Мы находимся в отпуске в ОАЭ. Купили путевку в данной организации (Funsan). Туроператор предложил своего гида. Съездили на первую экскурсию от гида «фансан», на вторую, на третьей нам устроили квест с названием найди автобус, обозначили время в которое заберут из отеля с разбегом в пол часа, затем позвонили сказали что нас ждут, через вот сап, который через раз работает, мы вышли, собравшись в течении 10мин, а автобус с экскурсией уже уехал. В итоге деньги на ветер. Знайте, если вы оплачиваете путевку на экскурсию, вы не получите никаких документов, деньги вы не вернете никогда, даже при помощи полиции, потому что полиции принимает заявления у интстранцев, только если вы воадеете английским языком. Будете звонить туроператору, вас там отошьют. Гид с которым вы общались, который вам обещал прийти на помощь сам Вас и «опрокинет».
Добрый день! Хочу выразить благодарность и отлично проделанную работу Алёне, менеджеру по подбору тура. Очень грамотно подобрала тур, учла все пожелания и всегда оперативно отвечала на вопросы, сопровождала в сложной ситуации. Рекомендую обращаться за подбором тура к Алёне.
Здравствуйте, хочу выразить благодарность Светлане за её профессионализм, четкую и слаженную работу, вежливость, ответственность и человеческое отношение. Мы пришли к ней с неудачным опытом от другого туроператора, уже отчаялись искать варианты, но Светлана буквально взяла нас за руку и провела в наш долгожданный отпуск, о котором мы долго мечтали. Большое Вам спасибо!
Добрый день! 🌞
Мы вернулись с поездке в ОАЭ. Хотела сказать спасибо 🙏большое за помощь в приобретении тура менеджеру Алене. Так получилось, что я бронироаала тур из другого города. Алена оперативно отвечала и обновляла стоимость отелей.
Удалено купила тур. Все документы выслали на почту. На все мои вопросы я получила ответы от Алены.
Отдызали в Дубаи в отеле Centars. Отель очень нам понравился. Были в ОАЭ шестой раз. Есть с чем сравнить.
Спасибо! ❤️
Я в шоке! Хотели с девушкой выбрать тур, пришли к ним, они были закрыты на 15 минут, без проблем подождали! Пришла консультант, работница отделения Пегас, и попросила придти через минут 20, т.к она хочет ПООБЕДАТЬ!😬😵💫
Спасибо большое Алёне за работу, четко сработанно не навязывала тур, а действительно предлагала под наш запрос и всегда были варианты, благодарю за работу. Теперь если отдыхать то конечно обратимся к Алёне.
Подбирали тур , сначала хотели в Турцию, но после решили сменить на Египет. Менеджер Алена сделала подборку исходя из наших пожеланий и бюджета, постоянно была на связи. По итогу остались довольны отпуском, отель очень понравился, удобный вылет из Нижнего. При случае обратимся еще раз
Досталась менеджер Екатерина на нашу голову,мало того,что не слушает до конца ,что человек хочет сказать, так еще и кричит.Бронировали у Елены изначально тур( к ней нареканий не выявлено,грамотный специалист),но так случилось, что границу закрыли ,пришлось ехать переоформить, так тут такое "счастье " туриста сидит,мало того по телефону нахамила ,в офисе продолжила ,нельзя девушкам с такой психикой работать в подобной сфере.
1
Елена
Level 10 Local Expert
July 26, 2021
Купили тур, постоянно менял условия не в нашу пользу, сначала дни просил увеличить с доплатой, потом отель на более худший (такой мы бы сами не выбрали), потом перенёс вылет мы потеряли первый день, а затем перенёс на 12ч раньше, в итоге мы потеряли два дня. Чтож теперь про гидов - они никакие их волнуют только ваши средства. У других туроператоров гиды назначают встречи и заботятся о прибывших туристах, здесь Мы нашли гида, оплатив экскурсии,Гид обещала прислать информацию с номером автобуса, в итоге пришлось самим её ввзванивать, чтоб узнать номер который за нами приедет, потом нас ожидало неприятный сюрприз это время экскурсии(у нас было трое детей дошкольников) дорога до места была обещана в 40 мин, мы же только до места ехали больше 1,5ч.естественно вечерняя экскурсия превратилась в ночную, и по прибытию дети уже заснули, замечу дело не в пробках (в них мы не стояли). Так же произошло и с вылетом домой, Гид обещала вывесить информацию по чартер заранее, за день вечером мы подходили к информационному стенду и три взрослых человека информации не нашли, а ночью этого дня(в 4ч утра) нас будят со словами "за вами приехал автобус на самолёт" БИНГО! нам дали 10 мин собраться (напомню с нами было 3е дошкольников), хотя кого это интересует.... Пигас спасибо за испорченный отпуск, ты старался, у тебя все получилось!
P. S. Отзыв только про туроператора, а не про менеджеров.
Отвратительное отношение к клиентам. Девушка, которая бронировала тур ошиблась в названиях отелей и в итоге забронировала совершенно не то, что показывала на экране компьютера. Своей вины, естественно, признавать не хотела и пыталась всячески отмазаться от этого инцидента.