Была в поликлинике на полянке. Чисто, удобно, вежливые администраторы, есть детское отделение и детская стоматология. Есть парковка! Это вообще редкая редкость в центре Москвы. Правда готовиться к поездке нужно заранее- навигация не работе и нужно ориентироваться на глаз.
Большое для поликлиники здание, не такие катакомбы, как в некоторых других локациях. Удобный проезд и недалеко от метро. Хожу сюда по ДМС к врачам и на физиотерапию.
Что сказать? Много новых врачей из разных точек СНГ, но некоторые из них _очень_ хорошие: для меня критерий качества - внимание к пациенту и его симптомам. Разумеется, как и профессиональные знания.
Куда стремиться, конечно, тоже есть: например, сейчас хожу на физиотерапию. А там по вечерам работает одна медсестра на кабинет, при этом она летает как пчелка между пациентами, и некоторых ей попросту приходится оставлять "в режиме ожидания". Послушайте, ну нельзя же так экономить на персонале! Люди у вас уволятся или заболеют, что делать будете? Я уж не говорю, что при этом делать пациентам? Сам прочувствовал все это на своей шкуре.
Также, девушки на ресепшене иногда ошибаются, назначив тебе вроде правильную специальность врача, но не того, который тебя ведет. Вчера прождал из-за этого целый час и по итогу отказался от приема, потому что хочу пойти именно к своему врачу.
А в целом, за исключением описанных недостатков, неплохо.
Посещали поликлинику когда проходили всех необходимых врачей с ребёнком.
В целом понравилось, чисто, уютно, много игр для детей, есть комната матери и ребёнка.
Врачи все очень вежливые, на все вопросы отвечают, подробно и чётко.
Хорошее место. Всё быстро делают, почти без очередей.на ресепшене иногда только бывают. Персонал преимущественно молодой, что немного вызывает сомнения в квалификации. Водяной делает крутой массаж. Из минусов стоимость услуг завышена, со средней зп особо не находишься.
Много лет наблюдаюсь по ДМС в этой сети клиник и в целом все устраивало. Решили купить программу диспансеризации для грудничка- нам ее продала Удотова Наталья менеджер по продажам.
Есть отдельно отведенный этаж якобы «детское отделение», НО вход в клинику якобы тоже отдельный, но в итоге и взрослые и дети все мешаются в лифте и на лестнице. Многие врачи принимают как и детей, так и взрослых, что увеличивает риск заболевания ребенка при посещении таких докторов. Практически все врачи принимают БЕЗ МАСОК!
Часть врачей: стоматолог, офтальмолог, ортопед - принимают на этажах, где поликлиника уже для взрослых, опять же заплатив деньги за программу диспансеризации Вы явно такого не ожидаете.
В программу входило взятие крови, медсестра Александра, которая так же принимает и на 1 этаже взрослых, абсолютно не умеет брать кровь у новорожденного, не из вены, не из пальца, ребенку просто напросто ободрали все фалангу пальца.
После чего я разбиралась уже с администрацией по данному инциденту, в качестве извинения, приехали 2 другие медсестры к нам на дом для забора крови.
Поэтому решив купить у них программы такого плана для детей, подумайте несколько раз.
Удотова Наталья активно впаривала нам программу, но проинформировать о том, что часть врачей принимает не на детском этаже и часть врачей принимает и у взрослых она видимо не посчитала нужным
Удобно что в одной поликлинике есть все доктора. Очень понравился стоматолог молодой но внимательный. Также есть детское отделение. обязательно посещу повторно. Находится Впиши доступности от метро.
ЩОшибки в информировании о статусе согласования услуги по ДМС
Пользовалась услугами сети не первый год.
Помещения чистые, персонал вежливый, проблем не было.
Очень разочаровала ситуация с информированием о статусе согласования услуги по ДМС.
Врач отправил на согласование услугу в страховую компанию, позже мне пришло СМС от клиники со ссылкой на информацию о том, что услуга согласована (скрин прикрепляю). Была единственная ближайшая возможность попасть на обследование 31.12.23 в 8:00 и времени в пути до клиники - полтора часа.
По приезду, мне объявляют, что услуга не согласована и предлагают пройти обследование в платном порядке.
Информация о согласовании по ссылке из СИС исчезла.
Позвонила страховую - сказали, что услуга не была согласована изначально. Позвонила на горячую линию клиники, оператор извинилась, но легче от этого не стало.
4 часа, потраченного в пустую, утреннего времени, предновогоднего дня.
Впредь, буду стараться избегать посещения данной сети.
Чисто, уютно (если можно дать подобную характеристику медучреждению) и мед.персонал грамотный и квалифицированный!
Не первый год прохожу здесь диспанцеризацию - пока доволен!
Из плюсов , только наличие парковки.
Все впечатление от клиники испортил мед-работник , невролог Чацкая Анна Викторовна, к которой я попал на прием.
Я обратился к ней , после онлайн консультации с неврологом страховой компании , в которой у меня полис ДМС. Один из диагнозов , который предположил доктор из страховой , по моим сиптомам , был достаточно серьезным и мне рекомндовали срочно обратиться к неврологу к клинику и пройти обследование.
Как же прошел прием у Чацкой ? Во первых она опоздала ( это был первый прием) и даже неподумала извиниться , зато в конце приема начала сетовать на недостаток времени и что она не успевает назначить мне все необходимое, по причине нехватки времени.
Во вторых на мои жалобы , она отвечала , что " это все слова и ни о чем не говорит". Так я для этого и пришел, чтобы она назначила мне диагностические процедуры , для прояснения картины и установления точного диагноза.
В третьих , понятие соблюдение элементарных правил стерильности , для Чацкой не приемлемы .Во время измерения давления у нее падает на пол фонедоскоп. И что вы думаете она даже не подумала его протереть , а стала использовать прикладывая ко мне. Сам осмотр проводила не мытыми руками , без перчаток прикасаясь к телу и лицу. Зато после руки помыла. Всвязи со сложной эпидем -обстановкой в поликлиниках введен масочный режим и я пришел на прием в маске. Так она в хамской форме , без предупреждения сняла маску у меня ! И не понятно почему сама была без маски, хотя другие сотрудники клиники были в маске .
Вообщем в итоге , не назначила ни одной диагностики , конкретно по моим основным жалобам , даже те , что предписал другой , нормальной доктор на онлайн -консультации .Зато отправила к другим , аж Четырем специалистам ! Если не хотите напрасно потратиь свое время и деньги , а вдобавок обрести еще и какую нибудь инфекцию от осмотра данным "специалистом ", то не ходите к ней.
Хочу добавить следующее : я обратился в службу контроля качества обслуживания , на которую дали ссылку в ответе на мой отзыв и в итоге ни каких мер принято не было.Сначала они просто тянули время , и не отвечали , а потом после моих многочисленных попыток связаться мне позвонил , какой то третий или пятый зам глав-врача этого филиала на Полянке , который в прцессе всей беседы пытался мне внушить , что это " опытный " врач Чацкая , и все делала она согласно регламента . В итоге , ни каких извинений , ни каких предложений по решению проблемы я не услышал . На мой вопрос по поводу наказания данного сотрудника за подобное поведение , то же получил отрицательный ответ. Вообщем я сделал вывод , что руководство данного филиала Поликлиника.ру , на Полянке , поощряет подобное хамское и не профессиональное поведение своих сотрудников !
Удобное расположение, недалеко от станции метро Полянка. Достаточно широкий выбор врачей-специалистов. Не очень удобно то, что несмотря на то, что записан к врачу заранее, всё равно нужно подойти перед приёмом в регистратуру и отметиться, что пришёл. Ещё и кабинет, где будет приём, не всегда верный там могут сообщить. Неужели данные о моём визите и так не передадутся в регистратуру по базе через врача? Мне, как пациенту, это крайне неудобно, так как приходится тратить на это своё дополнительное время. Логично, когда действия регистратуры нацелены на то, чтобы скоординировать работу клиники, помочь/подсказать пациентам, а не усложнить им процесс посещения врачей. За это сняла звезду.
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в «Поликлинику.ру». Меня беспокоила проблема в области урологии, поэтому я решил записаться на приём к врачу онлайн. Это было очень удобно, и я попал на приём в назначенное время. Доктор внимательно выслушал меня, провёл осмотр и назначил эффективное лечение. Уже через несколько дней я заметил положительный результат. Хочу отметить, что цены в клинике вполне приемлемые, а качество обслуживания на высоком уровне. Я благодарен специалистам «Поликлиники.ру» за их профессионализм и заботу о пациентах.
Я очень рада, что в вашей клинике есть направления для детей! Цены на ваши услуги вполне доступные, и я полностью удовлетворена качеством работы вашего персонала.
Редко обращаюсь в эту сеть, хотя у меня и ДМС. По ценам ничего сказать не могу, за меня платит страховка, поэтому врачи без стеснения назначают все что могут. Меня это устраивает, получаю много дополнительной информации, на какие ещё показатели можно обратить внимание.
Все частенько, прибрано, все дружелюбные и рады помочь.
Не знаю почему, но даже здесь на врачей-специалистов взвалили бюрократию, как в обычных поликлиниках. Это затягивает приём, утомляет врачей и по мнению экспертов, мешает работать специалистам.
Пока есть дмс, конечно, буду посещать эту сеть клиник, без дмс, думаю, не потянул бы.
Прекрасная команда врачей-профессионал своего дела. Все очень быстро, внимательно профессионально. Удобный сервис записи по телефону и через приложение. И довольно недорого если заключить договор на год.
Не рекомендую Поликлиника ру. За свои деньги покупала год обслуживание за 65 тр. но увы и ах. Лечили лечили, и в итоге операция по ОМС в городской больнице. Ни один, ни один ортопед и Узист не увидел колени разрыв менисков колен старый, разрыв мышц некроз, тендиноз, и вот ходить не могу. Единственно потрясающий был невролог Апевалова АР, но ушла в городской НИИ. Навязывают плазмолифтинг я его делала но бестолку. Гинеколог Палмарчук поставила диагноз полип, операция или матку удалять тк миома и эндометриоз. Очень неприятно проводит приём, неприятная. Саакова 5 минут приём никакого УЗИ вердикт матку удалять. Ок, ещё один гинеколог 5 минут нет УЗИ но идите к хирургу. В итоге наблюдалась в другой клинике сняли диагноз полип матки это небольшой узел миомы. Так что конечно приятно чисто любой каприз, но с какими проблемами я пришла с ними и ушла. Не хочу обидеть других Врачей клиники, но мой печальный опыт такой.
Нравится это отделение, хожу по дмс. Хорошие, отзывчивые врачи. Один раз только была на приеме не очень приятного гинеколога, пожаловалась в регистратуре, потом мне звонила заведующая. Оказалась очень приятной в общении. В общем клиника хорошая, нравится, что лишнего ничего не навязывают, все грамотно объясняют. Медсестринский персонал тоже очень хороший, всегда очень грамотно забирали кровь, хотя вены сложные.
В клинике уютно, вежливые администраторы, все рассказали, помогли сориентироваться в расписании свободных окошек врачей. Записали нас к флебологу в другое отделение, так как в этом у врача был отпуск.
Чисто. Работает лифт, что очень удобно.
Мне очень нравится клиника, хожу только сюда к определенному специалисту уже давно, все на лучшем уровне: сама клиника, оборудование, кабинеты, врачи (все очень внимательные и профессиональные)
Удобное расположение. Приятное здание. Чисто и красиво.
Ресепшн быстрый и грамотный. Отношение персонала к клиентам на высоте.
Все по записи. Один раз передо мной попался пациент с острым состоянием, без очереди, сдвиг по времени не более 10 минут.
Скидки в аптеке для клиентов.
К сожалению, столкнулась с бесцаремонной халатностью и хамством. Удивитесь, врач психиатр, Стрельникова Нина Александровна.
Начну с начала
Нам нужна была конкретная справка, когда звонила в клинику, по просьбе, специально, уточнили у самого "специалиста ", что именно эту справку(для ЦПМПК)по этому конкретному номеру выдают.
По приезду, врач с порога, сказала что в курсе, и её уведомили о ситуации. А после начался спектакль. Стрельникова Нина Александровна, решила предлагать, т.сказать варианты ,альтернативы. Чётко озвучив, что такую справку можно получить только в гос. учреждениях. А она видите ли, может только справку на общий осмотр выдать.На вопрос, почему мне этого не сказали ранее, чтобы я не тратила свое рабочее время, на бессмысленную поездку (4 часа), ответить она не смогла. Просто начала повышать тон в разговоре, говорить о том что она понятия не имеет о чём идёт речь, а потом и вовсе начала орать, мол сами виноваты, в том что не знаем где и какие справки можно получать.
Продолжать общение с разьяренной женщиной не хотелось, я вывела из кабинета ребёнка, у которого все это, происходило на глазах.
Администратору все спокойно рассказала, претензий к другому персоналу не имею.
Мне кажется, что ситуации в жизни могут быть разными, но в подобном случае, было бы уместно извиниться, а не вести себя агрессивно.
Забавна в этой ситуации, именно сама специализация человека и его совершенно несоответствие в поведении))
Не заключайте договор на год! С каждым годом цена договора растет, а кол-во услуг уменьшается. Если врач назначает анализ, который не входит в договор, то с вас , кроме оплаты анализа , дополнительно берут 350 руб за забор крови! Если гастроэнтеролог отправляет на колоноскопию, то перед ней нужно делать кардиограмму. Об этом узнаешь, когда на нее записываешься. Но так как направление на кардиограмму (бесплатную по страховке!) дал не кардиолог, то за нее тоже нужно заплатить 1500. В договоре- колоноскопия бесплатно, но за наркоз нужно доплатит около 8 тысяч. И так во всем. Платишь не маленькие деньги за годовое обслуживание, плюс столько же за разовые услуги. На первый взгляд- много поликлиник, но за последнее время все меньше осталось грамотных специалистов. А вот направления на платные процедуры они раздают очень охотно.
Не рекомендую никому, дешевле оплачивать разовые походы к специалисту. И лучше рассмотреть другие клиники и страховые компании.
28 марта сделала рентген, как полагается- мне выдали диск. Уже на приеме у врача , 1 апреля - я узнала , что мне записали не мои снимки.
Также администратор обещала мне прислать на почту доступ в личный кабинет, где я должна была получить расшифровки снимков. Ничего не прислали - ни доступа , ни расшифровки. Хотела у них купить программу комплексного обследования - теперь 10 раз подумаю с таким подходом.
Дополняю отзыв - свой снимок я все же забрала, но специалист выставил такие настройки аппарата, что кости копчика, которые мы пытались снять - на снимке не видно , описание вообще говорит о том, что исследование сделано на «ОТВАЛИ» 😂 В итоге мой врач назначил мне МРТ. Зря выброшенные деньги.
НЕ рекомендую здесь делать рентген, хотя возможно другие услуги в этой клинике хорошие. Проверять желание не возникает.
Остались приятные впечатления от клиники, в которой была не так давно. Вокруг чистота и порядок, кабинеты ухоженные, приятные. Но, конечно, самое главное это сотрудники - они доброжелательные, и они действительно классные специалисты.
Не очень приятно ждать своей очереди по записи в платном отделении с опозданием на 15 минут. Хотя сам прием 15 минут. А после приема врача, рассказа о высокой температуре 39+ , и получили ответ: "это Вы в интернете начитались всяких болезней, пейте чай, ничего у Вас нет"... Ну тут, и о компетенции персонала задумаешься, конечно. Более сюда ни ногой.
Две звёзды лишь за приятный внешний вид отделения.
Обожаю эту поликлинику: всегда есть нужный специалист и процедурный кабинет. В одном месте я могу пройти нужных мне врачей и сдать необходимые анализы. Мне очень помогли администраторы восстановить кабинет, когда я сменила фамилию и номер телефона. Всем коллегам советую данный филиал
Все по делу, каждый анализ, каждое обследование подробно объясняют что, зачем, для чего. До выздоровления еще далековато, но уверена, что обязательно найдем причину моего недомогания и все будет хорошо.
11.02.24 я посетил «отоларинголога» по имени зотов дмитрий юрьевич. Во время приема, который длился секунд 30, этот человек даже не встал со своего стула, не подходил ко мне, не смотрел в горло… А обратился я с болями в горле с подозрением на посторонний предмет в горле. Эти боли беспокоят меня уже 3 месяца, предмет (лабрет, часть украшения пирсинга из носа, который я видимо вдохнул, когда он раскрутился) перемещается и боль я чувствую в разных местах, из-за чего иногда больно поворачивать голову, появляется хрип и кашель, слезы из глаз и тошнота. Месяц назад мне провели эндоскопию в данной клинике, ничего не нашли, но боли остались, я записался на осмотр снова. Когда я начал рассказывать обо всем этом данному «врачу», он сразу меня стал перебивать и говорить, что у меня там ничего нет. Я пытался подробнее описать ситуацию, но он каждый раз перебивал, утверждая что у меня там ничего нет, раз эндоскопом не увидели. А боли и прочие сопутствующие, по его словам- последствия «травмы». Что-либо делать он отказался, никаких документов не оформлял, мне просто пришлось покинуть клинику. Вот такой «врач», вот такой у меня опыт в данном заведении.
По ДМС была на приёме у невролога Савченко Ольги Владимировны. Врач поставил диагноз Осложнённая мигрень и выписал капельницы с дексаметазоном и Амитриптилин (как выяснилось позже после покупки- это антидепрессанты, о чем врач даже и не уведомил и для чего она мне их выписала - вообще не понятно). Зато упорно настаивала, чтобы я платно прошла эти капельницы с Дексаметазоном (гормоны) у них в клинике. Причём услуга эта стоит около 3500 / 1 капельница в Поликлиника.ру. Я приняла эти 3 капельницы в лаборатории CMD в общей сумме за 3500 и параллельно начала принимать назначенный мне препарат.
От данного лечения стало ещё хуже, началась бессонница, участилось сердцебиение. Головные боли не прошли.
Когда обратилась к другому врачу, было озвучено, что диагноз неверный, лечение назначено неверно. Дозировка антидепрессантов слишком большая и вообще они и не нужны мне.
Но самое интересное: я оставила отрицательный отзыв о враче в приложении Поликлиника ру. Каково же было мое удивление, когда я зашла проверить, опубликован ли мой отзыв, они написали от моего имени:
Врач очень понравилась и поставили 5 звёзд ! На мою просьбу удалить неверный отзыв от моего имени пишут какую-то ерунду и не предпринимают никаких действий
Доброжелательный персонал, удобное для меня расположение самой клиники.
В основном посещаю стоматологию , был вчера у гигиениста . Замечательный специалист, очистка на ура и рекомендации бесплатно с демонстрацией проблем с зубами моими .
Врачу Бессонову особый респект воссоздал фактически из ничего зуб накладкой . Рекомендую
Обратился по ДМС для прохождения обследования.
Организация на очень низком уровне: по телефону обещали, что анализы будут готовы в течении 2 дней, по факту их делали 5 дней. Анализы, сделанные в одной клинике, не могут заверить в другой клинике.
Терапевт, к которой пришёл за справкой, написала, что прием фактически был проведен, хотя я ушел сразу после того, как узнал, что результаты анализов отсутствуют.
Рекомендую очень внимательно относиться к выбору специалиста в данной сети клиник.
Вообще не поняла суть приема у ортопеда, толком никакого осмотра. У меня проблема со спиной, сколиоз (до этого делала рентген и проблему свою знаю, хотела получить грамотное лечение в платной поликлинике). Осмотр проводился через одежду, с постоянным убеждением, что никаких проблем врач не видит. Как вообще можно понять, что у человека что-то не так с опорно-двигательной системой через одежду? Разочарована, надеялась получить помощь, ничего толком не услышала, все даже хуже, чем в бесплатной больнице.
25.09.2023 я был записан на прием Позвонив заранее и уточнив порядок въезда на территорию поликлиники для парковки автомобиля меня проинформировал оператор что парковочное место мне будет предоставлено. Но как только я въехал на территорию столкнулся с хамским поведением узбека бригадира, руководящего ремонтом дороги и который требовал уехать из поликлиники. Работники поликлиники самоустанились и им было все по барабану. Я обратился на рецепшин где работник поликлиники настоял на том, чтобы я переставил машину за воротами на проезжей части где, так же велись работы по замене асфальта и который со всей уверенностью сказал, что парковаться можно и штрафы не приходят в связи с ремонтными работами, но от Администратора Московского парковочного пространства мне выписан штраф 25.09.2023 ПАРКОВКА №0310 (291) ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА БОЛЬШАЯ ПОЛЯНКА, ДОМ 44, МОСКВА на сумму 5 000 рублей. Мало того, что я не получил консультации в полном объеме у врача невролога которая судя по всему на работу ходит только за зарплатой. Работники поликлиники создали конфликтную ситуацию между мной и представителем Узбекистана Парковка была необходима так как мне передвигаться сложно по медицинским показаниям По этому на машине и передвигаюсь. Поликлиника честно скажу по отношению врачей и персонала хуже чем в захолустной деревне.
Мы с семьей уже много лет пользуемся услугами этой поликлиники и хотелось бы поделиться своим положительным опытом. Здесь работает дружелюбный персонал, который всегда приветливо встречает и готов помочь. Врачи и медсестры проявляют высокий профессионализм и заботу к каждому пациенту.
Обращался за помощью в лечении насморка к врачу отоларингологу Плиеву Т. А. Очень хороший врач, нашел быстрое решение проблемы. Также понравилось быстрое проведение обследования (рентген, анализ крови и т. д.). Получается дороговато. Но быстрое опредение проблемы и назначенное лечение перевешивают все минусы. Еще раз спасибо доктору Плиеву Т. А.
Отдельно хочу написать про регистратуру. Ее сотрудники не внимательно работают с документами. Я оплатил за комплекс услуг, куда входит сдача анализа на кровь. Однако специалисты регистратуры по непонятным причинам предлагали мне повторно оплатить анализ крови. После моей просьбы проверить правильность их предложений о повторной оплате, вопрос отпал. Это говорит о профессионализме персонала регистратуры, которые не знают свой прескурант в полном объеме.
Обратился в Поликлинику.ру расположенный на ул. Большая Полянка, 42, стр. 4, с травмой колена к врачу травматологу-ортопеду Шибанову М.В., данный специалист быстро решил мою проблему. Долго посещал поликлиники и не как не мог сделать МРТ коленного сустава так как в правой руке была установлена пластина из неизвестного мне материала, в связи с чем проводить МРТ мне отказывали, в выписной справке так же не был указан материал из которого была сделана пластина (был указан только производитель), но врач травматолог-ортопед Шибанов М.В. смог быстро помочь с решением этого вопроса. Очень благодарен данному врачу и поликлинике в которой работают такие специалисты.
Не могу сказать что я в восторге от ваших врачей в клинике.
Сначала я лечила мышечные зажимы в области шеи, ваши массажи были проведены ужасно: массажист совершенно не уделял внимание проблемным зонам, а делал легкие поглаживания 20мин.
Сейчас я пытаюсь вылечить проблемы с ЖКТ, хожу по разным врачам и ни один из них мне не смог поставить точный диагноз и назначить лечение, которое бы помогло.
Особенно меня дивила врач Алимагомедова Марина
Гаджимагомедовна: после всех сданных мною анализов у меня был выявлен рост патогенной и условно-патогенной микрофлоры кишечника, этот факт был полностью проигнорирован и мне назначили препараты от изжоги. Я мучаюсь с вашими врачами уже третий месяц, а моя проблема не проходит !
Я устала, ужасное разочарование в вашей некомпетентности и безразличии к вашим пациентам.
Я приятно удивлен высоким качеством услуг, предоставляемых данной клиникой. От начала до конца визита все было организовано на высшем уровне. Врачи проявили глубокие знания своего дела и внимательное отношение к моей проблеме.
Через вотс ап нет записи на некоторые процедуры. При звонке в колл центр было потрачено 400 рублей. Узнала я все это уже после того, как мне выставил счет оператор. Также в клинике нет какой то системы понимания, можно ли пройти на прием. В клинике Будь здоров висит монитор перед каждой дверью с фамилией врача и фамилией пациента. Даже в городских поликлиниках уже висят мониторы.
Анисенков Валерий Владимирович отличный хирург! сделал операцию на кожу руки, после операции ничего не болело, шов отличный, человек он приятный в общении, на все вопросы отвечает, все подробно объясняет. Выражаю огромную благодарность. Цены в клинике хорошие, персонал отзывчивый, все чисто и уютно
Большая поликлиника, современная. Уход тут оказывают качественный, потому что врачей много и они действительно грамотные. Мне нравится, что можно без труда попасть к любому специалисту.