своей неуверенности.
Из за ненадлежащего действия банковской сотрудницы, в закрытии вклада и выдачи мне моих денежных средств было отказано по причине отсутствия регистрации. Так решила самоутверждающаяся сотрудница банка. Я представил паспорт иностранного гражданина с натуральным переводом, по которому открывался вклад, а так же паспорт гражданина Российской федерации.
При данных обстоятельствах банком нарушены мои гражданские права и права потребителя, так как отсутствие регистрации не даёт право и не является основанием для препятствия или отказа в закрытии мной своего вклада.
Предварительно за 2 дня я позвонил по единому номеру банка для заказа сумы в указаное отделение банка. Уточнил какие документы необходимы для закрытия вклада, на что сотрудник ответил достаточно паспорта для идентификации личности.
Сотрудницы работать не хотят.
Это отделение банка обслуживает клиентов на уровне начала 90-х годов, да и сам банк не направлен на работу с физическими лицами видимо в его приоритете крупные госкорпорации,такое ощущение когда приходишь к ним как будто вернулся в старое махровое советское время!!!
- Очередь не работает.
- Заставляют соверашть операции в онлайн банке (например создать шаблон на оплату), потому что у них KPI.
- Получил зарплатную карту на особых условиях: бесплатное смс информирование, бесплатные переводы в другие банки до 150 тыс. В итоге смс информирование выключено по умолчанию. Переводы только по счету бесплатны, на карты с коммиссией.
- До этого как ЮЛ с ними работал, подключили тариф за 2000 рублей в месяц, хотя заявку осталвлял на бесплатный, выяснилось, что бесплатный тариф только для заблокированных счетов, хотя про него была реклама.
Вывод: банк заявлет о преимуществах, которыми невозможно воспользоваться.
Сотрудник только один обслуживает физлиц, хотя соседний свободен, но он же для "випов", а не простых смертных. Хотя за время ожидания в очереди 2 часа випов не было видно... Спустя час появился ещё опаздавший на работу сотрудник для фл. Сотрудники не всегда сами знают, как проводить специфические операции, звонят в колл-центр. С таким же успехом можно было самому дома позвонить в колл-центр и потом им в офисе объяснять, что и как делать.
Максимально все не удобно. Очередь создадут даже из 1 посетителя. Отвечают на вопросы с неохотой, дозвониться крайне сложно, чаще не возможно, меняют персональных менеджеров без предупреждения и довольно часто. Самый не удачный офис обслуживания в моей жизни. Сотрудники работают не для клиентов, а самоутверждаются и рисуются друг перед другом. Отказалась от обслуживания у них!
Отвратительное обслуживание. Постоянные очереди, работают 3 окошка, а отправляют всех в одно. Все сидят друг у друга на головах( при этом два остальных менеджера сидят и ничего не делают.
Хорошее отделение ПСБ, вежливые и внимательные сотрудники. А в отделе по работе с юр. лицами работают и вовсе очень милые девушки, которые даже спустя время после закрытия счета звонили и напоминали о документах которые надо забрать или довезти. Спасибо за таких профессионалов своего дела.