Очень давно посещаю это почтовое отделение и всегда была довольна работой персонала и отсутствием очередей. В прошлом году, вероятно, прошла реорганизация, все почтовые отправления и принимать и получать стали в одном месте, обслуживал 1 человек, сократилось время работы и стало ужасно. Хорошо, что сейчас вроде всё наладилось, пришли новые сотрудники, работают быстро, вежливые, в общем, молодцы Работа тяжёлая и физически, и с посетителями непросто Так что сил, здоровья и успехов персоналу, чтобы не увольнялись, а продолжали радовать своим отношением нас, посетителей
Заехал по пути с работы, чтобы получить посылку. И знаете, я ценю работу сотрудников почты. Понятно, что всем хочется, чтобы их обслужили быстро, но нас таких много, а их 1, 2 и обчёлся. Много раз я наблюдал за очередью в отделении и понял, что вина этой очереди нерасторопность людей, которые сами её и создают, как мухи сонные ползут к окну, потом не понимают, что им говорит оператор. Копаются в телефоне, ищут информацию о посылке. За это время, пока стоят и ждут в очереди, могли бы и подготовиться. Все посылки всегда находят своего адресата.
Добрый день. Отделение почты находится сбоку МКД по Ленинском проспекту. Просторная площадь отделения. Народа нет. Обслуживание понравилось, неспешное, неторопливое, доброжелательное. Шика нет.
бываю здесь один, а то и два раза каждую неделю, все супер, единственное, иногда очереди из пяти человек, но персонал быстрый, компетентный, вежливый, не понимаю низкие оценки этого отдела
Раньше сотрудники были у которых не было не очередей, приходишь пустой зал. Всё налажено, все впжливые, улыбчивые. Потом начали появляться новые сотрудники, стали у них появляться между собой конфликты при посетителях. Весь старый персонал уволился. Теперь огромные очереди, путаницы, конфликты. Не понимаю почему ни в СДЭКЕ, не в DNS нет очередей, а на посте можно часами стоять в очереди.
Ставлю пять звёзд не Почте Росси, не отделению, а СОТРУДНИЦАМ, которые там работают. После непонятно чего, называемого, видимо, реорганизацией, что услоило руководство ПР, в отделении начался ад из очередей, нет ни дня, чтобы я пришла на почту и ушла оттуда через 5-10 минут, как раньше. Девочки задыхаются от потока людей, но очень стараются обслужить всех быстро и при мне никому ни разу не нагрубили. А вот люди, которые приходят отправить или получить посылку, не могут понять, что не сотрудницы виноваты в этом бардаке, и ведут себя порой по-хамски.
Всем сотрудницам отделения большое спасибо и огромного вам терпения!!
Отличное отделение почты России, быстро обслуживают, почти никогда нет очереди, персонал вежливый и доброжелательный. Особенно хочу отметить Юлию , сегодня вышла из отделения с отличным настроением.
Модернизация убила это почтовое отделение. Было лучшее в Москве, идеальное. Сотрудники все профессионалы. Было всё чётко, быстро, доброжелательно. Что теперь? Время работы изменили, работающему человеку не попасть, раньше время работы с 8.00 до 20.00, теперь с 9.00 до 19.00. Сотрудники все уволились, работать некому, по итогу, очереди, попасть невозможно. Как можно было такое допустить?! @Почта России что вы сделали с почтовым отделением? Почему лучшее отделение стало худшим?
Огромное спасибо за работу! Были проблемы с неполученными переводами. Все нашли, все выплатили.
Отдельное спасибо начальнику отделения Светлане Коба за внимательное отношение!
В это нелегкое время рефом желаю всем сотрудникам почтового отделения самого наилучшего!
Почтовое отделение № 119296
г Москва, пр-кт Ленинский, дом 64/2
Очень вежливые профессиональные сотрудники. Всегда советуют по отправкам как лучше. Спасибо
Был в отделении 23.12, пытался получить посылку. Отстоял в очереди минут 15, до меня было ещё несколько человек.
Внезапно сотрудница отделения объявила, что прекращает приём, потому что пришла машина и нужно её разгружать. Разгрузка по её словам займет минут 15-20.
По словам сотрудницы отделения, работать некому и она сама увольняется с 2024 г.
Очень медленное обслуживание( Большая очередь из бабуль, которые особо не торопятся и рабочего класса, который спешит по делам. Возможно это вина операторов, возможно посетителей или вообще виновата программа, на которой работает Почта России. Чтобы отправить посылку простояла 35 минут.
Сколько себя помню отделение почты всегда существовало по этому адресу и за последние годы отделение притерпела множество хороших изменений, вопреки стереотипам всё происходит достаточно оперативно, вежливые сотрудники.
Хожу на эту почту давно. И не смотря на очереди (а если ты приходишь в обед или в 18:00 они везде) и что постоянно что-то меняют, тебе всегда помогут, подскажут. Сотрудникам конечно сил и терпения с руководством Почты России.
Все сотрудники и зав.отделением данного почтового отделения знают про почтальона - который по известным для них причинам не доставляет корреспонденцию и извещения во время. А были случаи вообще не доставлял(путал адреса).
А девчонки в отделении работают быстро.
Постоянно что-то меняется, постоянная не хватка персонала. Сотрудники работают за двоих. Очереди исключительно потому что некому работать. Оборудование не всегда работает, выходит из строя.
Наверное, мой отзыв напрямую не относится к этому конкретно отделению связи. Здесь было очень хорошо, это видно и по отзывам. Но в последнее время ситуация изменилась: огромные очереди. А очереди потому, что не хватает сотрудников. А стало их не хватать, потому что Почта России этим летом изменила систему оплаты работников. И тем немногим, кто остался, приходится терпеть возмущение клиентов. Хотя они-то как раз не виноваты в том, что нам приходится стоять в больших очередях. Претензии нужно высказывать руководству Почты России, которое провело очередную "оптимизацию".
До середины лета 2023 это было лучшее отделение Почты России из всех где я когда-либо бывала. Но потом исчезли сотрудники. Затем стали менять-внедрять программу. Все виснет. Сотрудник работает один. Сегодня забирала посылку и передо мной была очередь в 14 человек!!! При этом в приложении Почта России высвечивался зеленым цветом статус почтового отделения "низкая загруженность". Боюсь даже себе представить какая же теперь "высокая загруженность". Был великолепный сервис, а теперь такой бардак что даже страшно...
Оперативно работает, без задержек, вежливый персонал, всегда идут на встречу. Помогли отправить телеграмму, несмотря на перебои в системе, Редко встретишь таких работников в отделениях Почты России.
Практически всегда не было проблем с отправкой и получением посылок - приятные, вежливые работники не создавали очередей, быстро и четко все было.
Сейчас, который день прихожу, жду в очереди и ухожу…..
Один работник из новых, обслуживает, как в замедленном фильме.
"Оптимизировали" так, что в среднем очередь на 40мин-час. С таким подходом даже Али-экспресс начал использовать доставку я.маркета и прочих конкурентов.
Со связью - Беда. Из трёх отделов с горем пополам работает один за всех. Старые по стажу работники уволились,а новые ещё не в'ехали в работу,да и у них утечка кадров.
Понижаю до единички. После наплыва посетителей из двух крупных Интернет магазинов сотрудники не справляются. Постоянно очереди часовые, перебранка с сотрудниками, ругань до драк в очереди (почти разнимали). Оставляли жалобу в центральный офис по новому графику работы до 19:00, который привел к данным проблемам, но безуспешно. В будни не успеть, в выходные - давка. Теперь избегаю данное отделение. А Раньше было: "Хорошее отделение, вежливые сотрудники, посетители постоянно есть, но в очереди ожидаешь не больше одного человека, очень быстро. Небольшая путаница с 4мя разными отделами почты. Не всегда с первого раза попадаешь в нужный.
Удобно расположено, чисто. Очень удобный вход!
Благодаря хорошей работе данного отделения, возможности отслеживать по трек коду, изменила мнение о часто критикуемой почте России. Личные посылки всегда только почтой России. Если проверенный продавец предлагает почту России, я не ищу другие варианты доставки. Рекомендую." Теперь ни в коем случае.
Самое неорганизованное почтовое отделение. Отдел отправки перестал работать совсем, без понимания сроков. Отдел приема посылок работает, как вздумается, график не соблюдается.
Автомат с талончиками работает, но его почему-то не учитывают в очереди, принимают людей в порядке живой очереди, хотя на автомате никакого предупреждения о его бессмысленности нет. Прошу проверить и наладить работу почтового отделения
Для того что бы получить покупки от Авито надо иметь стальные нервы!!! Пришла 21.08 -закрыто, объявление гласит, что надо идти в страховой отдел. В страховом отделе работают, но ничего не выдают, тк не работает программа. Пришла 22.08.2023, в отделении 1 несчастный измученный мужчина, который выдает и принимает отправления. Очередь двигалась ровно час!!! В ближайшем отделении на ленинском изменился режим работы с 9.00 до 19.00 стало очень неудобно.
Не работает на прием отправлений. Только на выдачу. Не хватает штата сотрудников, поэтому только выдача . Но всё равно всегда очереди. Минус только самой почте России. Сами сотрудники стараются обслужить к сожалению недовольных посетителей
Очень хороший персонал, вежливые и оперативные женщины работают в этом почтовом отделении. Ставлю 3 балла из за вечных огромных очередей, видимо, почтовое отделение сильно перегружено, непонятно почему
До середины лета этого года все было прекрасно. После смены руководства и коллектива -печаль: очереди постоянно, окончание рабочего дня изменили с 20:00 до 19:00 (после работы не успевают теперь многие). Из пожеланий: вернуться к прежнему уровню сервиса, нужно меняться к лучшему.
Раньше было всё безупречно, но, сменился коллектив и люди сами не понимают, что они делают на этой работе, за 2 месяца несколько раз гоняли меня (а там "3 в одном" почта, где мелкий пакет могут отдать со двора дома) т.к., им показалось, что трекномер не в том отделе. Устаёшь бегать как дурак вокруг дома, а потом услышать "ой, извините, мы сами не знали". И это когда ты уставший идёшь с работы! (То-же мне компьютерный век)
Редко когда увидишь сотрудника почты, который уважительно относится к людям. Этого мало, спокойно отвечает на все вопросы, помогает открыть посылку, и упаковать снова. К каждому находит подход. Очень приятно. Спасибо!
Сегодня простоял в очереди больше получаса, конверты продают за наличный расчет, чеки не бьются, какую-то там программу обновили. Народ получает какие-то зеркала для ванной, какую-то технику, тут тебе и озон, и авито, а работает всего одна, недовольная всем этим, женщина.
Думаю, раз почта так расширяет спектр услуг, в борьбе за конкуренцию, то и качество этих услуг должно соответствовать!!
Ужасное обслуживание клиентов , к ним приходиш ,а они на телефоне висят и нечего толкого не могут объяснить или помочь ,кашмар просто св первый раз в жизни с такой халатность сталкиваюсь , ещё когда человек уходит в след гадости говорят !!ХАЛАТНОСТЬ ,НЕ ВОСПИТАННЫЕ ЛЮДИ .
Очередь из 5 человек 15 минут ждёт, пока хотя бы один оператор подойдет)
В итоге спустя ещё 5 минут просьб подойти, один из клиентов ушел, спустя пару минут подошла оператор и начала обслуживать. Жаль, что на вопросы, в течение какого времени могут обслужить никто не отвечал
Обычно нет проблем с этой почтой, так что непонятно, что случилось
Замечательное отделение почты.
Заходил что бы купить праздничный конверт перед новым годом для своих дочерей. В итоге создали кастомный конверт из плотной бумаги и помогли украсить его декоративными еловыми веточками и снежинками (принес их с собой).
Сотрудницы веселы и общительны, с чувством юмора. Не ворчливы и понимающие. Новогоднее настроение на 10 почт из 10. Большое спасибо.
Сложно сравнить с другими))все устраивает..
Обслуживание хорошее, вежливые сотрудники.
Время ожидания всегда разное, тут не угадаешь..
Посылки приходят и все выдают, ещё быстрее если у вас есть приложение почты России.
Цены растут правда с каждым годом.. :(
Отдел доставки работает очень плохо, выписали "комсомолец" Аж 29 мая, ходили по очереди все включая соц. Работника выяснять почему в конце июля до сих пор нет газет... В самом отделении ничего не знают, помочь не могут, и только в среду сходила социальная работник и дело пошло, принесли за всё прошедшие месяца, нате, читайте! Валялась она у них там где то?
Отделение оставило хорошее впечатление. Прибежала за 15 минут до окончания рабочего дня с извещением (заказное письмо было). Мне очень доброжелательно сказали, что мне нужен вход со двора. Нашла не сразу, помог местный. Я бы наверно всё-таки выделила как-то вход (который со двора), так как в зимний период без особого освещения лично я сама бы точно не нашла. Может трудно было, так как первый раз туда ходила. А так работники все приятные и вежливые. Нареканий нет.