Посещала ранее данное место, вроде бы все было неплохо, но
1) Всегда навязывали купить продукцию, причем ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВО
2) Теперь стабильно через каждые 3-4 дня звонят с разных номеров и рассказывают про свои скидки. Уже надоели, честное слово. На высказывание о том, что я не посещаю данную студию уже как полгода и что звонить мне не надо, все всегда игнорируют. Насколько нужно не любить своих даже бывших клиентов, чтобы постоянно им так названивать)
Первая клиника, где от лазерной эпиляции действительно есть результат. Это огромный плюс, который, вероятно, перекроет все минусы. Однако, одну звезду все же сниму. Отвратительный, устаревший колл центр. Очень много звонков. С рекламой, с акциями. Подтверждать приход по записи начинают за несколько дней. Такой маркетинг отталкивает и раздражает. Записала подругу, ее начали доставать за 4 дня. В результате она отказалась вовсе от услуг этой клиники. Мне пришлось подключать платный антиспам, чтобы снизить количество звонков. Самое любопытное, что про этот "сервис" в курсе и администраторы в клинике, и сами врачи. Говорят, что сами недовольны, так как выслушивают от клиентов. И говорят на собраниях, но безрезультатно.. В общем, по самой организации видно, что владелец радеет за дело. Потому вдвойне странно, что допускает такой "клиентский сервис".. Очень странно..
В клинике чисто и опрятно, приятный персонал. Я была впервые на лазерной эпиляции и не чувствовала на себе взглядов вроде "что ты здесь забыл" чего опасалась, когда шла. Доктор все подробно объяснила о нюансах и возможных побочных эффектах процедуры. Посещением осталась довольна.
Очень нравится салон, хожу всегда в Лейле, приятная милая девушка. А главное специалист отличный, после 4-5 сеанса я вообще забыла про удаление волос. Делаю сразу комплекс, все за один визит. Очень довольна, прошла уже 8 процедур, докупила еще две со скидкой, хочу добить уже последний пух
Клиника ТОП: хожу к ним с 2020, всегда очень приветливые и помогающие администраторы, самые лучшие специалисты и самое главное цены за все время не поднимают, что сейчас за такой сервис вообще копейки. Биг рекомендосъён к посещению
Была в данном салоне гоколо 1,5 лет назад. Визит был совместно с молодым человеком. Услуги: у меня комплекс на александритовом лазере: бикини/ноги/подмышки. У молодого человека только подмышки. После посещения было принято решение не возвращаться из-ха 2х критических для нас причин:
1) У меня после сеанса остались ожоги на подмышках.
2) Медицинская информация моего молодого человека была тут же распространена на всех работников и меня и + ожидающий на ресепе мужчина.
В кабинете во время консультации парень сказал, что принимает антидепрессанты. Девушка оказывающая ему услугу вышла к ресепшн кому-то звонить уточнять можно ли с таким препаратом делать лазер+уточнила у меня - а что он правда таблетки от депрессии принимает? Вслух, при всех. Обращаю внимание: мы не в браке и по факту мне рассказали медицинскую тайну постороннего человека.
Ругаться и скандалить никто не стал, молча ушли и решили что «не наше» место.
Не тут то было.
У этой компании прекрасная маркетинговая стратегия: задолбатт звонками. Звонят по несколько раз в день, на протяжении 1,5 лет. На просьбы по тел не звонить - реакции нет. На сообщения в ватсап и просьбы прекратить звонки - реакции нет. Будем значит принимать иные меры, т.к. достучаться до здравого смысла не получается.
Сотрудники очень просили оставить отзыв,вот решила наконец оставить,так как мое терпение полностью лопнуло!!!Пришла в данную клинику по рекомендации,на первое посещение попала на Ленинский,от сюда начались первые звоночки ,что надо сменить клинику! Не знаю что там у них произошло,оправдание было :база зависла (но как я поняла потом это ответ на все косяки!) в общем толи они потеряли меня в этой самой базе,толи вовсе забыли внести,но вышло так что как клиент я у них не прошла,а соответственно все те скидочные карты которые они должны мне были прислать я не оплатила и соответственно слетела со скидочной программы,пришлось долго и мучительно во всем разбираться, по мимо того что у них тысяча разных номеров и они наяривают с них без конца у меня слетел уже колпак на фоне такого плотного общения! Но далее было еще интереснее ,сначала они мне доказывали что я у них вовсе не была,потом внушали что я была в совсем другой клинике,я сменила филиал, вроде бы все ничего, но потом у них снова слетела база и мои приемы не очень дружелюбный администратор переносили! Вообще часто меняются сотрудники, привыкая к одному мастеру можно прийти и тебя ждет совсем другой ,о смене мастера никто не предупреждает! Большая неорганизованность! Безответственность и навязчивость ! Я не любитель оставлять отзывы негативного характера , но сегодня вновь база слетела и снова мне звонили сообщить о том что прием на который я записалась месяц назад слетел и меня надо перенести ,хотя за 5 мин до звонка мне писали на вотс ап с подтверждением приема! В общем беспорядок конкретный,на который хозяйке клиники наплевать совершенно
Хорошие специалисты, приятный персонал. Мастер Дарья - потрясающая, жаль, что больше не работает((
Снимаю звезду за уборные. Была в разных клиниках этой сети, там комфортнее и чище + есть всё необходимое для женской гигиены
Хожу уже более полугода. Перешла из другого салона. Очень довольна и качеством процедур, и атмосферой и сервисом. Очень приятный персонал, все вежливые, доброжелательные. У меня специалист Анна. Всегда подсказывает как лучше сделать, в какое время и какая очередность процедур.
Всегда предлагают чай/кофе, в уборной полный набор необходимый перед процедурой. Администратор всегда рассказывает о условиях, акциях, как выгоднее сделать) Спасибо большое!
Я понимала когда вы брали такие деньги еще два года назад, но сейчас то ваши услуги столько не стоят учитывая что у вас старое оборудование которое нагревается каждый пять минут и мне с мастером не раз приходилось ждать когда он остынет для дальнейшей работы, еще к вам хрен запишешься в удобное время а при переносах просят полную предоплату, даже если перенос был по вине салона. Персонал - сплошные хамки, в салоне грязно, в туалете убирают не чаще чем в туалете какого-то дешманского заведения у метро. Постоянно отменяют и переносят записи из-за болезни своих работниц, спамят своими звонками и напоминаниями о записи с пяти номеров, хотя об этом никто не просил и номер для рекламных рассылок я не позволяла использовать. Не рекомендую данное место, лучше ищите другие салоны НЕ ЭТОЙ сети.
Спасибо большое, профессиональный преподаватель Анна. Результат эффективный, без покраснений кожи. Или воспаление. Я доволен предоставленным сервисом, а также хорошим . Хороший прием со стороны сотрудника и хорошее обслуживание, И цена правильная
Ужасное место! Мне сожгли ноги! При этом -никакой реакции от руководства!!! Проходила процедуру лазерной эпиляции на Мичуринском проспекте! Назначали лечение за мой счет! И кроме как, писать смс о моем самочувствие - и слов -
ждите решения- больше ничего! То есть, мастер не правильно выставила параметры, сожгла ноги и тишина! Девушки Берегите себя и выбирайте другое место!!! Это больно и очень дискомфортно! Не возможно первые дни носить брюки! Руководство предлагает удалить отзыв- взамен на эпиляцию!
Почти год хожу в студию. Очень приятный персонал. Только один раз была неприятная ситуация, когда я уже ехала в студию, а мне позвонили и сказали, что мою запись вынуждены перенести. Никакой компенсации за это не было, только извинения.
Но в целом никаких нареканий у мастерам и студии нет, я продолжаю туда ходить, результат уже очень хороший и количество посещений уже меньше.
В целом все хорошо. Но есть, как говорится, нюансы. О замене мастера не предупредили. Хотя это было определяющим критерием. И, мелочь, конечно, но после рабочего дня и записи на последнее время, я бы не отказалась от чая или кофе. Но.. Не предложили. В общем, Вау не было. Это исключительно мое мнение по сравнению с другими центрами сети
Добрый день! Перешла в этот салон из другого города, где тоже ходила в салон этой сети. Прошло все хорошо. Попала к мастеру Елизавете. Очень приятная девушка. Сделала все быстрее и хорошо. Атмосфера в салоне приятная. Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Э
Эльвина
Знаток города 5 уровня
22 ноября
В этой студии все хорошо, администраторы всегда приветливы, была у мастеров Альвины и Елизаветы - профессионалы, очень вежливые и аккуратные. И главное, вижу результат) а теперь о наболевшем - сняла целых 2 звезды за навязчивые практически ежедневные звонки, а если не брать трубку, то несколько раз в день звонят. Это боль, как же надоели уже эти звонки от роботов! В следующее посещение буду писать отказ, но я теперь прихожу раз в 2-3 месяца, а значит, мне надо терпеть эту назойливость. Уважаемая клиника, пожалуйста, услышьте своих клиентов! Ведь абсолютно все жалуются, не портите впечатление от клиники.
Замечетельня криника, дружелюбный персонал. Была впервые по акции, безболезненно, всего за 5-10 минут обработали 2 зоны!Очень понравилось, буду посещать еще
Прекрасная клиника. Очень дружелюбный персонал. Отдельное спасибо Каськович Анне - золотые руки! Всегда ответит на все вопросы и прислушается к пациенту, чтобы сделать процедуру максимально комфортной.
Очень удобная система клубной карты для тех, у кого есть необходимость ходить часто.
Регулярно хожу сюда. Все очень нравиться . Всегда быстро и качественно. Мастер Зарина отзывчивая и приветливая. Спрашивала про мои ощущения во время процедуры, рассказывала про нюансы после процедуры.
Никогда за всю свою жизнь, не писала отзыв, именно негативный если даже что-то не нравилось,если просили и всё было хорошо то ставила 🔥, но в этот раз я просто в шоке или даже в отчаянии, от происходящего😭и наверное даже ,хочу или вынуждена написать отзыв чтобы другие девочки не оказались в моей ситуации 😢и не я такая одна , просто у кого то всё прошло, у кого то нет, но не так критично. Разговор идёт о сети студий https://novolazer.ru/ которым напросто плевать на своих клиентов🤬 просто напросто .
Заработок денег,и работают там не квалифицированные специалисты ,и отзыв идёт не о том что,что то мне не понравилось, а о том что мне сожгли все ноги, ожоги 3,4 степени, так мне сказали в больнице
Всё это было в 2022году практически перед Новым годом, как и все девушки решила привести себя в порядок!волосы, ногти ,косметологи ,ресницы ,брови,эпиляция и всё прочее….Я уже долгое время хожу на лазер Только в другое место уже лет 6. Это была как поддерживающая процедура, и чёрт меня дёрнул пойти именно в https://novolazer.ru/,делаю всегда тело полностью, сама по себе кожа больше смуглая , на ногах остаточно иногда проявляются светлые пушковые волоски, вот супер мастер из очень супер квалифицированной студии https://novolazer.ru/своим типо супер квалифицированным аппаратом почему то решил мне напрочь сжечь ноги😢прилагаю фото до, но и то на фото не передать 🤬
Это была такая боль😭и такое отчаяние что словами не передать 🫣поднялась температура 40 меня знобило и трясло, не могла ни сидеть ни лежать , позвонила в https://novolazer.ru/ и спросила что мне делать они мне сказали что купить, я с температурой 40 пошла в аптеку и купила то что мне сказали!!
Мне ничего не помогало 😢температура держалась дня 3, всё ужасно болело.Но состояние отчаяния и то что буквально через неделю Новый год, а у меня все ноги изуродованы меня вводило в панику. Я занимаюсь сферой красоты и у меня были пред новогодние и новогодние мероприятия, было куплено несколько дорогих платьев так как выступала на сцене,была такая депрессия что пришлось всё отменить , так как я даже не знала в чём мне можно пойти, да и уже и ни чего не хотелось.Спустя почти 2 года пишу этот отзыв,думала всё пройдёт как то смогу с этим жить, но у меня все ноги до сих пор в пятнах, образовались сильные комплексы, летом 2023 ни разу не была на речки и ходила всё время в штанах.Тратила огромные суммы на пилинги крема косметологов и врачей, пила антидиприсанты но комплекс как был так и есть, про личную жизнь вообще молчу 🫣Дело подходило к лету 2024 года и я позволила в https://novolazer.ru/ и объяснила ситуацию, на что мне девушка сказала что мне нужно съездить к их врачу в другой конец Москвы, но и там мне ничего не сказали, только сказали что всё печально и будут разговаривать с руководством, но прошло 1,5 недель и тишина, почему же такое свинское обращение!!!прилагаю фото что у меня сейчас
Я просто в панике и не знаю что мне делать 😭
Очень, очень понравилось.
Самое главное, что было не больно-на лазере супер эффективная система охлаждения. Быстро, комфортно, аккуратно, профессионально.
И особенно хочется отметить, что у специалиста Альвины лёгкая рука♥️. С данным врачом процедуры проходят очень комфортно. Администраторы на ресепшене вежливые и грамотные. Всегда готовы оказать заботу и внимание. Если появляются какие-то вопросы по поводу твоего абонемента/карты - всё проверят и подскажут. Девочки - Вы супер! 🎀
В кабинетах всегда чисто, одноразовые материалы, стерилизация - всё на высшем уровне. Делала также и чистку лица у косметолога👍.
Хорошо, что всё можно сделать в одном месте.
Однозначно, буду продолжать посещать и рекомендовать клинику!
15.11.23г была на процедуре лазерной эпиляции у мастера своего дела - Загребневой Ольги. Место шикарное ( есть с чем сравнить), уютно, вкусный кофе, вежливый персонал! И отдельное спасибо шикарному мастеру Ольге, за её золотые ручки, профессионализм, грамотную консультацию! Обязательно приду ещё
Изначально узнала про клинику благодаря акции 80% скидки на любые зоны
Пераое посещение прошло хорошо, поэтому решила сразу взять абонемент на последующие 3 визита
Была уже 2 раза у разных мастеров, вопросов к квалификации нет, максимально бережное ведение клиента до, вовремя и после процедур
Результаты визитов также радуют, есть эффект уже после первой процедуры
Единственное маршрут как дойти посмотрите заранее, т.к. в этом районе шлушат сигнал, я во второй визит чуть не опаздала
Очень уютная клиника и приятная атмосфера, спасибо администратору за вкусный кофе, а мастер Елизавета просто идеальная!!! Все рассказала, все сделала. Очень вежливая и приятная!!!
Была в данной клинике, 3 дня назад на Процедуре александритового лазера ног. Процедуру проходила не в первый раз, и ранее раздражений и ожогов никогда не было. К сожалению после процедуры в данной клинике я покрылась красными точками, в сопровождении с зудом. Не рекомендую.
Качество услуги было оказано в полном объеме.Девушки на ресепшене очень приветливы,все объяснили,рассказали обо всех акциях в салоне,предложили воду,чай. Специалист Лейла Насировна выполнила эпиляцию прекрасно,каждый шаг комментировала,объясняла,дала рекомендации.благодарю,совершенно не было ощущения,что пришла по купону.
Очень долго искала место, где я могу сделать лазерную эпиляцию, мне посоветовали Новолазер, сегодня была вторая процедура в филиале на Цветном Бульваре, что могу сказать:
Очень приятный, уютный интерьер, все как на фотографиях)
Вежливый, милый администратор)
Чудесный, чуткий специалист Елизавета, я переживала, но благодаря профессионализму специалиста, все прошло замечательно) все пожелания были учтены.
Первая процедура была у меня в филиале на Серпуховской, всё прошло хорошо)
Но персонал больше понравился в данном филиале😃
Рекомендую Новолазер!)
Ежедневные звонки рекламного робота , по несколько раз в день даже. Оставьте меня в покое! Мне к вам не надо! Просто телефонные террористы какие-то.
И не надо отвечать здесь, что вы не нашли меня в базе клиентов и что-то в этом духе. Это вранье. Жалоба в ФАС вас остудит?
Записали, согласовал убрать волосы сначала перед эпиляцией, в итоге у них триммера не оказалось🤷🏽♂️😁 Как так то, студия по удивлению волос, а тримера за 1000₽ нет🤔 в итоге зря приехал и потратил 2 часа своего времени!
Работайте над клиентским сервисом!
Я уже давно являюсь постоянным клиентом этого салона и хочу поделиться своим исключительно положительным опытом. Обслуживание здесь всегда на высшем уровне, и я ценю внимание, которое мне уделяют как клиенту. Каждый раз, когда я посещаю салон, меня встречает приятный и профессиональный косметолог, который уверенно проводит процедуру лазерной эпиляции, всегда объясняя каждый шаг и уделяя особое внимание моим потребностям. Администрация салона также заслуживает похвалы за свою внимательность и дружелюбный подход.
Кроме того, я хочу отметить постоянные скидки, которые салон предоставляет своим постоянным клиентам. Это дополнительный стимул посещать салон регулярно и получать высококачественные услуги по выгодной цене.
В целом, я очень доволен своим опытом в этом салоне и без сомнения буду рекомендовать его всем своим знакомым. Спасибо за ваше внимание к деталям, профессионализм и заботу, которую вы проявляете по отношению к вашим клиентам!
Была в Марьино на процедуре лазерной эпиляции , 2 года делаю данную процедуру , ни в одном салоне нет такого отношения , они тебя зовут на выгодных условиях , на месте говорят совсем другие условия , полное хамское отношение, не качественно выполняют услугу . Обычно все тело длится 1:15 мин. А у них это 30-40 мин , во время процедуры предлагают другие процедуры , на Кассе предлагают абонемент , хотя я им говорила я не начинающий клиент , просто поддерживаю каждые 4 месяца Не отвечают на сообщения , очень долго нужно ждать ответа. Не советую данный филиал. Делайте лучше в центре Москвы у профессионалов
Хожу 3 года в эту сеть клиник Новолазер, мне все нравится, всем подругам уже порекомендовала. Результат идеальный( сейчас хожу раз в 3-4 месяца поддерживать результат) сервис, чистота, удобное местоположение, отзывчивые администраторы. Вообщем я правда довольна. Хожу на три зоны на александритовый лазер. Рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 4 уровня
5 марта
Сегодня впервые воспользовалась услугами этой клиники, очень понравился мастер Анна, великолепно и подробно всё объяснила, процедура была достаточно безболезненной и комфортной. Решила продолжать дальше пользоваться услугами данной клиники и приобрела по совету администратора 3 посещения вперед. Но позже увидела в прайсе, что есть более подходящее для меня, но более дорогое, чем я взяла предложение, и связалась с аднимистратором заменить мне с доплатой на него, на что получила отказ! После последующего неприятного диалога с администратором с выяснением причин отказа мне предложили приехать снова к ним, чтобы написать заявление об отказе, подождать 30 дней пока его рассмотрят и потом, возможно, заменят на то, что я хочу. В связи с чем у меня вопрос к руководству: зачем вы делаете акции для привлечения новых клиентов, дарите 1000 руб. тому, кто приведет друга, если у вас по факту нулевая клиентоориентированность?! Вот, пожалуйста, я готова быть постоянным клиентом клиники, но мне даже не могут поменять одну услугу на другую, более дорогую, заметьте! Т.е. по вашей логике, лучше потерять клиента, чем пойти ему на встречу? Почему я должна потратить свое личное время, чтобы приехать и переоформить купленную услугу в 21 веке, где всё, кроме эпиляции можно делать дистанционно?! Один этот факт оставил неприятный осадок от клиники. Делают акции по привлечению клиентов, а относятся к ним халатно. Благо, рынок лазерной эпиляции большой.
Отличный салон, была там 2 раза.Доьрожелательный персонал, если нужно все объяснят посоветуют, чисто и уютно внутри. Я купила карту клиента за 3 к, так как знала что у меня будет не одно посещение.
Записалась заранее за 3 недели по одной цене, за день до посещения мне говорят что цена будет выше в 2! раза. И ничего они сделать не могут и говорят идти в другой филиал. Не рекомендую 👎🏻
Хожу сюда давно, эпиляцию делают отлично. Иногда может быть больно, но терпимо, к тому же есть вариант выбрать анестезию. Отдельно хочется поблагодарить мастера Оксану Акимцеву, которая делает все очень тщательно, осторожно и внимательно, регулярно спрашивает про ощущения. Также нравится, что часто проходят акции и конкурсы в соц сетях, где даже тех, кто не выиграл, нередко радуют скидками.
1
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 9 уровня
21 августа
Спустя полтора года после посещения, решила изменить восторженный отзыв и предостеречь от негативного результата и после процедуры и наплевательского отношения к гостям этого места. Решила записаться на поддерживающую процедуру. На фото виден результат в тот же день сразу после процедуры. Наверно комментарии по поводу самой картины, излишни. Просто взгляните, чем может обернуться безобидная процедура. Конечно же я сразу написала в клинику и отправила фото. К моему сожалению, реакции на обращение не было! Мне просто ответили, что отдел заботы свяжется. И через сутки ни кто не соизволил даже поинтресоваться о состоянии клиента. Оставить человека проигнорированным с такой большой площадью ожога без каких-либо рекомендаций… Вот, как могут отнестись специалисты этой клиники. В итоге мне пришлось по несколько часов дозваниваться, и спрашивать что делать. Сегодня третий день просле процедуры, состояние ухудшилось. Думаете кого-то с той стороны (в клинике) это интересует? До сих пор нет! Что же, пусть люди тоже будут предупреждены о возможных исходах после посещения этого места. И постоянный ответ - напишите нам, мы с вами свяжемся, попробуем помочь. Просмотрите ответы на другие негативные отзывы, все под шаблон. Не рекомендую!
В этот офис хожу уже второй год на лазерную эпиляцию. Офис расположен очень удобно: в 10 минутах от 3 станций метро, всегда чистый, очередей нет. Всегда находят "окошки" для записи. Есть карты клиента, с которыми цены ниже, однако для новичков бывают акции гораздо интереснее, что несколько странно: привлекать новых клиентов-это хорошо, но мне кажется, нужно больше держать постоянных клиентов, Мастера всё доброжелательные и грамотные.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 5 уровня
26 июля
Услуги качественные, мне понравилось, но, если Вы хоть раз сходили на какую-либо услугу, Вам затем будут названивать с разных номеров по несколько раз в неделю роботы и предлагать услуги Новолазера, видимо, до старости)) И даже, если Вы уже перестанете пользоваться услугами, напишите об этом в салон, сообщите, что вам это больше окончательно НЕ ИНТЕРЕСНО И ТОЧКА, Вам все равно будут звонить с миллиона номеров и максимально назойливо до нЕльзя навязывать услуги. Просто отвратительно. Должно быть хоть какое-то уважение к личному пространству клиентов. Хотела, честно, поставить больше звезд из-за качества, но эти мерзкие звонки уже достали, хоть телефон меняй
В эту студию хожу уже год, классные врачи, ни разу не причинили вреда, всё отлично!
Девочки все приветливые, очень вежливые. И кофе предложат и извинятся, если накладки какие-то. Очень довольна!
Очень понравилось место. Высокая культура обслуживания, чистота, вежливость персонала. Со мной работала доктор Оксана. Грамотно проконсультировала по процедурах и протоколу. Очень комфортно прошла процедура и обязательно вернусь к ней на курс процедур.
Отличная студия лазерной эпиляции. Комфортные условия процедуры, удобное месторасположение, приятные цены. После процедуры взбодрилась вкусным кофе. Обязательно приду ещё сюда
Хожу регулярно, шикарный парк оборудования и хорошие врачи-профи. Вежливые, внимательные. Все правила безопасности неукоснительно соблюдаются. Удобная локация клиник. Легкая запись.
была пару раз в 2020 году, не понравилось, менялись мастера без предупреждения. так теперь КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ с разных номеров звонит их компьютер, надоели сил нет. отвратительно