Очень люблю эту оптику, только тут заказываем очки всей семьёй. Очень внимательный и профессиональный врач проверяет Ваше зрение, даёт рекомендации, какие очки и стекла Вам лучше подходят, затем продавец внимательно и доброжелательно помогает перемерить множество очень красивых и модных оправ, изготовление порой занимает не более часа, и Вы уходите с готовыми очками очень счастливые. Спасибо огромное сотрудникам Оптики!!!
Я являюсь клиентом Оптики на Новокузнецкой больше 20 лет и только восхищаюсь данным салоном. Марку держат много лет и поэтому у клиентов не возникает желание переходить в другие салоны. Модели представлены как бюджетные, так и брендовые. 2 года назад попробовала Силуэт и очень довольна. Качество обслуживания на высоте, ищут подход к каждому клиенту. Очень профессиональные мастера, всегда проверяют посадку очков на лице и подгоняют так, что очки сидели ровно. На себе каждый раз испытываю, поскольку разная посадка ушей). Также довольна обслуживанием: проконсультируют по линзам, производителям и качеству, а также цене. Еще мне очень нравится их дисконтная программа и регулярные акции! Всем рекомендую! И очень важно - удобство расположения!
Прекраснейший салон!
1) очки на любой бюджет. сейчас, конечно, все очень дорого (особенно сами линзы), но оправы есть и за 3.000, и за 30.000.
2) очень большой выбор! правда, мужские оправы не такие разнообразные, а интересные варианты находятся в более высоком ценовом диапазоне.
3) приятная атмосфера, мягкие стулья
4) тут же проверка зрения с ЧУДЕСНЕЙШИМ окулистом
5) персонал! такие все лапочки внимательные, ну восторг!
В общем советую всем именно этот салон! клиентоориентированность высочайшая!!
Когда то была нормальная оптика, сейчас скатились в дно. Выбора нет вообще, торгуют марками ноу нейм производства Китай 👎🏻 потратила кучу времени, выбрать ничего не смогла. Не рекомендую.
Очень долгое время пользуюсь этим саоном оптики. Прекрасное индивидуальное обслуживание, включая профессионального оптометриста. Оправы на любой вкус. Высокого качества импортные линзы линзы, изготовленные с учетом любого вашего каприза. Очень важно и то, что чувствуешь себя здесь в уютной семейной обстановке, даже если приходишь с ребенком.
Персонал выжливые и отзывчивые. Качество товара как и везде, нареканий нет. Выбор большой и разброс цен тоже большой, но есть и бюджетные очки. А вот цены меньше , чем в сетевых оптиках. Расположение крутое, очень легко найти. Но вот парковки все платные и очень дорогие.
Очень доволен! Дружелюбные и терпеливые менеджеры - потратили на меня почти два часа, пока все не перемерил. В итоге заказал очки для близи и ещё солнцезащитные купил! И врач тоже молодец - очень понятно, человеческим языком проконсультировала!
Прекрасная Оптика!
Очень большой выбор, консультанты всегда вежливо готовы помочь с подбором оправы.
Я нашла свою идеальную оправу всего за 4000 рублей и когда я потеряла очки, то здесь мне буквально на следующий день сделали новые по предыдущему заказу.
Лучше оптики я не встречала и согласна со всеми положительными отзывами ниже.
Отличная оптика, пользуемся всей семьей много, много лет. Отличный ассортимент, часто проходят акции, цены радуют и прекрасное обслуживание. Персонал очень внимательный и терпелив к запросам покупателей
Очень понравилась оптика. Хорошая система скидок. Я бы сказала, что оптика на изысканного покупателя. Здесь оправы не ширпотреб. Есть из чего выбрать . Может и не дёшево, но со скидками купить можно. Обслуживание грамотное, ненавязчивое, вежливое. Я осталась довольна выбором, причем посоветовала оправу именно консультант, я может быть и не обратила бы на эту оправу сама внимания. Так что рекомендую эту оптику.
Вежливый персонал. Очень быстро подобрали оправу. Врач выписала рецепт на очки. Тщательно и достаточно долго подбирая правильные (первые) для меня линзы. Очки были готовы через 2 дня.
В этом салоне покупаем всей семьёй очки много лет. Доброжелательный, профессиональный персонал. Всегда приветливы. Если нужный очки - только сюда. Ещё и быстро изготовят.
Совершенно потрясающая оптика! Выбор оправ, а самое главное- люди, которые там работают. Это правда, лучшее место из всех, которых сейчас так много в Москве. Индивидуальный подход, большой выбор, терпение- я могу выбирать оправы часами! Хорошее соотношение цена/качество. Система лояльности, скидки постоянным клиентам. А врач, который помогал мне подобрать лучший вариант под мои сложные диоптрии реально, самый лучший, с которым я сталкивалась, а их было не мало. Этот врач принимает только по воскресеньям, Маргарита Александровна, большое Вам спасибо!!! Руководство прошу поощрить сотрудника, и всех прекрасных девушек, которые работают в смене! Мне все очень помогли. Была такая история- первые очки, которые я приобрела никак не прижились, ну не могу в них смотреть, и все. Дело не в подборе, а в сложности стекол. Мы попробовали. Спустя 3 недели я позвонила, и представляете?? Мне заменили стекла совершенно бесплатно!!! Два выходных я приезжала примерять разные варианты. Врач очень старалась сделать оптимально, столько времени уделила!Где вы еще встретите такой подход?? Большое спасибо всем, кто так хорошо отнесся ко мне. Да это уже и не первая оправа, которую я заказываю тут.
Всем рекомендую! Желаю процветания оптике, всему коллективу! Так держать!
Требовалось вставить линзу в детских очках (ребёнок выдавил из оправы), сделали быстро за 100 рублей. Пока ждал купил себе солнцезащитные очки, доволен. Персонал внимательный и вежливый. Мне понравилось!
Зрение стало совсем плохое. Думал что придется завязать с рыбалкой. Уже никак не могу привязать крючок. Друг посоветовал обратиться в этот салон. Тут подбирают очки не только для дали и чтения, но и "для крючков". Кроме того делают очки от бликов с поляризационными линзами для любых глаз. Теперь я могу сам привязать любой крючок или мормышку и рыба не спрячется от меня за бликами.
Пользуюсь услугами этого салона более 12 лет. Первый раз попал случайно. Подошел срок продления прав водителя. Пришел на медкомиссию и не прошел из-за зрения. Прошел кучу салонов оптики и в одном не смогли подобрать очки, а здесь подобрали! Работают очень тщательно, аккуратно. Потом сделал операцию. Сейчас вопрос не стоит так остро, но очки делаю только здесь.
Прекрасная Оптика. Последние 10 лет заказываю очки только там. Всегда приветливые и профессиональные консультанты, большой выбор стильных, брендовых оправ на любой спрос. Скидочные карты, акции. Там же можно проверить зрение и отремонтировать оправу, если возникли проблемы. Удобное месторасположение. Рекомендую.
Сам салон неплох. Сделали очки быстро за пару часов. Но вот оптометрист никакая. Мало того что ошиблась. По ее словам оба глаза стали лусше видеть на 0.5 диоптрии, после 20 лет без изменения. Так все норовила найти у меня астигматизм. В итоге заказал очки по ее рекомендации. Оказались слабы.
Уже столько лет,а качество на уровне! Отличный магазин👍
1
USER_
Level 23 Local Expert
May 6, 2022
К очкам как оптическим приборам замечаний нет. Однако надо быть крайне осторожгым при выборе корейских оправ с технологией flex. Крайне не надежные по конструкции не доживают даже до конца гарантийного срока. Ушко отваливается при обычной повседневной носке.
Отличный магазин, проверили зрение, подобрали оправу и линзы, в этом же здании есть Кафе , подождал около часа и уехал с готовыми очками. Цены приемлимые, рядом с Метро. Парковки прям рядом с салоном нет т.к. пешеходная зона.
Высококвалифицированный специалист Ирина Рафаеловна подобрала мне мягкие линзы при очень сложном заболевании кератоконус. Очень рада, что нашла эту оптику. Заказываю только у них.
Очень профессиональный продавец, а врач просто от бога! Объяснила мне все подробности моей близорукости и астигматизма, помогла правильно сориентировать при выборе очков.
Проверил зрение в конце октября!!! Поставили Астигматизм, зрение -2,5 и -1,0. В другом месте сделал очки. В итоге очки оказались убийством для моих глаз. Астигматизма нет и зрение совсем другое. Проверьте пожалуйста ваше оборудование воизбежание в будущем проблем с клиентами. Ведь я студент не в состоянии менять очки постоянно. Все таки это серьезно. Спасибо вам. Зато я нашел теперь хорошего оптиметриста и оборудование!
Покупала в этой оптике очки (оправа+стёкла) в сентябре прошлого года. С одного стекла слез верхний слой покрытия. Посмотрела чёк и документы на эти очки, гарантийного талона там нет, про гарантия ни слова. Почитала Закон о защите прав потребителей, там написано: "Если на оправу не был установлен гарантийный период, то претензии по ее ненадлежащему качеству предъявляются в течение 2 лет со дня передачи потребителя", "Претензии предъявляются в разумные сроки, а именно в течение 2 лет. К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр.".
Поехала в эту оптику, обратилась к продавцу, женщина стала защищаться, говоря, что это не их вина, что это, возможно, произошло от нагрева, и что в этой оптике гарантия только 1 месяц. На моё цитирование Закона о правах потребителя, она сказала, что это не её оптика, и что нужно приехать завтра, потому что завтра будет владелец салона.
На следующий день у меня не получилось приехать, и я приехала через день. Зайдя в оптику, я спроси на месте ли администратор или владелец, одна продавщица была занята с покупателями, и не обращала на меня внимания, тут выбежала та же женщина, с которой мы общались день назад. И сказала:"А, это вы, ну я же сказала вам приехать завтра, а вы приехали сегодня. И я почитала закон, там написано ДО двух лет, это не значит, что ДВА года гарантия". Я уточнила, что два года ещё не прошло, она снова:" Вы понимаете, что ДО двух лет, это не два года гарантии?". Тут ужё вопрос интеллекта этой женщины.
Дальше эти две женщины, не желая со мной общаться, сказали, что сегодня все на выставке, поэтому приезжайте завтра.
Я ответила, что для работающего человека не так просто кататься от дня к дню. "Ну все на выставке, приезжайте завтра" - снова повторили озлобленные женщины. Что за советский союз?- приходите завтра-послезавтра. Сейчас нормальный сервис включает в себя фразу:" Давайте я запишу ваш номер, и владелец/администратор свяжется с ваши и вы сможете договориться о встрече". Нет, они просто говорят "приезжайте завтра". Позор.
Дальше я положИла футляр с очками и документами на очки на стол и сказала" Вы можете взять эти очки и отправить их на экспертизу?" - сказала это уже рассерженным голосом, на что девушка -продавец бросила мне:" Вы мне тут не кидайте". Я сказала, что можете их выбросить, я куплю очки в другой оптике.
Жалко, конечно, оправа была хорошая, и второе стекло без малейшего повреждения, нужно было заменить просто одно стекло. Но после такого отношения нет никакого желания даже носить эти очки.
Вот и закончилась наша многолетняя "дружба" с этим салоном. Я покупала две пары очков тут, линзы, растворы, постоянная проверка зрения - приёмы за 700 рублей. Я даже в Инстаграмме писала, что наконец-то нашла "свою" оптику и советовала её своим знакомым.
И что приятно было, что часто дарили какие-то мелкие подарки, и казалось, что тебя любят здесь.
Но любовь к клиенту проявляется не в мелких подарках, а в решении проблемы, в помощи своему Клиенту.
Так что вся эта дружба оказалась просто фикцией: вылизывание жопы чтобы ты только купила. "Пожалуйста, вставляйте вашу карту, ваш пин-код, вот ваш чек".
Впервые столкнулась с такими сотрудниками сферы услуг. Крайне неприятно. Вернусь ли я сюда когда-нибудь? - НЕТ. Посоветую ли я своим друзьям? - НЕТ. Даже врагам не посоветую.
Собственнику стоило бы лучше смотреть за своими сотрудниками, возможно обновлять кадры, потому как одна из женщин (рыжая) только на моей памяти уже 3 года, и видимо чувствует себя тут богиней, которой установленный сервис к клиентам не указ.