Самый лучший филиал ПЭКа в России.
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентные - знают нюансы перевозки, дают достоверную информацию
Доставка по Сочи выполнена в срок, быстрое согласование и привоз груза день в день
Время ожидание сокращается благодаря полному отделу, повторюсь, компетенцией обладают значимо
Процветания🤍
Всё хорошо организовано. Оперативный персонал, минимальное время ожидания. Очередь в зависимости от наплыва народа разная, но движется живенько. Работой компании доволен.
Должны были сделать доставку до места, по итогу испорченного товара (был порез канцелярским ножом боковины дивана), пригласили к себе для оформления документов, мы совсем не собирались ездить куда-то и тратить свое время , потратив уже деньги. Предложили привезти и на месте оформить акт, так как готовы были принять и с повреждениями.
Отношение к клиентам и предоставление услуг на твердую двойку. Рынок переполнен и приниматься решения будут по рейтингу компаний.
Хотел поставить одну звезду, но уходя уже в дверях водитель так извинился, как будто это его контора.
Отличный филиал ПЭК! Ребята молодцы на складе, всегда первый освободившийся подходит и начинает заниматься выдачей. В офисе девушки всегда вежливые, всегда всё проверят и разъяснят! Всё комфортно и максимально быстро! Я в этом ПВЗ постоянный клиент, хотя мне не близко! Молодцы!
Самая плохая компания грузоперевозчик. Каждый второй груз приходит с ущербом. Отправлял через них очень дорогую акустику (колонки) из Москвы в Сочи. Колонки пришли с большими повреждениями. Ущерб более 500000 р. На мою письменную претензию они ответили - мы не виноваты, ничего не получишь. Никогда не отправляйте грузы этой компанией.
Что ни отправка, всё проблема. То не туда отправили, то не так посчитали, то из Сочи в Краснодар едет 10дней, через Ростов. То просто под одним кодом оказалось два разных груза с разными маршрутами.... Постоянно что-то зависает в программе при оформлении, что-то не туда заносится... В итоге надо 10раз разбираться с каждой отправкой....
Груз из Сочи в Майкоп шел 2 недели, хотя обещали 4 дня. Если бы знала о таком безобразии, конечно, отправила бы другой компанией, но они об этих диких задержках не предупреждают. Груз попадает на склад в Аксай, а это цитадель зла! Больше никогда с ними не свяжусь. У них на каждом этапе работы сбои, но их так много, что тут не опишешь...
Домашний переезд с этой компанией прошёл отлично! От начала и до конца. Очень грамотные и вежливые сотрудницы всё подсчитали, объяснили! Груз хорошо и быстро приняли и упаковали. Сумма вышла небольшая! Вещи доехали в сохранности.
Отвратительно организована выдача груза . Первое это выдача по коду из смс . Раньше отстоял очередь в офисе, оплатил и пошел на получаение . Теперь оттстостоял очередь в офисе , оплатил и надо ещё раз оформить получение в сарайчике внутри склада , Причем никто об этом не говорит и это выясняется только после того как построишь в очереди на получение . В сарайчике тоже надо подождать пока придет ответственный за это человек . А этот человек бродит где-то в глубине склада по своим делам . Долго ходит , видимо дел много . Потом , при отсутствии очереди ждёшь дальше . Сотрудники отвечающие за выдачу груза проходят мимо , катаются на каре , заправляют ее , ремонтируют . Клиента категорически не видят . Выдали только после того как повторил визит в их сарайчик и начал ругаться матом . Процедура получения груза заняла минут 40 . А мороз в этот день был -25 . А склад совсем неотапливаемый . Не рекомендую
Нужно было отправить партию струйных принтеров, эта единственная компания которая согласилась на это, общий вс почти 50 кг, сделали обрешетку из дерева, в итоге обошлось в два раза дешевле чем в другой компании. Но и доставка была тоже в два раза медленнее.
Вежливые и учтивые сотрудники.
Пользуемся часто.
Однако, иногда, если заказывать груз из нескольких коробок, то часть из них может уехать в другой терминал. Не потеряется, но ждать приходится дольше.
Только слова благодарности ТК ПЭК на Труда,27А
Девочки в офисе всегда улыбчивы, помогают, ориентируют
Атмосфера - домашнего уюта
честно? от ПЭК не ожидала
И это тот случай, когда я рада, что мои ожидания с реальностью не совпали
Желаю стремительно развиваться всему ПЭКУ
Отправляем мини эксковатор, доброжелательное отношение, груз специфический и при этом все оформили, помогли с упаковкой, самим счетай вообще ничего не делали
Был заказ на доставку мебели из другого города в Сочи до квартиры, при оформлении заявки на сайте сумма доставки до подъезда была 1150р, подъем на лифте - 1650р. По факту при получении менеджеры заявили, что в сочи другие тарифы, поэтому цена за доставку -2000р, за подъем - 3000р. Итого сумма всей перевозки увеличилась на 30%!!!
при этом груз прибыл раньше заявленного срока, и чтобы его привезли в намеченную дату к подъезду, требовалось еще доплатить 600р за хранение.
В России много ТК, и ПЭК - точно не та, с который вы сэкономите нервы и деньги.
Екатерина офис Сочи лучший работник компании ПЭК. Помогла, рассказала, сопроводила. Все получилось очень быстро и качественно, отличии от «Деловых линий.
По прибытию груза не пришло никакого уведомления. Далее, на сайте оформил доставку до адреса, поставил время доставки, указал всё данные, зафиксировал заказ. После этого не пришло никакого уведомления, ни одного звонка, набрал сам и оказывается, что никто ничего не знает. Пришлось всё заново оформлять через оператора, день потерян. Ужасная работа
Выражаю огромную благодарность сотруднице филиала г. Сочи Груниной Екатерине за профессионализм! Она единсивенная из 4 сотрудников, которые пытались решить мой вопрос смогла сразу разобраться и предоставить мне решение. Сопровождала меня на всем пути до момента выдачи груза! Огромное спасибо
Суть вопроса
Отправили товар из Санкт-Петербурга в Сочи, но компания отправитель не уточнила точный адрес для получения груза. И груз пришел в отделение ПЭК по адресу г. Сочи, ул. Труда 27а, но мне было удобно получать груз по адресу г. Сочи, ул. Гастелло 23а.
02.04.2023 получил уведомление, что груз доставлена по ул. Труда 27а. В данном сообщении была возможность заказать доставку. Что я и сделал. Срок доставки на сайте был указан 03.04.2023
03.04.2023 примерно в 17⁰⁰ совершил звонок на общую горячую линию. Молодой человек подсказал, что видет мою доставку и извенился, что не смогли привезти в срок. Обещал, что доставят 04.04.2023.
04.04.2023 примернот в 16⁵⁰ совершил повторный звонок на горчую линию. Девушка проверила груз и сообщила, что никакой доставки нет. Я попросил перепроверить и разобраться. Он еще раж проверила и подтвердила, что доставка не оформлена.
Позже 04.04.2023 решил позвонить еще ращ и попал ра третью сотрудницу колл центра. Которая сказала, что доставки нет. Она сказала, что сделала заявку в отдел доставки и ст мной свяжутся 05.04.2023 в течении дня
05.04.2023 никто не позвонил. Я нашел телефон поддержки г. Сочи и позвонил. Попал на сотрудницу Ека ерину, которая сразу проанализировала ситуацию и подробно рассказала в чем проблема. Помогла оформить доставку до отделерия по ул. Гастелло 23а, где я ее получил. Отменила начисленный штраф за платное хранение, так как с 04.04.2023 уже пошло платное хранение.
Предлагаю провести обучение сотрудников колл центров, так как ни все понимают или хотят разобраться в сути проблемы.
Доставляют только в рабочие дни до 18.00 . Есть некие особые условия доставки в субботу, но не для простых смертных. Упаковка была повреждена при транспортировке 😭
Доставка моего зеркала с белой рамой была выполнена этой компанией. Рама была повреждена (угол) прям связен, на самом видном месте. Проторчав в офисе часа 4, писав претензию и сбор документов, на возмещение полностью стоимость зеркала, т.к замена рама не подлежала (был предоставлен на это документ от производителя зеркала). Через 30 дней мне пришел отказ на возмещение денежных средств! Вот очень интересно почему??!! Производитель мне отправил зеркало в целостности и должна была его получить таким же, но увы, рама испорчена, и она не подлежит замене, и что мне теперь делать? Покупать новое зеркало? Или что? Эта компания испортило мой товар и возмещать деньги отказалась! Я очень не довольна! Больше пользоваться услугами не буду! И не кому не рекомендую!
Фото отклонили повреждения зеркало, почему-то
Пробовала еще раз фото приложить, но почему-то отклоняют и все🤷♀️
Брагодарю за работу компанию ПЭК. 3 года назад пользовалась услугами, встал вопрос снова и я начала мониторить компании, в большинстве сплошные негативные отзывы и в ПЭК тоже. Но я решила повторить грузоперевозки. Всё хорошо в этой компании! Во-первых, очень удобный сайт, зашла рассчитал а примерную стоимость, заказала! Один звонок и оперативно ко мне приехала компания и забрала коробки. Груз пришёл в целости и сохранности, бытовая техника, личные вещи и хрустальные бокалы))! Из Красноярска в Сочи.
Моя благодарность всем сотрудникам и рекомендация! Федосеева Т. В.
Огромное спасибо менеджеру Екатерине !!!! Всё оперативно сделала и ребята на складе оперативно помогли забрать груз !!!!
Ребята огромное Вам спасибо!!!!💕
Раньше больше доверяла. Вроде вроде была хорошая компания..не первый раз отправляла. В последнее время конечно не понимаю зачем платить за страховку. Если царапают технику и нет виноватых...... Так и не перезвонили и не нашли по камерам виноватых. Мне просто не до техника сейчас. Другие хлопоты
Отправляли личные вещи , единственная компания , которая работала в новогодние праздники! Сотрудники помогли все разгрузить, упаковать,проконсультировать по всем интересующим вопросам, склад и офис чистый, уютный , приветливый и вежливый коллектив. Груз уже получили все пришло в целостности и сохранности. Спасибо за ваш труд, будем с радостью пользоваться еще и всем советовать👍
Компания ПЭК ул.Труда, 27А - наш проверенный партнёр! Любые организационные вопросы решаются быстро и качественно. Менеджер - Валентина всегда нами на связи. Вежливый и профессиональный подход, оперативное решение задач - качества компании, определяющие её как серьёзного и надёжного партнера. Продолжаем вершить добрые дела вместе)
Сочинский ПЭК - классный , и все это благодаря вежливой молодой даме , которая четко и профессионально без лишних разговорчиков сделала все как нужно .
Произошла неприятная ситуация по выдаче из за неверной информации колл-центра , но на месте решила ситуацию доброжелательная руководитель отдела, за это конкретно пункту и руководителю 5 баллов. Коммуникация и общение отлично.
После сообщения,что груз доставлен,поехал забирать,а оказывается в воскр выходной.зачем тогда присылать сообщение:"заберите свой груз?"
Только время потратил
Самая лучшая ТК. Быстрый прием груза, быстрое оформление,хорошая упаковка. Сотрудники работают на высшем уровне. Моментальная отправка и что радует по цене очень выгодно. Расположение удобное, машину с грузом можно припарковать непосредственно вплотную к складу
Обслуживание на высшем уровне.
Я являюсь постоянным клиентом. И лишь один раз за год работы филиала возник вопрос - который решили по моему первому требованию, он касался доставок с филиала. Мои поставщики постоянно добавляли доставку, а мне она не нужна. Я обратился в офис, как всегда меня встретили с улыбкой, и попросил посодействовать в решении вопроса и убирать доставки по всем моим накладным. И что вы думаете? Мне было достаточно сказать 1 раз и больше я к данному вопросу не возвращался.
Возят прилежно, у меня вопросов не возникает. Расположение удачное. Сотрудники отзывчивые, что в офисе, что на складе. Руководству данного филиала отдельная благодарность, лично не общался, но я уверен, что Ваши сотрудники похожи на Вас. Безмерно благодарен!
Оптимальное соотношение цена качество гораздо дешевле чем cdek. В принципе все удобно , пришёл сдал груз , поднялся в офис оформил, оплатить можно по карте, не забудьте с собой взять документ паспорт или права.
Являюсь одним из первых клиентов данного филиала (на мне кассы настраивали).
Приятного видеть отсутствие текучки кадров.
Сотрудники всегда приветливые и обходительные. Стараются помочь в случае непредвиденных моментов.
Расположение удобное
Парковка на территории практически всегда есть.
Очереди иногда бывают, но расходятся быстро
Только хорошие отзывы и слова о работе ПЭК. Быстро и качественно работают все сотрудники, квалифицированный персонал на приёме документов в офисе, всегда помогут разобраться и оформить правильно документы. Спасибо.
Добрый день!
Оперативно обслужили, вежливый персонал, возникли трудности, менеджер на отгрузку подключился, помог решить проблему.
Михаилу отдельное спасибо за помощь!
Очень приятно!
Клиент данной организации , получили груз , сумка с лич вещами , который пропитан запахом кошачьей мочи ! 17.07 Обратились на гор линию , ответ должен был прийти в течении 3х раб дней, сегодня 24.07 только пришел ответ . Цитирую... Проведено служебное расследование и по его результатам вина компании в повреждении груза не подтверждена . Вот как ... и слов нет.. А в следующий раз какой сюрприз будет ??? В данную организацию больше не ногой. ! Обращение № МР236094257 .от 17.07.2023
Отвратительная компания!!
Испортили груз, отправили новый чемодан в их упаковке
Мало того, что груз 3 суток ездил с курьерами, не понятно где и в каких условиях
На с кровь протерта упаковка и чемодан!
Это как нужно было волочь, НОВЫЙ чемодан, что бы так испортить вещь
Было написано заявление на получение страховки, за испорченный груз, естественно все спихнули на, то что водителю документы были подписаны о получении
А то что ваши водители , даже из машины груз не достают пока документы не подпишешь, этого не замечают!!
Всём совет, прям требуйте и проверяет грузы при водителе, пусть хоть до старости ждут!!!
Просто лучший филиал ПЭКа!! Отдельное спасибо Екатерине, которая помогла разобраться с документами по смене адреса груза, и не допустила чтобы мой груз уехал в обратном направлении. Вы молодцы!!! Спасибо огромное!
Отличная компании. Всегда пользуюсь их услугами. Но именно в этом пункте мне больше всего понравилось. Оформляла доставку груза по городу к месту проживания. По телефону проконсультировали как все оформить и оплатить. Девушка была очень вежливая, несколько раз перезванивала. Все ли у меня получилось по оплате груза на сайте. Водитель приехал с грузом такой же вежливый. Рекомендую 👍
Отличный специалист Грунина Екатерина. Все рассказала, все показала. Больше бы таких, помогла с доставкой и решением проблем с грузом. Прошу премировать специалиста.
На стойке обслужили хорошо, помогли разобраться с товаром. Проблемы возникли на складе. Грузчики просто игнорили и бегали разгружали машину. Все скидывали друг на друга.
Все четко и вовремя! Впрочем, как всегда! Плюс ко всему техника пришла с севшим аккумулятором. Сняли АКБ и ребята на месте зарядили своим зарядником!!! Благодарен им от всего сердца! Однозначно рекомендую!