мое отделение 127299
хочу выразить благодарность сотрудникам за вежливое доброжелательное обслуживание, даже если забегаю за 5 минут до закрытия.
Отдельное спасибо Надежде Осташевой! Мне приятно было видеть как бережно и заботливо она упаковывала мою посылку, которую я отправляла из Москвы в Кавказско-Минеральные Воды.
Отличное отделение, операторы вежливые и компетентные, помещение чистое. Для ожидающих поставлены удобные скамейки. Радует режим работы с 8 до 21, в выходные до 18. Рекомендую отделение!
Сотрудники на почте работают "на отвали" вообще не гибкие как организация, любят футболить, в итоге получается, что тратишь время в пустую, чтоб забрать свою посылку. Отправила через авито заказ, клиент вернул, пришла с паспортом получать, посылку не выдали, сказали, чтоб авито изменили получателя, написала в авито, они пишут, что только почта может исправить. Придется еще раз идти, персонал злой, начальник только свои правила озвучивает и не пытается даже решить вопрос. До этого другой сотрудник выдала в такой же ситуации, по номеру телефона. Есть штрихкод, есть код получения, ну у почты видите ли, свои правила, которые не понятны людям. Вообще не рекомендую
Мой отзыв про отделение почты номер 115191, ул. Большая Тульская, дом 2. Сотрудники некомпетентны, общаются некорректно, при отправлении письма забрали оригинал доверенности от организации, копию сделать отказались, так как отсутствует копировальный аппарат. До меня обслуживали женщину пенсионного возраста, довели ее до нервного состояния также из-за отсутствия копии доверенности. Заставляют приносить с собой копии доверенности, ввиду отсутствия копий - забирают оригиналы, грубят, портят документы. Звонила на горячую линию, писала жалобу на начальника отделения. Обратной связи не получила. Хвалебные отзывы про отделение не соответствуют действительности.
Отличное почтовое отделение. Никогда не бывает очередей. Хороший свежий воздух. Исправно работает кондиционер.
Всегда вежливые сотрудники. Просто всегда!!! В отличии от отделения на Хавской д.3, где всегда хотят тебя хоть как нибудь наколоть и навязывают покупку лотерейного билета и всякой чухни. Простите за эмоции 🥹. Так что рекомендую. Правда 1 единственный раз мой талончик перепрыгнул на другое окошко 🪟. Но это простительно. Зато никогда больше 5 минут не ждала))) рекомендую!
Прождать двадцать минут, чтобы узнать, что на почте России нет обычных бумажных конвертов а4. На почте! Нет конвертов! Зато макарон и конфет полные стеллажи. Протягивали мне пластиковые пакеты для посылок и бандеролей по 50 рублей/штука, начальник отделения заботливо положила стопку на стол. А мне нужно было отправить документы, явно не похожие на посылки. Настойчиво предлагали ускоренную курьерскую доставку, понимая, что в следующую секунду я попрошу конверты. Абсолютно каменное лицо начальника отделения, занимающей впустую одно из окон при общей очереди более 5 человек, и разводящие руками еле шевелящие ртами сотрудники, итог - впустую потраченное время и нервы. Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что адекватность отделений почты напрямую зависит от отношения начальника к своей работе. В данном отделении явно делают все, чтобы работать как можно медленнее и неэффективнее.
Просторное, светлое отделение с отзывчивыми и оперативными сотрудниками.
Приятно удивил график работы отделения: с 8 часов по будням, а не с 10, как указано в Яндекс.Картах
являясь постоянных клиентом этого почтового отделения уже больше года, точно могу сказать, что качество обслуживания изменилось в лучшую сторону: сотрудники стали приветливее, оформление большого количества писем на отправку стало быстрее и стало приходить больше писем, отправленных на мою организацию
Каждый раз получаем там посылки.Обслуживают быстро,вежливы,стараються,не гпубят,терпеливы,но там меняется каждый раз коллектив наверное все дело в руководствеи зарплате.
Отделение разделено на два отсека. В одном можно отправить посылку, а письмо нельзя, в другом наоборот. Понять в какое идти и с какой целью по той навигации что есть и получении талонов вообще не очевидно. Почта России, наведите порядок, чтобы клиенты не мучились и не вспоминали те времена, когда ПР учила клиентов быть терпеливыми и стрессоустойчивыми!!!
Пожилой человек простоял больше 30 минут в очереди, получив при входе номерок на получение пенсии. К окошку он был приглашён, когда все остальные клиенты, включая 6 человек, пришедших за ним, были обслужены.
Оператор находился на рабочем месте без бейджика. На просьбу представится отказалась, сделав это в грубой форме (разве что не послала).
Лучшее отделение ПР где я когда либо была) всегда все быстро, четко, вежливо и обходительно! Так держать и рекомендую водить на экскурсию сотрудников других отделений😂🥰
Отличное, можно сказать, уникальное отделение, вежливые сотрудники, нет толп и нет ощущения "совка", извините...Действительно чувствуешь человеком, где тебе оказывают нужную услугу и оказывают ее с уважением к тебе.
Работают очень долго. Сотрудники расслаблены и нерасторопны. Провел в отделении минут 40-50, хотя заходил среди дня и посетителей было человека 3.
С первого раза не разберешься, что и как нужно сделать. Только отстояв очередь тебе предвзято сообщают что это не к нам, а в соседнее здание... Но так и быть возьмем тут...
В общем неприятно... Вроде почта в последнее время стала изменяться в лучшую сторону. Надеюсь, улучшения когда-нибудь доберутся и до этого отделения...
Время идёт...Почтальоны меняются. Люди новые, способы получения,порядки другие. Почта похожа чем-то на мини-МФЦ: электронные очереди и....,к сожалению,мало учтивые служащие.
Но...во всем лучше видеть только хорошее
Три раза была у них, у них админстратор или кто не знаю старшая требовала на посылки все бумаги дома распечатать и готовые принести, я просила отказ написать тогда и она и не написала отказ и принимала все посылки. Но два дня подряд очень растроила, сколько посылок отправляю, ни где не сталкивалась с такими, это было просто ужас. На почту оплачивать и выслушивать столько, это кошмар какой-то! Служба поддержки говорить что они обьязаны принимать посылки по трек коду, а она нет, вы должны распечатать говорить. Прошу примите меры!!!
Проведите проверку кадров на компетенцию!
Сотрудник отдела по отправлениям отказался принимать посылку. Была Авито отправка. Пункт указан как тот, который работает с посылками Авито.
Сотрудник отказался связывать с руководителем отделения. Хамское отношение. Он просто уходил в другое помещение.
Никакого содействия.
До этого его коллеги принимали такие отправления и в другом отделении приняли.
Посещение 24 сентября в 15.00.
Я нахожусь в положении. Мне пришлось обратно таскать вещи из-за того, что данный некомпетентный сотрудник отказался его принимать.
Либо уберите свой пункт как партнера Авито. Либо принципе меры. Страдает не только Ваше лицо, но и лицо партнера, с которым вы работаете.
Я такого никогда не встречала.
Почта России будто бы стремиться стать лучше, но потом таким образовать перечеркивает все, что вы делаете.
Я не знаю, может зарплату повысьте, чтобы не больные люди шли к вам работать.
Сотрудник мужчина в очках в окне номер 1, со сложным дефектом речи. Делает вид, что не слышит и не понимает клиентов, вообще, сразу видно, что работая с людьми просто ненавидит посетителей. Не считает нудеым общаться и разьяснять, предлагает читать на стеклах. Отказался принять личное заказное письмо, требуя нотариальную доверенность от мужа, так почта, самая отсталая в отрасли связь, всю жизнь будет убыточной. В очереди было 11 человек, отказали в приеме заказного письма, потеряно 40 минут времени и нервов.
Это нечто..
Оказывается я мало того,что должна подняться на 2й этаж и взвесить каждое письмо, так еще должна носить с собой прейскурант на стоимость марок.Или открывать сайт и смотреть там.
Спрашивается,а на что там сидят работники?Уж прейскурант на отправку писем по моему обязаны знать!
А если у меня нет устройства под рукой чтоб сайт открыть??
В общем обслужили ,сделав одолжение.
И еще! Почта находится в списке работающих с юрлицами,но они заявляют обратное и заставляют отправлять ценные письма 1м классом.
Так вот,это обман!Настаивайте на своем или жалуйтесь на горячую линию почты России.
Получала посылки дважды, достаточно быстро выдали, привезли коробки. Легко записалась заранее через приложение, там же легче получать посылки через штрихкод.
Часто пользуемся этим отделением по работе. Бывают очень большие очереди на отправку, можно час потратить в ожидании. В отделе выдачи писем работают дамы, постоянно всем недовольны, отвечают грубо, орут. И большая проблема с доставкой почты в офис, почтальон ее просто не приносит, уведомления о поступлении заказных писем тоже, поэтому приходиться запрашивать у контрагентов треки, отслеживать и ходить самостоятельно получать все. А вот если письмо пришло без предупреждения, то все, полежит месяц и отправят обратно.
Прошу обратить внимание руководства, что, оператор по имени Никита, максимально не профессиональный, постоянно хамит. Мы ходим на почту 2 года, и все эти 2 года, проблемы возникают только с ним. Человек абсолютно не идёт на контакт. Отсутствует человеческий фактор. Меня больше удивляет что человек хамит, людям которые в 2 раза старше него. Никогда не поможет, не подскажет. Ноль. Не озвучивает важную информацию, мы должны догадаться сами. Странно.
отличное обслуживание) сколько там бываю ни разу не стояла больше пару минут, рядом с метро, самое мое любимое отделение)) Очень рекомендую....и Руководству надо ценить таких сотрудников точно!! Молодцы
Вежливые и отзывчивые сотрудницы и сотрудники. Ожидание по разному. Бывает и 40 минут постоишь, а то вошел и вышел. Расположение отличное! В доме Корабле, рядом с метро Тульская.
Возможно, когда сотрудников много, работает на отлично. Но сейчас многие болеют, и у меня не получилось сделать то, за чем я пришла (отправить документы в МВД), не было сотрудников, которые умеют это делать. (Вроде бы, кстати, это делают на 2 этаже, когда делают).
Удобное место для отправки посылок Авито.
Вежливые сотрудники. Единственное, парковка дорогая, но это уже вопрос не к Почте) В принципе, очереди не так много, можно всё оперативно оформить
Отправляю здесь каждый день посылки(авито)
Отделение хорошее, сотрудники тесная семья, помнят Вас в лицо, здороваются и пытаются Вам помочь, не тратить Ваше время, побыстрее отпустить. Но время от времени в это дружное гнездо заползают змеи, сейчас это - Ситдикова Гульнара, человек принципиально выполняющий самую важную задачу в её жизни, напоминает школьную уборщицу... Паспорт ей нужен оригинал, фотография её естественно не устроила, человечность ей чужда, ссылалась постоянно на правила, которые им написали с авито, она принципиально отказалась принимать посылку... Надеюсь, с этой дамой, встреча у меня была в первый и последний раз...
Оценка исключительно отделу посылок!
Большое спасибо за добродушие, помощь в оформление.
Давно не видел специалистов работающих с огоньком. Побольше бы таких специалистов.
Восемь месяцев хожу в данное отделение Почты России и все эти восемь месяцев наблюдаю, как работа сотрудников, да и в целом, организация этого отделения - на самом низком уровне. Практически все сотрудники отделения позволяют себе крайне не компетентно высказывается в сторону клиентов, все операции проходят максимально медленно, систематическое хамство, задержки и ужасное состояние самого помещения- все грязное, сломанное, постоянно присутствуют запахи только что разогретой еды или табака.
Довольно угрюмое место, маленькие окошки, огромный стеллаж с ненужными вещами для покупки. На получение посылок надо идти в дальнюю дверь, но обычно все перед этим отстаивают очередь в большом зале, после чего их перенаправляют
Прямо сейчас 14.10.2023 стою в очереди на почте,уже минут 10,работает одно окно,на данный момент сотрудница этого единственного работающего окна отсутствует уже минут 5-7.Отвратительное место!
Высоко квалифицированные сотрудники которые оперативно решают любой вопрос связанный с их профессиональнными обязанностями. Чётко, грамотно,вежливо. Особенно хочу отметить сотрудников Кург И.О. и Цыганкову Л.П. Так держать милые девушки благодаря таким как Вы не побоюсь этого слова ситуация в нашей стране становится лучше. Огромное вам человеческое СПАСИБО!
Все упаковали, взвесили и отправили.
Отправления за границу теперь только через приложение «Почта России». Там же на месте помогли установить и заполнить.