Начиналось всё хорошо, понравилась шубка, заказала, ее оперативно отправили, но, к сожалению, не подошёл размер. Обратилась по поводу возврата, спустя неделю получилось отправить обратно. И хотя в интернет-магазине не было нужного для обмена размера, меня заверили, что его как раз таки отложили для меня.
После полученной магазином шубы для обмена началось "уточнение информации". Несколько дней "уточняли", и в какой-то момент после очередного моего вопроса мне просто возвращают деньги. Якобы отложенный товар оказался с браком. Без предварительного уточнения, согласна ли я вообще на возврат, без предложения подобрать альтернативу в их магазине.
Конечно, после моего сообщения, какой классный у них "сервис", мне предложили насмотреть что-нибудь ещё у них на сайте.
Но серьезно? Не нужно прикрываться объемом работы в связи с теми или иными обстоятельствами. Покупатель не должен выбивать информацию из вас, в первую очередь это ваша задача извиниться и оповестить, если что-то идёт не так.
Судя по комментариям в сети такие ситуации повторяются из раза в раз. Читала отзывы и надеялась, что не попаду в эту категорию "счастливчиков", увы.
Потерянное время, невозможность купить нужный товар, потому как его уже нет в наличии, бездействие магазина. Здорово.
Может быть стоит адекватно оценивать свои силы, чтобы не приходилось нарушать права потребителя,
разрывая сделку в одностороннем порядке, Only me?
Очень классный магазин с приветливыми и помогающими девушками. Я долго искала шубу, чтобы не быть слишком в антураже прошлого, и здесь нашла идеальную современную шубу, теплую и легкую ❤️
Приятные продавцы) Шуба вообще превзошла все ожидания, мало того, что модная, цвет нашла какой и хотела, оказалось ещё и тёплая очень, указано было что до -15 градусов, сегодня гуляла в -24, не замёрзла ни капельки😊
Прекрасный салон, невероятный модельный ряд качественных актуальных, ярких шуб! Невозможно не влюбиться с первого взгляда ❣️ мечтаю о новом шубке ♥️♥️♥️♥️
Совсем недавно исполнила свою мечту и наконец то приобрела шубку в вашем магазине. Зашла и сразу влюбилась .
Хочу поблагодарить всю команду за создание такой красоты и за то ,что дарят всем желающим тепло и уют в такие холодные времена. Магазин "only me" обязательно вернусь весной 🥰
Покупала шубу в прошлом году, под писца с черными кончиками. Потрясающее качество, не долго думая выбрала именно эту модель,более чем довольна по сей день. Шубе 2 года, состояние идеальное. 🔥
Сделала себе подарок на Новый Год 🎄 И не прогадала! Шубка Манхэттен выглядит просто шикарно! Это роскошь на грани разорения! ❤️Теперь приковываю к себе восторженные взгляды! Качество отличное!
Заказывала пальто,на картинке был один цвет на сайте,по факту пришел вообще не серый,а какой-то серо-синий и ткань блестящая какая-то,в общем,ужас,в чате отвечают по пол дня,сервис ужасный конечно, возвраты делают очень долго,если вы не из Питера и заказывали онлайн
Рецепт образа, в котором невозможно остаться незамеченной: сиреневая шуба и кожаные перчатки до локтя😍
Я очень долго сомневалась, хочу ли шубу, но случилась любовь с первой примерки. Качественно, аккуратно, ярко. Отдельное спасибо консультантам, очень помогали, ответили на все вопросы🥰
Привезла домой шубу с предвкушением, однако обнаружился дырявый карман, иголка в самой шубе и потерянный неизвестный предмет в подкладке (полагаю, мелок). Уважаемые производители, если у вас косячат на производстве, то просите продавцов проверять товар. Кстати, они хорошие и вежливые 🤗
Чудесные шубки, пожалуй на любой вкус. Я обладательница уже 2-х , в длинный комфортно в непогоду, а при нынешней зиме купила короткую , лёгкую и мягкую . Очень довольна
Решила в этом году зиму проводить в шубке. Давно приметила only me. Пришла сразу за самой теплой - до -25! Градусов.
Я померила несколько шубок, кажется, провела в примерочной минут 40, но в конечном счёте выбрала шубку Манхэттен в светлом оттенке. (последнее фото)
Невероятно мягкая, тёплая и стильная. Мужчины делают комплименты, а женщины, облизываясь, завидуют😁
Я словно русская красавица из народной сказки!
Сразу же приобрела и уход за шуткой шубкой (чистящее средство и специальная расчёска)
Надеюсь прослужит долго и жду настоящих морозов, чтобы бесстрашно гулять по улицам. Спасибо, вы замечательные!
Ставлю 1 звезду, так как мне никак (больше года) не получается достучаться до вашей компании, чтобы мой телефон удалили из ваших рассылок и рекламы. И чтобы не приходили рассылки в вк.
Я не даю согласие (о чем уже несколько раз написала в вк) на рассылку по смс, в вк иными способами информации от вашей компании и рекламы. Каждый раз мне сообщают, что информацию передали в технический отдел. Своими силами мне не исключить свой номер из рассылки, а вам его следовало именно удалить, а не хранить.
Я не хочу и не буду вашим клиентом.
Мне не интересен ваш товар.
Когда вы решите мой вопрос, тогда я удалю свой отзыв. Можете оставить комментарий с контактами для связи.
Ой ну я могу говорить про этот магазин вечно ! Он когда-то покорил мое сердце навсегда 💔
Меня везде спрашивают где же я покупала такую прекрасную шубку ! Я с гордостью отвечаю что в “ONLY ME” и знаю , что могу ручаться за качество изделий , так как не первый год уже покупаю у них верхнюю одежду .
Спасибо Вам , я вас 🩷
Скоро приду за обновкой 😉
Очень понравилось. Обслуживание, внимательные девушки, большой выбор, нашла то что мне подошло. Качество изделий, аксессуары для ухода. Скидки, возможность оплатить долями.
Купила шикарную шубку и средства по уходу за ней. В тот вечер почему то у девушек не работал терминал... В подарок дали ароматное саше с приятным запахом.
Шубы бренда Only Me - One & Only экошубы, способные выдержать суровые сибирские морозы в -40 градусов! Спасибо за теплую шубку, прекрасный сервис и быструю доставку!
Купила прекрасную тёплую, а главное длинную, чёрную шубку из эко-меха
Пока что нареканий нет, тепло, рукава немного продувает Питерский ветер, но в районе туловища такого нет. Ну и была пара торчащих ниток (не страшно).
Шубка мне очень нравится, я приглядывалась к Онлими довольно долго, ну а теперь хочу ещё одну шубу))
П.с. Приятным подарком были перчатки в честь дня рождения.
А также я никогда не видела фото или видео в соц сетях, что английский воротник можно застегнуть и тогда даже шарф не требуется, очень приятное открытие а магазине состоялось)
Only me, спасибо за вашу работу ❤️
PS через пару недель обнаружила брак на шубке, один шов на воротнике был не прошит, чтобы добиться ответа пришлось пару раз писать и звонить, но в итоге все разрешилось, я привезла шубу в магазин и через день мне ее вернули)
Довольна покупкой шубы)🌸 понравился внимательный подход консультантов и хороший выбор цветов и моделей) взяла экслюзивную модель, выглядит очень эффектно🔥
Прекрасный магазин.
Шубы потрясающие, всегда под восхищенными глазами прохожих проходишь в этой шубке. Шубы хорошо и плотно набитые. Часто спрашивают натуральная или нет. Фасоны разные, каждый найдёт подходящую себе. Есть дополнительные услугу, например укоротить рукава, входит в стоимость изделия.
Очень понравилась шубка, которую купилат изначально заказывала другую, но при примерке не совсем подошла. консультант оперативно предложила мне другие модели, невозможно было не найти подходящую мне шубу) хожу, радуюсь этой зимой
Близился мой день рождения, и я задумалась чего же так давно я желаю приобрести, ответ был точным и очевидным, Шубу с Only Me ❄️💙😍теплая, проверена морозами больше -30😁
Рекомендую магазин, консультант четко подобрал размер, все супер подошло🥰
Отличный магазин. Выбор шикарный. К сожалению, ничего не подобрала, но консультанты-продавцы очень старались предложить разные варианты. Мех действительно приятный на ощуп. Сшито очень качественно.
Прекрасный магазин и сотрудники. Приятная атмосфера)
Покупала шубу и выбирала между двумя моделями. В итоге после покупки передумала и поменяла на второй вариант. Спасибо девушке на кассе которая оформляла возврат и покупку новой шубы, по приятной цене и шапочки, которая дополняет образ. Отдельное спасибо за вкусные мандаринки на кассе ☺️🎄
Ассортимент хороший, но от магазина смазалось впечатление.. потеряли довольно дорогую шапку. 99%, что забыли внутри магазина. Больше негде чисто физически. Ну и никто не вернул ее, хотя мы звонили и спрашивали. Очень жаль(
1
Show business's response
Sveta L
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Большой выбор шуб и аксессуаров.
Магазин недалеко от метро.
При покупке шубу с вешалкой упаковывают в удобный чехол-мешок.
Доброжелательный консультант помогла собрать зимний образ.
Без боязни смотрю в лицо зиме и с удовольствием в зеркало.
Магазин рекомендую.
Очень понравился магазин: уютно, большой выбор стильной и удобной верхней одежды от коротких курток до шикарных шуб в пол! Вежливые и приветливые продавцы, просторный зал и большие зеркала для примерки.
Плюс все необходимые аксессуары: шапки, перчатки, пояса и даже брошки!
Кстати, сейчас в часть дня рождения магазина клиенты могут получить подарки!
У меня теперь есть стильная и тёплая брендовая шапка!
Спасибо! И с днём рождения, Only Me! Дальнейшего вам процветания и развития!
2
Show business's response
Светлана Криулева
Level 7 Local Expert
October 9, 2023
Восхитительные тренчи из экокожи с хорошей посадкой. Есть и утепленные, которые садятся прекрасно и при этом не придают фигуре ненужный объем. Строчки ровные, основной материал и подклад из приятной ткани. Даже в изделиях со спущенным рукавом пройма достаточно комфортная на рост выше среднего. Но пряжка пояса из пластика, он виден с обратной стороны, очень дешевит. В примерочной неприятный запах :( еще думаю, покупать или нет, выбрала парочку тренчей. Возможно закажу, но в сам шоурум не очень хочется возвращаться🙈
Уютный шоурум с отличным обслуживанием. Покупала шубку в 2020 и купила вторую пару дней назад. Могу сказать, что качество отличное! Хотела, перед тем, как ехать в Онли ми, сравнить, что сейчас представлено в масс маркете. Снежная Королева - высокие цены на низкого качества шубки. Их даже трогать неприятно, поэтому дальше обошлась без экспериментов и поехала за шубкой туда, где качество = стоимости.
Всем советую, огромный выбор, как по фасону, так и по цвету. Первая была под норку, но захотелось чего-то нестандартного и купила нежно розовую🥰.
Качество изделий- отличное! Работа персонала - неудовлетворительно!
Делала заказ на пошив шубы. Сначала написала 14 дней, после истечения срока не предупредили об увеличении срока изготовления, приходилось каждый день напоминать о себе, на что отвечали, что заказ скоро отправят. Через некоторое время выяснилось, что из-за индивидуального покроя сроки увеличиваются. Начала возмущаться, на что мне предложили палантин в качестве извинений. Трек-номер для получения изделия прислали без каких либо извинений( качество шубы прекрасное, все подошло, размер в размер. Но до сих пор жду палантин.
Делать заказ через чат в телеграм канале не советую (
Хотела оформить шубу в интернет- магазине, чтобы не ездить с малышом в центр города. Коротко о работе интернет магазина:
отвечают по под дня и больше, сначала оформляют, потом пишут , что не в наличии. Но это если совсем не проигнорируют ваш вопрос.. не удалось посмотреть на качество товара, тк просто не удалось оформить заказ. Плохо, очень плохо