К отелю никаких претензий. Какие могут быть претензии, когда оцениваешь в 5 звёзд? Хочется отметить СВЕРХ ЖАДНОСТЬ управляющей компании. Теперь при въезде на территорию, для заселения или выезда из отеля надо заплатить 600 ₽. И теперь не важно заняло это пять минут, десять или пол часа. Платишь за час. Сверх жадность - омерзительное явление!
Отличное месторасположение, особенно кому нужно быть ближе к Экспоцентру. Р\ядом большой торговый центр. Чистые, тихие номера , уютная обстановка. хороший выбор напитков и закусок
Прекрасный отель! Все на высшем уровне, сразу видно работают профессионалы, слаженная работа, оперативное обслуживание! Обязательно рекомендую к посещению!
Отличный завтрак шведский стол! Разнообразный и сытный. Номера удобные. Чисто. Персонал очень дружелюбный. За исключением ответственного за принос открывалки в номер. В некоторых номерах неплохой вид.
Я ожидал большего. Ценник за номера не маленький, а сами номера и оснащение так себе. Вроде находятся в таком пафосном месте, но вся красота только снаружи. Большой плюс за завтрак, очень вкусно и разнообразно.
Были с мужем несколько дней. Очень всё понравилось, выше всех похвал. Номера замечательные , чистые, придраться не к чему. Ванная комната просто блестит. Хорошая кухня, вкусно кормят. Штат сотрудников в гостинице -профессионалы ,вежливые и внимательные. Обязательно приедем ещё, будем рекомендовать знакомым. Спасибо!
Провести выходные, которые запомнятся- в Новотеле Москва сити.В замечательно красивом месте, да ещё потрясающе вкусные и разнообразные завтраки, хорошие виды, хамам и массаж- буду рекомендовать всем друзьям .
Отличное место для меня географически! И всегда все было на высоком уровне, но в этот раз не задалось, дали номер с запахом хлора - поменяли, в этом респект. На завтраке половина позиций отсутствовала - мотивировали большой загрузкой, но в чеке сумма была не наполовину, считаю, что при стоимости завтрака 1950 рублей - такое недопустимо в принципе!!!
Надеюсь, поработаете над этим.
Очень хороший отель в центре Москвы.
Относительно близко к Шереметьево.
Совсем рядом большой ТЦ, где можно погулять и перекусить и купить презенты.
Самое классное, что минибар в номере уже включен в стоимость проживания - удобно))
А вообще отель хороший, чистый, завтраки классные и вкусные- советую брать с завтраком проживание. Novotel- соответствует!
Отель удачно расположен. Номера чистые убирают каждый день, мини бар пополняется раз в день, есть кофе машина (капсулы), чай, вода, лимонады и пиво в минибаре. Можно посетить спа салон и тренажёрный зал, без дополнительной платы.
Благодарю отель Novotel Moscow City, за помощь в проведении праздника, все гости были в восторге.
Отдельное спасибо девушке Алине на ресепшн за замечательный большой номер с чудесным видом. Благодарим персонал, который доставил нам все необходимое: зеркало с лампочками, дополнительный стол, вазы для цветов. Спасибо за высокий сервис.
Не раз останавливался в этом отеле. Все было в порядке. Но… Решил забронировать номер по телефону в 19:00. В этой услуге мне отказали, сославшись на то, что служба бронирования уже не работает. Пришлось делать это на сайте. По приезду в отель (кстати я был с сыном 5 лет), нас отказались заселять по загран паспортам. Кроме того были фотографии всех российских документов: паспорта, свидетельства о рождении. В итоге нам с сыном пришлось искать другой отель и снова куда то ехать. Столкнуться с такой бестолковой формальной бюократией и абсолютным нежеланием пойти навстечу, я никак не ожидал в этом отеле. Сюда больше принципиально ни ногой!
Лучший отель по своей цене и вообще в сити! Ресепшен быстро реагирует на просьбы, круглосуточная доставка блюд ресторана отеля в номер, бесплатный мини бар. Перед поездкой писала в отель - и они отвечают! Нечастое явление.
Расположение огонь, в самом сити. 8 этажей. Вокруг море магазинов и кафе. Красиво.
Не берите только номера с видом во двор - это даже не на улицу а хз куда.
Завтрак шведский стол вкусный и разнообразный
Посещение сауны и спортзала входит в стоимость
Прекрасный отель в Москва Сити, если ты приехал на выставку в экспо…все рядом, доступно и покинуть Сити нет никакой возможности, ибо кругом красиво, вкусно, да и просто интересно…
Отличный отель, не хватает только бассейна, в остальном отлично, особенно, если приехали на выставку или мероприятие в Москва сити. И в округе есть куда сходить на ужин, выбор ресторанов пл кухне и кошельку
3.06 у нас была свадьба, мы только ночевали 2 ночи со 2 по 4 июня. Сначала забронировали номер стандарт, смогли перебронировать на более большой номер лишь при личном приезде, что не очень удобно, хотя не логично (хотели заплатить больше и номера были свободные). Приехав 2.06 нужно было экстренно решать вопрос с помещением для фуршета, так как гостей было много и все не поместились бы в номере. Нам попалась прекрасная девушка Мария (дежурный менеджер), которая смогла предоставить помещение и организовать необходимую нам посуду для нашего мероприятия на 2 часа. Несмотря на то, что 3 июня она была уже в отпуске, все равно была с нами на связи. Спасибо огромное Марии))
Из минусов: 1) обещали в номере комплимент от отеля для молодожен-ничего не было. 2) около лифта порвался пакет и разбились наши бокалы и фрукты, попросили убрать, через полчаса помещение так и не было убрано, хотя мы озвучили, что там осколки и надо сделать все оперативно. 3) подруга просила вазы и ждала их около получаса. 4) не поменяли халаты, предметы гигиены и тапочки…. Итог-обслуживание номеров на 3, Марие 5+
Спасибо)
Обслуживание-на высшем уровне! Были по работе. Номер чистый. Постельное белоснежное. Завтрак включен-очень вкусно. Современное здание. Всё очень понравилось! В следующий приезд-снова к вам
Отличная гостиница в отличном месте, в центре Мрсква-сити, среди небоскрёбов. Персонал вежливый, ненавязчивый. Номера чистые, удобная кровать с белоснежным бельём, отличное распределение света в номере. Есть чайник, сейф, мини-холодильник. В номере чай, кофе, вода в бутылках. Душ с двумя лейками, хороший напор воды. Ежедневно убирают, приносят полотенца, добавляют банные принадлежности. Завтрок просто офигенный!!! Есть фитнес зал на третьем этаже с массажными креслами и тренажёрами. Там же сауна и турецкая баня. Но гостиница в основном для деловых людей, поэтому изобилует конференцзалами и совсем нет лаунж зон.
Несмотря на бронирование некурящего номера, я столкнулась с несколькими проблемами, которые серьезно повлияли на мое пребывание.
Во-первых, в отеле постоянно ощущался запах табачного дыма, что свидетельствует о нарушении правил и курении в тех местах, где это не разрешено. Несмотря на то, что я обратился к персоналу с этим вопросом, проблема не была должным образом решена, и мне пришлось терпеть этот неприятный запах на протяжении всего пребывания.
Кроме того, мне пришлось сменить номера три раза в поисках бездымной атмосферы. Каждый раз я сталкивался с той же проблемой. Это отсутствие последовательности и внимания к деталям вызвало разочарование и раздражение.
Еще одним негативным моментом было отношение персонала на ресепшене. Я нашел их высокомерными и неприветливыми, проявляющими мало эмпатии или готовности решать мои проблемы. Их непрофессионализм только усугублял общее негативное впечатление об отеле.
Кроме того, в первом мне выделенном номере я обнаружил открытую и наполовину выпитую бутылку воды. Это не только вызвало вопросы о чистоте, но и указало на недостаточную тщательность в процессе уборки номеров.
В целом, мой опыт пребывания в этом некурящем отеле был крайне разочаровывающим. Постоянный запах дыма, необходимость менять номера несколько раз, неположительное отношение персонала на ресепшене и недостатки в чистоте существенно ухудрили мое пребывание.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и предпримет соответствующие меры для их устранения. Важно, чтобы некурящий отель соблюдал свое обязательство предоставлять бездымную среду для гостей. Кроме того, улучшение обслуживания и внимательность к чистоте значительно улучшили бы общий опыт пребывания гостей.
С сожалением я не могу рекомендовать этот отель другим, основываясь на моем личном опыте.
Отель похоже что очень популярный, стояли в очередях и на заселение и на выселение.
Окна были внутрь тц с видом на офисы (опыт интересный)
Не очевидный въезд на парковку, пришлось запрашивать схему проезда
Очень порадовала уборка- все было быстро и проходило в наше отсутствие.
Завтраки хорошие, в летний сезон вкусные фрукты.
Номера хорошие, светлые.
Персонал доброжелательный и отзывчивый.
В целом, я довольна, рекомендую.
Номера чистые, убираются каждый день. Завтраки очень хорошие, много всего и разнообразно. Рядом и торговый центр и метро, все в шаговой доступности. Нам все понравилось.
Show business's response
Евлантий Истинный
Level 19 Local Expert
August 20, 2023
Обслуживание супер!
Номера уже потрёпанные!
Персонал приветливый, вежливый!
Завтраки на отличненько.
Номера чистые и уютные.
Расположение удобное, можно добраться в любую точку города на метро.
Совсем не первый раз останавливаемся в этом отеле и надеюсь ещё не единожды приедем 😉
Нравится :
✅ удобное расположение
✅ чистота в номерах
✅ внимательный персонал
✅ индивидуальный подход в решении всех вопросов
✅ прекрасный вид из окна
Если необходимо решить дела в бизнес-центре, то рекомендую данный отель. Без изысков, но чисто и бесплатный мини-бар в номере. Будьте аккуратны с вызовом такси в Москва Сити, простой 10 минут= 400₽ оплаты в терминале. Хорошая экскурсия в башне Федерация, где фабрика Чистая линия.
Отель, чистый, но до 4 х звёзд не дотягивает, в ресторане космические цены, но еда не очень, заказала пасту карбонара, была не доготовлена, чуть ли не хрустела на зубах, очень много перца, чипс из бекана сверху, это просто пересушеный бекон, который невозможно есть.
В номере было 4 кусочка сахара, 4 пакетика чая, 2 бутылочки воды и 4 шт. Сливок. Очень долгое оформление при заезде.
Из всего понравился только завтрак, всё то что пробовала, было вкусно
Отель удобный , когда проходят мероприятия в Экспоцентре, в остальном цена не обоснованно дорогая, бронируешь номер заранее с оплатой при заселение, но мелким текстом в броне написано что деньги могут списать за сутки до заселения, считаю что это обман.