Кровать с КЛОПАМИ!!! Номер заказа 00010938076. Номер рекламации 000295740
Заказывали кровать ComoVeda 8 Ultra 14 апреля 2024 года, метро Домодедовская АТЦ Москва. Обещали доставку 28 апреля в течение дня. В итоге прождали доставку весь день, никто не приехал, даже не позвонили и не предупредили. Не позвонили и на следующий день, пока мы сами не связались с менеджером. В итоге 04.05 кровать доставили. Но это далеко не самое неприятное. Поспали на кровати 3 дня и уехали в отпуск на 2 недели. Вернувшись из отпуска, на моем теле и у мужа начали появляться укусы, похожие на укусы комаров. Сначала мы этому не придали значение. Спустя 2 недели количество укусов увеличилось, решили проверить, отодвинули кровать и увидели на задней стенке изголовья КЛОПОВ, сразу же начали проводить процедуры по их устранению. После термической обработки всего периметра кровати, выяснили, что КЛОПЫ находятся в наполнителе по всему периметру (появлялись коричневые точки после обработки паром, видно на фото). Дом – новостройка, до покупки кровати жили в квартире 2 месяца, спали на матрасе на полу, соседи тоже уже проживали, никаких насекомых и тем более КЛОПОВ не наблюдалось, в квартире, кроме кровати никакой мягкой мебели нет, мы сами КЛОПОВ никогда в жизни не видели до этого и с такими ситуациями не сталкивались, поэтому были очень удивлены, что в наше время такое случается, но посмотрели отзывы на тему «Клопы ОРМАТЕК», и выяснили, что у данной компании это не первый случай. Обратились в компанию, чтобы решали данный вопрос, нам предложили создать рекламацию. На 4-ый день позвонили из отдела по работе с обращениями и сказали, что в рекламации отказано. Аргументировали так, на производстве клопов быть не может, попали к Вам от соседей, либо как то еще. Вопрос: если кровать без КЛОПОВ, каким образом они оказались в наполнителе по периметру кровати?! Ткань по периметру зашита намертво, там нет ни единого зазора. С таким ужасным сервисом еще не приходилось сталкиваться, никогда и никому не порекомендуем данную компанию. Будем обращаться в Роспотребнадзор.
Приехали с мужем выбрать кровать в АТЦ Москва на Кашире. Выбрали в ОРМАТЕК на сумму 120 000 руб. Оставили предоплату в 35 000 руб. По договору доставка 30 ноября в течение дня (я взяла отгул за свой счёт на работе). 30 ноября не привезли, и не позвонили. Привезли 1го декабря без предупреждения - я опять уехала с работы в середине дня. Разгрузили, оплатила полную сумму, предложила открыть упаковку - доставщики отказались, а когда приехал сборщик мебели - оказалось, что детали от разных кроватей, а коробки от нужной нам (ошибка сервиса на фабрике). Сборщик заполнил рекламацию, и вот уже 4 декабря - а мы спим на диване, который не предназначен для сна (мы же не держим в запасе лишнюю комнату с кроватью для ошибок фабрики). Итог: 120 000 руб. - потрачено на кровать и матрас - заказ сделан 20 ноября, на 4 декабря - кровати нет - привезли разные детали. Я за свой счёт взяла 2 отгула на работе - это минус к зарплате. Жуткий недосып, так как диван в гостиной предназначен для отдыха, а не сна. Подумайте 10 раз, прежде чем заказывать у данного сервиса мебель. Менеджер Компании Наталья - проявила активность, попробовала помочь, но в другой день у неё выходной. Нам ответил менеджер Василий (судя по голосу - взрослый мужчина) - грубый и бестактный менеджер, который не умеет работать с возражениями и на клиентов ему плевать. Сервис ужасный! Если и брать у них товар, то только под самовывоз и пристальный контроль.
Просрочили доставку, не предупредили. Самое неприятное в кровати оказались клопы в наполнителе. Отдел рекламации отказал, в проблеме компания даже разбираться не стала. Первый раз такой сервис встречаем. Никому не порекомендуем Орматек. Номер заказа 00010938076. Номер рекламации 000295740