Хочу выразить признательность и благодарность Главному клиентскому менеджеру Гаряеву Санчиру за помощь и консультацию при проведении ряда банковских операций. Отметить высокий профессионализм, доброжелательность , спасибо
Отвратительно отношение вашего кассира. Являюсь вашим клиентом, пришла с большой суммой положить на карту деньги но банкомат глючил и выдавал Неверный Pin хотя я очень очень хорошо знаю свой пин! Время было 19:57 и я попросила положить через кассу так как не хотела с такой суммой ходить по улице! Она мне отказала аргументируя это что касса до 20:00, хотя вместо того чтобы препираться за 3 минуты можно было положить деньги на счет! Отношение как в старом совком банке! Вам в банк деньги принесли а ваш кассир не выполняет свою работу! Теперь есть желание стать клиентом друго банка! Где более приятное общение с сотрудниками.
Банк, разъясняющий и помогающий, где только можно. Всегда отвечают на вопросы в чате, иногда возникают сбои в приложении, что немного огорчает. Но, кроме этого ничего плохого сказать об ОТП не могу. Банк, который действительно старается предоставить нормальный сервис и решить вопросы своих клиентов
абсолютно честный отзыв будущим клиентам банка:
если вы желаете оформить дебетовую карту с доставкой на дом, можете закатать губы, ибо заявку вашу примут, но приехать никто не приедет.
вам скажет оператор, что: «вам отправят смс и после позвонит курьер», но по сути: смс нет. курьер просто дает звонок и быстро скидывает. а если вы пожелаете перезвонить — будете шесть минут висеть, ибо «операторы заняты все».
у вас там, простите, два оператора сидит?
как в самом банке, сидят пять человек, работают двое. еще двое чисто обсуждают и спорят, кто и когда выйдет, а второй несмотря на то, что работает — подключается в спор.
пятая же флиртует с одним из работающих. если вздумаете брать талон — можете зря потратить время. терминал с талонами стоит для вида. по факту, вы просто подходите к любому окну, и сразу говорите, что вам нужно. иначе можно зря потерять время. возьми вы талон, — просидите просто так и никто не обратит на вас внимания, пока вы не встанете и не подойдете.
нет никакого загорождения между сотрудниками. ты можешь оформлять что-то и другой сотрудник и его клиент могут свободно тебя слушать и давай комментарии.
две звезды чисто за то, что в здании есть вентилятор и двое нормальных сотрудников, которые с легкостью отвечают на вопросы и быстро.
а, если желаете оформить дебетовую карту, то это вам не Альфа банк или сбер.
без (хотя бы) временной регистрации/прописки , нечего у вас сделать не получится.
Справочная банка отправляет на сайт. На сайте указан курс ПРОДАЖИ юаня в отделении. В итоге в отделении при личном визите говорят, что наличных юаней НЕ БЫВАЕТ ВООБЩЕ.
Самое лучшее отделение отп в Москве! Всегда приветливые, вежливые сотрудники, которые стремятся реально помочь, а не втюхать очередную банковскую пустышку! Особо хочу отметить ведущего финансового менеджера Дарью, крайне ответственный, компетентный, грамотный специалист! Ребят спасибо вам, вы классные! Остальным отделениям рекомендую брать пример!!
4
Надежда Хоуп
Level 7 Local Expert
April 14
Когда я песещала отделение людей было немного, но все чем-то активно занимались. Но ладно. Подошла к менеджеру, у меня было полное погашение кредита через три месяца как его взяла. Оформляли на три года. Попросила сделать перерасчёт в %, мне начали объяснять, что в начали списывались сами проценты и мне бы пришлось оплатить больше. Как видимо мы не очень поняли друг друга, так как по моим расчётам вышло ровно столько же с процентами. Как видимо сотрудник просто не хотел заниматься этим делом.
По кредиту один раз сформировалась задолженность в пару дней ( у них были проблемы с приложением и я не могла внести платеж). И мне начала звонить их служба, причем они видимо друг с другом не контактируют потому что в чате банка отвечали что надо чуть подождать для решения проблемы, но паралельно звонили другие сотрдуники и требовали информацию о том когда я погашу задолженность.
Но самое идиотское что сейчас мне перед каждым платежом начинают звонить за две недели каждый 3-4 дня с одним и тем же вопросом. Как буду погашать, каким способом и тп. Жутко отвлекают от работы, раздражают, общаются грубо. Не пользовалась раньше этим банком и больше не буду! Никому не рекомендую.
Рассрочки беру часто ( специфика работы) ни в одном банке такого дурдома не было.
Мини отделение я бы сказал. Тесновато. Свои денежные дела обсуждаешь считай со свидетелями. Это напрягает. К сотрудникам банка претензий нет. Делают свою работу. Вежливы. А на месте руководителя я бы подумал, как сделать комфортно посетителеям. К слову скажу, я был свидетелем, как несколько посетителей ушли, так как не нашли свободных стульев для ожидания очереди.
Офис рядом с моим домом, работают по моему мнению компетентные сотрудники. Объясняют все понятным языком. Были не понятные списания с дебетовой карты, пришла, мне быстро заблокировали карту, перевыпустили новую, пробыла в банке от силы 10 минут, спасибо за оперативность.
Хочу выразить благодарность работникам данного отделения, в частности Денису, за оперативное открытие счетов, грамотную консультацию и оперативное дальнейшее сопровождение.
Одно из лучших отделений "ОТП Банка". Хочу выразить отдельную благодарность специалисту по работе с клиентами Базакиной И. А. Компетентный и очень ответственный сотрудник.
Добрый день!Хочу поблагодарить Дарью Тибец за высокий профессионализм, внимательность и чуткость. Обращаяь к ней,всегда получаешь решение своих вопросов.Большое спасибо.
Хорошее отделение. Особо хотелось бы отметить сотрудника Тибец Дарья. Очень грамотно и оперативно работает. Ей в этом отделении отдельные 10+. Пока остальные обслуживают одного , она пятерых. Спасибо!
Как физлицо не пользовалась услугами, как юр лицо довольна работой отделения и сотрудников. Поменяла много офисов обслуживания, здесь самый лучший, спасибо девочкам)
Очень благодарна сотрудникам банка в отделении на Большой Дорогомиловской 1, в частности , Гаряеву Санчиру Артуровичу за терпение со мной и вежливое разъяснение всех моих вопросов, улыбчивое и культурное общение, быстроту действий, и что особенно понравилось - не отвлекался на другие посторонние дела, а занимался только моими вопросами, что позволило решить их в кратчайшие сроки. Благодарю всех сотрудников этого отделения!
Денежные переводы проводят с 10 до 12, и будет готовы, что операционист один (!), то есть, будучи третьим-четвертым в очереди вы можете не попасть в период проведения платежей.
Выражаю благодарность сотруднику Вашего банка Тибец Дарье Николаевне за прекрасную профессиональную работу! Отличный сотрудник, на все вопросы получила точные ответы очень внимательна и коммуникабельна отлично.Благодарю Вас за прекрасно подготовленные кадры.СПАСИБО
Ну такое) Не знаю зачем пользоваться банками кроме 4-ки лучших. Занесло сюда по работе. 4 звезды исключительно из за уважения к работникам банка, а так , ни о чем. Берегите свои нервы)
Покупаю ЕВРО в сумме 1.025.000₽ деньги не принимает говорит «жди долго» говорю почему «говорит деньги собирай лицом к лицу»
Придумала правила у себя в голове и озвучивает с такой еще ухмылкой с таким общением отвратительным, ее обслуживание было для меня последним визитом
Потрясающая Дарья Тибец работает в этом отделении. Скорость обслуживания космическая. Я имею дело с 7-ю банками, но такого сверхкачественного обслуживания не видела нигде.
Сегодня 14.01.2021 обратился первый раз в банк . По смене номера .так как кривые руки сотрудников мтс не правильно написали номер.
Пришлось ехать в банк так данная процедура только при личном посещение.ну да ладно . По читав отзывы думал что там жесть . Но к моему удивлению,все было очень даже цивильно.Вежливый грамотный персонал . мне оказали все услуги и погасил без процентов ежемесячный платёж .
Про очередей их не было совсем . Сотрудников больше чем клиентов . А то что пишут по кредитным картам и так далее .люди прежде чем что то оформлять читайте договор та все написано.все страховки и так далее от них можно отказаться на стадии оформления .p.s(кроме ипотечного кредита )так процентная ставка увеличится.
К сожалению к данному банку больше обращаться не буду .только чтоб получить документ об погашение кредита. Очень странные действия проводят с паспортом . Когда хочешь оплатить кредит . Лучше оплачивайте в онлайне и обходите все подобные банки .
4
Show business's response
Mark Rosenberg
Level 17 Local Expert
April 23, 2023
Добродушный и любезный персонал. Очень быстро помогли открыть валютный счет, дали необходимую информацию.