If it were possible, I would never contact this bank! I do not advise others either! It was necessary to issue a salary card from this bank. It was not possible to do this for 4 days.
On 04/11/2024, I stood in line from 5.30 pm, at 19 I came out and said "there is nothing to stand, the working time is until 19.00"
on 04/12/2024 similarly
On 15.04, from 17.00 to 19.00, it was also impossible to get in line.
04/16/2024 from 13.30-15.00 it was not possible to get in, the queue, standing in the evening from 17.20 to 19.10 also failed to get in, an employee came out at 19.10 and said that the bank's working hours were until 19.00 and there was no need to queue, when people asked why they did not leave the queue and were not informed during working hours to people did not stand, they would not have time to serve, the employee did not provide a clear answer, but only said that she should not do this, and her working time was until 19.00 and she could not help in any way. I have never met a non-customer-oriented bank/organization. People have to stand in line for hours, not understanding whether they will get to the service or not. Moreover, according to information from people in the queue, people have also been contacting the department for several days in a row, standing in line, and as a result they cannot get in. please adjust the work of the departments and prevent such cases when people are standing in queues for an hour or two or more in vain!
An excellent and reliable bank in which it is pleasant to keep money and use the products that are offered here!!
I recommend you to get an international card here!!))
I'm very unlucky here. It was urgently necessary to change the money, but everything was "hanging" with them. I waited for about twenty minutes and went to another bank.... And so everything seems to be fine. Parking, waiting areas...
Отделение неплохое. Cам банк - застрял в 2010-х по удобству для клиентов. Рекомендую банку перенять технологии и уровень сервиса у банков других стран. Где не нужно при звонке из приложения в службу поддержки называть оператору все свои персональные и паспортные данные, номера счетов и карт, тем более, когда эти разговоры записываются. Где не приходят смс о непогашенной задолженности, которой, со слов оператора нет, не присылать сообщения о задолженности, которой нет - мне отказали.
Решите проблему с обслуживанием! Очереди постоянно!! Уважаю банк, но эти стояния в очереди прям.... Особо радует когда работает один специалист, а у второго висит табличка тех. перерыв и очередь в человек пять.
Абсолютно не клиентоориентированное отделение, на все один ответ - нет. А именно: заказала наличную валюту, оказалось, что им обязательно нужна карта в пластике (кто в 21 веке носит с собой пластиковые карты???), карта в телефоне не подходит. Более того, перенести дату забора валюты конкретно в этом отделении тоже нет (о чудо), поэтому ждать следующей возможности нужно месяц.
Всё познаётся в сравнении - за несколько лет пользования услугами альфа банка, никаких претензий не было, все быстро, все удобно. Перешла на приор (не по своему желанию) - во всех колёсах какие-то палки, нужно иметь тонну терпения и времени.
Вечером пришла оплачивать экзамен гаи, девушка-кассир грубо разговаривала. Я все понимаю, был конец дня, но я ей отдала все бумаги с нужным счетом и пыталась данные на телефоне предоставить. В других банках такой проблемы как "не понимаю что там написано" небыло почему-то, ну да бывает. Человеческий фактор.
По итогу оплатили, но из-за своего плохого настроения, девушка испортила его и клиентам
Шли с мыслью, что будем час ждать, так как попали по расписанию на обед (судя по информации у касс (будьте внимательный, кассы Приорбанка на первом этаже, сам банк на втором)), но в итоге оказались единственными посетителям. Девушка очень приятная и помогла оформить виртуальную карту, быстро и без проблем. Минус звезда за техподдержку через чат-бот. Очень нерасторопный.
Для того чтобы снять деньги с карты без ее наличия изначально нужно запрос сделать на втором этаже, ждать 15 минут после идти на первый этаж и там лишь одна касса в которой можно сделать это. Подошли а там девушка стоит разговаривает по телефону с парнем решают что им купить лучше бабушке на день рождения а сотрудник просто сидит без работы и ждёт пока девушка решит свои телефонные разговоры. Исходя из того что это продолжалось 15 минут касса ушла на тех. перерыв. Из-за халатности сотрудника теряю своих 30 минут, не тратьте свое терпение и время, проще съездить в ближайшее отделение банка.
Сразу да, ))) это мой зарплатный банк, но если серьёзно, то касирши приветливые, естественно, вот только магазины работают до поздна, а обменник только до 21 часа, вроде, неудобно.