Отделение почтовой связи № 115191
477 отзывов
1 октября
Лучшее отделение почты на свете! Самые чудесные сотрудники, которые всегда помогут и с крупными отправлениями, и с мелкими. Очень отзывчивые и понимающие. А самое главное — что все очень быстро и качественно. Не первый раз пользуюсь услугами именно этого отделения. Была бы возможность оставить 10 звезд — поставила бы трижды.
2
1
4 июля
Обслуживала Цыганкова Л.П. Всё сделала оперативно, качественно.
Она была приветлива, профессиональна и готова помочь с любыми вопросами. Благодаря её оперативности и вниманию к деталям, обслуживание проходит быстро и без проблем.
2
3
23 сентября
Спасибо команде девочек, которые сидят на отправках Авито. Как всегда очень дружелюбные, приветливые!
Сегодня обслуживала Екатерина, все очень быстро и качественно!
1
10 августа
Лучшее отделение! Отдельно хочу выделить Цыганкову Людмилу! Лучший оператор, выполняет обязанности быстро и оперативно, всегда радует своим опрятным внешним видом.
2
3
13 ноября
Ужасное отделение, не рекомендую!
Во-первых, режим работы с 09:00, что очень неудобно (в то время как основное количество отделений работает с 08:00).
Во-вторых, сотрудников много, но все делают медленно и совершенно негибкие в своей работе (вопрос к руководству), что приводит к образованию длинных очередей.
Если не хотите потратить в пустую свое время и нервы, лучше выберете другое почтовое отделение 👌
2
30 июня
Хочу выразить огромную благодарность Цыганковой Людмиле Петровне, сотруднику почта России Б.Тульская за её профессионализм и компетентность. Несмотря на неприятную историю, которая произошла 24 июня с посетителем отделения, Людмила Петровна никогда не позволит себе неуважительно относится у клиентам почты Россия. Всегда приветлива, отзывчива и рада помочь.
1
3
16 декабря
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Уведомления о поступлении заказных писем в ящик бросают ПОСЛЕ истечения срока хранения!!! и это не единичный случай!
12.12.2024 в ящик бросили уведомление о закзаном письме, я не обратил внимание на дату уведомления. когда пришел на почту 14.12.2024 получить письмо выясняется что письмо в отделение поступило 23.11.2024 и срок хранения истек 29.11.2024 и письмо отправлено обратно. При попытке выяснить каким образом это произошло, мне было заявлено что я сам проспал сроки получения, а извещение было доставлено вовремя! Сегодня, 16.12.2024 мне в почтовый ящик кинули очередное извещение от 10.12.2024 с сроком хранения ДО 16.12.2024!!! Это уже СИСТЕМА!!!
14 октября
Оператор Валентина Мищенко абсолютно некомпетентна. Заполнила конверт через личный кабинет почты, чтоб было быстрее. Отказывалась примать, пока я не принесу распечатанный трек номер из личного кабинета для отправки. Написанный от руки ей не подходит
При этом в других отделениях есть разные правила к таким предоформленным письмам, однако в таких отделениях стоит принтер.
Валентина же требовала, чтобя я шла в копирку и печатала.
Доведите единые правила для клиенто и сообщите, что пилотный проект по заполнению писем у вас в отделении не работает. Вы не принимаете такие письма
1
1
9 августа
При обслуживании аннулировали номер э/очереди без объяснений и извинений. Потом потребовали паспорт, проверили прописку, спросили мед.справки (потом сказали, что можно и не показывать). Ждали во время возмущения оскорблений в свой адрес, чтобы вызывать полицию для составления адм.протокола за мелкое хулиганство. Не дождались и очень за это обиделись. Сказали, что мужчины так не поступают. И самое интересное, что так "развлекается" начальник ОПС. Из Почты России поступила отписка, а также то, что если мне они еще раз нахамят, то привлекут к дисциплинарной ответственности. Типа один раз не считается. При обращении к ним не попадитесь на их хамство. Если решите хамить в ответ, то следите за речью. А то виновными окажетесь сами. Удачи!
1
31 июля
Безумно приятный персонал! Приехала в Москву на 4 дня, решила отправить открытки близким, письма не отправляла 100 лет. Девушки все подсказали. На радостях убежала и забыла наушники. Вернулась, спросила-отдали. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ИЗ ПЕТЕРБУРГА ❤️❤️❤️
1
2
26 ноября
Время 19:45, сотрудница меня встретила тем, что начала отчитывать за то, что я хочу в "ТАКОЕ ВРЕМЯ" отправить "ПОСЫЛКУ". Мол что отделение закрывается в 20:00
В какое такое время? В её рабочее? Напоминаю, что оставалось 15 минут до закрытия, этого объективно хватает на то, что оформить любую посылку, а моя, к тому же, была предоформленная. За соседним окном парню была предъявлена такая же претензия
Я считаю, что это не моя проблема, как клиента, что сотрудники недовольны местом и условиями их работы, что хотят сбежать пораньше. Объясните это вашим работникам.
3
7 сентября
Кто держит почту? Ало?
Сидят сто тыщ кассиров, как сонные мухи, одно письмо сто лет отпускают. Ещё и на пункте ВБ не хотят возвраты принимать или заказ выдавать, орут на все отдение, что им это не нужно, им навязали, клиенток при мне обозвали: коровы. Я в шоке. И вишенка, если не делаешь отчисление в детский дом, позорят, унижают : очень плохо что вы не можете, как так ? Детей не жалко ? Начальник почты светловолосая мадам, орала на клиентов больше всех.
1
1
26 августа
Отличное отделение, все быстро и качественно сделали, что мне нужно с оператором Кург И., огромная ей благодарность
1
1 октября
Отличное отделение! Все быстро. 400 писем отправили за 30 минут, это рекорд. Девочки дружные, на юморе, приятно общаться и быть в этом отделении
2
1
24 сентября
Жуткое отделение выдачи посылок
Записалась по времени. Пришла, подхожу говорю, что по записи. Получила талон с предварительной записью, номер ПА, стою жду, дам человека вызвали, а меня нет. по предварительной записи отказываются обслуживать, отправляя в общую очередь
Никому не рекомендую!
Сменить персонал
Полное неуважение , зачем записываться. В других отделениях всегда в приоритете
1
1
29 июня
Получали с мужем посылку. Взяли талон
в электронную очередь. К окну вызывают людей, которые подошли позже. Буквенное обозначение п -получить одинаковое. Раз прошли, два прошли, мы сидим. Я подошла и спросила почему проходят люди, которые пришли позже? Мне ответили, что они не могут повлиять на этот процесс. Как так. Смысл электронной очереди? Если сломано табло -почините!
1
2
3 августа
Живу в питере, заказал на алиэкспрессе товар, почему то пришёл в это отделение и в истории перемещений написано кто то его получил там), походу там ещё и приворовывают. Дозвониться не возможно, на прямой линии говорят пишите заявление на розыск, в общем кидалово.
1
1
4 сентября
жаль, что нельзя поставить оценку 0.
огромные очереди, при этом работники вальяжно разгуливают по рабочим местам и не принимают клиентов. 40 минут прождал с талоном А41, чтобы передо мной вызвали девушку с талоном А42 и в итоге я не успел сдать посылку. ужаснейшее обсуживание
1
29 июня
Данный отзыв написан со слов моей подруги:
27 июня 2024 года примерно с 19:10 до 19:25 я находилась в почтовом отделении по адресу: Москва, Большая Тульская, дом 2.
Я пришла в это почтовое отделение получить свою посылку, оформленную через Авито доставку.
На мою беду моим обслуживанием занялась ситдикова гульнара мансуровна, которая оказалась начальником этого отделения.
Когда я сказала ей о цели своего визита, она предложила мне получить посылку через смс-уведомление. Я ответила, что получаю посылки предъявив паспорт. На это ситдикова прокомментировала, что на дворе 21 век, а я такая отсталая...
Далее она отдала мне посылку, в которой было три платья, я начала их осматривать, проверять их состояние, на одном из них я проверила работу молнии (её длина 10 см).
На это ситдикова начала возмущаться, истерить и кричать, что функция почты - получение посылок, а не проверка на целостность и качество! Хотя! При оформлении Авито-доставки черным по белому написано, что у меня будет 15 минут на проверку товара! Ситдикова лишает меня этого права!
В конце-концов она ВЫХВАТИЛА у меня из рук все платья, и сказала, что будет оформлять возврат,мол нечего тратить её время на всякую ерунду!
На что я справедливо возмутилась, начался скандал, и оказалось, что одна из сотрудниц начала снимать меня и других посетителей на камеру своего смарфона! По какому праву?!
Какое имеют право сотрудники почты снимать посетителей на свои телефоны!?
Далее ситдикова сказала мне, что если бы она встретила меня не на работе, то разобралась бы со мной! Это прямая угроза, где это видано, чтобы сотрудники почты угрожали клиентам?!
В отделении установлены видео камеры, прошу принять меры в отношении зав.отделения ситдиковой гульнары мансуровны.
1
2
28 мая
Сотрудники на почте работают "на отвали" вообще не гибкие как организация, любят футболить, в итоге получается, что тратишь время в пустую, чтоб забрать свою посылку. Отправила через авито заказ, клиент вернул, пришла с паспортом получать, посылку не выдали, сказали, чтоб авито изменили получателя, написала в авито, они пишут, что только почта может исправить. Придется еще раз идти, персонал злой, начальник только свои правила озвучивает и не пытается даже решить вопрос. До этого другой сотрудник выдала в такой же ситуации, по номеру телефона. Есть штрихкод, есть код получения, ну у почты видите ли, свои правила, которые не понятны людям. Вообще не рекомендую
8
1
26 декабря 2023
мое отделение 127299
хочу выразить благодарность сотрудникам за вежливое доброжелательное обслуживание, даже если забегаю за 5 минут до закрытия.
Отдельное спасибо Надежде Осташевой! Мне приятно было видеть как бережно и заботливо она упаковывала мою посылку, которую я отправляла из Москвы в Кавказско-Минеральные Воды.
1
5
17 октября
Соединили отправку посылок с отправкой писем, видимо чтоб очереди больше стали. Зачем упрощать, надо усложнять. Убрали дополнительные окна. Очереди больше 12 человек, но все окна пустые, эти «специалисты» сидят болтают, действительно целый день же впереди.
1
16 января
Отличное отделение, операторы вежливые и компетентные, помещение чистое. Для ожидающих поставлены удобные скамейки. Радует режим работы с 8 до 21, в выходные до 18. Рекомендую отделение!
1
3
20 июня
Раньше поставила бы 3 звезды, за очень долгое ожидание и грубоватых в общении сотрудников. Но сейчас, после ремонта, могу сказать, что время ожидания сократилось в разы, а сотрудники ведут себя вежливо и готовы помочь с любым вопросом
1
2
30 апреля
Мой отзыв про отделение почты номер 115191, ул. Большая Тульская, дом 2. Сотрудники некомпетентны, общаются некорректно, при отправлении письма забрали оригинал доверенности от организации, копию сделать отказались, так как отсутствует копировальный аппарат. До меня обслуживали женщину пенсионного возраста, довели ее до нервного состояния также из-за отсутствия копии доверенности. Заставляют приносить с собой копии доверенности, ввиду отсутствия копий - забирают оригиналы, грубят, портят документы. Звонила на горячую линию, писала жалобу на начальника отделения. Обратной связи не получила. Хвалебные отзывы про отделение не соответствуют действительности.
8
1
17 сентября
Очень низкая скорость работы операторов.
Несколько раз отправлял посылки через Авито доставку.
В среднем занимает 30 минут, это катастрофически долго для 2024 года.
2
2
2 августа
Многолюдно, уродливо, операторы навязывают доп.услуги и предлагают дорогие доставки и слишком большие коробки, набивая их бумагой "для надёжности", существенно увеличивая стоимость отправления.
2
2
20 сентября
Отвратительная работа почты. В очереди 18 человек, а у них работают два окна. Остальные не понятно чем занимаются . В очереди больше часа.
2
1
15 апреля
Приятно, что много места и светло, хорошее обслуживание. Жаль, что очереди иногда большие, но разве бывают короткие очереди на почте 😁
3
2
24 июня
Это просто ужас, а не почтовое отделение. Очереди бесконечные, по предварительной записи отказываются обслуживать, отправляя в общую очередь. Пока ждала, была в шоке как сотрудник почты Цыганкова Людмила кроет посетителей матом, при этом внешний вид сотрудник оставляет желать лучшего, запах перегара или что-то типо того. Ужас.
3
2
14 марта
Просторное, светлое отделение с отзывчивыми и оперативными сотрудниками.
Приятно удивил график работы отделения: с 8 часов по будням, а не с 10, как указано в Яндекс.Картах
1
3
17 мая
Здесь работают супер профессионалы, сотрудники работают с такой скоростью обслуживания, что даже приятно сюда ходить!
1
3
26 октября 2023
Лучшее отделение ПР где я когда либо была) всегда все быстро, четко, вежливо и обходительно! Так держать и рекомендую водить на экскурсию сотрудников других отделений😂🥰
3
3
15 марта
являясь постоянных клиентом этого почтового отделения уже больше года, точно могу сказать, что качество обслуживания изменилось в лучшую сторону: сотрудники стали приветливее, оформление большого количества писем на отправку стало быстрее и стало приходить больше писем, отправленных на мою организацию
1
5
12 июня
Пожилой человек простоял больше 30 минут в очереди, получив при входе номерок на получение пенсии. К окошку он был приглашён, когда все остальные клиенты, включая 6 человек, пришедших за ним, были обслужены.
Оператор находился на рабочем месте без бейджика. На просьбу представится отказалась, сделав это в грубой форме (разве что не послала).
4
1
22 мая
Пришел отправить письма. Все отлично, очень приветливые люди. Помогли во всем разобраться. Все очень быстро и понятно!
Рекомендую это отделение
2
6 августа
Огромное количество людей, при этом из 8 окон работает 3!!! Ужасное издевательство над людьми, впредь буду заказывать другими способами
1
2
15 августа
Хотела бы отметить работу оператора Симонян К.Ш. отделения 115191. Доброжелательна, ответила на все вопросы.
1
2
3 октября 2023
Работают очень долго. Сотрудники расслаблены и нерасторопны. Провел в отделении минут 40-50, хотя заходил среди дня и посетителей было человека 3.
С первого раза не разберешься, что и как нужно сделать. Только отстояв очередь тебе предвзято сообщают что это не к нам, а в соседнее здание... Но так и быть возьмем тут...
В общем неприятно... Вроде почта в последнее время стала изменяться в лучшую сторону. Надеюсь, улучшения когда-нибудь доберутся и до этого отделения...
1
1
30 августа
Вечные очереди, окошек много, сотрудники отсутствуют по причине курения в подворотне и распития огненной воды там же.
2
1
20 июня
Быстро и чётко, много окон приема, в очереди просидела не больше 10 минут. Персонал приветливый, если что-то становится не понятно - объясняют.
1
24 сентября 2023
Проведите проверку кадров на компетенцию!
Сотрудник отдела по отправлениям отказался принимать посылку. Была Авито отправка. Пункт указан как тот, который работает с посылками Авито.
Сотрудник отказался связывать с руководителем отделения. Хамское отношение. Он просто уходил в другое помещение.
Никакого содействия.
До этого его коллеги принимали такие отправления и в другом отделении приняли.
Посещение 24 сентября в 15.00.
Я нахожусь в положении. Мне пришлось обратно таскать вещи из-за того, что данный некомпетентный сотрудник отказался его принимать.
Либо уберите свой пункт как партнера Авито. Либо принципе меры. Страдает не только Ваше лицо, но и лицо партнера, с которым вы работаете.
Я такого никогда не встречала.
Почта России будто бы стремиться стать лучше, но потом таким образовать перечеркивает все, что вы делаете.
Я не знаю, может зарплату повысьте, чтобы не больные люди шли к вам работать.
6
4
11 декабря 2023
Три раза была у них, у них админстратор или кто не знаю старшая требовала на посылки все бумаги дома распечатать и готовые принести, я просила отказ написать тогда и она и не написала отказ и принимала все посылки. Но два дня подряд очень растроила, сколько посылок отправляю, ни где не сталкивалась с такими, это было просто ужас. На почту оплачивать и выслушивать столько, это кошмар какой-то! Служба поддержки говорить что они обьязаны принимать посылки по трек коду, а она нет, вы должны распечатать говорить. Прошу примите меры!!!
2
1
15 января
Каждый раз получаем там посылки.Обслуживают быстро,вежливы,стараються,не гпубят,терпеливы,но там меняется каждый раз коллектив наверное все дело в руководствеи зарплате.
1
2
20 марта
Отделение разделено на два отсека. В одном можно отправить посылку, а письмо нельзя, в другом наоборот. Понять в какое идти и с какой целью по той навигации что есть и получении талонов вообще не очевидно. Почта России, наведите порядок, чтобы клиенты не мучились и не вспоминали те времена, когда ПР учила клиентов быть терпеливыми и стрессоустойчивыми!!!
2
1
5 июня
После не большой реконструкции почта преобразилась,стало места больше и очередь исчезла,обслуживание на высоте!
2
19 сентября 2023
Это нечто..
Оказывается я мало того,что должна подняться на 2й этаж и взвесить каждое письмо, так еще должна носить с собой прейскурант на стоимость марок.Или открывать сайт и смотреть там.
Спрашивается,а на что там сидят работники?Уж прейскурант на отправку писем по моему обязаны знать!
А если у меня нет устройства под рукой чтоб сайт открыть??
В общем обслужили ,сделав одолжение.
И еще! Почта находится в списке работающих с юрлицами,но они заявляют обратное и заставляют отправлять ценные письма 1м классом.
Так вот,это обман!Настаивайте на своем или жалуйтесь на горячую линию почты России.
6
22 ноября 2023
Сотрудник мужчина в очках в окне номер 1, со сложным дефектом речи. Делает вид, что не слышит и не понимает клиентов, вообще, сразу видно, что работая с людьми просто ненавидит посетителей. Не считает нудеым общаться и разьяснять, предлагает читать на стеклах. Отказался принять личное заказное письмо, требуя нотариальную доверенность от мужа, так почта, самая отсталая в отрасли связь, всю жизнь будет убыточной. В очереди было 11 человек, отказали в приеме заказного письма, потеряно 40 минут времени и нервов.
2
15 апреля
Отличное, можно сказать, уникальное отделение, вежливые сотрудники, нет толп и нет ощущения "совка", извините...Действительно чувствуешь человеком, где тебе оказывают нужную услугу и оказывают ее с уважением к тебе.
2
16 января
Отличное ПО, вежливый, отзывчивый персонал, отдельное Спасибо Валентине (отдел выдачи и отправления посылок)!
1
2