Это не отделение, это беда какая-то. Спасение только в том,что есть электронная запись . Сотрудников крайне мало, один,максимум двое. Всегда грязно,мрачно и вечно все ругаются из-за талонов, которые попросту не печатаются. Очереди мешаются, сотрудники ругаются. Хаос. Случай- пришла ко времени по электронной записи забрать посылку на моё имя, паспорт с собой взяла, электронная запись тоже имеется на руках. Посылку не выдали по причине другой ( девичьей) фамилии в самой программе Почты России. Ни на паспорт, ни на госуслуги сотрудник её реагировал, нужен был только оригинал свидетельства о браке. Самое интересное, что мне 2 года выдавали мои посылки без изменения данных. Получается выдавали другому человеку... так и живём.
Рядом с домом. Расстраивает тот факт что отделение обслуживает довольно большой участок района , а персонала мало. Последний раз я отстояла в очереди один час, все это время работала одна девушка- я восхищаюсь ее стойкости и терпению, со всеми была вежлива и внимательна.
Отправляла 06.02.24 письмо 1 классом в этом почтовом отделении, срок доставки 2 рабочих дня. На 10.02.24 письмо до сих пор где-то на доставке. Служба поддержки просто извиняется за задержку в связи с большим объемом отправлений. Почему оператор на приемке не предупреждает об увеличении сроков доставки? Не советую обращаться в почту России вообще и в данное отделение в частности.
Очереди большие, терминал с талонами сломан.
Хуже не бывает. Очереди по 1.5 часа. Персонал вообще не откликается, раньше огрызались, видимо привыкли. Один оператор на громадный район, видимо денег не платят. Это годами уже, посетители уже не волнуются, даже шутят. Вообще где руководство Почты России? Посмотрел книгу жалоб, куча возмущений но нет ни одной реакции руководства. Видимо эту книгу читают только посетители. Как с этим бороться?
Постоянная очередь, мало сотрудников. Зачем на почте продавать консервы и макароны, когда вокруг продуктовые. И очереди создаются на услуги, которые к почте отношения не имеют. Берите за эти квитанции денег дополнительных, тогда люди начнут думать как самим через телефоны платить и зарплата сотрудников выше и соответственно желающих работать на почте.
Один специалист на все вопросы.Другие специалисты просто ходят и ничего не делают.Никакого внимания к клиентам.Работает только на принятие квитанций у пенсионеров.Открыли бы для них,в определенные даты спец окошко.
Не почта, а "добрый вечер", есть электронная очередь, а по факту стоишь по живой, которая превращается в мёртвую. Два сотрудника, а окон семь. График работы сделали такой, что работающим людям в будни не попасть. Единственный плюс, окно для пособий без очередей и сотрудник приходит по звонку.
Пошла на днях (22.12) на почту около 8:00 утра, и оказалось что сейчас они работают ежедневно, но только с 10:00 до 18:00. Ушла. Пришла в 16:00, очередь человек 30, работает два окна. Ушла.
Очень не удобно! Надо чтобы можно было и рано утром прийти и вечером после работы.
Почта, как почта. Наконец сделали терминал с номерами очереди. Номер в очереди нужно фотографировать теперь. Талоны не выдаются. Магазинчик внутри. Цены выше, чем в сетях.
К сожалению, в отделении работает недостаточное количество сотрудников, а программное обеспечение формирующее очередь оставляет желать лучшего.
Если Вам необходимо что-то забрать, то можете заранее записаться, но талон вы не получите, опять же, из-за недоработанном системы. В конечном итоге Вы всё равно потратите время.
Больше времени, богу времени!
Сегодня 16.10.2023 была в этом отделениии. Могу сказать одно, что заведующая замечательный человек. Работает быстро. Всё объяснит. Количество моих писем было запредельное. Но я не услышала плохого слова в свой адрес, ведь она также как я и исполняем добросовестно свою работу. Больше бы ценили таких сотрудников, не улыбкой и благодарностью, а материально.
4
6
Dadario
Level 4 Local Expert
January 6
Отвратительная работа отделения
Всегда работает одно окно, максимум два. Большие очереди, чаще всего автомат по выдаче талонов не работает. Почта работает по тому графику, какому захочет САМА. Сегодня я была записана на получение посылки в 16:45, на сайте и в приложении было написано, что она работает до 18:00. Но как вы думаете смогла ли я получить свою посылку?! Нет! Почта закрылась в 15:00. Нигде не было написано об этом, узнала я об этом когда пришла на почту, на двери была приклеена бумажка. Разве это нормально?! На сайте написано, что в этот день почта должна работать как обычно, но почему она не сделала это? Почему персонал видя меня и слыша, то что я стучалась не открыл дверь и не объяснил ситуацию?! Почему никто не взял трубку в отделении? Так же прошу обратить внимание на кнопку вызова персонала(её нет)))).Вывод один: Эта почта полное дно.
Просидел час в очереди чтоб отправить послыку в Корею. Как только подошёл девушка начала мне говорить о том , что лучшеб я заполнил сам форму на сайте. Металась туда сюда и в итоге было известно что она просто напросто не знает как отправлять подобные посылки. Говорила мне что лучше мне всё самому сделать на сайте тк не хотела это делать на работе. Так же сказала что составление этой формы платное, я согласился. В итоге из-за её нежелания работать мне пришлось уехать в другое почтовое отделение. Люди не хотят работать и не хотят получать деньги. Очень сочувствую. Сервис на ноль.
Филиал Ада в Нижнем Новгороде.
1. Всегда дикие очереди по часу, работает одно окно, почти всегда. Получить письмо ~ 1 час.
2. Автомат для выдачи талонов не работает, а если и работает то бумаги в нем нет, нужно запомнить номер, а если запомнили то слушаете внимательно, так как не работает монитор и номера выкрикивает единственный сотрудник.
3. Постоянно временный график работы, в который невозможно попасть работающему человеку.
4. Персонал хамит и очевидно получает от этого удовольствие.
5. Не могу получить важное юридическое письмо уже неделю, вечно дикие очереди. Записался через приложение на 19.30 и что Вы думаете, они с 18.00 уже не работают.
6. Горячая линия ничего не решает, присылают отписки, результата 0.
Постоянные очереди, из 6 окон работает зачастую одно, максимум два. График работы плавает, электронная очередь отсутствует очень часто. Место словно из карикатурных анекдотов и КВНовских сценок.
Постоянные очереди, работает максимум 2 окна, персонал злой, агрессивный. Понятно, что платят мало, но если вас не устраивает - не работайте там, не нужно на посетителях вымещать всё свои травмы и обиды.
Если бы было можно поставить -, я бы поставила. Просто пришла за посылкой, бросила все свои дела, а в итоге отделение было закрыто! И ни каких объявлений не висела на данный период времени! Хотя я через приложение была записана на получение посылки. Я решила постучать, но девушка демонстративно выключила свет и ушла! Отвратительно, это не уважение !
Стало лучше. Конечно не совсем понятен режим работы, заработала очередь через автомат по талонам. Когда я был обслуживание осуществляли два окна. Мало мест где можно присесть. В целом если будут работать больше чем два окна. Реально работать автомат по талонам для клиентов , будут доп места где можно присесть и наконец то будет точное понимание как работает это отделение то я думаю отношение будет более положительное. Что касается технического состояния,общего вида отделения то больше похоже на рынок и плюс почта. Необходим редизайн
Получаю посылки и письма в этом отделении по месту жительства. К персоналу претензий нет. Но. Постоянно меняют расписание, а узнать об этом кроме как на листочке закрытой двери никак. В определённые часы, а именно когда у большинства свободное время, очень долгое ожидание, иногда чрезмерно долгое. Все постоянно возмущены. Из 6-7 окон работают регулярно максимум три, а в основном одно или два. Работяг нет, и никто не хочет здесь закрепляться. Иногда приходят из других отделений разгрузить завал, но в целом это не спасает отзыв.
ужасное отделение почты, работает одно окно, народу куча, если хотите отправить/получить что то здесь, то запаситесь терпением. придется ожидать не менее часа
Самая ужасная почта. Везде грязь, на окнах ,подоконниках слой грязи в руку.Полы никогда не моется.Операторов не хватает. Один или 2,если выйдет на помощь кто то из другого отделения. Стоим по часу.Книга жалоб вся исписана.Нмкакого ответа.На очередь в 20-30человек 3 стула,много пожилых еле стоят.Бумаги для талонов нет более полгода, монитор и компы виснут- как сказала оператор, они древние.При возможности не советую туда идти вообще.
По всякому бывает , и хорошо и плохо , даже отвратительно! Народу толпа , район большой , а оператор бывает один на все
2
ohhdaaa
Level 4 Local Expert
February 29
обычно работает 1-3 окна и очередь
из 10 человек и более, очередь
рассасывается с разной скоростью,
минимум приходится ждать пол часа,
максимум 1,5 но раньше бывало хуже
сейчас есть очередь по талончикам,
но иногда это не работает и нужно
занимать живую очередь, где всех
обслуживают в одном окошке, если
вы заказали озон глобал - ждите всех,
кто пришел на почту, туда периодически
выходит именно сотрудник почты, по
телефону с отделением не связаться
Самое плохое отделение в городе, вечные огромные живые очереди (электронная не работает), из 7 окон работает максимум 2. Похоже людей найти не могут на "большую" зарплату в этом отделении.
Опять сменили график (с большим минусом), электронная очередь не работает, либо работает некоректно. Начался шухер, работники попрятались. Весной и летом 2023 г. все было Ок!. Кто вас, уважаемые почтальоны, укусил?
Время ожидания конское. Работает одно окошко на все услуги. Электронная очередь не соблюдается. Очень жалко сотрудников этого отделения, но все же хочется получать качественную услугу, а не страдать часами в ожидании. На столах лежит объявление о том, что штат недоукомплектован поэтому вот так вот все грустно.
Нет слов об этом отделении, кроме возмущения! Где руководители? Почему столько лет ничего не меняется? Хотя скорее меняется, но в худшую сторону. Постоянные часовые очереди, работает одно окно по всем вопросам, люди нервничают. Бедные сотрудники. Это тот случай, когда один не воин.
Худшее отделение почты. Стоишь по 3-4 часа в очереди, а потом они заявляют - компьютер сломался, идите домой! Просто ад!!! Закройте это отделение нафиг уже. Оно бесполезное. Оператор один всегда. Потому что на все отделение все компы, все принтеры все сломано. А директор видимо такая крыса что ничего не делает с этим. Все денежки себе в карман. Директора уволить!
Отвратительная работа филиала. На 01.11.23 километровая очередь, работает одно окно. Неделю назад было точно то же самое, куда смотрит руководство не понятно?! Кто пишет положительные отзывы тоже не понятно…
Возможности ждать 2 часа нет, не могу забрать заказное письмо уже 2 недели.
В зависимости от очереди от 3 до 7 минут, персонал вежливый и компетентный, очередь электронная, но нужно запоминать номер, так как квитанции с номером очереди не выходят. Удобная парковка, места есть всегда.
Вечные очереди. Почему не сделать окна с оплатой и без отдельно. Почему для того чтобы отправить посылка, надо ждать когда бабульки квитанции за коммунальные услуги оплатят или проездные. Почта должна заниматься почтовыми делами, а проездные оплатить и комуналку можно и в других местах.
Плохо. Во - первых: часы работы, не понятно, как работает, во - вторых: "форсаж" не работает, уже, наверное, больше двух лет, и в - третьих: с большой суммы - они могут не дать сдачи или выдать перевод (обыкновенный). В - четвертых: почти всегда живая очередь.
Ситуация с обслуживанием стала намного лучше по сравнению с прошлым годом! Исчезли огромные очереди, программное обеспечение реже "виснет"))
Но нет предела совершенству - ещё есть к чему стремиться!)
Решилась написать отзыв. График работы этой почты плавающий. Надо смотреть табличку на двери, данные меняются. Ремонта не было, по-моемк никогда. Грязища потрясающая, антисанитария жуткая, народ всегда стоит в очереди скученно, человек по 20. Когда-то в этом отделении тоже установили аппарат для электронной очереди, но он заклеян бумажками уже несколько лет. Быстрое и вежливое обслуживание в отделении для посылок мне нравится, наверное, повезло с сотрудницей. Однако в окошке у входной двери работает нечто. Однажды пожилые женщины, в очереди стали возмущаться медленным обслуживанием. Что не удивительно. В зале стоймя стоят по часу пожилые, инвадиды, родители с детишками. Кто-то попытался оправдать работнтков рочты. Мол, текучка у них, работать некому, платят мало, работы много. На что эта дама в окошечке у двери очень громко рявкнула на клиентов в зале : "Э, заткнитесь там.... " Так что и работы у них немного, и зарплата неплохая, нечего клеветать, граждане, просто там работают ленивые и невоспитанные сотрудники. Но куда деваться? На почту нам ходить надо. Поэтому терпите тихо и не жалуйтесь
Просто отвратительное место. Сотрудники будто специально злят очередь, выходя обслуживать по 1-му человеку на очередь из 10 человек, где у каждого второго посылка с оформлением и долбанные письма. 5 окон. ПЯТЬ. Сидит один сотрудник ВСЕГДА. Регистрация в онлайн очередь не всегда помогает, потому что приходят одни старики, через которых пройдешь только через их труп. Если бы можно было поставить -5 звезд, поставила бы.
Чтобы получить письмо заказное из суда стоял в очереди почти 2 часа, получил за две минуты по приложению. Почта России это беда, даже не хочу ничего больше писать. Никто в руководстве ничего не хочеи менять.
На почте грязи полно. Открылись в 10.00
Не убирались с вечера совсем. Работают 2 человека. Посетителей полно. Не работала программа по приёму коммунальных платежей. Не работал терминал на выдачу талонов.
Почта, что у вас с графиком работы? Мало того что он постоянно меняется, сегодня я приехала за 10 минут до закрытия по графику, а вы решили пораньше закончить работу и закрыли дверь. Перед дверью стоят 5 человек которые под ливнем бежали на почту чтобы успеть, а вы просто решили что хотите домой.
Ужасное отделение. Программа постоянно не работает, из 7 окон работает максимум 2. Вечные очереди. Правила у всех разные, вчера отправляла посылку по фото паспорта, А сегодня исключительно оригинал, и пофиг, что 40 минут человек в очереди просидел.
В обычные дни в очереди обычно 1-3 чел. Периодически не работает электронная очередь. Открыты одно-два окошка, редко когда три. В дни начислений/оплат толпа народа весь день. Операторы спокойные, достаточно быстрые.